Segreteria Nazionale Coordinamento Nazionale Giovani INDAGINE SUI GIOVANI

Segreteria Nazionale Coordinamento Nazionale Giovani INDAGINE SUI GIOVANI LAVORATORI DI POSTE ITALIANE SPA DI ETA’ INFERIORE AI 35 ANNI ISCRITTI A SLP CISL Consiglio Generale Ostia Lido, 2 luglio 2007

SOMMARIO Descrizione del lavoro p. 3 I principali risultati della ricerca Lavoratori e sindacato p. 4 2 I disegni di vita p. 16 Lavoratori e azienda p. 23 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

DESCRIZIONE DEL LAVORO Sondaggio realizzato da Format S. r. l. Ricerche di Mercato. Disegno del campione – Campione statisticamente significativo dei: lavoratori giovani (< 35 anni) iscritti al sindacato Slp Cisl Numerosità campionaria - 509 interviste effettuate (509 interviste a buon fine; 239 cadute di intervista; tasso di rifiuto: 32, 01%) Periodo di effettuazione dell’indagine – Aprile 2007 Modalità di raccolta delle informazioni – Interviste telefoniche realizzate con il Sistema Cati, somministrando un questionario preventivamente concordato con il committente. Codice deontologico – Codice deontologico dei ricercatori europei ESOMAR. Indagine effettuata nel rispetto della Legge sulla Privacy. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 3

I PRINCIPALI RISULTATI DELLA RICERCA Lavoratori e sindacato 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 4

LAVORATORI E SINDACATO 1) Quanto si sente vicino a SLP CISL? 5 Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

LAVORATORI E SINDACATO Si sentono più vicini al Sindacato: Le donne tendono a sentirsi più vicine ad Slp Cisl, rispetto ai colleghi uomini. Le donne che si sentono MOLTO vicine a Slp Cisl sono il 27, 5% (+2, 7% oltre la media tendenziale), contro il 19, 4% degli uomini (-5, 4% rispetto alla media tendenziale). I lavoratori di età 25 -30 anni (36, 3% di MOLTO vicini; +11, 5% oltre la media tendenziale). Meno vicini al sindacato i lavoratori compresi nelle fasce di età: 18 -24 anni (11, 1% nella categoria MOLTO vicini) e 31 -34 anni (19, 1% di MOLTO vicini). 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 6

LAVORATORI E SINDACATO Si sentono più vicini al Sindacato: I residenti nelle regioni del Nord ovest e nel Centro Italia, con una accentuazione dei lavoratori che abitano nelle grandi aree metropolitane (Milano, Torino, Roma). Meno vicini ad Slp Cisl sono risultati i lavoratori giovani residenti nel Nord est (un’area nella quale è stato registrato un dato fortemente al di sotto della media tendenziale), e nelle regioni del Sud/isole. I lavoratori più “vicini” a Slp Cisl sono risultati quelli della sportelleria, staff, movimento postale e direzione ufficio. Meno vicini sono risultati: recapito esterno e ufficio commerciale. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 7

LAVORATORI E SINDACATO 2) Ha riscontrato negli ultimi sei mesi un “bisogno di sindacato” da parte dei suoi colleghi? 8 Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

LAVORATORI E SINDACATO Hanno avvertito un maggiore bisogno di sindacato da parte dei propri colleghi: più le donne che gli uomini; coloro che hanno dai 25 ai 34 anni; coloro che hanno oltre 1 anno di anzianità in Poste Italiane Spa, rispetto a coloro che sono in servizio da meno di un anno; coloro che risiedono nelle regioni del Nord ovest, del Centro Italia e nelle isole, rispetto ai lavoratori residenti nel Nord est e nel Meridione; 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 9

LAVORATORI E SINDACATO 3) Ha riscontrato negli ultimi sei mesi un aumento dell’attività sindacale da parte dei suoi colleghi SLP CISL? 10 Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

LAVORATORI E SINDACATO Hanno riscontrato un aumento dell’attività’ di SLP CISL …A LIVELLO NAZIONALE coloro che hanno oltre 31 anni. coloro che hanno oltre 1 anno di anzianità in Poste Italiane Spa, rispetto a coloro che sono in servizio da meno di un anno; coloro che risiedono nelle regioni del Nord ovest, e nel Centro Italia; coloro che operano nel movimento postale, nell’ufficio commerciale e nella direzione ufficio. …A LIVELLO LOCALE coloro che hanno oltre 6 anni di servizio; coloro che risiedono nelle regioni del Nord ovest, e nel Centro Italia; coloro che operano nel movimento postale, nell’ufficio commerciale e nella direzione ufficio. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 11

