SEMINR k bakalrskej prci II Zdroje informci Prca
SEMINÁR k bakalárskej práci II. Zdroje informácií Práca s textom Metódy
Zdroje informácií Sekundárne: Mimo podnik (brandža) • štatistické výkazy, prehľady asociácií, združení, zväzov, finančných analytikov, investorov, renomované špecializované časopisy, špecializované štúdie, katalógy, adresáre, V podniku • účtovné výkazy, plány a ich plnenie, ekonomické rozbory, popisy, postupy, normy, organizačný poriadok, organizačná štruktúra, pôsobnosť, pracovné náplne, odhady trhu, . . .
Zdroje informácií Sekundárne: • normy • kapacitné (pasporty, kapacitné plány, úzke miesta a pod. ) • výkonové ukazovatele podniku • spotreby materiálu, energií, • stavy zásob a pod. • Medziknižničná výmena
Zdroje informácií Sekundárne – internet – www. : • • kmworld. com – Knowledge Managment World + e-magazine refresher. com – kaučovanie, leadership, strategické plány, HRM refresher. com businesweek. com – daily briefing – is free management. about. com – projektovanie, HRM, leadership, newsletter • management. com • managementfirst. com – riadenie zmien, stratégie, inovácie, HRM. . . + e-newsletter • management. de – všetko o manažmente • kmworld. com – knowledge management • cioinight. com – pre šéfov ekonom. cz; ekoinfo. cz; thetime. co. uk; ftimes. com; economist. com
Zdroje informácií Sekundárne – internet – www. : • Econ. Lit. com – abstrakty, články, knihy, časopisy, dizertačné práce, financie, ekonomika, demografia. . . od r. 1969 • Psych. Lit. com – psychológia, sociológia, vzdelávanie (1300 časopisov, 30 jazykov, 50 krajín) • DATABÁZY: • article 1 st. com – index 13 000 časopisov • findarticles. com -oecd. org • nyse. com -europa. eu • contents 1 st. com – obsah 13 000 časopisov • diss. com – abstrakty dizertačných prác • papers 1 st – výstupy z konferencií • proceedings 1 st – výstupy z konferencií • askjeeves. com – na všetko odpovie
Zdroje informácií Sekundárne - časopisy: • • • Journal of Business and Business Mareketing J. of Customer Service in Marketing and Management J. of Food Products Marketing J. of Global Marketing J. of Hospital Marketing J. of International Consumer Marketing J. of Marketing Chanels J. of Nonprofit and Public Sector Marketing J. of Professional Services Marketing J. of Travel and Tourism Marketing J. of Promotion Management. . .
Zdroje informácií Sekundárne - časopisy: • www. ama. org: • • • Journal of International Marketing J. of International Marketig Research J. of Marketing Management J. of Marketing Research J. of Helthcare Marketing • JANET – Joing Academic Network • OPAC – On-line Public Access Catalogues
Zdroje informácií Primárne: • Vlastný výskum: – Opytovanie (anketa, štrukturovaný rozhovor) – Pozorovanie – Experiment – Skupinový rozhovor (focus group) Načo zbytočná autorská skromnosť? – zdroj informácií, vlastný názor, skúsenosť. . .
Zdroje informácií Hela • Informácie: kvalitatívne a kvantitatívne • VALIDITA – platnosť – Budú informácie vyjadrovať a merať to, čo vyjadrovať a merať majú? • RELEVANTNOSŤ – vhodnosť – Sú to informácie, ktoré potrebujeme na riešenie daného problému? • RELIABILITA – spoľahlivosť, pravdivosť – Získame rovnakým postupom rovnaké výsledky? • EFEKTÍVNOSŤ – Získame ich rýchlo a „lacno“?
