SENA Servicio Nacional de Aprendizaje Bogot 9 de

SENA Servicio Nacional de Aprendizaje Bogotá, 9 de marzo de 2012

USUARIOS DE TRÁMITE O CLIENTES WEB

USUARIOS DE ONBASE A NIVEL NACIONAL 24/05/2021 USUARIOS DE PROCESO USUARIOS DE TRÁMITE O CLIENTE WEB USUARIOS DE CONSULTA • Unidades de Correspondencia • Grupos de Apoyo Administrativo (Área de Contratos) • Directores • Jefes • Coordinadores de Grupo de Trabajo • Asistentes/Secretarias • Profesionales Área de Contratación y de Convenios • Profesionales área financiera y contable • Profesionales Interventoría Contratos y Convenios • Profesionales Contraloría Conocimiento y Emprendimiento para todos los Colombianos

ESTILO: 1. • Recibir diariamente comunicaciones oficiales mediante notificaciones de On. Base al correo electrónico institucional (Jefe de la dependencia y asistente) 2. • Solicitar trámite de comunicaciones oficiales renviando las notificaciones de On. Base con copia al asistente para que pueda registrar los traslados (Jefe de la dependencia y asistente) 3. • Revisar y aprobar proyectos de comunicaciones oficiales (respuesta o nuevas comunicaciones). (Jefe de la dependencia y asistente) . • Enviar a través del aplicativo (forma electrónica) o renviar a la cuenta grupoadmondocumentos@sena. edu. co, cuando está dirigida al medio externo o a dependencias de la Dirección General (Jefe de la dependencia) 5. • Generar reportes semanales de recordatorios de correspondencia y estar pendiente del trámite oportuno de las comunicaciones (Asistente) 6. • Archivar las comunicaciones que han sido tramitadas en el aplicativo On. Base (Asistente) 4 7. 24/05/2021 USUARIOS DE TRÁMITE O CLIENTES WEB Excelencia Operacional • Atender la consulta de todas las comunicaciones oficiales a cargo de la dependencia (Asistente) Conocimiento y Emprendimiento para todos los Colombianos

TRÁMITE DE COMUNICACIONES OFICIALES DEL MEDIO EXTERNO EN SOPORTE FÍSICO Unidades de Correspondencia Dirección General, Regionales y CFP DEL MEDIO EXTERNO EN SOPORTE ELECTRÓNICO E-mail a través de la cuenta mipregunta@sena. ed u. co A NIVEL INTERNO ENTRE DEPENDENCIAS DE REGIONALES Y CENTROS DE F P. (soporte electrónico) A NIVEL INTERNO ENTRE DEPENDENCIAS DE LA DIRECCIÓN GENERAL Y DESDE LAS REGIONALES Y CFP (Soporte electrónico) PARA EL MEDIO EXTERNO SOPORTE FÍSICO UNIDADES DE CORRESPONDENCIA SOPORTE ELECTRÓNICO Formas Electrónicas Aplicativo On. Base E-mail a través de la cuenta grupoadmondocumen tos@sena. edu. co FORMAS ELECTRÓNICAS DEL APLICATIVO ONBASE O E-MAIL mipregunta@sena. edu. co A partir del 15 de marzo de 2012 5