Segmentanalysen og hvad den kan bruges til Af

Segmentanalysen og hvad den kan bruges til Af Isabella Gothen og Lise Kok

Segmentanalysen og dens anvendelse

• Hvad handler dette oplæg om? • Hvad får I med hjem?

Hvad er forskellen på de to familier? Familien Hansen • Har hjemmeboende børn under 15 år • Stor interesse for computerspil, mad og vin, tøj og mode • 26% funktionære, 23% studerende, 16% faglærte • Bruger biblioteket • Bruger ikke biblioteket

Stor interesse for mad og vin, og mode Stor interesse for rollespil og fantasy, og computerspil og sociale medier Det ungesegment, der har størst interesse for skønlitteratur, og håndarbejde Et af de segmenter, der har mindst interesse for rejser, TV & film, museer og teater, samt faglitteratur Det ungesegment, der har størst interesse for arrangementer og foredrag Det segment der har størst interesse i fleksible åbningstider

Primære biblioteksinteresser for brugerne Den unge børnefamilie Primære interesser for hele gruppen Hvilke tilbud har I til denne målgruppe?

Primære biblioteksinteresser for brugerne Den unge børnefamilie Primære interesser for hele gruppen Hvad skal der til for at ikke-brugerne bliver brugere? Hvordan griber man det an?

En anden måde at arbejde med segmentanalysen på med udgangspunkt i en service Hvad vil vi opnå? Vi vil gerne øge brugen af det digitale bibliotek Hvad er udfordringerne på området? Manglende kendskab? Manglende oplevelse af relevans? Hvordan kan segmentanalysen bruges? Identificer de segmenter, som servicen især kan være relevant for Løsningen Gør ydelsen relevant for segmentet ved at bruge kendskabet til deres interesser

De unge børneforældre og det digitale bibliotek ”Vores analyse viser, at særligt de unge og herunder særligt de unge børneforældre er en væsentlig målgruppe herfor, men at der stadig er en meget stor del, der ikke kender alle de digitale tilbud. På den baggrund vil man for at få maksimal effekt ud af indsatserne arbejde for at udbrede kendskabet blandt de unge og særligt de unge børneforældre. Eksempelvis ved hjælp fra de sociale medier, internetfora for småbørnsforældre, plakater og brochurer på uddannelsesinstitutioner og i daginstitutioner. ”

Hvordan kan segmentanalysen samtænkes med andre analysemodeller? • 4 -rums modellen

Fire-rums modellen en kort reminder ERKENDELSE/ERFARING Læ gs ru m In sp ira tio ns ru m rin Op ve ge da le Op INNOVATION Pe EMPOWERMENT ge a elt rfo Sk rm at ab e ivt ru D m um ENGAGEMENT M er ød

Hvordan kan Familien Hansen tænkes ind i fire-rumsmodellen? - find på én idé til hvert rum

TAK FOR I DAG!