Práca s textom • Text: – Náučný, popularizačný, učebný, vedecký: • • • Odbory prírodovedné Odbory technické Odbory humanitné (ekonomické) – Teoretický (úvahy), praktický, experimentálny
Práca s textom • Text: • umelecký – ide na city (vťahovanie do deja, estetický zážitok. . . ) – delenie tu nerobíme • vecný – ide na rozum (ide o pojmovosť) – delenie štýlov: – vedecký – administratívny – publikačný • delenie žánrov: – výkladové – diplomová/dizertačná práca, referát, prednáška – opisné – posudok, recenzia, kritika • črty vedeckej literatúry – presnosť, jednoznačnosť, nie viac zmyselnosť • autor nemôže „uletieť“ od témy
Umberto Eco: vedeckú prácu je možné napísať aj bez použitia logaritmov, vzorcov a diagramov. “ • Identifikovať Práca s textom – objekt a predmet výskumu – identifikovať problém • Prezentovať – výsledky výskumu, uviesť veci o predmete výskumu, ktoré neboli doteraz skúmané, resp. ukázať na ne iný pohľad • Potvrdiť – užitočnosť, prospešnosť a prínos textu, na čo by sa malo v budúcnosť prihliadať • Poskytnúť podklady – pre tvrdenia alebo vyvrátenie predpokladov, z ktorých práca vychádza a tak umožniť, aby mohli iní v budúcnosti vo výskume pokračovať
Práca s textom • Plurál (u nás nie singulár): – autorský • Niektoré fakty už boli uvedené. Tu sa pokúsime. . . • Pre jednoduchosť ukážeme stav na jednom príklade. . . • Práve tento výpočet nás vedie k pochybnostiam. . . – inkluzívny (autor+čitateľ) • Pokúsme sa uvažovať o možnosti. . . • Venujme sa teraz analýze. . .
Práca s textom • Neosobné vyjadrenie: • V nasledujúcej časti sú najprv uvedené. . . • Kvôli prehľadu boli vypustené. . . • Všeobecne stále platí. . . • Pasívna konštrukcia (zvratné pasívum): • Všeobecne sa predpokladá. . . • Pre takýto názor chýbalo vysvetlenie. . . • Je pochopiteľné, že všetky podnikové útvary. . .
Práca s textom • Titulky – nadpisy – možnosti: – Nové trendy v hmotnej zainteresovanosti – Základné funkcie ceny – Návrh novej marketingovej komunikácie – Kvalita služieb a lojalita zákazníkov – Využitie kapacít – cesta k efektívnosti – Domáce vs. zahraničné – reakcie kupujúceho – „Rozvoj služieb“ alebo Akú cestu si vybrať? – Univerzalizmus kontra špecializácia? – Má podnik jasnú budúcnosť? – Slovenská spoločnosť starne
Práca s textom • Úvod – aký problém je/bol/bude skúmaný, doterajšia literatúra o probléme • Metódy – ako bol problém skúmaný, popis metód • Výsledky – čo sa zistilo, konštatovanie, tabuľky, grafy. . . • Diskusia – čo to znamená, návrhy, modely
Práca s textom • Abstrakt – Uvedenie práce, jadro práce, má zaujať čitateľa, „rozšírený názov článku“ – Problém, návrh na riešenie, metodika, výsledky, • Úvod
Práca s textom • Modely kompozície hlavného textu (štruktúry): A/ Problém – riešenie B/ Dogma – Všeobecne sa predpokladá. . . Nesúlad – Zahraničné skúsenosti nepotvrdzujú. . . - Iní autori uvádzajú. . . Kríza – Naše zistenia ukazujú. . . Tu pôsobia aj iné faktory. . . - Ako ten rozdiel vysvetliť? Hľadanie – Doterajšie skúsenosti naznačujú. . . - Nadviažeme na naše zistenia. . . Nový model – Preto je rozhodujúce realizovať. . .
akronymum Práca s textom • Modely kompozície textu (štruktúry): C/ IMRAD = introduction – methods – results - discussion - Aký problém bol riešený? – úvod, podstata problému, doterajšia literatúra. . . - Ako bol problém riešený? – metódy, dáta - Čo sa zistilo? – výsledky, nové poznatky, tabuľky, grafy, výpočty, prílohy - Čo to znamená? – diskusia, interpretácia a zovšeobecnenie výsledkov, porovnať doterajšie poznatky so zisteniami, praktická aplikácia poznatkov, formulácia záverov, zhromaždenie dôkazov. . .
