Sector Telecomunicaciones Primer Semestre 2019 Ministerio de Transportes

Sector Telecomunicaciones Primer Semestre 2019 Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones Subsecretaría de Telecomunicaciones Agosto 2019

Resumen principales servicios Servicio Unidad 1 S-2018 1 S-2019 Variación interanual Internet fija Miles 3. 156 3. 400 7, 7% Internet móvil (3 G+4 G) Miles 17. 408 18. 624 7, 0% 4 G Miles 13. 069 15. 884 21, 5% Internet móvil (tráfico) Miles de Tera Bytes 579 977 68, 7% Telefonía fija Miles 3. 108 2. 873 -7, 5% Telefonía móvil Miles 23. 535 25. 700 9, 2% TV Pago Miles 3. 359 3. 314 -1, 3% Larga Distancia Internacional Millones de minutos 19, 4 13, 9 -28, 3% Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 2

Principales Resultados Series Estadísticas Primer Semestre 2019 q Internet (Accesos): Penetración de Internet fijo al hogar alcanza al 51, 5% y continua el alza de los servicios de internet móvil 4 G, que alcanzan los 15, 9 millones de accesos. § A junio 2019 los accesos a internet (fijos + móvil 3 G y 4 G) alcanzaron los 22 millones con un crecimiento interanual de 7, 1% (1, 46 millones de nuevos accesos). § La penetración total, fijo y móvil (3 G+4 G), pasa de 109, 7 accesos cada 100 hab. en junio 2018 a 115, 3 accesos cada 100 hab. a junio 2019 (con un crecimiento interanual de +5, 6 pp). § El 84, 6% de los accesos a Internet son móviles, destacando el crecimiento de los smartphones (8, 2% de crecimiento en el último año). Del total de accesos móviles, un 94, 1% corresponde a navegación por smartphones (79, 6% del total de accesos). § Los accesos 4 G a junio 2019 alcanzan los 15, 9 millones de conexiones, de los cuales 2, 8 millones corresponden a nuevos accesos del último año. Actualmente representan el 85, 3% de los accesos de internet móvil. § La internet fija crece un 7, 7% en los últimos 12 meses. A junio 2019, las principales tecnologías son: HFC (53, 5%), Fibra Óptica (25, 1%) y ADSL (14, 3%). q Internet (Tráfico de Datos Móviles): Sigue el crecimiento del tráfico de datos de las móviles (junio 2017 -junio 2019). § El tráfico acumulado de los últimos 12 meses asciende a de 1, 74 Exa. Bytes, con un crecimiento anual para el acumulado del primer semestre de un 68, 7%. § El tráfico por conexión asciende a 9, 5 GB por usuario y por mes. § Los crecimientos de tráfico en el primer semestre (2019 versus 2018) son: Bajada (68, 7%), Internacional (70, 3%), Residencial (71, 3%), Postpago (71, 6%), 4 G (80, 4%). Subtel – División Política Regulatoria y Estudios, Unidad de Estudios 3

Principales Resultados Series Estadísticas Primer Semestre 2019 q Telefonía (voz): El tráfico total crece respecto a períodos anteriores, explicado por el crecimiento del tráfico móvil. § El tráfico de voz acumulado del primer semestre 2019 (fija y móvil) presenta un alza de 6, 5% respecto a igual período del año 2018. (*) (**) § El tráfico de voz móvil acumulado del primer semestre 2019 aumentó en un 10, 5% respecto a igual período del año 2018. (*) § Los accesos móviles a junio 2019 alcanzan a 134, 5 abonados por cada 100 hab. con 25, 7 millones de abonados. § El tráfico de voz local acumulado del primer semestre 2019 (local-local y local-móvil) muestra una baja de un 26, 5% respecto a igual período del año 2018, explicado por una caída de 31, 9% del tráfico local y una caída del tráfico local-móvil de 16, 1%. (*) § Desde el cuarto trimestre 2016 el tráfico móvil Off-net supera al tráfico móvil On-Net, tendencia que sigue acentuándose. § Las líneas fijas disminuyeron un 7, 5% en los últimos 12 meses. q Televisión de pago: § La penetración de hogares alcanza un 57, 0% en junio 2019 y los suscriptores han disminuido en un 1, 3% en los últimos 12 meses. q Larga Distancia: § Se mantiene la tendencia a la baja del tráfico de larga distancia internacional (*)Tráfico acumulado entre enero y junio. (**) Incluye tráfico local-local, local-móvil, local-LDI, móvil-móvil, móvil-local y móvil-LDI. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios, Unidad de Estudios 4

Resumen 5

Resumen de servicios de Telecomunicaciones Número de Servicios por habitante 0. 5 2000 0. 6 0. 7 0. 8 2001 2002 2003 0. 9 1. 0 1. 1 1. 2 1. 3 2004 2005 2006 2007 2008 1. 4 2009 1. 7 2010 1. 9 2011 2. 1 2012 2. 2 2013 2. 3 2014 2015 2. 6 2017 2. 8 2018 2 T-2019 60 50 Total de servicios (*) fin de periodo, millones Thousands 40 TV Pagada 30 Internet Móvil Internet Fijo 20 Voz Móvil Voz Fija 10 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2 T-2019 A junio 2019 el sector alcanza los 53, 9 millones de servicios de telecomunicaciones Notas: (*) Asociado al concepto de abonados o suscriptores No se incluyen: accesos de internet conmutados (dial-up), Wifi, servicios vía internet (TV streaming , Voz. IP), ni redes privadas. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 6

