Segundo parcial Sistemas de Informacin Gerencial Mster Sua
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Segundo parcial Sistemas de Información Gerencial Máster Sua Martínez
Objetivos de aprendizaje • Distinguir entre procesos de negocios y procesos de comercio electrónico • Discernir sobre la relación entre sistemas de información y procesos de negocio • Entender la relación entre sistemas de información y el desempeño organizacional • La importancia de los sistemas de información en cuanto el trabajo en equipo • Consolidar el entendimiento del eje de los SI en las organizaciones
Procesos de negocios y SI DEFINICIONES PARA PROCESOS DE NEGOCIOS • Conjunto de tareas y comportamientos relacionados que las organizaciones desarrollan con el tiempo para producir resultados de negocios específicos y la forma única como se organizan y coordinan estas actividades. Formas únicas en que las organizaciones coordinan el trabajo, la información y el conocimiento
Procesos de Negocios vs SI Procesos de negocios Toma de decisiones Facturación ño Mejorar desempe Empleados Clientes Operar eficientemente proveedores Ejecución de procesos SI
Apoyos de los procesos de negocios Información Flujos de material Procesos de negocios Conocimiento
Procesos de negocios funcionales Manufactura producción Ventas y marketing Finanzas y Contabilidad Ensamblar producto Identificación de clientes Pagar acreedores Verificación de calidad Conocimiento del producto Crear estados financieros Tecnología Soporte técnico Soporte de redes Bases de datos Listados de materiales Vender el producto Administrar cuentas de efectivo Soporte tecnológico Recursos Humanos Contratación de empleados Evaluar desempeño laboral Inscribir a empleados en planes de beneficios
Ens a pro mblar duc to Env pro ío de duc to Ver if cré icar dito Apr o cré bar dito Gen fac erar tur a Gen Ped erar ido Env ío ped de ido ad Ma y p nufac rod tur ucc a ión ilid tab Con as Ven t Procesos multifuncionales
Tipos de sistemas de Información ESS- BIS MIS - DSS KWS - OAS TPS Directores Nivel estratégico Nivel Administrativo Gerentes de Nivel Medio Nivel de Conocimientos Trabajadores del conocimiento y datos Nivel Operativo Gerentes operativos Ventas y Marketing Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Humanos
Utilización de la información Nivel Conocimientos Resumen Detalle Nivel estratégico
Conceptualización Transacciones • Es el intercambio relacionado con la actividad empresarial Proceso: • Pasos a seguir hacia un fin determinado • Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno en un lapso de tiempo
DEFINICIÓN TPS T P S • Por sus siglas en inglés de ransactions rocessing ystem, es un sistema computarizado que efectúa y registra las transacciones diarias necesarias para dirigir y controlar los negocios; brindan servicio al Nivel operativo de la organización
Características del TPS Apoyan las actividades del nivel operativo Toma decisiones estructurada Procedimiento s Estandarizados Procesos bien estructurados y rutinarios Ensancha la frontera entre organización y el entorno TPS Maneja de grandes volúmenes datos Generadoras de información Recolección de datos
Ejemplos TPS Sistemas de Finanzas y Contabilidad Sistemas de Manufactura y Producción Sistemas de ventas y Marketing Sistemas de Recursos Humanos Ejemplo Presupuestos Programación compra materiales Administración de ventas Registros de personal Registro académico Libro Diario y mayor Embarque y recepción Promoción Prestaciones Control de planes de estudio Facturación Ingeniería Fijación de Precios Compensaciones Registro de notas Cuentas por cobrar y pagar Operaciones Nuevos productos y servicios Relaciones laborales Egresados Costeo Sistemas de control de maquinaría Pedidos Capacitación Graduados Nomina
Esquema de trabajo TPS Documentos Datos transacciones Proceso Informes Archivos de datos
Ejemplo TPS – Planillas Sistema de Contabilidad General Datos del Empleado Informes gerenciales Base Empleados Sistema Planillas ARCHIVO MAESTRO • • Código Empleado Nombre Dirección Escalafón Sueldo Bruto Impuestos AFP ISSS Agencias Reguladoras Informe bancario de pagos