Práca s textom • V texte rozlíšiť logiku textu – Obsah a formu – Podstatu a jav – Príčinu a účinok/následok (prvotné a druhotné) • čo „to“ spôsobuje (Pokles ceny spôsobil nárast dopytu) • „pretože“ (Motivácia sa zvýšila, pretože sa zmenili stimuly) • „zásluhou/vinou“ (K poklesu tržieb došlo vinou zníženia kvality. . . ) – – Podmienka (Ak je viac rizikových faktorov, môžu pôsobiť. . . ) Pripustenie (Platí to aj napriek tomu, že. . . ) Účel (Aby sme to pochopili, musíme najprv analyzovať faktory. . . ) Odporovanie (Oznam môže ovplyvniť verejnosť, no to nezmení situáciu. ) – Konfrontácia (Na rozdiel od rozhovoru je pozorovanie nákladnejšie)
Práca s textom • Typy kompozičných funkcií – – – – Vecné informácie (Na obrázku 4 je uvedené. . . ) Vyjadrenie predpokladov Definície Autorove tvrdenia (Myslíme si. . . Preto sme navrhli model. . . ) Kritický prístup k cudzím výsledkom/názorom Vyjadrenie pochybností a neistoty Prezentovanie výsledkov pozorovania, skúmania Diskusný rozbor Vysvetľovanie Uvedenie príkladov Uvedenie výpočtu – zoznamu, poradia, klasifikácie Vyvodzovanie záverov Porovnania Partikulácia – rozčlenenie celku na zložky Hodnotenie , Zovšeobecňovanie, Zhrnutie. .
Práca s textom • Od výpovedi k odstavcu a ku kapitole – Vety alebo súvetia? – Slovosled – stavba vety – Odstavec – viac viet so spoločným textom alebo spoločnou – – kompozičnou funkciou, obsahovo - myšlienkovo jednotný, graficky identifikovaný. . . Implicitne - nepriamo/explicitne - priamo Presne/nepresne-vágne (Dosiaľ sa nám nepodarilo zistiť. . . Pre uvedenie nepresných údajov máme dôvody. . . Asi do mesiaca. . . Na prelome letopočtu. . . ALEBO ak chceme zatajiť údaj. ) Určitosť-jednoznačnosť/neurčitosť-viacznačnosť (Tržby vzrástli z necelých 15 na takmer 40 %. . . niekoľko, oveľa viac, do určitej miery, nie vždy, častejšie. . . ) Objektívnosť-neosobnosť/subjektívnosť-metafory
Práca s textom • Horizontálne členenie textu – Kapitoly, podkapitoly, odstavce • Počet podkapitol • Veľkosť podkapitoly • Vertikálne členenie textu – Text, poznámky, vysvetlivky, odkazy na iné zdroje, citácie, príklady, tabuľky, grafy, schémy, obrázky, prílohy, registre, zoznamy, obsah. . . • Orientátory v texte – časové (už, predtým, neskôr. . . ), miestne (nižšie, vyššie, vpredu. . . ), procesné (vráťme sa, zakončili sme, poukázali sme. . . )
Práca s textom • Grafika textu: – Základné písmo § Kurzíva Ø Tučné písmo ☻Z r i e d e n é p í s m o – VEĽKÉ PÍSMO - VERZÁLKY – KAPITÁLKY – Úprava nadpisov • Odsadenie textu – Zarovnanie textu
Práca s textom • Grafika textu: Interpunkčné znamienka - Stredník – hlbšie rozdelenie ako čiarka. (Presadzuje si vlastný, dá sa povedať – subjektívny názor. ) - Pomlčka – pri rozdelení textu alebo pri vsúvke textu, nahrádza „až“ (5. – 10. júna) - Spojovník – píše sa bez medzery (Rh-faktor, 1999 -2000, n-tý) - Zátvorky - Lomítko - Úvodzovky - Tri bodky. . . - Členenie textu na podkapitoly
