Semin Prvodce cestovnho ruchu zkouka DK 28 4

Seminář Průvodce cestovního ruchu – zkouška DK 28. 4. 2010 - MMR Praha

PROGRAM 13: 00 Prezence účasníků 13: 05 Zahájení Jitka Fatková, ředitelka odboru cestovního ruchu MMR 13: 15 Národní soustava kvalifikací - novinky ing. Zorka Husová, vedoucí oddělení Národní ústav odborného vzdělávání 13: 25 Žádosti o autorizace DK – aktuální stav ing. Jan Junek, odbor cestovního ruchu MMR ing. Pavel Bukovský, personální odbor MMR 13: 45 Akreditace rekvalifikačních kurzů Mgr. Lenka Vlčková, vedoucí úseku akreditace rekvalif. programů MŠMT 13: 55 Akreditace studijního oboru Bc. ing. Petr Houška, ředitel odboru pro celoživotní vzdělávání VŠO Praha 14: 05 Akreditace studijního oboru Di. S. Pae. Dr. Eva Petřikovová, ředitelka SOAVOS Hradec Králové 14: 15 Organizace a metodika zkoušky DK Ph. Dr. Stanislav Voleman, předseda Asociace průvodců ČR 14: 30 Diskuze 15: 00 Závěr

Projekt NSK 2 2009 – 2015 zorka husova@nuov. cz Projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky

Projekt „Rozvoj a implementace NSK“ /NSK 2/ - systémový projekt MŠMT - spolufinancován ESF a státním rozpočtem ČR - řešitel – NÚOV - květen 2009 – červen 2015 - navazuje na projekt NSK 1 - dodavatelem na zapojování zástupců zaměstnavatelů do procesů tvorby NSK (SR) – konzorcium HK ČR, SPD a Trexima

HLAVNÍ CÍLE PROJEKTU Naplňování NSK kvalifikacemi žádanými na trhu práce § vymezení DK do úrovně maturity, ale i DK vyšších úrovní § zpracování standardů pro vymezené kvalifikace (KS, HS) § průběžná revize a aktualizace standardů NSK § definování vztahů mezi kvalifikacemi i systémy - NSP, EQF, . . Nastavení mechanismů zajišťování kvality § nastavení a ověření mechanismu kontroly kvality (AOs) Informační systémy, osvěta a propagace § další rozvoj a aktualizace IS NSK, provázání se souvisejícími systémy § vytvoření komplexního systému podpory procesů autorizace a zkoušení § propagace směrem k veřejnosti i k zaměstnavatelům

Legislativní rámec - zákon č. 179/2006 Sb. o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání - vyhl. č. 208/2006 Sb. - vyhl. č. 176/2009 Sb. o rekvalifikacích Další východiska - NSP (typové pozice, menší jednotky práce) - EQF (kompetence i celé kvalifikace jsou zařazovány do KÚ podle jednotného popisu úrovní kompatibilního s úrovněmi EQF) - AKTUALIZOVANÁ METODIKA NSK - přijatá pracovní skupinou Národní rady pro kvalifikace

Dílčí kvalifikace jsou: - stanovované na základě potřeb trhu práce - zpracovávají se v SR/ET/PS - dle metodiky NSK - k vyjádření na autorizující orgány (zák. 179/2006 Sb. ) - schvaluje MŠMT Standardy jsou tvořené: - odborníky z praxe (SR/ET) v souladu s metodikou NSK - s metodickou podporou NUOV - zaštítěné autoritami v daném odvětví

METODICKÁ PRAVIDLA pro NSK hlavní princip – návaznost NSK na NSP - aktualizovaná metodika NSK projednána se všemi klíčovými partnery (zástupci SP, AOr, HK, . . - široké připomínkování) - stanovuje pravidla a postupy vymezování a tvorby standardů DK - plánovaná aktualizace každý rok (zpětná vazba) METODICKOU PODPOROU – odborný pracovník NÚOV - jednání sektorové rady, pracovních skupin