LAVORATORI E SINDACATO 4) Su quali dei seguenti elementi il sindacato nella “conciliazione lavoro/vita personale” potrebbe a suo avviso dare maggiormente un contributo? (somma di “Molto” + “Abbastanza”) 12 Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

LAVORATORI E SINDACATO Gli aspetti sui quali il sindacato dovrebbe e può dare più efficacemente un contributo per favorire la conciliazione “lavoro/vita personale” 1. Flessibilità del lavoro (contratto) – in prevalenza lavoratori dai 25 ai 30 anni, con oltre sei anni di servizio, residenti nel Nord ovest e nelle Isole. Lavoratori impegnati nel Recapito esterno e nella sportelleria. 2. Polivalenza del ruolo (formazione, spostamento in altre mansioni) – in prevalenza uomini, oltre i 31 anni, con meno di 1 anno di servizio. Centro Italia e Isole. Lavoratori di Staff e Direzione ufficio. 3. Il sistema dei servizi – Lavoratori del Meridione impegnati nel Recapito esterno e nella Direzione ufficio. 4. La cultura aziendale ed i comportamenti in azienda - in prevalenza uomini, oltre i 31 anni, con meno di 1 anno di servizio. Lavoratori del Meridione impegnati nel Recapito esterno, nell’Ufficio commerciale e nella Direzione ufficio. 5. Le modalità di organizzazione del lavoro – in prevalenza uomini, oltre i 25 anni. Lavoratori del Meridione impegnati nel Recapito esterno. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 13

LAVORATORI E SINDACATO 5) E su quali dei seguenti elementi il sindacato potrebbe, a suo avviso, dare maggiormente un contributo? 14 Base: 509 casi. La somma delle percentuali è diversa da 100, 0% perchè erano ammesse risposte multiple. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

LAVORATORI E SINDACATO 6) Quali sono le aree nelle quali i sindacati devono maggiormente operare? 15 Base: 509 casi. La somma delle percentuali è diversa da 100, 0% perchè erano ammesse risposte multiple. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

I PRINCIPALI RISULTATI DELLA RICERCA I disegni di vita 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 16

I DISEGNI DI VITA 7) Mi potrebbe dire quanta importanza attribuisce a ciascuna delle seguenti affermazioni? (somma di “Molto” + “Abbastanza”) 17 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato Base: 509 casi

I DISEGNI DI VITA Chi attribuisce maggiore importanza: Cercare di realizzarsi nella vita – In prevalenza uomini. Oltre 25 anni. Con una anzianità in Posteitaliane 1 -10 anni di servizio. Regioni del Centro e del Meridione. In netta controtendenza le regioni del Nord. Lavoratori di Staff e dell’Ufficio commerciale. Vivere in armonia con il partner – Uomini. Oltre 31 anni. Anzianità oltre 11 anni di servizio. Avere abbastanza tempo per sé e per i propri interessi – Donne. Oltre 31 anni. Anzianità oltre 11 anni di servizio. Residenti nelle regioni del Nord Italia. Avere abbastanza soldi – Uomini. Anzianità 1 -5 anni di servizio. Residenti nelle regioni del Nord est. Lavoratori nel Movimento postale. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 18

I DISEGNI DI VITA 8) Per ciascuna delle seguenti affermazioni riguardanti il lavoro e la gestione del proprio (somma di “Molto” + “Abbastanza”) tempo libero, mi potrebbe dire quanto è d’accordo? 19 Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

I DISEGNI DI VITA Il lavoro si concilia bene con la mia vita familiare E’ vero: per gli uomini, meno di 24 anni. Non è vero: per le donne, per coloro che hanno oltre 31 anni Il lavoro si concilia bene con la mia vita privata E’ vero: per gli uomini, per coloro che hanno 25/30 anni, meno di 1 anno di servizio. Nord ovest. Meridione. Non è vero: per le donne, per coloro che hanno 18/24 anni e oltre 31 anni, oltre 11 anni di servizio. Nord est. Centro Italia. L’attività lavorativa mi permette di svolgere attività sportive E’ vero: per gli uomini, per coloro che hanno meno di 24 anni, che hanno meno di 5 anni di anzianità. Regioni del Centro Italia e del Meridione. Non è vero: per le donne, per coloro che hanno oltre 31 anni, per coloro che hanno oltre 6 anni di anzianità. Regioni del Nord Italia. L’attività lavorativa mi permette di avere una vita associativa, sociale intensa E’ vero: uomini, 18 -30 anni. Nord ovest, Meridione. Non è vero: donne, oltre 31 anni, meno di un anno di servizio. Nord est, Centro Italia. L’attività lavorativa mi permette di perseguire i miei hobby/interessi E’ vero: uomini, 18 -24 anni, 6 -10 anni di servizio. Nord est, Centro Italia, Meridione. Non è vero: donne, oltre 31 anni, 1 -5 anni di servizio. Nord ovest. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 20

