Seguridad Basada en el Comportamiento Poder saber y

Seguridad Basada en el Comportamiento Poder, saber y querer trabajar seguro. Autotek Planta Cuautitlán

Introducción Dado que, como es reconocido internacionalmente, la inmensa mayoría de los accidentes laborales dependen fuertemente del comportamiento inseguro en el trabajo, los métodos que permiten sustituir los comportamientos inseguros por comportamientos seguros producen cambios sustanciales en la siniestralidad y sus costes. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento FR De acuerdo con la Teoría Tricondicional del Comportamiento Seguro, para que una persona trabaje seguro deben darse tres condiciones: (1) debe poder trabajar seguro; (2) debe saber trabajar y seguro y (3) debe querer trabajar seguro. Las tres condiciones son necesarias y ninguna de ellas es condición suficiente (Figura 1). Lo interesante es que estas tres condiciones dependen a su vez de tres grupos de factores diferentes y, por tanto, este sencillo modelo heurístico, que todo el mundo puede comprender y compartir fácilmente en el ámbito de la prevención, se convierte también en un modelo diagnóstico (es decir, en un modelo para evaluar riesgos) y en un modelo de intervención (es decir, en un modelo para planificar la acción preventiva en función de que factores de cada grupo estén fallando). 2

Teoría tradicional del trabajo seguro FR Las conductas y las actitudes que tenemos las personas, son un tema verdaderamente complejo y a la vez de gran importancia por cuanto que las empresas y organizaciones están constituidas por personas. Existen unas condiciones materiales de seguridad, un medio ambiente físico de trabajo, contaminantes químicos y biológicos que pueden estar presentes en el medio ambiente de trabajo, una determinada carga de trabajo, una determinada organización del trabajo…Sin embargo una correcta gestión de la prevención de riesgos laborales no sólo debe influir en las condiciones materiales, ambientales y organizativas del trabajo sino que también debe contemplar una intervención en el “subsistema social de la empresa” Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 3

Teoría tradicional del trabajo seguro Es esencial identificar en cuál o cuáles de las tres condiciones tenemos que actuar en una empresa o en una subunidad de la misma, para poder efectuar una correcta planificación de la prevención y para poder desarrollar una acción preventiva (intervención) eficaz. Los métodos de intervención indicados para cada condición son claramente distintos. Los modelos más tradicionales de la prevención se han ocupado sobre todo de la primera condición. Esta primera condición se refiere a elementos, en muchos casos y hasta cierto punto obvios, de ingeniería de la seguridad y de higiene industrial. Para que la gente pueda trabajar con seguridad las máquinas han de ser seguras, y los espacios de trabajo, los materiales y los ambientes razonablemente seguros y saludables. En otras palabras, se refiere al correcto funcionamiento de la infraestructura en total de la Planta. El considerable éxito de la ingeniería de seguridad y la higiene de seguridad en la progresiva reducción de la siniestralidad durante décadas se basa en un trabajo esencial e imprescindible desarrollado sobre la primera condición. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento FR (1) debe poder trabajar seguro; (2) debe saber trabajar y seguro y (3) debe querer trabajar seguro. 4

Teoría tradicional del trabajo seguro La segunda condición se vuelve obvia allá donde haga falta trabajo humano, y tanto más obvia cuanto más importantes o complejas son las tareas y responsabilidades asignadas al operador humano. Todos los miembros de una empresa necesitan saber cómo hacer el trabajo seguro y cómo afrontar los riesgos remanentes en su contexto de trabajo. FR (1) debe poder trabajar seguro; (2) debe saber trabajar seguro y (3) debe querer trabajar seguro. La capacitación efectiva y constante es la clave para esta condición, les empresas que han invertido en capacitación han tenido un éxito elemental en la reducción de accidentes, sin embargo no resulta suficiente ya que las empresas siguen experimentando accidentes. La implementación del trabajo estandarizado favorece a que la segunda condición se cumpla. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 5