Procesy tvorby a schvalování standardů DK § vymezení potřeb trhu práce - nové DK § tvorba návrhů DK/revize DK v pracovní skupině § projednání návrhů DK v SR/ET a jejich odsouhlasení v SR § předložení standardů NÚOVem ke schvalovacímu procesu (AOr, MŠMT) § vložení schválených standardů do IS NSK (NUOV) >>> k dispozici pro ověřování DK

Aktuální stav NSK § počet schválených DK celkem = 198, z toho MMR 28 § počet autorizovaných osob = 203, z toho MMR 66 § počet autorizací DK = 1092, z toho MMR 501 § počet odzkoušených osob = 1333, z toho MMR 212

K zamyšlení § náměty, jaké DK by bylo vhodné z pohledu trhu práce vytvořit § jaké máte zkušenosti s ověřováním DK jako Aos § jaké máte zkušenosti s autorizací AOs jako AOr

Seminář "Zkouška DK průvodce cestovního ruchu - organizace a metodika“ ing. Jan Junek MMR, odbor cestovního ruchu junjan@mmr. cz

Poznámky k tématu: • • • Dle stávající informace na svém webu MMR jako autorizující orgán ze zákona č. 179/2006 Sb. , o uznávání výsledků dalšího vzdělávání eviduje v oboru pod kódem 65 - Gastronomie, hotelnictví a turismus v současnosti 22 dílčích kvalifikací a udělilo v daném oboru autorizaci : 60 ti autorizovaným osobám, pro 289 osob, z toho je 286 autorizovaných zástupců a 3 autorizované fyzické osoby, celkem pro 1329 dílčích kvalifikací; z toho vyplývá, že na jednu osobu připadá 4, 6 dílčí kvalifikace. Pokud jde o právní formu schválených autorizovaných osob je situace tato : školy - příspěvkové organizace 37 62% školy - spol. s r. o. 15 25% jiné vzděl. subjekty – spol. s r. o. 3 5% fyzické osoby 3 5% (ostatní – o. p. s. , HK) 2 3% ………………………………. 100%

Poznatky ze žádostí: • • • každá žádost musí být hodnověrná a musí mít náležitou vypovídací hodnotu do části A. údaje o žadateli – doporučení - vložit také údaj o webu žadatele prokázání nezbytných materiálně technických předpokladů - nestačí zřizovací listina, doplnit přehledem o vybavení dle HS (výčet + odkaz na web), pokud žadatel nedisponuje příslušným vybavením či zařízením, pak smlouva se subjektem, který jimi disponuje na min. 5 let a opět s výčtem věcí a zařízení potřebných pro vykonávání zkoušek nutno skutečně prokázat, že předmět činnosti žadatele souvisí s danou dílčí kvalifikací (tj. např. škola má předmět průvodcovství ve svém ŠVP, má kvalitní tým profesorů pro jednotlivé odborné způsobilosti, zkušenosti s průvodcovskou činností, je členem Asociace průvodců, spolupracuje aktivně s cestovní kanceláří, apod. , u jiných DK adekvátně podobně) doklady pracovně právních vztahů – pracovní smlouvy, smlouvy o smlouvě budoucí – dokládat kompletní smlouvy s daty, podpisy, razítky, nikoli jen první strany, musí být jasné, co pro žadatele budoucí autorizovaný zástupce vykonává

Poznatky ze žádostí: • sice § 11, odst. 2 a 3 zákona č. 179/2006 Sb. uvádí možnosti dokladování čestným prohlášením, ale jestli se chceme bavit o kvalitě celého procesu pak : • způsobilost k právním úkonům, věk 23 let – doložit kopií OP • bezúhonnost – doložit výpisem z RT ne starším 3 měsíců • prokázání odborné způsobilosti – doložit všemi vhodnými doklady – výuční list, maturitní vysvědčení, VŠ diplom, doklad o pedagogickém vzdělání či způsobilosti, osvědčení z různých forem dalšího vzdělávání, doklady o jazykových znalostech, apod. • prokázání min. 5 ti leté praxe v oboru, 5 ti leté práci lektora v oblasti průvodcovství – písemným dokladem od zaměstnavatele, školy, firmy, cestovní kanceláře; praktické doporučení, apod. – doklady doplnit profesním životopisem • zdánlivě triviální , ale přesto - žádost uspořádat postupem dle jejích jednotlivých bodů.

