SEMINAIRE DES PROFESSEURS BAC PRO SEN Acadmie de

SEMINAIRE DES PROFESSEURS BAC PRO SEN Académie de Versailles Clichy le 20 janvier 2014

PROGRAMME MATIN APRES-MIDI 9. 30 - PLENIERE 12 h 30 - DEJEUNER 1°. RAPPORT SOCIAL DE LA BRANCHE, 2°. EVOLUTIONS DU MARCHE ELECTRODOMESTIQUE ET MULTIMEDIA (Commerce et Services) 3°. IMPACTS SUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE INITIALE ET CONTINUE, 4°. INFORMATION ET ORIENTATION DES ELEVES BAC PRO SEN (Commerce et Services) 10 h 30 – PAUSE 10 h 45 - INTERVENTION GIFAM ET ECHANGES 1°. BILAN ECONOMIQUE 2012 ET PERSPECTIVES 2013 2°. LE METIER DU TECHNICIEN GEM 3°. REPARATION DES PRODUITS 4°. L’EMPLOI DU TECHNICIEN GEM AUJOURD’HUI 12 h 00 – VISITE DU CFA 13. 30 – ATELIERS FORMATION MICRO-FORMATIONS AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES (4 x 50 minutes) : - ATELIER 1 : AFFEM (Connectivité) - ATELIER 2 : ELECTROLUX (Four vapeur) - ATELIER 3 : FAGOR - BRANDT (Induction IX 8) - ATELIER 4 : MIELE (i. Service) 17. 00 – CONCLUSION ET RELEVE DE DECISIONS

1°. RAPPORT SOCIAL 2012 BRANCHE DES COMMERCES ET SERVICES DE L’AUDIOVISUEL, DE L’ELECTRONIQUE ET DE L’EQUIPEMENT MENAGER * : • STRUCTURE DES EFFECTIFS, • MOUVEMENT DE PERSONNELS, • REMUNERATION, • FORMATION PROFESSIONNELLE. * La branche « Audio » regroupe les codes NAF suivants : • 4741 Z et 4742 Z : commerces de détail informatique et télécom, • 4743 Z, 4754 Z et 4763 Z : commerces de détail brun, blanc et enregistrements, • 9521 Z et 9522 Z : réparateurs brun et blanc, • 7722 Z : location enregistrements.

STRUCTURE DES ENTREPRISES 2011 • 19. 411 ENTREPRISES AU TOTAL (IDCC 1686 « élargi » ) • 7. 966 ENTREPRISES ≥ 1 SALARIE REPARTIES / CODES NAF : - 2541 ENT. 4754 Z (32%) soit une évolution de -12% COMMERCE BLANC - 883 ENT. 4741 Z (21%) soit une évolution de +2% INFORMATIQUE - 989 ENT. 4742 Z (13%) soit une évolution de +11% TELECOM - 883 ENT. 4743 Z (11%) soit une évolution de - 6% COMMERCE BRUN - 822 ENT. 9522 Z (10%) soit une évolution de 0% SAV BLANC - 725 ENT. 9521 Z (9%) soit une évolution de -10% SAV BRUN - 188 ENT. 7722 Z (2%) soit une évolution de -38% LOCATION - 174 ENT. 4763 Z (2%) soit une évolution de -16% SUPPORTS ENREG. TAILLE DES ENTREPRISES : - 80% effectifs < 5 salariés - 11% effectifs 6 à 9 salariés - 6% effectifs 10 à 19 salariés - 3% effectifs > 20 salariés ≈ 96% TPE/PME

MOUVEMENT DE PERSONNELS • 82. 920 SALARIES (BASE 2011 SOIT - 3%) : - 37. 460 SALARIES DANS LES ENTREPRISES >50 SALARIES SOIT 45% - 28. 140 SALARIES DANS LES ENTREPRISES 1 A 9 SALARIES SOIT 34% - 9. 740 SALARIES DANS LES ENTREPRISES 10 A 19 SALARIES SOIT 9% - 7. 580 SALARIES DANS LES ENTREPRISES 20 A 49 SALARIES SOIT 12% • REPARTITION 65, 5% HOMMES / 34, 5% FEMMES (87, 5% CDI), • ANCIENNETE MOYENNE 9, 5 ANS (9 ANS EN 2009) / AGE MOYEN = 39 ANS • TURNOVER MOYEN = 13, 5% • SOLDE EMBAUCHES-DEPARTS - 3%

REMUNERATION 1 er DECILE MOYENNE 9ème DECILE EMPLOYES / OUVRIERS 1480 € 1900 € 2400 € AGENT DE MATRISE 1770 € 2620 € 3750 € CADRE 2000 € 3800 € 5000 € • EVOLUTION MOYENNE DES SALAIRES 2010/2009 = +1, 5%