Resumen comunicaciones de voz en redes públicas 185 143 Minutos de voz al mes por habitante (*) 122 120 2001 2002 115 117 116 2003 2004 2005 2006 147 170 159 179 161 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 32. 7 28. 8 23. 0 22. 8 22. 2 22. 8 23. 0 162 9. 5 30. 1 2015 2016 2017 171 175 2018 2 T-2019 (**) 39. 0 34. 7 34. 0 7. 6 7. 2 8. 1 10. 6 25. 3 2014 37. 9 35. 4 22. 7 161 126 38. 7 Total anual minutos de voz miles de millones (*) 157 35. 3 6. 2 3. 9 5. 3 12. 8 14. 5 19. 6 18. 3 16. 9 16. 8 15. 7 15. 1 21. 0 2. 5 3. 4 4. 5 5. 2 2000 2001 2002 2003 6. 0 7. 1 7. 9 2004 2005 2006 10. 9 2007 3. 4 11. 7 14. 0 20. 2 40. 2 14. 8 2008 24. 8 29. 3 29. 7 2012 2013 27. 1 26. 8 2014 2015 29. 0 30. 9 35. 0 36. 8 17. 3 2009 2010 Móvil 2011 Fijo 2016 2017 2018 2 T-2019 (**) Notas: (*) Asociado al concepto de abonados o suscriptores. No se incluyen: accesos de internet conmutados (dial-up), Wifi, servicios vía internet (TV streaming , Voz. IP y otros servicios OTT), ni redes privadas. (**) Anualizado para fines comparativos de julio de 2018 a junio de 2019. 7 Subtel – División Política Regulatoria y Estudios

Telefonía Móvil Miles de abonados, penetración cada 100 habitantes 128. 8 137. 0 134. 2 132. 2 128. 2 127. 5 115. 6 123. 8 133. 0 134. 5 96. 7 Abonados 19, 852 22, 315 23, 941 23, 661 23, 681 23, 206 23, 303 23, 013 25, 179 25, 700 Penetración cada 100 hab. 16, 450 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2 T-2019 • A junio 2019, Chile alcanza una penetración de 134, 5 abonados por cada 100 habitantes con 25, 7 millones de abonados. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 8

Internet Miles de accesos, penetración cada 100 habitantes 112. 9 104. 3 88. 2 64. 1 49. 2 41. 0 29. 9 13. 7 1, 695 639 2009 19. 0 1, 820 1, 446 2010 2011 90. 00 2, 912 16, 323 18, 109 18, 624 13, 215 50. 00 30. 00 10, 090 6, 366 10. 00 2013 Móvil 3 G+4 G 2014 Fijo 2015 2016 2017 2018 2 T-2019 Penetración cada 100 hab. • A junio 2019, Chile alcanza una penetración de 115, 3 accesos de internet fijos y móviles 3 G+4 G por cada 100 habitantes con 22 millones de accesos. • 2, 8 millones de accesos internet 4 G se han incorporado al país en los últimos 12 meses. • Las conexiones 3 G están siendo sustituidas por los planes 4 G. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 110. 00 2, 729 8, 984 2012 3, 069 2, 501 2, 186 4, 984 3, 400 70. 00 2, 310 2, 025 3, 155 70. 8 3, 256 115. 3 9 -10. 00

Televisión Pagada Miles de suscriptores, penetración en hogares 57. 8 51. 3 52. 9 57. 7 57. 0 54. 2 55. 00 47. 5 39. 1 40. 8 50. 00 41. 3 1, 664 1, 435 34. 7 1, 511 1, 626 1, 573 1, 571 930 45. 00 40. 00 1, 270 853 60. 00 35. 00 982 30. 00 661 25. 00 1, 003 1, 076 1, 138 1, 178 1, 286 2009 2010 2011 2012 2013 1, 375 1, 429 1, 479 1, 631 1, 704 1, 741 20. 00 15. 00 10. 00 2014 2015 2016 2017 2018 2 T-2019 • A junio 2019 Chile tiene un 57, 0% de penetración de TV pagada en el hogar con más de 3, 3 millones de suscriptores. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 10

Tráficos de Voz § 880 8, 144 1, 226 8, 843 7, 767 1, 270 916 7, 554 1, 334 8, 626 7, 428 1, 371 1, 029 7, 553 1, 445 8, 100 7, 277 1, 510 1, 062 7, 049 1, 582 9, 336 § 7, 144 754 TRAFICO LOCAL 1, 605 2018 7, 013 2017 1, 746 2016 6, 697 2015 1, 816 2014 6, 452 2013 1, 798 2012 6, 598 2011 1, 758 2010 6, 808 II 1, 879 II IV I 6, 674 II IV I 1, 833 II IV I 6, 738 II IV I 1, 866 II IV I 6, 901 II IV I 1, 817 9, 151 7, 372 2, 000 II IV I 2, 236 II IV I 2, 519 II IV I 2, 819 783 7, 291 1, 983 9, 441 7, 483 2, 003 7, 452 2, 215 7, 603 7, 162 2, 322 1, 925 6, 866 2, 365 7, 805 6, 696 6, 260 2, 589 2, 543 6, 056 2, 650 5, 240 2, 861 5, 820 5, 071 2, 852 I 5, 739 4, 963 2, 829 Millones minutos Evolución de Tráficos Móviles y Locales TRAFICO MOVIL El tráfico acumulado de telefonía móvil subió en un 10, 5% entre el primer semestre 2018 y 2019. El tráfico desde líneas fijas (Local-Local + Local-Móvil + LDI), presenta una clara tendencia a la baja, con una caía de 26, 5% entre el primer semestre 2018 y 2019. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 11 2019