Závěr: • „nebát se a nebýt líní“ řádně žádost vybavit potřebnými doklady, je možné doložit další upřesňující a doplňující informace – jak na to - viz naše stránky – www. mmr. cz, ministerstvo, autorizace osob v oblasti dalšího vzdělávání; žádosti. • Žádost je také určitou vizitkou žadatele a pro autorizující orgán je důležité, aby byla na správném formuláři, přehledná a vybavená všemi přílohami nutnými pro možnost objektivního posouzení. • Přichází i žádosti, které obsahují podstatě jen základní údaje o žadateli a čestná prohlášení – takto určitě nepostupovat.

Návrhy: • při chystané novelizaci zákon č. 179/2006 Sb. , eliminovat v něm m. j. čestná prohlášení • bude vhodné zpřesnit a doplnit Hodnotící standard DK Průvodce cestovního ruchu počínaje kapitolou Metodická doporučení (zejména pokud jde o práci v terénu, zkušební komisi, odbornou způsobilost autorizované osoby, platnost osvědčení) • následně upravit internetové stránky MMR Autorizace osob v oblasti dalšího vzdělávání – doplnit, zpřesnit žádosti i vysvětlivky.

Rekvalifikace v návaznosti na vyhlášku č. 176/2009 a na zákon č. 179/2006 Sb. Seminář „Zkouška DK průvodce cestovního ruchu - organizace a metodika“ 28. dubna 2010 Praha

Novela zákona č. 435/2004 Sb. (platná od 1. 1. 2009) • Možnost neudělení – doložení cíle/výsledky vzdělávání jsou definovány – Dle zákona č. 563/2004 Sb. , školský zákon – Dle zákona č. 179/2006 Sb. , o ověřování a uznávání • Možnost kontrol – MPSV v případě spolupráce s ÚP – MŠMT v jakémkoliv případě • Možnost odejmutí – Nedodržuje akreditovaný vzdělávací program – Zařízení není schopno zabezpečit odpovídající úroveň – Požádá o odejmutí

Novela zákona č. 435/2004 Sb. Rekvalifikaci dle § 108 může provádět: A– Zařízení s akreditovaným vzdělávacím programem – B – C D– podle tohoto zákona (akreditace MŠMT) Zařízení s akreditovaným vzdělávacím programem podle zvláštního právního předpisu (např. zákon o sociálních službách) Škola v rámci oboru vzdělání, který má zapsaný v rejstříku škol a školských zařízení nebo VŠ s akreditovaný studijním programem Zařízení se vzdělávacím programem podle zvláštního právního předpisu (např. zkouška dle vyhlášky č. 50/1978 Sb. , o odborné způsobilosti v elektrotechnice, ve znění vyhlášky č. 98/1982 Sb. )

Nová vyhláška (č. 176/2009 Sb. ) • Současný stav – uveřejněná ve Sbírce – Platná od 5. 6. 2009 – Účinná od 5. 8. 2009 • Opatření při implementaci (60 denní lhůta) – Příprava metodických formulářů – Zabezpečení informovanosti • Realizace seminářů na vybraných ÚP • Seminář na MŠMT • Semináře ve spolupráci s AIVD

Nová vyhláška (č. 176/2009 Sb. ) • Nové pojetí definice teorie a praxe – Teoretické výuky (45 min. ) – Praktické výuky (60 min. ) - definice (řízená činnost) – Teoreticko-praktická n n Popis průběhu praktické výuky Informace o způsobu a formě vedení dokumentace o vzdělávání Konkrétnější specifikace náležitostí osvědčení Uděluje se akreditace v minimálních hodinových dotacích