Teoría tradicional del trabajo seguro La tercera condición del modelo tricondicional es querer hacerlo, es decir, estar motivado o tener motivos para hacerlo. Además de poder y saber realizar un comportamiento, para que éste realmente se realice, es imprescindible una motivación adecuada y suficiente. FR (1) debe poder trabajar seguro; (2) debe saber trabajar seguro y (3) debe querer trabajar seguro. Esta condición es la menos explotada y la que muchas organizaciones han dejado de lado o no han podido implementar. Lograr que la gente quiera trabajar seguro es uno de los retos más grandes de las empresas. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 6

Teoría tradicional del trabajo seguro FR Las tres condiciones son necesarias y ninguna de ellas condición suficiente. Este “sencillo” modelo, nos permite diagnosticar e intervenir para realizar una correcta integración y planificación del trabajo en seguridad. Nos permite detectar e identificar en qué condiciones debemos actuar y qué acciones preventivas podemos desarrollar de manera eficaz. El 90% de las empresas basa sus planes de prevención en seguridad en la 1 ra y 2 da condición. Esquema de la Teoría tradicional del trabajo seguro. 7

Sistema de Seguridad Basado en el Comportamiento Seguro Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 8

Definición FR La Seguridad Basada en el Comportamiento es una herramienta de gestión basada en la observación de las conductas seguras en el lugar de trabajo y cuya finalidad es reforzar y mejorar el desempeño o comportamiento seguro de todos los componentes de una organización. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 9

7 Principios de la Seguridad Basadas en el Comportamiento I. Basada en la observación de la conducta II. Basada en observación de factores externos III. Dirigir con activadores y motivar consecuentes IV. Orientada a consecuencias positivas Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento FR V. Aplicar método científico de control VI. Basada en la mejora continua VII. Considera los sentimientos y emociones 10

7 Principios de la Seguridad Basadas en el Comportamiento FR I. Basada en la observación de la conducta/comportamiento Los programas de SBC se basan en observar el comportamiento real, tangible y observable de los trabajadores y esto incluye tanto observar lo que la gente hace como aquello que deja de hacer. La observación debe permitir diferenciar entre comportamientos seguros e inseguros. El proceso de observación en un programa de SBC debe ser permanente, e incluir observaciones planeadas y no planeadas. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 11

7 Principios de la Seguridad Basadas en el Comportamiento FR II. Basada en la observación de factores externos Debemos observar aquellos elementos tangibles, medibles, factores externos que afectan al comportamiento como la interacción social, la supervisión, la gestión directiva, el liderazgo…ya que estos factores pueden promover o aceptar comportamientos de riesgo y por tanto inseguros. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 12

7 Principios de la Seguridad Basadas en el Comportamiento FR III. Dirigir con activadores y motivar consecuentes ¿Por qué hacemos algo? Porque queremos algo, porque esperamos una recompensa. Un activador es un estímulo que percibido por el usuario, desencadena una determinada conducta o comportamiento. Los activadores funcionan porque la persona ha aprendido que si realiza esa conducta después de presentarse el activador entonces recibirá una recompensa (técnicamente, un refuerzo) o evitará una consecuencia negativa (técnicamente un castigo 1, recibir una consecuencia desagradable, o un coste de respuesta, perder algo valioso y positivo de lo que el sujeto ya dispone). La fuerza de un activador depende de la fuerza de las consecuencias (técnicamente contingencias, es decir, eventos que suceden después de una conducta sean o no consecuencia realmente de la misma) con que se haya asociado. Los programas de SBC tienen como objetivo diseñar y trabajar secuencias ABC. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 13

7 Principios de la Seguridad Basadas en el Comportamiento FR IV. Orientada a consecuencias positivas Se trata de motivar el comportamiento seguro a través de consecuencias positivas. La SBC trata de identificar las consecuencias que están reforzando a los comportamientos inseguros y eliminarlas o reducirlas. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 14