Tráficos de Internet (Datos) Evolución de Tráficos Móviles Tráfico por Conexión: 9. 5 Giga Bytes (GB) 160, 000 8. 0 140, 000 6. 6 6. 7 8. 6 8. 7 11 10 9 7. 4 7. 3 8 7 177, 218 177, 439 161, 940 159, 925 154, 356 132, 628 132, 463 123, 422 118, 105 115, 634 105, 672 95, 818 5. 2 5. 7 5. 6 97, 004 88, 921 79, 065 70, 547 68, 154 65, 689 20, 000 4. 3 4. 4 4. 5 63, 980 40, 000 3. 8 53, 141 60, 000 4. 1 58, 721 80, 000 4. 8 86, 538 5. 5 100, 000 8. 4 6. 1 105, 135 120, 000 6. 9 146, 106 180, 000 Tráfico Total: Tera Bytes (TB) 145, 180 200, 000 6 5 4 3 2 1 0 Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun 2017 § § § 2018 2019 El tráfico de datos móviles ha crecido en forma significativa desde el comienzo de las estadísticas (Junio 2017). A nivel del primer semestre ha crecido un 68, 7% entre 2018 y 2019. A nivel acumulado en los últimos 12 meses, se tiene un total de 1. 744. 417 TB, equivalente a 1, 744 Exa. Bytes (EB). El tráfico por conexión (o el consumo promedio mensual por usuario en Gigas) sube a 9, 5 GB en Junio 2019. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 12

Internet 13

Internet fijo y móvil Conexiones y Penetración cada 100 hab. 00 115. 3 115. 2 112. 1112. 9 109. 7 00 104. 3 90. 9 88. 2 20, 000 97. 0 92. 7 18, 000 84. 1 16, 000 78. 1 18, 624 18, 539 18, 109 17, 909 17, 408 16, 932 14, 067 13, 740 13, 215 11, 383 10, 650 10, 090 9, 985 9, 432 9, 314 8, 984 8, 280 7, 660 6, 865 6, 366 14, 000 12, 000 10, 000 8, 000 6, 000 3, 400 3, 362 3, 256 3, 204 3, 156 3, 098 3, 069 3, 065 3, 014 2, 951 2, 912 2, 889 2, 831 2, 743 2, 729 2, 698 2, 615 2, 557 2, 501 2, 483 2, 429 2, 353 4, 000 2, 310 5, 646 2, 289 5, 448 2, 260 5, 268 12, 449 52. 2 45. 1 42. 8 43. 9 2, 236 41. 0 4, 984 4, 409 37. 7 2, 158 3, 946 2, 097 3, 619 3, 155 2, 025 32. 5 2, 032 2, 680 29. 9 1, 993 21. 9 1, 933 2, 241 19. 0 1, 855 1, 918 1, 8081, 185 1, 708 860 1, 695639 00 1, 7491, 054 16. 4 17. 5 13. 7 15. 1 1, 8201, 446 00 24. 2 27. 0 34. 7 2, 186 00 73. 8 16, 323 57. 0 49. 2 66. 1 64, 0 60. 2 70. 3 70. 8 66. 9 14, 886 00 00 22, 000 107. 3 2, 000 0 IV I II III IV I II III IV I II 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Fijo Móvil (3 G+4 G) 2015 2016 2017 2018 2019 Penetración cada 100 hab. • A junio 2019 la penetración de internet fijo y móvil (3 G+4 G) alcanzó a 115, 3 accesos por cada 100 habitantes, con un crecimiento anual de 5, 6 p. p. • Los accesos totales (fijos y móviles 3 G+4 G) crecieron un 7, 1% en los últimos 12 meses, superando los 22 millones de accesos. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 14 Miles 00 24, 000

Internet Móvil Conexiones 3 G+4 G y Penetración c/100 habs. 4 G 97. 5 Penetración 3 G+4 G 87. 8 0 0 12, 398 13, 069 13, 902 14, 559 15, 441 15, 884 4, 534 4, 339 4, 007 3, 550 3, 099 2, 740 10, 768 5, 555 9, 095 5, 792 8, 329 5, 738 7, 383 6, 357 4, 034 7, 349 6, 291 3, 053 7, 597 6, 924 2, 398 7, 886 1, 103 8, 502 1, 486 888 8, 596 8, 686 545 8, 610 7, 012 6, 366 5, 646 5, 448 5, 268 4, 984 4, 409 3, 946 3, 619 3, 155 8. 4 2, 680 6. 2 6. 9 3. 8 5. 0 2, 241 0 1, 918 0 345 39. 7 36. 1 32. 1 30. 131. 0 28. 5 25. 3 22. 7 20. 8 18. 2 15. 5 13. 0 11. 1 10 0 8, 106 0 7, 638 0 184 62. 6 56. 8 58. 7 56. 3 52. 853. 3 51. 1 47. 3 44. 2 4, 995 0 7, 455 80. 5 76. 4 74. 8 72. 3 68. 3 0 0 92. 8 90. 7 95. 7 97. 5 95. 1 19, 000 18, 000 17, 000 16, 000 15, 000 14, 000 13, 000 12, 000 11, 000 10, 000 9, 000 8, 000 7, 000 6, 000 5, 000 4, 000 3, 000 2, 000 1, 000 - Miles 3 G 0 IV I II III IV I II III IV I II 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 • A junio 2019, la penetración de Internet móvil 3 G+4 G alcanzó a 97, 5 accesos por cada 100 habitantes, con un crecimiento anual de 4, 6 p. p. • Los accesos móviles 3 G+4 G alcanzaron 18, 6 millones a junio 2019 con un crecimiento de 7, 0% en los últimos 12 meses (+1, 2 millones de nuevos accesos), impulsado por el desarrollo de 4 G que viene sustituyendo las conexiones 3 G. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 15