Nová vyhláška (č. 176/2009 Sb. ) Akreditace MŠMT Existuje pro danou pracovní činnost DK? (DK uvedené na www. narodni-kvalifikace. cz) - ANO = obsah vzdělávacího programu vede ke zkoušce dle NSK (zákon č. 179/2006 Sb. ) NE = 1) Akreditovaný vzdělávací program bez zkoušky (vzdělávání dle vyhlášky, zkouška dle jiného právního předpisu – např. BOZP) 2) Čistá rekvalifikace (akreditovaný vzdělávací program i zkouška dle vyhlášky - § 4)

Nová žádost o akreditaci NOVINKY: • V případě návaznosti vzdělávacího programu na NSK: q q q Celý vzdělávací program musí být v souladu s kvalifikačním standardem DK (profil absolventa, učební plán, učební osnovy, závěrečné zkoušky, osvědčení o rekvalifikaci) Název vzdělávacího programu = název dílčí kvalifikace Název pracovní činnosti = název dílčí kvalifikace Kód dílčí kvalifikace Vzor osvědčení č_2_DK (Osvědčení o účasti v akreditovaném vzdělávacím programu) Závěrečná zkouška se koná u autorizované osoby dle hodnotícího standardu konkrétní DK

Nová žádost o akreditaci NOVINKY: • V případě návaznosti vzdělávacího programu na zvláštní právní předpis: q q q Celý vzdělávací program musí být v souladu s konkrétním právním předpisem (profil absolventa, učební plán, učební osnovy, závěrečné zkoušky, osvědčení o rekvalifikaci) Názvy pracovních činností dle metodik MŠMT Minimální hodinové dotace dle tabulky Vzor osvědčení č_3_zvlpp (Osvědčení o účasti v akreditovaném vzdělávacím programu) Závěrečná zkouška se koná dle příslušného právního předpisu

Nová žádost o akreditaci NOVINKY: • V případě čisté rekvalifikace: q q q Celý vzdělávací program je tvořen dle vyhlášky č. 176/2009 Sb. Vzor osvědčení č_1 (Osvědčení o rekvalifikaci) Závěrečná zkouška se koná dle § 4 – – – Min. 80 % výuky pro připuštění ke zkoušce Vždy závěrečná zkouška Opravná zkouška Tříčlenná zkušební komise Předseda zkušební komise je garant kurzu Náklady na zkoušku jsou součástí ceny rekvalifikace

Minimální hodinové dotace

V praxi - kuchař Kuchařské práce Příprava teplých pokrmů Kuchař expedient Příprava pokrmů pro rychlé občerstvení Výroba knedlíků

Zkouška dle NSK a zákona č. 179/2006 Sb. Vzdělávání ≠ kvalifikace = příprava na zkoušku Získání kvalifikace dle NSK

Akreditace rekvalifikačních programů v návaznosti na zákon č. 179/2006 Sb. Akreditace rekvalifikačních programů (dle § 108 zákona č. 435/2004 Sb. , o zaměstnanosti, ve znění pozdějších předpisů) je provázána se zákonem č. 179/2006 Sb. Rekvalifikační kurzy připravují na jednotlivé dílčí kvalifikace

Propojení akreditace a zákona č. 179/2006 Sb. • Akreditovány budou rekvalifikační kurzy, které směřují k veřejnému zájmu vyjádřeném v NSK (směřující pouze k existujícím kvalifikacím, pro které existuje uplatnění na trhu práce) či kde je AK MŠMT posoudí jako směřující k přímému uplatnění na trhu práce. • Vzdělávací programy (v tomto případě rekvalifikační) nebudou mít za výstup celostátně platné osvědčení (jak je tomu doposud) na základě nezřetelných kritérií závěrečné zkoušky, ale pouze potvrzení o účasti na vzdělávací aktivitě. Výstupem bude osvědčení o DK.

Propojení akreditace a zákona č. 179/2006 Sb. • Závěrečná zkouška bude realizována u autorizované osoby (zkouškového komisaře) pověřeného a kontrolovaného příslušným autorizujícím orgánem (ústředním orgánem státní správy, který odpovídá za příslušné kvalifikace). • Kromě umožnění pokrytí nákladů vzdělávání (úřady práce), bude umožněno úřadům práce pokrýt i náklady na zkoušku u autorizované osoby (opět pouze u uchazečů a zájemců o zaměstnání). Zkouška je subdodávkou poskytovatele rekvalifikace (obdoba praxí).