Beneficios del TPS Procesos rutinarios con procedimientos operativos estandarizados Velocidad y exactitud en el procesamiento de datos Facilidad en rutinas de trabajo Fácil Supervisión de operaciones Reducción en tiempos de trabajo Control de actividades realizadas
Obtención de datos del TPS
Objetivos de aprendizaje • Analizar el rol que desempeñan los tipos principales de sistemas de información en las organizaciones • Describir la relación entre los diversos tipos de sistemas de información
Objetivos de aprendizaje • Describir el uso de los sistemas de información para apoyar tres niveles de estrategia empleados en los negocios • Explicar por qué es difícil construir y mantener sistemas de información estratégicos *
Retos gerenciales • Integración: • Planificación de recursos de empresa • La integración de sistemas para distintos niveles y funciones de la organización, puede ser difícil y costoso • Mantenimiento de ventaja competitiva: • Los sistemas de información deben ser flexibles para asegurar utilidades a largo plazo *
Los 6 Diferentes clases de sistemas de Información Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS) Sistemas de información gerencial (MIS) Sistemas de apoyo a decisiones (DSS) Sistemas de trabajo de conocimientos (KWS) Sistemas de automatización de oficinas (OAS) Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Sistemas de trabajo de conocimientos (KWS) Nivel de conocimientos Ejemplo: Estación de trabajo para ingeniería Entradas de información: Especificacione s de diseño, base de conocimientos Usuarios: Personal técnico Procesamien to: Modelado, simulaciones Salidas de informaci ón: Modelos, gráficos
Sistemas de automatización de oficinas (OAS) Hacia una oficina “sin papeles” Rediseño del flujo de trabajo Software integrado Diseño ergonómico Un espacio de trabajo agradable Ejemplo: Gráficos para presentaciones
Sistemas de información gerencial (MIS) Nivel administración Entradas de información: Datos de alto volumen Procesamiento: Modelos simples Salidas de información: Informes sinópticos y de excepciones Usuarios: Administradores de nivel medio Ejemplo: Presupuesto anual
Sistemas de información gerencial (MIS) Proceso de diseño largo Decisiones estructuradas y semiestructuradas Orientados al control de informes Orientación interna Información actual y pasada
Datos del TPS para aplicaciones del MIS TPS Sistema de procesamiento de pedidos Archivo de pedidos Sistema de planificación de recursos materiales Archivo maestro de producción Sistema de libro mayor Archivos de contabilidad MIS Datos de ventas Datos de costo de productos unitarios MIS Informes Datos de cambios a productos Datos de gastos Archivos de MIS Administradores
Ejemplo de DSS
Sistemas de apoyo a decisiones. El(DSS) usuario controla Flexibles, adaptables, rápidos la entrada/salida de datos Programación no profesional Proceso de apoyo a decisiones Herramientas de modelado sofisticadas
RETOS ADMINISTRATIVOS • Contar con una perspectiva más amplia del desarrollo de la infraestructura • Seleccionar tecnologías para la nueva infraestructura de tecnología de la información (TI)
LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL Estándares y Conectividad para la Integración Digital Conectividad • Medida de qué tan bien las computadoras y los dispositivos basados en computadora se comunican entre sí y comparten información sin intervención humana Sistemas abiertos • Sistemas de software • Operan en diferentes plataformas de hardware
LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL CONECTIVIDAD DE REDES EMPRESARIAL E INTERCONECTIVIDAD DE REDES Redes empresariales • Disposición de hardware, software, red y recursos de datos de la organización para dar más potencia de cómputo de escritorio • Crea una red que abarque a toda la empresa y enlace a muchas redes más pequeñas Interconectividad de redes • Enlaces de redes separadas, cada una de las cuales conserva su propia identidad
LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL La nueva infraestructura de tecnología de la información (TI)
Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS) Nivel estratégico Entradas de datos: Datos acumulados Procesamiento: Interactivo Salidas de datos: Proyecciones Usuarios: Administrado res de nivel superior Ejemplo: Plan operativo de 5 años
Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS) Administración de alto nivel Diseñados para el individuo Liga al CEO con todos los niveles Mantenimiento costoso Mucho personal de apoyo
Relaciones entre sistemas ESS MIS KWS OAS DSS TPS
El rol estratégico de los sistemas de información Sistema de información estratégica: Puede cambiar el ambiente de las metas, las operaciones, los productos, los servicios para obtener una ventaja competitiva
Estrategia a nivel de negocio Diferenciación de productos Diferenciación dirigida Extracción de datos Administración de la cadena de abasto
Modelo de cadena de valor Destaca las actividades específicas del negocio en las que se pueden aplicar óptimamente estrategias competitivas Soporte: Infraestructura, recursos humanos, tecnología, compras En primer lugar: Está relacionado directamente con la producción y distribución
Modelo de fuerzas competitivas Productos y servicios sustitutos Nuevos competidores Compañía Proveedores Competidores tradicionales Clientes
Sistemas para enlazar Sistemas empresariales ERP Sistemas de planeación de recursos empresariales Integrar los procesos de negocios en manufactura y producción, finanzas y contabilidad, ventas y marketing, y recursos humanos en un solo sistema de software. La información que antes se fragmentaba en muchos sistemas distintos ahora se guarda en un solo almacén de datos exhaustivo, en donde se puede utilizar por muchas partes distintas de la empresa
Sistemas de Información, organizaciones y estrategia Por Máster Sua Martinez
Organización técnica de sistemas de información: Estructura social, formal y rentable Conectividad y tomas de decisiones Toma recursos Tecnologícos ORGANIZACIÓN Administrar usuarios Los procesa toda la información
Nunca hay que despreciar los inventos tecnológicos En 1976, HP rechazó la idea del PC. “¿Quién va a querer un ordenador personal? ” dijo un ejecutivo de la compañía En 1986, Atari rechazó la consola NES (futura Nintendo) “porque el mando no tenía palancas” En 1876, William Orton, presidente de la todopoderosa Western Union, rechazó el invento del teléfono: “No nos interesa un simple juguete eléctrico” En 1998, Bill Gates rechazó un prototipo de e-book desarrollado por ingenieros de Microsoft, porque “era un aparato sin importancia”
Gestión = Hacer las cosas correctamente. Estrategia = Hacer las cosas correctas. La estrategia nos obliga a pensar: ¿Quiénes somos? ¿Adónde queremos llegar? ¿Cómo vamos a hacerlo?
Estrategia y los sistemas de información • Misión: ¿Quiénes somos y para qué existe esta empresa? • Visión: ¿Dónde queremos situarnos? ¿Cómo nos gustaría ser?
Estrategia ¿Quiénes somos? • • Debemos tener claro qué es lo que la empresa quiere que transmitamos y actuar en consecuencia. Hay que definir un orden de prioridades ¿Es más importante la buena atención, la rapidez, la calidad. . ?
Estrategia • Valores corporativos. ¿En qué creemos para conseguirlo? Los valores hacen que las empresas sean diferentes unas de otras y configuran la base de la identidad de la empresa.
Estrategia de los sistemas de información • Saber a dónde ir no es tan fácil como parece. Precisa de una planificación rigurosa y meditada, que como mínimo debe contemplar 4 etapas: Análisis de la información Planificación con la información de los sistemas de infamación Ejecución Control
Siguiente temas: VISTAZO GENERAL 1. Las redes Sociales ventajas y desventajas 2. Tipos de sistemas de información utilizados en las Empresas 3. Seguridad de la información 4. La importancia de las redes sociales para el marketing digital 5. Como Utilizara el espacio de almacenamiento en la Nube gratis 6. Taller tecnológico las herramientas de Excel y Google académico
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