Seniornett Norge Det glemte gullet ingen har mer

  • Slides: 14
Download presentation
Seniornett Norge Det glemte gullet – ingen har mer kapital og tid enn eldre,

Seniornett Norge Det glemte gullet – ingen har mer kapital og tid enn eldre, og de er på nett. Hvordan kan du utnytte dette til din fordel?

Judith Nilsen • Prosjektleder i Seniornett • TAAFC, Banyan, TTC, Telenor, Cargonet, Moesarc, og

Judith Nilsen • Prosjektleder i Seniornett • TAAFC, Banyan, TTC, Telenor, Cargonet, Moesarc, og selvstendig. • Hardware, software, utvikling, nettverk, sikkerhet, telefoni, brukerstøtte. • Utdannet i klassiske språk, pedagogikk, ledelse. • Selvlært på teknikk, EUCIP sertifisert. 03. 09. 2021 2

Vårt mål Vi arbeider for seniorers aktive bruk av IKT og integrering i det

Vårt mål Vi arbeider for seniorers aktive bruk av IKT og integrering i det digitale samfunnet 03. 09. 2021 3

De eldre er gjennomsnitt av befolkningen • Minst 25% av befolkning har lesevansker. •

De eldre er gjennomsnitt av befolkningen • Minst 25% av befolkning har lesevansker. • Alle alder har synsvansker og andre hemninger. • Konsentrasjonsevne er mindre hos de yngre enn de eldre! • Vi vil forstå • Mange stadier av alderdom – 60 er den ny 40!!

Sosiale medier • De eldre bruker sosiale medier til å holde kontakt med familien.

Sosiale medier • De eldre bruker sosiale medier til å holde kontakt med familien. • De er ikke interessert å treffe bedrifter hvor de har familie. • Twitter er lite brukt. • Linked. In er brukt av de som jobber • Eldre er redd for sikkerhet • Eksemplar : Facebook – Seniornett, Alfa travel Bilfører 65+

Søk • • Søk er et kunnskap og er vanskelig Forståelse for hva finnes

Søk • • Søk er et kunnskap og er vanskelig Forståelse for hva finnes på nett er lav Forståelse av resultater av søk er lav Vi prøver å lære de – uten hell

Mye brukte • www. startsiden. no – fordi det endres lite og er inngangsporten

Mye brukte • www. startsiden. no – fordi det endres lite og er inngangsporten til mye • Aviser fordi de er gratis på nett • Nettbank • Reiser • E-post • Skype

Lojalitet • • Vegre seg å bytte leverandør Stort ryktenettverk Kundeservice må bli forståelig

Lojalitet • • Vegre seg å bytte leverandør Stort ryktenettverk Kundeservice må bli forståelig Eksempel – bytte av internett leverandør.

Kundeservice • Noen er teknisk avansert – klarer chat eller menydrevet systemer • Vil

Kundeservice • Noen er teknisk avansert – klarer chat eller menydrevet systemer • Vil helst snakke med et menneske • God kundeservice er den beste reklamen

Tid • Det har vi ikke! • (Barnepass, kurs, frivillighet, reiser, jobb) • 30%

Tid • Det har vi ikke! • (Barnepass, kurs, frivillighet, reiser, jobb) • 30% av befolkning er aktive – uansett alder. OECD rapporter viser at det øker aldri uansett media

Motivasjon • • • Det må bli nyttig Det må bli enkelt 2 klikk

Motivasjon • • • Det må bli nyttig Det må bli enkelt 2 klikk Fordi du kan betyr ikke at du må Personlig anbefalinger

Dårlig sider • • • Nav. no Trondheim kommune Oslo kommune Skatteetaten. no Gov.

Dårlig sider • • • Nav. no Trondheim kommune Oslo kommune Skatteetaten. no Gov. uk • Alle disse har vunnet priser!

Gode sider • • BBC De endrer seg lite Enkelt språk Ikke nødvendig å

Gode sider • • BBC De endrer seg lite Enkelt språk Ikke nødvendig å skrolle 2 klikk Søk fungerer Rask

Vår erfaring på web Vi har en prosjekt til å ombygge webstedet. • Fra

Vår erfaring på web Vi har en prosjekt til å ombygge webstedet. • Fra statistikk det mest brukte er nyttige tips. • Maks 2 klikk • Skjemaer er ikke populært – vanskelig å skrive på tastaturet • Bruker ikke tid til å finne ting • Innlegg må bli kort • Forståelig språk