Internet Móvil (3 G+4 G) Por tipo de terminal Junio 2018 Junio 2019 M 2 M Vía USB 4. 7% Vía USB 2. 2% 93. 1% M 2 M 3. 5% Smartphones 2. 4% 94. 1% Smartphones • Los accesos a internet móvil vía Smartphones (navegación en móvil) aumentaron un 8, 2% en los últimos 12 meses. • Los accesos de banda ancha móvil vía USB bajaron en un 20, 3% en los últimos 12 meses. • Las conexiones machine to machine (M 2 M) representan un 2, 4% del total de conexiones 3 G+4 G a junio 2019 con 447. 700 accesos, con un crecimiento anual del 15, 0%. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 16

Internet Móvil Conexiones 4 G PARTICIPACIÓN DE MERCADO 4 G JUNIO 2019 CONEXIONES 4 G Telsur 0. 1% 16, 000 Virgin 0. 8% 14, 000 12, 000 WOM 21. 8% 10, 000 Movistar 21. 8% 8, 000 VTR 1. 1% 6, 000 4, 000 Claro 23. 1% Entel 31. 4% 2, 000 0 I II IV 2014 I II IV 2015 I II IV 2016 I II IV 2017 I II IV I II 2018 2019 § Los accesos 4 G alcanzaron los 15, 9 millones de conexiones a junio 2019, con un crecimiento de 21, 5% en los últimos 12 meses. § La tecnología 4 G está sustituyendo a los accesos 3 G, los cuales decrecieron un 36, 9% en los últimos 12 meses. Con todo, el crecimiento neto del mercado de internet móvil fue de 1, 2 millones en los últimos 12 meses. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 17

Internet Móvil (conexiones 3 G+4 G) Conexiones por Empresa y Participación de Mercado 7, 000 5, 990 6, 000 4, 218 4, 061 5, 000 4, 000 3, 887 3, 000 2, 000 0 Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun Thousands 1, 000 2009 2010 2011 Movistar 2012 Claro 2013 2014 Grupo Entel 2015 2016 2017 2018 %Participación Conexiones 3 G+4 G Jun 18 Jun 19 Movistar 27, 2% 22, 6% Grupo Entel 33, 0% 32, 2% Claro Wom VTR Móvil Virgin Otros 20, 8% 16, 6% 1, 3% 0, 9% 0, 2% 21, 8% 20, 9% 1, 4% 1, 0% 0, 1% 2019 WOM § Destaca el crecimiento de Wom con un 34, 7% en los últimos 12 meses. § Claro creció un 11, 9% en los últimos 12 meses y Entel un 4, 1%. Movistar bajó un 10, 9%. Los OMV tienen una participación de mercado del 1, 1%. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 18

Internet Móvil por Tecnología Conexiones 18, 000 16, 000 2 G 14, 000 3 G 4 G 12, 000 10, 000 8, 000 6, 000 4, 000 0 Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun 2, 000 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 • A contar de febrero 2017, las conexiones 4 G superan por primera vez a las conexiones 3 G. Dicha tendencia continua en ascenso. • Las conexiones 2 G y 3 G continúan en descenso, y se espera que la brecha entre éstas y las conexiones 4 G aumente durante los próximos años. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 19

Tráficos de Internet (Datos) Evolución de Tráficos Móviles 180, 000 Tera Bytes (TB) 160, 000 DOWNLINK UPLINK 140, 000 120, 000 100, 000 80, 000 60, 000 40, 000 20, 000 0 Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun 2017 § § § Jul 2018 Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun 2019 El tráfico de datos móviles ha crecido en forma significativa desde el comienzo de las estadísticas (Junio 2017). A nivel del primer semestre ha crecido un 68, 7% entre 2018 y 2019. A nivel acumulado en los últimos 12 meses, se tiene un total de 1. 744. 417 TB, equivalente a 1, 744 Exa. Bytes (EB). A nivel acumulado en el año 2019 el 92, 8% del tráfico es Downlink (bajada) y un 7, 2% es Uplink (subida) Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 20

Tráficos de Internet (Datos) Evolución de Tráficos Móviles por tecnología 180, 000 Tera Bytes (TB) 2 G 3 G 4 G 160, 000 140, 000 120, 000 100, 000 80, 000 60, 000 40, 000 20, 000 0 Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun 2017 § § Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun 2018 2019 La principal componente del tráfico de datos móviles es la 4 G. El crecimiento en los últimos 12 meses del tráfico 4 G (junio 18 -junio 19) es de un 82%, mientras que el tráfico 3 G creció un 22, 4% en el mismo período. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 21

Tráficos de Internet (Datos) Evolución de Tráficos Móviles 70 Participación de mercado Tráfico acumulado Ene 18 hasta Jun 18 Ene 19 hasta Jun 19 Movistar 27, 6% 26, 1% ENTEL 24, 7% 31, 4% 20 Claro 19, 7% 15, 1% 10 WOM 27, 3% 26, 9% VTR Móvil 0, 7% 0, 5% 60 50 40 Miles 30 0 Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun 2017 Movistar Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun 2018 Claro ENTEL 2019 VTR Móvil WOM § 4 operadores (ENTEL, WOM, Movistar y Claro) concentran el 99, 5% del tráfico móvil total. § Destaca el crecimiento de Entel de 6, 7 pp en el tráfico acumulado a junio entre 2018 y 2019. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 22