FORMATION PROFESSIONNELLE PROFESSIONNALISATION 5063 COTISANTS / COLLECTE = 7. 172 K€ / DEPENSES = 8. 485 K€ NB STAGIAIRES DUREE MOYENNE COUT MOYEN CONTRATS DE PROFESSIONNALISATION 992 824 H 5615 € PERIODES DE PROFESSIONNALSIATION 2170 101 H 1209 € 42 27 H 404 € 1015 20 H 270 € FORMATION DES TUTEURS DIF PRIORITAIRES TOTAL 4218 - 20% APPRENTISSAGE : 2050 APPRENTIS SOIT 2, 5% DES SALARIES FORMATION CONTINUE : 21. 200 SALARIES FORMES SOIT 25, 5% (13% ENT. <10 SALARIES vs 37, 5% ENT. >50 SALARIES)

2°. EVOLUTION DES MARCHES 2. 1. MARCHE DU MULTIMEDIA (source GFK) 2. 2. MARCHE DE L’ELECTROMENAGER 2. 3. MARCHE DES SERVICES 2. 4. PROSPECTIVE

TOP & FLOP RETAIL 1. 2. 3. 4. 5. CA additionnel/perdu Tablettes +515 mio. € Smartphones Accessoires téléphonie mobile +322 mio. € +69 mio. € Enceintes Hifi Casques Stéréo +40 mio. € +31 mio. € Lecteurs / Enregistreurs - 68 mio. € Décodeurs TNT / Sat. PC Fixe - 135 mio. € - 136 mio. € PC Portable Ecrans Plats - 218 mio. € - 833 mio. €

TOP & FLOP RETAIL CA additionnel/perdu 1. 2. 3. 4. 5. Réfrigérateurs Combi +26. 0 mio. € Sèche-linge condensation Lave-vaisselle encastrable +18. 0 mio. € +16. 4 mio. € Fours Tables induction +15. 6 mio. € +13. 8 mio. € 1. 2. 3. 4. 5. Congélateurs -13. 6 mio. € Lave-vaisselle PL Cuisinières -14. 7 mio. € -20. 8 mio. € Réf 2 portes Lave-linge Top -22. 9 mio. € - 26. 4 mio. €

2°. EVOLUTION DES MARCHES 2. 1. MARCHE DU MULTIMEDIA (source GFK) 2. 2. MARCHE DE L’ELECTROMENAGER 2. 3. MARCHE DES SERVICES 2. 4. PROSPECTIVE

2. 3. EVOLUTION DU MARCHE DES SERVICES « Mutation et migration des emplois » EVOLUTION DES ENTREPRISES DE REPARATION 2011/1991 9521 Z + 9522 Z 2011 ≈ 1400 1547 ≈ 3000 / 9149 2348 1580 3928

EVOLUTION DU CHAMP PROFESSIONNEL « La convergence numérique» REPARATION TRADITIONNELLE N 2/N 3 REPARATION INDUSTRIELLE / DEEE

LES METIERS DES SERVICES VEM BTS MUC/BTS NRC C L I E N T CSEM TSM/TSAE Livraison/ Installation Mise en sce Intervention à domicile : EN MAGASIN Option formation Diagnostic & Réparation VENTE DE PRODUITS Assist, Conseil, Diagnostic et Maint. 1 er niv. Réparation VENTE DE SOLUTIONS A DISTANCE (à distance ou en magasin) (atelier ou S/T STA) MAINT. INDUSTR. RECYCLAGE (DEEE) DEPLOIEMENT DES RESEAUX DE COMMUNICATION IRCC/TRCC

EVOLUTION ET MIGRATION DES EMPLOIS TPE/PME EMPLOIS PF GSA EMPLOIS PF GSS EMPLOIS STA EMPLOIS INDUST/ RES. NAT. EMPLOIS CENTRES D’APPEL EMPLOIS CONST. + = + + 0 0 CONSEILLER SERVICES + 0 + + ++ + TECHNICIEN SERVICES EN MULTIMEDIA* - - = + + 0 TECHNICIEN SERVICES EN AV / ELECTRO. = = - = + + TECHNICIEN SERVICES GENERALISTE + + + + 0 TENDANCE GENERALE INSTALLATEUR LIVREUR EMPLOIS * Exception entreprises télécoms