Práca s textom • Jednotný termín (podnik, firma, organizácia. . . ) • Anakolúd? ? ? = vybočenie z väzby textu, napr. : – Dnes zasadalo plénum (to) ÚV. Prerokovali (oni – má byť prerokovali) viaceré závažné otázky. – Ja by som ťa dievča (to) ľúbil, keby si sa trochu smiala (ona). • Akronymum – SMART, KARAT, PESTE. . . • Možnosti štylistiky – ak sú všetky správne: – robí to natruc – robí, aby trucoval – robí to, lebo trucuje
Metódy a techniky popisu, analýzy, návrhu, výberu, a riešenia DP
Schopnosti a znalosti výskumníka • Lingvistické skúsenosti: Formulácia problému, vysvetlenie, vymenovanie, posúdenie, argumentovanie, príklady, vzťahy medzi teóriu dátami, zovšeobecnenie. . . • Výskumné metódy: • Kvalitatívne – využitie audio/video, analýza konverzácie, komparatívne štúdie, prípadové štúdie, hodnotenie výskumu, predikcia. . . • Kvantitatívne – hodnotenie experimentov, dotazníkov, rozhovorov, výber vzoriek, štatistický softwér. . . • Algoritmizujúce – matematika, ekvivalencia, hierarchia, štruktúra čŕt, zjednocovanie. . .
Myšlienková mapa • • popisuje hlavné faktory rozvádza vedľajšie, atď. jednoduchá, rýchla, prehľadná, ukazujúca príslušnosť prvkov ku kategóriám a celku, • vhodná na popis napr. systému, poznania o veci, jave • odlíši „zrno od pliev“ • „generálny (celkový, rámcový) náhľad“ na situáciu
Fish Bone (Rybia kosť) Diagram príčin a dôsledkov • Použitie: • Verbálny popis hlavných a vedľajších príčin vplývajúcich na problém • Zobrazenie situácie pred hlbšou analýzou • Zohľadnenie viacerých oblastí vplyvu (technológia, ľudia, postupy, externé faktory, . . . ) • Rýchle vyjasňujúce avšak málo exaktné
GAP analýza (analýza medzier) • V čom sú rozdiely a nemali by byť • Oblasti: – pracovný výkon (norma - výkon), – výkon organizácie (ukazovateľ - realita),
Postupový diagram (spätný) príčin dôsledkov • Zozadu (definovaný cieľový stav) popisujem (určujem), čo je predchádzajúci krok. . . až po východiskový bod • Použitie: – Tvorba postupov riešenia, hľadanie nadväzností, logických väzieb, plánov práce, predchádzajúcich krokov. . .
Analýza PESTE • Politické, ekonomické, sociálne, technologické, ekologické faktory • Analýza, a či len chabý popis ? ? ? • Ako sa s popisom ďalej pracuje - prenesie sa to do plánovacích predpokladov, návrhov a analýzy rizika • Analyzuje sa niektorý významný faktor ďalej a hlbšie
Porterov model 5 síl • Analýza silových pomerov v rámci odvetvia (trhu, segmentu) • Konkurenti, dodávatelia, odberatelia, substitúty, nové vstupy • Popis alebo analýza? ? ? • Ako sa so zisteniami bude pracovať ďalej? • Vstupy do analýzy - odkiaľ, hodnovernosť
Analýza SWOT • Silné stránky, Slabé stránky, Príležitosti, Hrozby • Problém je definovať pre aký trh - nevyhnutná pre každý „nový“ trh - návrh iný positioning • SW - v porovnaní s kým • OT = ciele
BCG analýza GE analýza
Analýza výkazu ziskov a strát Druhové členenie výnosov/nákladov podniku: • Z vlastnej činnosti, finančných operácií, mimoriadnych operácií • Nepoznám štruktúru výnosov podľa hlavných zákazníkov • Za niekoľko období viem trendy vývoja výnosov, rozhodujúcich nákladových druhov. . .
