SEGMENTIRANJE I POZICIONIRANJE NA TRITU Turizam i marketing

SEGMENTIRANJE I POZICIONIRANJE NA TRŽIŠTU Turizam i marketing, Mirna Andročec, univ. spec. oec.

SEGMENTACIJA � Kako bi se mogli odrediti elementi 4 P potrebno je odrediti tržište komu smo orijentirani � Segmentacija je podjela turističke potražnje na određene grupe tj. segmente potrošača sličnih obilježja

� Poduzeće nakon sagledavanja obilježja potrošača i svojih mogućnosti odabire ciljne grupe potrošača � Nakon toga slijedi definiranje svih elemenata marketinškog spleta za svaki od odabranih ciljnih segmenata

SEGMENTACIJA TURISTIČKOG TRŽIŠTA � Postavlja se pitanje koju osnovu za podjelu treba odabrati kako bi se segmenti mogli identificirali � Odabir osnove za segmentaciju ovisit će o prirodi posla

� Neke od metoda segmentacije su: a) geografska segmentacija • • Najčešće se koristi u turizmu Podjela na domaće i strane goste b) sociodemografska segmentacija • • Grupiranje potrošača s obzirom na njihovu dob, spol, prihode i strukturu kućanstva, obrazovanje ili zanimanje najčešće razlikujemo goste s obzirom na dob

c) psihografska segmentacija • • Potrošači se dijele s obzirom na njihove aktivnosti, interese i stavove Najčešći segmenti – način provođenja slobodnog vremena, interesi, mišljenja, . . . d) segmentacija s obzirom na korištenje proizvoda • • • Frekvencija korištenja proizvoda, lojalnost potrošača i proliku u kojoj se proizvod koristi Poslovni gosti česti gosti hotela – skupljanje nagradnih milja HR ima veliki broj vjernih gostiju – preko 40%

e) Segmentacija s obzirom na obilježja putovanja • Glavni motivi putovanja (poslovni razlozi, odmor, rekreacija, upoznavanje prirode, . . . ) f) segmentacija s obzirom na cijenu • • • Veća i niža platežna moć Svaki proizvod se ubraja u određenu kategoriju Uz cijenu često se veže i očekivanja gostiju i kvaliteta proizvoda

DEFINIRANJE CILJNIH SEGMENATA �U definiranju ciljnih segmenata pomoći će nam sljedeći kriteriji: • • Mjerljivost Dostupnost Održivost Valjanost

POZICIONIRANJE � Pozicioniranje proizvoda je način na koji potrošači mogu opisati proizvod koji im neko poduzeće nudi � Potrošači su danas izloženi mnoštvu informacija putem različitih medija i stoga je važno da glavne informacije o proizvodu mogu doprijeti do željenog segmenta potrošača

PITANJA ZA PONAVLJANJE 1. 2. 3. 4. Što je segmentiranje? Prema kojim kriterijima se može provoditi segmentacija? Što je pozicioniranje proizvoda? Kako se proizvod pozicionira na tržištu?