LA MIGRATION DES EMPLOIS « Entre externalisation et alliances stratégiques » EXTERNALISATION CARREFOUR TOTALE BOULANGER PARTIELLE ALLIANCES (Réseaux Nationaux) PROJET EN COURS SOLVAREA BUT TOTALE LA COMPAGNIE DU SAV CONFORAMA TOTALE SAVEO (EN COURS) FNAC PARTIELLE GROUPEMENTS PARTIELLE PROJET EN COURS (GITEM-EURONICS) SBE CORDON AGORA SAS, … STA CONNECT ASSISTANCE RESEAU STAR

2. 4. PROSPECTIVE

LE PILOTE GREENLYS

BOX + LINKY…& FTTH

LES FREINS DU DEVELOPPEMENT

3°. IMPACTS FORMATION PROFESSIONNELLE FI : POSITIONNEMENT DES TITRES CERTIFIES FODIPEG TSAE NIVEAU 3 = NIVEAU 2 NIVEAU 1 + BLANC CSEM TSEGP X - + TV ++ BRUN = GRIS TSM NB: PARUTION JO 25/01/11

IMPACTS FORMATION CONTINUE BESOINS EN ELECTROMENAGER MISE A NIVEAU SUR : • L’ELECTROTECHNIQUE, • L’ELECTRONIQUE NUMERIQUE, • LES RESEAUX DOMESTQIUES, • LA CHIMIE DU LAVAGE, • L’UTILISATION DES OUTILS INFORMATIQUES FORMATION AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES : • FROID, • LAVAGE, • SECHAGE, • CUISSON, … BESOINS EN MULTIMEDIA MISE A NIVEAU SUR : • LES RESEAUX DOMESTQIUES, • L’UTILISATION DES OUTILS INFORMATIQUES, • INSTALLATION ET CONFIGURATION DES SYSTEMES MULTIMEDIA. FORMATION AUX NOUVELLES TECHNOLOGIES : • CONNECTIVITE, • SMART TV, • SYSTEMES MULTIROOM, …

4°. INFORMATION ET ORIENTATION DES ELEVES BAC PRO SEN PRESENTATION DU RESEAU DUCRETET METIERS PREPARES CONDITIONS GENERALES COMMUNICATION RECRUTEMENT FORMATION

GOUVERNANCE DU RESEAU DUCRETET OPERATEURS INDUSTRIELS BRUN BLANC GRIS SIMAVELEC : GIFAM: LG, Panasonic, Philips, Samsung, Sony, . . . BSH, Fagor-Brandt, Electrolux, Indesit, LG, Miele, Candy-Hoover, Samsung, Whirlpool, . . . Apple, Dell, Hewlett Packard, Lenovo, Packard Bell, Samsung, Sony, Toshiba, . . . TELEPHONIE SECIMED SECIMAVI : TELEVISION NUMERIQUE (Canal +, Numéricable, . . . ) (BT, Free, Orange, SFR, . . . ) JVC, Hitachi, Pioneer, Sharp, Toshiba, . . . INTERNET ( BT, Free, Orange, SFR, etc. . . ) DISTRIBUTEURS TPE/PME FEDELEC / FENACEREM (UGEM) / UPEM: GSS GMS GSA FENACEREM (OSCREM) FNAEM FCD Boulanger, Darty, Fnac, Mediasaturn, Serca (groupe Casino), . . . Conforama But, . . . Auchan, Carrefour, Cora, Géant, . . . Indépendants, Artisans Commerçants, STA Groupements Connexion, CS CPNEFP Digital, Expert, Findis, Gitem, Pro&Cie, Pulsat, . . . UNISAV CONSOMMATEUR SERVICES (Assureurs, industriels de la maintenance (Cordon, …), Réseaux SAV, Réseaux de STA, …) 30

LE POSITIONNEMENT DU RESEAU DUCRETET * OPERATEURS • TELEPHONIE • TELEVISION • INTERNET • SERVICES INDUSTRIE AFFEM CENTRE DE RESSOURCES PEDAGOGIQUES VEILLE / R&D INGENIERIE PRESTATIONS INTRA : PLANS FORMATION POSITIONNEMENT BILAN ET VAE STAGES PERFECT. CONSTRUCTEURS CONSTRUCT. • BLANC • BRUN • GRIS FORMATION INITIALE A EDUCATION NATIONALE AU FODIPEG U T FODIPEG T R RESEAU CFA / RESEAU R DUCRETET EE SS DISTRIBUTION FORMATION CONTINUE ASSOCIATIONS A 2 FC / ASSOCIATIONS : • FORMADELEC, FORMADELEC • FORMACEM. affem. fr TPE/PME TPE - PME ECOLES SERVICES FORMATION INTERNES / & ECOLES SERVICES INTERNES FORMATION GSS/GSA GSS - GSA * BORDEAUX, BRUAY, CLICHY, LYON, MARSEILLE, METZ, RENNES ET VALENCIENNES A A UU TT RR EE SS