Internet Fijo IV I 2009 17. 717. 8 II III IV I II III IV I II IV I 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total de Conexiones Fijas • Los accesos de internet fijo alcanzan los 3, 4 millones a junio 2019, con un crecimiento de 7, 7% en los últimos 12 meses. (*) • A junio 2019 la penetración de internet fija fue de 17, 8 accesos por cada 100 habitantes con un aumento de 0, 97 pp respecto a 12 meses atrás. • Del total de accesos de internet fijo, un 88% corresponde a accesos residenciales y un 12% a comerciales. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios II 2019 Penetración cada 100 hab. (*): La empresa Entelphone cambió la clasificación de sus conexiones BAFI desde Enero 2019 en adelante. En efecto, antes de esa fecha dichas conexiones se clasificaban como móviles. A partir de Enero 2019 se consideran como conexiones fijas inalámbricas. 3, 400 3, 256 3, 204 3, 156 3, 098 3, 069 3, 065 3, 014 2, 951 2, 912 2, 889 15. 6 2, 831 2, 743 2, 729 14. 9 15. 1 2, 698 2, 615 2, 557 2, 501 2, 483 14. 2 13. 7 13. 9 14. 0 2, 429 2, 353 2, 310 2, 289 2, 260 2, 236 2, 186 2, 158 12. 1 2, 097 2, 032 2, 025 11. 7 1, 993 11. 2 1, 933 1, 855 1, 820 1, 808 1, 749 1, 708 1, 695 Miles 10. 0 10. 2 10. 6 10. 8 13. 1 13. 3 12. 8 12. 9 13. 0 12. 4 12. 5 14. 5 17. 2 16. 8 17. 0 16. 6 16. 516. 6 16. 1 16. 4 15. 9 15. 8 3, 362 Evolución de Conexiones y Penetración cada 100 hab. 23

Internet Fijo 51. 5% I II 2018 2019 49. 2% 47. 9% 2017 II IV 48. 5% 47. 6% I 47. 8% 46. 4% 2016 II IV 47. 2% 45. 8% I 45. 5% 43. 1% 2015 II IV 44. 6% 42. 9% I 42. 5% 40. 3% 2014 II IV 41. 2% 39. 8% I 39. 6% 38. 1% 2013 II IV 38. 9% 37. 5% I 37. 5% 37. 1% 2012 II IV 37. 3% 36. 3% I 36. 1% 34. 4% 2011 II IV 35. 3% 34. 8% I 51. 0% 2010 II IV 34. 5% I 33. 7% 32. 4% II IV 49. 4% 2009 32. 1% I 32. 1% 31. 6% IV 31. 2% 31. 5% Porcentaje de Hogares con Internet Fijo Residencial (*) (**) % HOGARES CON INTERNET FIJO • El porcentaje de hogares con internet fijo ha subido 2, 97 pp en el último año. (**) (*) La penetración de hogares es el resultado de las conexiones fijas residenciales dividida por el total de hogares. La cantidad de hogares se obtiene de acuerdo a los resultados entregados por un modelo de estimación de SUBTEL, ajustado al total de hogares entregados por el Censo 2017. (**) La empresa Entelphone cambió la clasificación de sus conexiones BAFI desde Enero 2019 en adelante. En efecto, antes de esa fecha dichas conexiones se clasificaban como móviles. A partir de Enero 2019 se consideran como conexiones fijas inalámbricas. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 24

Internet Fijo Conexiones por Empresa y Participación de Mercado (*) 1, 291 1, 400 1, 200 996 1, 000 800 600 400 29, 3% 466 VTR 39, 1% 38, 0% 268 Claro 13, 9% 13, 7% Grupo GTD 8, 3% 7, 9% Mundo Pacífico 4, 3% 5, 8% Grupo ENTEL 1, 5% 4, 8% Otros 0, 7% 6, 3% Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun Miles 32, 2% 163 - 2009 2010 2011 Telefónica 2012 VTR 2013 Grupo Claro 2014 Grupo GTD 2015 2016 Grupo ENTEL 2017 2018 2019 Mundo Pacífico § VTR y Movistar poseen el 67, 3% del total de conexiones de Internet fija a junio 2019. § Desde marzo 2016 VTR supera a Movistar en conexiones fijas. VTR presentó un crecimiento en los últimos 12 meses de 4, 6% mientras que Movistar bajó en un 1, 9% en igual período. (*): La empresa Entelphone cambió la clasificación de sus conexiones BAFI desde Enero 2019 en adelante. En efecto, antes de esa fecha dichas conexiones se clasificaban como móviles. A partir de Enero 2019 se consideran como conexiones fijas inalámbricas. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios Jun 19 Movistar 197 200 Participación Jun 18 de mercado (*) 25

Internet Fijo Porcentaje de participación de Conexiones por Empresa y Tecnología Junio 2019 486. 049 14, 3% GRUPO ENTEL 2. 8% GRUPO GTD 8. 5% ADSL OTROS 0. 9% 1. 817. 974 HFC MUNDO PACÍFICO 3. 3% OTROS 0. 5% 25, 1% Accesos Totales por tecnología GRUPO CLARO 25. 3% MOVISTAR 87. 8% 854. 741 53, 5% FIBRA ÓPTICA VTR 71. 0% OTRAS TECNOLOGÍAS (*) VTR 0. 2% OTROS 1. 9% MUNDO PACÍFICO 16. 1% GRUPO GTD 26. 6% MOVISTAR 52. 4% GRUPO ENTEL 4. 9% GRUPO ENTEL 44. 4% 241. 175 7, 1% MOVISTAR 50. 5% GRUPO CLARO 2. 7% (*): La empresa Entelphone cambió la clasificación de sus conexiones BAFI desde Enero 2019 en adelante. En efecto, antes de esa fecha dichas conexiones se clasificaban como móviles. A partir de Enero 2019 se consideran como conexiones fijas inalámbricas. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 26