Další informace k rekvalifikacím • Obnovení statistického sledování • Nová databáze udělených akreditací – Provázanost s DAT-EU + osvědčení • Individuální projekt národní – Rekvalifikace (? ) – Vzorové projekty – Systém elektronického podání a evidence (vč. práce akreditační komise) => real time vyřizování žádostí – Kontroly – V projektu bude klíčová i spolupráce s ÚP (při identifikaci potřeb tvorby vzorových vzdělávacích programů, kontrol. aj. )

Budoucnost rekvalifikací 2010+ • Absolutní provázanost s NSK – Existuje dílčí kvalifikace – Existuje zájem ÚP n n Propojení s aktivitami SR – předvídání aktuálních potřeb trhu práce Modularizace vzdělávání dle kompetencí v kvalifikačním standardu DK – Umožníme realizovat rekvalifikace s ohledem na potřeby a znalosti jednotlivce (individuální akční plán) n Umožnění realizace pouze zkoušky (potvrzení kvalifikace)

Děkuji Vám za pozornost. Mgr. Lenka Vlčková lenka. vlckova@msmt. cz

Průvodcovská činnost v cestovním ruchu

Průvodcovská činnost v cestovním ruchu Ing. Petr Houška Bakalářský studijní obor s tříletou standardní dobou studia

Studijní obor zpracován za úzké součinnosti Asociace průvodců ČR • Zajištěna účast špičkových lektorů asociace na výuce • V součinnosti s asociací připravována praktická výuka průvodcovské činnosti v terénu i v dopravním prostředku • Zajištěny aktuální informace o vývoji průvodcovské činnosti v praxi

Obecné požadavky na vznik studijního oboru • Nové výzvy v odvětví cestovního ruchu globalizace, demografické změny a bouřlivý vývoj v dopravě, změny ve fungování a nabídce služeb cestovního ruchu z důvodu rychlého nárůstu využití informačních technologií,

Obecné požadavky na vznik studijního oboru • Důsledky současného vývoje pro poskytování služeb cestovního ruchu výrazné snižování podílu CK na prodeji těchto služeb formou „package“, větší samostatnost nabídky jednotlivých služeb cestovního ruchu na trhu, akceptace mezinárodních terminologických a kvalifikačních standardů pro průvodce.

Nové požadavky na kvalifikaci průvodců znalost aspektů udržitelného rozvoje cestovního ruchu a mechanismů ochrany životního prostředí, kulturně historického dědictví a původních kulturních tradic, schopnost pečovat o zábavu zákazníků,

Nové požadavky na kvalifikaci průvodců znalost požadavků a schopnost poskytovat služby specifickým skupinám návštěvníků (seniorům, handicapovaným, osamělým turistům, ale i například solventní klientele, MICE sektoru, klientům z Asie apod. ), schopnost zajišťovat zábavní programy, animace, sociální interakce návštěvníků, zprostředkovávat zážitky, schopnost nabízet individuální služby, tematicky zaměřené programy

Nové požadavky na kvalifikaci průvodců schopnost zajištění bezpečnosti klienta a ochrany jeho spotřebitelských práv

Profilové předměty studijního oboru • Povinný základní blok ekonomických předmětů (zejména základy ekonomie, ekonomie podniku, účetnictví, kvantitativní metody v CR, základy informatiky, základy sociologie a psychologie, management, marketing …). • Specializované předměty povinné (zejména právo v cestovním ruchu, základy cestovního ruchu, geografie cestovního ruchu, české a světové dějiny, technika a dovednosti průvodce v cestovním ruchu, informační technologie v CR, ekonomika a finance v CR, spolupráce průvodců s poskytovateli služeb cestovního ruchu, etiketa a jednání pro průvodce v CR, řešení krizových situací při práci průvodce, odborná praxe…). • Specializované předměty povinně volitelné (zejména koordinace a spolupráce v CR v EU, evropská integrace a hlavní oblasti politiky EU, sociální psychologie, sociologie volného času, základy udržitelného rozvoje CR, marketing turistických regionů, multikulturální management, aktuální otázky z průvodcovské činnosti…).