7 Principios de la Seguridad Basadas en el Comportamiento FR V. Aplicar método científico de control Aplicar un método de control cuantificable, riguroso y de manera continua que permita determinar objetivamente si los resultados obtenidos con el programa son positivos, en qué términos, incluso su valor económico. Ésta es una característica imprescindible de esta herramienta de gestión, la medición del desempeño. Para ello se puede emplear la secuencia DOIT; Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 15

7 Principios de la Seguridad Basadas en el Comportamiento FR VI. Basada en la mejora continua. Utilizar los resultados para retroalimentar el sistema Los resultados deben servir para la mejora continua del programa. Un programa de SBC debe ser flexible e ir adaptándose según los resultados en aras a una mayor eficacia del mismo. La secuencia DOIT, es similar al conocido ciclo de mejora continua PDCA (Plan, Do, Check, Act) permitiendo introducir o adaptar no solo la fase de intervención sino también en el reenfoque de las observaciones o en las conductas objetivo. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 16

7 Principios de la Seguridad Basadas en el Comportamiento FR VII. Considerar los sentimientos y emociones Un cambio en el comportamiento es eficaz si éste es sostenido en el tiempo. Para que sea sostenible en el tiempo el nuevo comportamiento debe inducir a su vez a un cambio en la conducta cognitiva y sus actitudes. Por ello es importante enfatizar y desarrollar sentimientos positivos, consolidar las actitudes positivas y estimular el aprendizaje y participación favoreciendo el autocontrol de la seguridad. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 17

Bases del sistema de seguridad Magna/Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 18

Sistema de seguridad de Magna/Autotek Para Magna, la seguridad es una de los factores importantes y prioritarios para la operación de sus Plantas. En gran manera tiene un enfoque en la seguridad con relación al Principio 1 y 2 de la teoría tradicional del trabajo seguro, mismo que ha traído grandes logros en seguridad para la Planta Autotek Cuautitlán, El compromiso en proveer un lugar de trabajo seguro y saludable, sus principios operativos SQTCM enfoca a su gente a tener plantas y equipos seguros y con alto estándar de calidad y productividad, infraestructura de punta y procesos definidos fortalecen el cumplimiento del segundo principio y de prevenir las lesiones y enfermedades de trabajo. FR 19

Sistema de seguridad de Magna/Autotek FR Aunado a los principios de Magna, Autotek a basado su sistema de seguridad en el comportamiento seguro de su personal. En la búsqueda de mejorar el desempeño en seguridad con la reducción de lesiones, busca enfocarse más en el tercer principio de la Teoria tradicional del trabajo seguro, misma que tiene como elemento importante el trabajo con el comportamiento seguro del personal. Enfocado en su eslogan, Autotek trabaja de la mano con sus colaboradores para generar y fortalecer la cultura de seguridad en la que su gente misma sea quien promueva, gestione y busque su propia seguridad. El sistema de seguridad basado en el comportamiento, es la herramienta que permitirá trabajar con la tercera condición de la teoría tradicional que es el factor humano. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 20