I DISEGNI DI VITA 9) Per quale dei seguenti aspetti sarebbe disposto a ridurre la sua attività lavorativa, anche a discapito della sua carriera? (somma di “Molto” + “Abbastanza”) 21 Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

I DISEGNI DI VITA 10) Per ciascuna delle seguenti affermazioni riguardanti alcuni aspetti della vita familiare (somma di “Molto” + “Abbastanza”) e del lavoro, mi potrebbe dire quanto è d’accordo? 22 Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

I PRINCIPALI RISULTATI DELLA RICERCA Lavoratori e azienda 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 23

LAVORATORI E AZIENDA 11) Quanto si ritiene d’accordo con l’idea secondo la quale i lavoratori sono caricati di sempre maggiori mansioni ed obblighi? 24 Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

LAVORATORI E AZIENDA Sono maggiormente convinti: I lavoratori con oltre 25 anni. Coloro che hanno oltre un anno di servizio. I lavoratori residenti ovunque in Italia, fatta eccezione per le regioni del Nord ovest. I lavoratori del Recapito, Movimento postale, Ufficio commerciale, Direzione ufficio. Sono meno convinti: Le donne I lavoratori con meno di 25 anni. con meno di un anno di servizio. residenti nelle regioni del Nord ovest. della Sportelleria e dello Staff. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 25

LAVORATORI E AZIENDA 12) Secondo lei l’azienda è orientata a: ? (somma di “Molto” + “Abbastanza”) 26 Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

LAVORATORI E AZIENDA 13) Secondo lei: Si aspetta su queste tematiche un supporto dal sindacato? Se l’azienda non è orientata dovrebbe esserlo? 27 Ritiene che, rientrando nella sfera della sua attività personali, dovrebbe pensarci da sé? Base: 256 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

LAVORATORI E AZIENDA 14) Su una scala da 1 a 10, che voto darebbe per importanza e per soddisfazione a ciascuno dei seguenti aspetti della sua vita lavorativa? (somma dei valori da “ 7” a ” 10”) 28 C’è un’area della frustrazione su temi rilevanti 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato Base: 509 casi

LAVORATORI E AZIENDA 15) …e quale tra questi aspetti costituisce quello di maggiore importanza? 29 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato Base: 509 casi

LAVORATORI E AZIENDA FORMAZIONE Donne 18/24 anni Oltre 1 anno di anzianità. Regioni del Nord est e del Sud Italia Recapito esterno. Direzione Ufficio. Gli aspetti ritenuti di maggiore importanza nella propria vita lavorativa ECONOMICO Uomini Oltre 25 anni Oltre 6 anni di servizio Regioni del Nord ovest Sportelleria. Movimento postale. CARRIERA Donne e uomini. Meno di 24 anni Meno di 1 anno di servizio Regioni del Centro Italia e del Sud Italia Staff. Ufficio commerciale. Direzione ufficio 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 30

LAVORATORI E AZIENDA 16) Quanto si ritiene soddisfatto delle sue attività in azienda? l’area della frustrazione su temi rilevanti (oltre il 20%) Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 31

LAVORATORI E AZIENDA Sono più soddisfatti Gli uomini Coloro che hanno un’età 18 -30 anni. Coloro che hanno 1 -5 anni di servizio. I lavoratori che risiedono nel Nord ovest, nel Centro Italia e nelle isole. I lavoratori nell’ambito della Sportelleria, Staff, Direzione ufficio, Ufficio commerciale. Sono meno soddisfatti Le donne Coloro che hanno un’età superiore ai 31 anni. Coloro che hanno meno di un anno di servizio. I residenti nelle regioni del Nord est e nel Sud Italia. I lavoratori del Recapito e del Movimento postale. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 32

LAVORATORI E AZIENDA 17) E delle condizioni di lavoro in generale all’interno dell’azienda? l’area della frustrazione su temi rilevanti (oltre il 37%) Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 33

LAVORATORI E AZIENDA 18) Un buon risultato delle Poste Italiane accresce la sua motivazione per il lavoro? 34 Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato

LAVORATORI E AZIENDA C’è un “capitale di fiducia” verso l’azienda. Lo pensano prevalentemente: Le donne I lavoratori con oltre 25 anni (assai meno i 18 -24 anni) I lavoratori delle regioni del Centro Italia e del Meridione. I lavoratori del Recapito esterno, Staff, Ufficio commerciale e Direzione ufficio La dissipazione del capitale di fiducia avviene a causa delle mancate risposte all’area della frustrazione. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 35