Súvaha
Kalkulačný vzorec, rozpočet • Predpis (vzorec) popisujúci, ako (obvykle opakovane) vypočítam veľkosť nákladov na zhotovenie (obstaranie) produktu • Ekonomické rozbory a analýzy • Všetky návrhy majúce dopad na ekonomiku a financie (napr. prijatie pracovníka, reklamná kampaň - ako viem koľko to stojí? )
ABC analýza (Paretova analýza) • Princíp 20 - 80 Použitie: • výber rozhodujúcich nákladových druhov, • výber rozhodujúcich druhov zásob, • výber rozhodujúcich zákazníkov, ktorí tvoria najväčšiu masu tržieb, • . . . čo je významné (príčina - dôsledok) • určuje čo je významné - berie len jeden faktor (početnosť - náklady)
Analýza bodu zvratu BEA • • Použitie: Určenie ceny výrobku Určenie minimálneho objemu výroby Určenie „hraníc“ pre investície a dodatočné náklady
Analýza procesov • Analýza informačných tokov • Analýza materiálových tokov • Analýza rozhodovacích situácií
Interview (riadený rozhovor) štruktúrované/polo/neštruktúrované • • • Použitie: málo respondentov, špecialisti, voľná výpoveď je žiadúca, možnosť poznať kontext situácie, príprava je rozhodujúca, subjektívne vnímanie a vyhodnocovanie, • nebezpečenstvo odbiehania, zasýtenia - možnosť prispôsobiť a reagovať je vysoká • TYPY OTÁZOK
Dotazník - anketa • • • Viem len to, načo sa pýtam Volné a viazané výpovede Otázky voľby a výberu škály Kvóty Odpoveď je výrazne predurčená možnosťami Možno kvantifikovať, nasadiť súčasne plošne - nízka návratnosť, neúprimnosť výpovedí. . .
Pozorovanie • Skryté • Zjavné
Metóda vážených priemerov
Metóda párového porovnávania • Určenie významnosti kritérií pre analýzu • Určenie významnosti vplyvu určitých faktorov
Brainstorming, Brainwriting • Tvorivé a kreatívne metódy • Hľadať nové, neobvyklé riešenia pomocou stimulácie voľných asociácií • Kvantita vyprodukuje kvalitu • Pomocou „B“ sme zistili, že v podniku. . . !!!
Vývojový (rozhodovací) diagram /popis, výber, návrh/ • Popisuje pevnú postupnosť krokov v určitej rozhodovacej situácii - návod ako dospieť k výsledku • Definuje: • Požadované informačné vstupy • Prepočty, transformáciu (meranie, úkon) • Rozhodovacie situácie (dané spravidla ak - tak) • Iteračné (opakované cykly posúdenia, hľadania) • Ukončenie rozhodovacieho procesu
Rozhodovací strom (výber alternatívy - prognóza dôsledku)
Ganttov graf /návrh realizácie/
Sieťový graf /návrh, optimalizácia, časové riziká, kontrola/
Segmentácia trhu • Popis zaužívanej „parcelácie“ trhu • Hľadanie nových skupín zákazníkov, ktorí môžu byť lepšie obsluhovaní pomocou špecifického mixu
Organogram • Znázorňuje organizačnú hierarchickú štruktúru organizácie • Má predpísané pravidlá kreslenia • Jednoduché, prehľadné • Často chyby v podkladoch z podniku - zlé schémy
Popis pracovného miesta
Komparatívna analýza • Porovnáva dva stavy, situácie, . . . (pred - po, podľa predpisu - v skutočnosti, u nás -inde, . . . ) • Prevedenie v popise, v tabuľke • Sémantický direrenciál
Analýza závislostí (matematické funkcie) Funkčná analýza • Ako sa jedna premenná mení v závislosti na druhej • Ako sa menia náklady v závislosti od objemu výroby (fixné, režijné, celkové)
Analýza zhlukov • Čo môže byť vnímané ako významné • Závislosť dvoch/viacerých premenných • Chuťové preferencie skupiny zákazníkov • Hodnotenie kultúry zamestnancami podniku
Analýzy trendu (cyklu) Ako sa mi daný jav (premenná) správa v čase • Tržby rastú, klesajú, sezónne závisia od. . .