7 Principios de la SBC implementados en Autotek 7 Principios en SBC Actividades de implementación FR - Identificación de actos y condiciones inseguras en el sistema de Kioskos I. Basada en la observación - Inspecciones semanales de electrones de identificar de los equipos de trabajo. - Auditorias de Seguridad de la conducta - Identificación de peligros, análisis y evaluación de riesgos. - Reuniones semanales de Seguridad con personal operativo - Recorridos semanales en Kioskos de Seguridad II. Basada en observación - Reuniones de puerta abiertas - Reuniones de equipos de trabajo de factores externos - Juntas de arranque diario - Junta de operaciones diarias - Disciplina Progresiva III. Dirigir con activadores y - Tabla de medidas disciplinarias motivar consecuentes - Objetivos de Seguridad en los equipos de trabajo y plan de incentivos - Objetivos de Identificación, implementación de mejoras por área y supervisión - Calificación por hallazgos detectados IV. Orientada a - Clasificación de hallazgos por prioridad - Reducción de accidentes por la identificación preventiva consecuencias positivas - Programa de entrenamiento mensual - Aplicación de RPN para identificar el nivel de riesgo de la operación V. Aplicar método científico - Aplicación del Índice de Disciplina Operativa para medir el comportamiento seguro de los trabajadores al calificar los hallazgos detectados. de control - Evaluación de riesgos inherentes a la operación - Top 5 de seguridad mensual - Rendición de cuentas diarias en la junta de operaciones VI. Basada en la mejora - Rendición de cuentas semanales en la junta de seguridad semanal continua - Análisis de resultados anuales para implementar objetivos y metas anuales. - Investigación de accidentes - El personal evalúa el cierre de acciones derivado de los hallazgos detectados - Foros de opinión del personal operativo VII. Considera los - Inclusión del personal operativo para toma de decisiones en mejoras en seguridad sentimientos y emociones - Inclusión de la familia del colaborador en los reconocimientos de logros Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el 21 Comportamiento - Programa "Un día en el trabajo con papá o mamá" A continuación enlistamos las actividades llevadas a cabo en Autotek Planta Cuautitlán y que permite dar cumplimiento a los Principios del sistema de seguridad basado en el comportamiento seguro.

Curva de Evolución de la Cultura de Seguridad de Dupont FR ¿Cómo podemos medir la efectividad de las acciones del Seguridad Basada en el Comportamiento? En el siglo pasado, en la década de los noventa, el director general de Du. Pont, Ed Woolard, creó el denominado Du. Pont Discovery Team para definir un sistema que permitiese alcanzar una mejora en la seguridad de las organizaciones que fuese sostenible y duradera. Uno de los resultados más conocidos derivados en 1994 de aquel grupo de trabajo fue la denominada Curva de Bradley (nombre de uno de los operarios de planta que participaron en ese grupo de trabajo: Vernon Bradley). La curva de Bradley permite a las organizaciones comprender en qué punto se encuentran dentro del camino hacia la consecución de una cultura de seguridad efectiva en materia de seguridad. Conocido ese punto de partida, es posible emprender acciones para alcanzar niveles más avanzados de seguridad. Con el tiempo la curva de Bradley se ha convertido en un indicador muy extendido para clasificar el grado de madurez de la cultura de seguridad de una organización. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 22

Curva de Evolución de la Cultura de Seguridad de Dupont FR Tomaremos algunos datos de Autotek Cuautitlán para medir la efectividad de las acciones implementadas en el sistema de seguridad basado en el comportamiento. ü Histórico de accidentes de los últimos 3 años. ü Histórico de Implementación de Acciones clave de SBC para implementar la cultura de la observación preventiva 108 81 31 2 Años Etapas de las condiciones de la Teoría Tradicional del trabajo seguro. Total de accidentes por año 2017 -2020. Autotek Planta Cuautitlán Trabajo con la 1 ra y 2 da Condición, sistema tradicional de Autotek desde inicio de la Planta, estas dos condiciones no se eliminan, se continua como parte del sistema de seguridad 2017 2018 Inicio de Rendición de Sistema de cuentas Observación diarias y preventiva, semanales Sistema de supervisión. Kioskos 2019 Inicio de Programa equipos de trabajo. Inicio Rendición de cuentas Auditores. Inclusión de electrones como Auditores de seguridad. 2020 Mejora, Clasificación de hallazgos observados. Implementación de Acciones de con base a la Seguridad basada en el comportamiento Inicio de la 3 er condición del sistema tradicional con la herramienta Seguridad Basad en el comportamiento. 23

Recuerda FR En todo momento: ü Detecta todo acto y condición insegura ü Reporta los actos y condiciones inseguras ü Actúa registrando tus hallazgos en el Kiosko de seguridad y verifica que las acciones de corrección se hayan complementado correctamente. Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 24

FR GRACIAS Seguridad y Medio Ambiente Autotek Cuautitlán Autotek Planta Cuautitlán – Seguridad Basada en el Comportamiento 25