Uplatnění absolventů studia v celém spektru kategorií průvodcovské činnosti (vedoucí zájezdu (tour manager), doprovod zájezdu (tour escort), průvodce cestovního ruchu (tourist guide), včetně dalších příbuzných činností, jako je činnost místního zástupce (local representative) atd.

Uplatnění absolventů studia v oblasti cestovních kanceláří a agentur, poskytování služeb MICE, agentur zajišťujících hostesky, doprovodných hotelových službách (např. concierge, banketové služby) atp.

Děkuji za pozornost www. vso. cz www. vsopraha. cz www. vso -praha. eu

Cestovní ruch vzdělávací program Vyšší odborná škola cestovního ruchu v Hradci Králové Dr. Eva Petřikovová ředitelka školy

Vzdělávací program Cestovní ruch Zaměření vzdělávacího programu Ø Průvodce cestovního ruchu Denní forma vzdělávání – (3 roky a 6 období) Ø Samostatný pracovník cestovní kanceláře Denní forma vzdělávání – (3 roky a 6 období)

Vzdělávací program Cestovní ruch Profil absolventa Ø aktivně používá v ústní i písemné formě dva světové Ø Ø Ø jazyky ovládá teorii a techniku cestovního ruchu využívá získané vědomosti a dovednosti z ekonomických předmětů v praxi nástroje marketingu a managementu dokáže aplikovat v cestovním ruchu ovládá metodiku práce průvodce v souladu s evropským i českým standardem uplatňuje zásady profesní etiky, ovládá základy psychologie

Profil absolventa Vzdělávací program Cestovní ruch Ø zná řešení typických krizových situací v oblasti cestovního ruchu Ø používá moderní informační technologie a aplikační software běžný v cestovním ruchu Ø má přehled o právním řádu ČR a vybraných právních odvětvích Ø má široký přehled o kultuře, umění, přírodním dědictví a geografii pro potřeby cestovního ruchu, jakož i o památkách UNESCO nejen v ČR Ø má zkušenosti z odborné praxe – 20 týdnů

Silné stránky Vzdělávací program Cestovní ruch Ø Skupina povinných předmětů - základ vzdělání v daném oboru vzdělání. První cizí povinný jazyk je anglický jazyk. Ø Skupina povinně volitelných předmětů cíl vybavit absolventa jazykovými kompetencemi ve druhém jazyce (německý, francouzský, španělský, ruský, italský jazyk)

Silné stránky Vzdělávací program Cestovní ruch Ø Skupina volitelných předmětů - umožňuje volbu skladby předmětů podle zaměření a zájmu, - umožňuje vytvoření nejvhodnější osobní vzdělávací trajektorie

Přehled předmětů § § § § § Kapitoly z kultury a literatury zemí AJ Obchodní angličtina Teorie a technika cestovního ruchu Ekonomika CR a práce CK Základy účetnictví Mikroekonomie Marketing pro cestovní ruch Management pro cestovní ruch § § § § Vzdělávací program Cestovní ruch Psychologie Informační systémy cestovního ruchu Geografie cestovního ruchu Dějiny kultury a umění pro CR Kulturní a přírodní dědictví ČR Metodika práce průvodce CR Právo Odborná praxe v CR

Volitelné předměty § § § § § Cizí jazyk 3 (RJ, NJ, FJ, ŠJ) Konverzace v cizím jazyce(RJ, NJ, FJ, ŠJ, AJ) Ekologie Aplikované informační technologie Etika a kultura podnikání Tvorba produktu v CR Komunikace mezi kulturami Psychologie Korespondence Vzdělávací program Cestovní ruch

Absolutorium Vzdělávací program Cestovní ruch Ø zkoušky z anglického jazyka Ø obhajoby absolventské práce Ø zkoušky z odborných předmětů Zaměření průvodce v cestovním ruchu: • • • Teorie a technika cestovního ruchu Ekonomika CR a práce CK Metodika práce průvodce CR

Naše škola Vzdělávací program Cestovní ruch

Vzdělávací program Cestovní ruch Děkuji Vám za pozornost a přeji hezký den.