Korelačná analýza • Ako presne mi navrhovaná funkcia (trend) korešponduje so skutočnými dátami • Koeficient korelácie
Korelácia Korelácie dvoch premenných X X slabá pozitívna Y X X silná pozitívna X žiadna Y Y dokonalá pozitívna. Y X stredná negatívna. Y dokonalá negatívna. Y
Analýza rizika • • Zoznam rizík, ktoré môžu nastať Zoznam rizík, ktoré sú významné Pravdepodobnosť, s ktorou riziko nastane Práca s rizikom (eliminácia, odstránenie rizika, možné dôsledky. . . )
Odhad veľkosti odbytu • Výpočet celkových nákladov na produkt (+) % prirážka = plánovaný objem tržieb (/) počet obchodných zástupcov (/) 12 mesiacov= výkon 1 odbernej jednotky • Odhady obchodných zástupcov • Výskum záujmu o kúpu • Odhad cez kapacitu trhu a trhové podiely • Odhad extrapoláciou
Kategórie informácií (hodnovernosť) • • Fakty (overené informácie - obvykle ex-post) Odhady trendov (ex post = prax) Výskumy a prieskumy (ex post, ex ante) Expertné odhady (scenáre, prognózy, verbálne popisy) Predpoklady (Ak sa nezmení. . . tak potom. . . ) Domnienky Hypotézy (potrebné overiť) Intuície, dohady
Deklarovanie rozhodovacej situácie • ROZHODOVANIE ZA PODMIENOK: – istoty (poznám varianty i budúce stavy), – rizika (pravdepodobnosť výskytu budúceho stavu), – neurčitosti (výskyt budúcich stavov okolia neznámy). • Na základe čoho ste sa rozhodli pre určitý návrh, variant, riešenie. . . ?
Definovanie cieľov • Hlavná oblasť - postihnuté (dôsledkové oblasti) • SMART / KARAT
Indikátory plnenia - kontrola • • • Ako budú vedieť, že sa to naplnilo? Čo musia zachytiť, sledovať, zaznamenať? Ako to môžu odmerať? Kto to má zachytiť, spracovať, porovnať? Kedy. . . ? Kde. . ?
Analýza profilu vedenia podniku • Manažérska mriežka • Štýly riadenia
Analýza funkcií • Aké funkcie vykonáva (plní) daný objekt, subjekt a s akou mierou ich napĺňa • Popis funkcií produkt a miery ich naplnenie (v škále) • Popis funkcií (úloh) pracovníka, oddelenia
Rozhodovacia analýza (postup)
Početnosť • Koľkokrát sa vyskytuje skúmaný jav v definovaných diskrétnych kategóriách • Umožňuje určiť rozdelenie pravdepodobnosti
Rozhodovacie matice (tabuľky) • Napr. normované stratégie • SO - stratégia maxi • ST - stratégia mini - mini
Plán - vytýčenie mílnikov /návrhy - realizácie/
Analýza polí síl • Sily podporujúce zmenu v organizácii • Sily brzdiace zmenu v organizácii Odkiaľ získať info o vývoji situácie: • predpoklad vývoja síl, intuícia, • rozhovormi, stretnutie s manažmentom, • deklarovaním predchádzajúcich skúseností. = > navrhnúť informačné programy, školenia, vyjednávanie, . . . , prémie, sankcie, . . .
Promócie
- Slides: 76