Internet Fijo Miles de accesos Conexiones por Región y Tecnología (Junio 2019) (*) 1, 600 1, 400 ADSL HFC WIMAX FTTX OTRAS ALAMBRICAS 1, 200 1, 000 800 600 400 200 le ub ac in Ñ ot a s ío s R y P ar ro M et Lo po al ag M lit a la n na es n se Ay os s La g ni a Lo ca Bí o Bi o- le au M Ar au O hi gg in s ís o ra lp a Va qu im bo a Co am ac At ga fa to An Ta ra pa st a cá 0 Ar ic a Casi la mitad de las conexiones se encuentran en la Región Metropolitana. HFC es mayoritaria en zona norte y centro. Fibra Optica destaca en el sur. (*): La empresa Entelphone cambió la clasificación de sus conexiones BAFI desde Enero 2019 en adelante. En efecto, antes de esa fecha dichas conexiones se clasificaban como móviles. A partir de Enero 2019 se consideran como conexiones fijas inalámbricas. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 27

Telefonía 28

Telefonía Móvil Evolución de abonados y penetración cada 100 hab. 134. 5 16, 390 17, 283 17, 181 17, 463 16, 437 16, 630 16, 703 16, 029 15, 449 16, 305 16, 307 15, 631 15, 527 15, 568 15, 137 14, 656 14, 597 14, 746 13, 686 13, 331 13, 414 13, 135 13, 067 12, 833 12, 881 6, 635 6, 658 6, 707 6, 788 6, 933 7, 031 7, 044 7, 335 7, 530 7, 376 7, 324 7, 342 7, 433 7, 638 7, 900 8, 042 8, 275 8, 556 8, 747 8, 976 9, 361 9, 878 10, 449 10, 702 11, 232 12, 967 15, 704 6, 615 12, 733 16, 122 6, 470 13, 216 15, 886 6, 430 12, 515 15, 114 6, 308 13, 127 14, 617 6, 182 12, 052 14, 333 12, 930 5, 380 II 5, 958 12, 455 5, 106 2009 II IV I 14, 066 12, 259 4, 820 IV I 5, 786 11, 933 4, 517 Miles 96. 7 137. 0136. 4138. 1 135. 3 132. 8134. 2134. 4131. 9 133. 0 132. 2131. 6 132. 0 128. 8130. 1128. 2 128. 6 128. 0 127. 6127. 2128. 2127. 0 127. 5 126. 0 124. 8125. 4 123. 9 125. 5 123. 1 123. 8 122. 2 120. 6 117. 9 121. 1 115. 6 106. 9 102. 7 100. 2 II III IV I II III IV I 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Abonados Contrato § § Abonados Prepago Penetración cada 100 hab. La telefonía móvil alcanzó una penetración de 134, 5 abonados cada 100 habitantes en junio 2019. Continúa la tendencia de crecimiento de los abonados de contrato, los cuales a junio 2019 representan un 49, 5% del total de abonados. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 29 2019

Telefonía Móvil Abonados por Empresa y Participación de Mercado 10, 000 9, 000 7, 910 8, 000 7, 054 7, 000 6, 014 4, 217 5, 000 4, 000 3, 000 2009 2010 2011 Claro 2012 2013 ENTEL PCS 2014 Movistar 2016 2018 Jun Dic Mar Jun Sep Dic 2017 Mar Jun Sep Dic 2015 Mar Jun Sep Dic Mar Jun Sep Dic 0 Mar Thousands 1, 000 2019 Participación de mercado Jun 18 Jun 19 Movistar ENTEL Claro 28, 8% 32, 3% 24, 2% 27, 4% 30, 8% 23, 4% Virgin 0, 9% 0, 8% WOM 12, 7% 16, 4% VTR 1, 0% Otros 0, 1% 0, 2% WOM Los tres principales operadores (Entel, Movistar y Claro) poseen el 81, 6% del mercado a junio 2019. Los otros operadores en su conjunto alcanzan el 18, 4% del mercado, destacando la evolución de WOM con un 40, 9% de crecimiento en los últimos 12 meses. Los OMV logran un 0, 9% de participación en junio 2019 disminuyendo en 0, 1 p. p. su cuota en los últimos 12 meses. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 30

Telefonía Móvil Millions Abonados por Empresa por tipo de Cliente Abonados Contrato 4. 5 4. 1 4. 0 A junio 2019, Entel mantiene la mayor participación del mercado de contrato con 32, 5%. Le siguen Movistar (28, 5%), WOM (19, 7%) y Claro (17, 2%). 3. 6 3. 5 3. 0 2. 5 2. 0 2. 2 1. 5 1. 0 2011 Claro 2012 2013 2014 ENTEL PCS 2015 2016 Movistar A junio 2019 tres operadores disputan el liderazgo del mercado de prepago: Claro (29, 5%), seguido por Entel (29, 1%) y Movistar (26, 4%). Los otros operadores– VTR, Virgin, Telsur, Netline, Simple, y Wom- representan un 15, 0% del mercado de prepago. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 2017 2018 2019 Wom Abonados Prepago 8. 0 7. 0 6. 0 5. 0 4. 0 3. 0 2. 0 1. 0 0. 0 3. 8 3. 4 1. 7 Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May 2010 Millions 0. 0 Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May 0. 5 2010 2011 Claro 2012 2013 ENTEL PCS 2014 2015 2016 2017 2018 Movistar Wom 31 2019