PRESENTATION DU RESEAU DUCRETET TYPE DE DISPOSITIF • STATUT ASSOCIATIF / GOUVERNANCE PROFESSIONNELLE (CPNEFP/FEDERATIONS) • CREATION DU RESEAU DUCRETET : 1992 • 12 ETABLISSEMENTS PARTENAIRES / 6 GRANDES REGIONS MISSION 1. DEVELOPPER UNE PEPINIERE DE JEUNES PROFESSIONNELS DIRECTEMENT EMPLOYABLES 2. FORMER LES PROFESSIONNELS AUX EVOLUTIONS DE LEURS METIERS

LA FILIERE DE FORMATION INITIALE EMPLOIS METIERS COMMERCE EMPLOIS METIERS BTP / SERVICES BTS MUC BTS NRC PROJET TRCC TSM TSAE CSEM VEM NIVEAU IV NIVEAU IV Spécialisation Électrodomestique & multimédia NIVEAU III IRCC NIVEAU V CAP / BEP BAC PRO SEN ou BAC STI BAC ou NIVEAU BAC (SEN : SYSTEMES ELETRONIQUES NUMERIQUES) (TOUTES SERIES) 3ème CSEM (Conseiller Services en Electrodomestique et Multimédia) IRCC (Installateur en Réseaux Câblés de Communication) TSAE (Technicien Services en Audiovisuel et Electrodomestique) NB : ancien libellé TSED (Techniciens Services en Electrodomestique) TSM (Technicien Services en Multimédia) TRCC (Technicien en Réseaux Câblés de Communication) VEM (Vendeur de l’Electrodomestique et Multimédia) NB : option téléphonie

BILAN DES RESULTATS 1992 -2012

CONDITIONS GENERALES Conditions d’admission : - Moins de 26 ans, - Niveau BAC à BTS. Sélection (mars à octobre) : Admission sur : - Dossier de candidature + lettre de motivation, CV et dossier scolaire, - Tests techniques, psychotechniques et questionnaire de motivation, - Entretiens individuels de recrutement - Jury d’admissibilité. Sélection finale réalisée par l’entreprise (entretiens et tests complémentaires spécifiques) Coordination pédagogique : - Formateur-tuteur en CFA (suivi individualisé de chaque apprenti), - Maître d’apprentissage en entreprise (en lien avec le formateur-tuteur du CFA), - Double évaluation des compétences des apprentis (entreprise + CFA), - Minimum de 2 à 3 visites de coordination CFA-Entreprise.

ORGANISATION DES CURSUS DE FORMATION EN APPRENTISSAGE ® Durée : 12 à 15 mois pour les titres certifiés (VEM, CSEM, …) 24 mois pour les doubles certifications (BTS + titre) ® Rentrée : Septembre à Octobre Possibilité d’intégrer l’apprenti en entreprise 3 mois avant le début de la formation et jusqu’à 1 mois après. Alternance au choix : Bimensuelle, Hebdomadaire ou 2 j/3 j NB : le cursus comprend 2 périodes longues de temps plein en entreprise (décembre + juillet et août).

LES AVANTAGES DE L’APPRENTISSAGE AVANTAGES POUR L’APPRENTI : Ø REMUNERATION (cf. FORFAITS CODE DU TRAVAIL OU CCN), Ø AIDES THR : AIDE FORFAITAIRE (cf. CONSEILS REGIONAUX), Ø AIDE AU LOGEMENT (CONVENTIONS FOYERS ET FINANCEMENT APL), Ø CARTE « ETUDIANT DES METIERS » (idem CARTE ETUDIANT). AVANTAGES POUR L’ENTREPRISE : Ø LES AIDES FINANCIERES DU CONSEIL REGIONAL ET DE L’ETAT ( ≈ 3. 900 €), Ø L’EXONERATION DES CHARGES PATRONALES (LOI CHERPION).

INFORMATION ET FORMATION DES ELEVES • ACCES RESSOURCES PLATE-FORME FOAD RESEAU DUCRETET, • VISITES LYCEES, • PARRAINNAGE, … INFORMATION/FORMATION DES PROFESSEURS INFORMATION : ACCES GRATUIT AUX RESSOURCES DU RESEAU DUCRETET www. ducretet. net/formation ESPACE COLLABORATIF DES PROFESSEURS BAC PRO SEN FORMATION : ACCES GRATUIT EN AUDITEUR LIBRE AUX STAGES DES CONSTRUCTEURS PROJET FOAD OPERATIONNEL