Organizace a metodika zkoušky DK „Průvodce CR“ Ph. Dr. Stanislav Voleman, Asociace průvodců ČR

Změna legislativy Od 1. července 2008 zrušena zákonem č. 130/2008 Sb. , kterým se mění zákon č. 455/1991 Sb. , o živnostenském podnikání vyhláška MMR č. 295/2001 S. , o provádění a obsahové náplni zkoušky odborné způsobilosti pro výkon průvodcovské činnosti v oblasti cestovního ruchu.

Evropská norma EN 15565 V listopadu 2008 vydal Český normalizační institut evropskou normu „Služby cestovního ruchu – Požadavky na zajištění školení a kvalifikační programy profesionální průvodce cestovního ruchu“. Norma byla přijata výborem CEN 7. února 2008.

Příprava kvalifikačního standardu V roce 2008 zpracování dílčí evaluace vzdělávacích potřeb pro oblast průvodců CR. V roce 2008 - 2009 zpracování dílčí kvalifikace 65 -021 -N platné od 30. 6. 2009. Vyhláška č. 176/2009 Sb. , kterou se stanoví náležitosti žádosti o akreditaci vzdělávacího programu, organizace vzdělávání v rekvalifikačním zařízení a způsob jeho ukončení

Zkouška dle vyhlášky č. 295/2001 Sb. Zpracování a obhajoba itineráře n Ústní zkouška z techniky služeb, metodiky průvodcovské činnosti, geografie, historie a dějin kultury n Řešení problémové situace n Ústní jazyková zkouška n

Zkouška dílčí kvalifikace Písemná práce n Písemný test n Ústní zkouška n Praktická zkouška n Jazyková zkouška n

Organizace zkoušky Oznámit termín a místo zkoušky včetně místa praktické zkoušky n Zadat písemnou práci, přihláška jazyk n Určit pomůcky ke zkoušce n Termín: min. 2 týdny předem n Délka zkoušky: 1 h příprava, 4 – 6 hodin zkouška, jazyková zkouška 3 hodiny. n Zkouška může být ve více dnech. n

Písemná práce Zadání tématu a obsahu s oznámením termínu zkoušky n Příprava výkladu průvodce (práce s informacemi, zpracování itineráře, práce s literaturou, internetem apod. ) a nabídky průvodcovských služeb (vč. obchodních podmínek – cena, platba, storno) n Rozsah práce a formální úprava ? n

Test Písemné ověření znalostí n Test s odpověďmi a/ - d/ n Více správných odpovědí n Rozsah testu ? 80 - 100 otázek n Čas ? n

Test Co je to voucher? a/ letenka b/ poukaz na služby c/ cestovní šek d/ cestovní smlouva

Ústní zkouška n n n Prezentace písemné práce Poznat na obrázku a charakterizovat historické a památkové objekty v ČR a ve světě Vysvětlit řešení neobvyklých a stresových situací, krizová komunikace, pojistné a mimořádné události Technika služeb CR a metodika průvodce Poskytnout laickou první pomoc Prakticky předvést s vysvětlením určené kompetence (např. práce s mapou, orientace, zohlednění osob se speciálními potřebami, profesní jednání a komunikace) Délka zkoušky ?

Praktická zkouška n n n Pěšky nebo v dopravním prostředku na prohlídkové trase s podáním odborného výkladu Zadání prohlídkové trasy podle možností autorizované osoby Vhodné propojení s písemnou prací Komplexní ověření průvodcovských kompetencí Místo konání praktické zkoušky v oznámení

Hodnocení Vyhověl / nevyhověl n Vyhověl = splnil všechny způsobilosti n Nevyhověl = nesplnil některou způsobilost n Záznam o průběhu a výsledku zkoušky n Zkušební komise = 1 nebo více zástupců autorizované osoby + přísedící odborníci (jazyk, zdravotník apod. ) n

Diskuze Připomínky n Náměty n Dotazy n

Děkujeme za účast a těšíme se na další společná setkání!