Telefonía Móvil Tráfico de Salida Trimestral, Millones de minutos 9, 441 9, 336 9, 151 8, 843 8, 626 8, 144 8, 100 7, 805 7, 6037, 483 7, 767 7, 553 7, 452 7, 2917, 372 7, 277 7, 4287, 554 7, 162 7, 0137, 1447, 049 6, 9016, 738 6, 697 6, 6966, 866 6, 6746, 8086, 598 6, 452 6, 260 6, 056 5, 7395, 820 5, 240 5, 071 4, 7934, 963 IV I II III IV I II III IV I II 2009 2010 2011 2012 2013 Móvil-Móvil 2014 2015 Móvil-Local 2016 2017 2018 2019 TOTAL • El tráfico acumulado total del primer semestre 2019 subió en 10, 5% respecto al mismo período del año 2018. • El tráfico acumulado móvil-móvil del primer semestre 2019 subió en 12, 0% respecto al mismo período del año 2018, mientras el móvil-local bajó en un 3, 4%, en el mismo periodo. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 32

Telefonía Móvil Tráfico Móvil-Móvil Trimestral, Millones de minutos 6, 000 5, 000 4, 000 3, 000 2, 000 1, 000 - I II III IV I II III IV I II IV I II 2010 2011 2012 2013 2014 ON-NET 2015 2016 2017 2018 2019 OFF-NET • A contar del segundo semestre de 2016, el tráfico Off-Net (entre teléfonos de distinta compañía), supera por primera vez tráfico On-Net (entre teléfonos de la misma compañía). Dicha tendencia continua en ascenso. • Esto se debe a cambios regulatorios realizados en el año 2014, las cuales obligaron a equiparar las condiciones comerciales entre de los planes On-Net y Off. Net Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 33

Telefonía Móvil Evolución de Mensajería Móvil Mensajes de Salida (SMS+MMS) 600 500 300 200 100 454 489 486 487 504 506 515 529 562 545 551 538 535 497 479 454 444 401 376 369 350 336 322 328 325 316 309 295 316 302 303 285 321 302 278 263 243 274 297 Millions 400 0 IV I II III IV I II III IV I II 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 El tráfico acumulado de mensajería (SMS+MMS) continúa el descenso observado en los últimos años (aunque menor) y en el primer semestre 2019 se observa una baja de un 1, 7% respecto del año 2018. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 34

Telefonía Fija Evolución de Líneas Fijas y Penetración cada 100 hab. 1, 257 1, 244 1, 242 1, 611 1, 259 1, 768 1, 718 1, 266 1, 819 15. 8 15. 415. 0 1, 663 1, 266 1, 860 1, 286 2, 105 1, 286 1, 291 2, 127 1, 259 1, 297 2, 120 16. 9 16. 6 16. 2 1, 963 1, 303 2, 117 17. 5 17. 2 1, 910 1, 310 2, 106 1, 270 1, 285 2, 113 1, 999 1, 277 2, 087 1, 272 1, 279 2, 097 2, 038 1, 256 2, 095 1, 270 1, 253 2, 065 2, 079 1, 252 2, 056 1, 276 1, 254 1, 975 1, 262 1, 242 1, 998 18. 2 17. 9 2, 110 1, 258 2, 003 18. 6 18. 5 2, 104 1, 257 1, 256 2, 048 19. 0 19. 1 19. 2 19. 0 19. 119. 219. 1 19. 0 18. 8 1, 253 1, 268 2, 076 18. 6 2, 035 1, 263 2, 099 19. 0 18. 8 18. 7 2, 021 1, 256 1, 244 2, 150 1, 261 1, 239 2, 171 19. 5 19. 2 19. 1 2, 129 1, 239 2, 180 20. 0 19. 9 19. 7 2, 122 1, 146 1, 143 2, 333 20. 4 20. 3 20. 1 2, 311 Miles 20. 9 20. 7 IV I II III IV I II III IV I II 2009 2010 2011 2012 Penetración c/d 100 Hab. 2013 2014 2015 Comerciales 2016 2017 2018 2019 Residenciales • La penetración del servicio llega a 15, 0 líneas por cada 100 habitantes a junio 2019 (*). • Las líneas han disminuido en un 7, 5% en los últimos 12 meses. • La Telefonía Fija ha comenzado su etapa de declinación en 2016. (*) Se consideran las líneas de Entel Hogar, cuya estadística está disponible a partir de Julio 2013. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 35

Telefonía Fija Líneas Fijas por Empresa y Participación de Mercado 2, 500 2, 000 1, 500 1, 144 574 500 Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun Thousands 1, 000 2009 2010 2011 Telefónica VTR 2012 2013 Grupo Claro 2014 2015 Grupo GTD 2016 2017 Grupo ENTEL 2018 2019 %Líneas por Jun 2018 Jun 2019 empresa (*) Movistar 41, 0% 39, 8% VTR 19, 9% 20, 0% Grupo GTD 10, 9% 11, 3% Grupo Claro 8, 7% 9, 5% Grupo Entel 17, 5% Otros 2, 0% 1, 9% • Movistar mantiene la mayor participación de mercado con un 39, 8% a junio 2019, seguido de VTR con un 20, 0%. • La líneas en servicio de Movistar siguen la tendencia a la baja, con una disminución de cuota de mercado de 1, 2 pp en los últimos 12 meses. La participación de VTR se mantiene en el mismo período. (*) Se consideran para este informe las Líneas de Entel Hogar, estadística disponible desde Julio 2013. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 36