LAVORATORI E AZIENDA 19) Quale è il termine che contribuisce a definire la Sue attuali condizioni di lavoro? l’area della frustrazione su temi rilevanti (oltre il 26%) Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 36

LAVORATORI E AZIENDA 20 e 21) Le sue condizioni di lavoro negli ultimi due anni e nei prossimi due anni sono… 37 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato Base: 509 casi

LAVORATORI E AZIENDA 22) In questi anni la sua professionalità è aumentata? 38 Base: 509 casi 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato Base: 509 casi. La somma delle percentuali è diversa da 100, 0% perchè erano ammesse risposte multiple.

LAVORATORI E AZIENDA 23) Le farò ora alcune domande sul lavoro e il suo significato, mi potrebbe dire quanto è d’accordo con ciascuna delle seguenti affermazioni: (somma di “Molto” + “Abbastanza”) 39 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato Base: 509 casi

FOCUS GROUP CON GIOVANI LAVORATORI DI POSTE ITALIANE SPA DI ETA’ INFERIORE AI 35 ANNI ISCRITTI E NON ISCRITTI A SLP CISL 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 40

I principali risultati dei 3 focus group Obiettivi e modalità dei “focus group”: Indagare sulla percezione del sindacato sul posto di lavoro da parte dei giovani lavoratori e lavoratrici; Indagare sulla percezione di sé, sulla sul rapporto con il sindacato e sulla posizione del lavoro nella vita privata; 3 incontri con giovani lavoratori non iscritti e iscritti al sindacato (dagli otto ai dieci soggetti per singolo incontro), coinvolti con l’aiuto della struttura sindacale (50% non iscritti e 50% iscritti). I focus group sono stati effettuati in due comuni di grandi dimensioni (oltre 250. 000 abitanti) ed in un comune di medie dimensioni (75. 000 / 250. 000 abitanti) selezionati nel Nord, nel Centro e nel Sud Italia (Roma, Napoli, Brescia). I focus group sono stati realizzati presso le strutture del sindacato. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 41

Tratti distintivi I non iscritti: • Autoreferenzialità, • Atteggiamento “consumerista” (molta rivendicazione, poca partecipazione), • Distanza dalla storia, riserve sui valori, • Critica del concetto di rappresentanza collettiva, spostamento dell’attenzione sul fronte dei servizi, • Aspettative moderate, prevalenza di pregiudizi (convenienze, connivenza, ecc. ), • Contratto freddo e revocabile (il sindacato deve lavorare per me), • Richiesta di “professionismo” (sono tutti uguali). 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 42

Tratti distintivi Gli iscritti: • La spinta a lavorare per il sindacato: mix di motivazioni valoriali e valutazioni concrete (identità, prestigio, forza contrattuale), • Salto di qualità attraverso la formazione formale e informale (l’esperienza del lavorare insieme, l’approccio graduale, la ricerca della motivazione, l’aula e lo studio), • Avere dei valori di riferimento produce dei vantaggi e fornisce visioni di medio e lungo termine. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 43

Tratti comuni ai due gruppi a)Al primo posto: investire su se stessi, salvaguardare i propri interessi, priorità ai propri personali percorsi (con il lavoro in secondo/terzo piano), b)Difficoltà a superare la posizione rivendicativa, mediazione interpretata come debolezza, prevalenza dell’uso della forza, c)Richiesta elevata di servizi (informazione, assistenza diretta), d)Protestano il peso ridotto della componente giovani/donne (iscritti). 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 44

Tratti comuni ai due gruppi 1. Ricerca della soddisfazione personale sul lavoro e dell’equilibrio in famiglia, 2. Scarso l’investimento verso la carriera, cui si rinuncia facilmente, 3. Percezione del futuro: maggiore competizione, forza relativa dell’azienda, aumento delle condizioni di precariato, 4. Aspettative di collaborazione con i colleghi della stessa generazione, 5. Gap generazionale (dall’indifferenza al rifiuto) molto forte con tutti gli altri. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 45

Prime valutazioni 1. Rafforzare il presidio sul posto di lavoro, 2. Valorizzare i servizi ed il sistema a rete della Cisl, 3. Valorizzare il carattere distintivo dell’SLP-Cisl rispetto agli altri, 4. Giovani e donne: politiche di comunicazione distinte, iniziative distinte, strumenti distinti, 5. Non trascurare l’area della frustrazione, 6. Ridefinire la “questione femminile” in Poste Italiane e nelle imprese del gruppo. 2007 © copyright Format Srl - ricerche di mercato 46