Telefonía Fija Tráfico de Salida Acumulado Trimestral 2. 5 2. 6 2. 5 2. 2 2. 4 2. 3 2. 1 2 2 2. 0 1. 7 1. 8 1. 6 1. 7 1. 8 2 2 2 1. 9 1. 7 1. 8 1. 7 Millions 2. 8 1. 6 2 2 1 1 1. 5 1. 4 1. 3 1 1 1. 3 1. 2 1. 1 1. 0 1 1 0. 9 0. 8 0. 7 1 1 0 0 IV I II III IV I II III IV I II 2009 2010 2011 2012 Local - Local 2013 2014 Local - Móvil 2015 2016 2017 2018 2019 Miles de Millones de Minutos • El tráfico acumulado local (local-local + local-móvil) muestra una baja de un 26, 5% en el primer semestre 2019 respecto al mismo período 2018, explicado principalmente por la baja del local-local (-31, 9%) y por la baja del tráfico localmóvil (-16, 1%). 37 Subtel – División Política Regulatoria y Estudios

Televisión 38

Televisión Pagada Suscriptores y Penetración de TV de Pago 51, 3% 57, 8% 54, 2% 52, 9% 57, 7% 57, 0% 47, 5% 1, 573, 034 1, 588, 177 1, 664, 829 1, 625, 974 1, 691, 741 1, 677, 118 1, 663, 864 1, 632, 771 1, 627, 401 1, 572, 291 1, 571, 458 1, 554, 171 1, 545, 637 1, 523, 305 1, 510, 826 1, 498, 941 1, 503, 891 1, 467, 131 1, 435, 175 1, 416, 966 1, 403, 668 1, 741, 078 1, 726, 110 1, 703, 569 1, 686, 691 1, 666, 980 1, 645, 999 1, 631, 090 1, 620, 460 1, 602, 344 1, 571, 143 1, 478, 889 1, 467, 188 1, 455, 657 1, 447, 991 1, 429, 197 1, 421, 967 1, 410, 850 1, 377, 227 1, 374, 806 1, 355, 619 1, 327, 638 18 16 14 12 10 8 1, 346, 995 1, 305, 964 1, 269, 981 1, 285, 639 1, 132, 490 1, 220, 367 1, 269, 541 1, 246, 254 982, 342 1, 039, 535 1, 217, 905 1, 177, 637 913, 831 952, 767 1, 168, 831 1, 159, 513 943, 844 929, 743 919, 964 1, 119, 040 1, 162, 383 881, 663 1, 090, 550 1, 137, 625 853, 019 1, 075, 675 928, 021 812, 023 1, 049, 654 1, 138, 718 783, 309 1, 042, 097 683, 127 1, 040, 628 1, 003, 315 660, 717 Miles 17. 3 17. 9 17. 8 17. 6 17. 517. 617. 717. 8 17. 4 17. 1 16. 7 16. 6 16. 5 16. 4 16. 216. 2 41, 3% 40, 8% 15. 515. 715. 8 39, 1% 14. 9 14. 5 14. 2 34, 7% 13. 5 12. 9 12. 211. 912. 4 11. 812. 011. 912. 1 11. 211. 5 10. 710. 9 10. 1 9. 8 6 4 2 - IV I II III IV I II III IV I II 2009 2010 2011 2012 Penetración cada 100 hab. 2013 2014 Acceso Satelital 2015 2016 Acceso Alámbrico 2017 2018 2019 Penetración en hogar • Los suscriptores de TV pagada han disminuido en un 1, 3% en los últimos 12 meses, alcanzando una penetración para este servicio de 17, 3 suscriptores por cada 100 habitantes a junio 2019 y de 57, 0% de los hogares. (*) Desde Enero 2017 reportan todas las empresas que operan en más de una comuna. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 39

Televisión Pagada Suscriptores por Empresa 1, 200 1, 089 1, 000 800 694 600 Thousands Jun 18 Jun 19 VTR 32, 2% 32, 9% Movistar 20, 2% 17, 9% Claro 11, 8% 12, 0% Directv 20, 5% 20, 9% Otros 15, 3% 16, 3 % 594 400 399 Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May 200 0 %Suscriptores TV por empresa 2010 2011 Directv 2012 2013 Movistar 2014 2015 2016 Claro 2017 2018 2019 VTR El aumento de suscriptores de TV pagada en años anteriores ha beneficiado a la mayoría de las compañías, debido a un aumento en el uso y demanda de este servicio a nivel nacional. Sin embargo este mercado se ha estancado e incluso muestra una pequeña baja durante el presente año. VTR mantiene la mayor cuota de mercado con un 32, 9% del total de suscriptores, seguido por Direc. TV con 20, 9% y después por Movistar y Claro con 17, 0% y 12, 0% respectivamente. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 40

Larga Distancia Internacional 41

Larga Distancia Internacional 45, 000 40, 000 35, 000 30, 000 25, 000 20, 000 15, 000 10, 000 4, 141 5, 000 2, 154 Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun Ago Oct Dic Feb Abr Jun - 2009 2010 2011 Miles de Minutos Salida 2012 2013 Miles de Minutos Entrada 2014 2015 2016 Miles de Llamadas Salida 2017 2018 2019 Miles de Llamadas Entrada Continúa la tendencia a la baja de la larga distancia internacional con cambios estacionales irregulares. Subtel – División Política Regulatoria y Estudios 42

SUBTEL 43