Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Ações do Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo para Atendimento aos Usuários Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Malha Rodoviária do Estado de São Paulo Data Base: 31/10/2006 Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Divisões Regionais do DER/SP Sede: Gabinete da Superintendência Diretoria de Administração Diretoria de Engenharia Diretoria de Obras Diretoria de Planejamento Diretoria Financeira Coordenadoria de Operações Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Rodovias Concedidas no Estado de São Paulo Associação Brasileira de Concessionárias de Rodovias Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Matriz de Transportes do Estado de São Paulo Modal Participação Rodoviário 93, 1% Ferroviário 5, 2% Hidroviário 0, 5% Dutoviário 0, 8% Aéreo 0, 3% Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários PDDT – Vivo Plano Diretor de Desenvolvimento dos Transportes Horizonte até 2020 Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Mapa de Acessibilidade do Estado de SP Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Malha Rodoviária do Estado de São Paulo Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Mudança do Foco Rodovia Elemento físico, estático Padrões de Construção Á disposição do usuário Rodovia dinâmica operacional Monitorada e gerenciada Padrões de desempenho Rodovia Serviços de gestão Apoio ao usuário Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Reestruturação do DER/SP Usuário R. O. R. C. UBA UBA Regional Engenharia Obras UBA R. C. R. O. Regional Planejamento Finanças Operações Administração DER/SP Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Unidade Básica de Atendimento Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Unidade Básica de Atendimentos 2001 2002 2003 2004 2005 Total de Atendimentos 247. 754 306. 108 324. 743 325. 378 481. 339 A acidentes 11. 027 11. 733 13. 532 13. 172 17. 066 Veículos com defeito 113. 064 123. 078 174. 143 136. 687 232. 598 Interferências na Pista 123. 663 171. 297 137. 068 175. 519 231. 675 Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Unidade Básica de Atendimento Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Centro de Operações e Informações - COI Atendimento Procura Via 08000 2001 2002 2003 2004 2005 144. 288 181. 311 267. 467 692. 611 1. 302. 252 Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Equipamentos Contadores de Tráfego Instalados: 08 Em Instalação: + 10 PMV Instalados: 05 Em Instalação: + 02 CFTV Instalados: 22 Em Instalação: + 50 Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Contadores de Veículos Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Câmeras On Line Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Câmeras On Line Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Serviços prestados - Internet Multas Rodovias on line Previsão do tempo Portarias Retenção e Repasse (ISSQN) Leilões de Veículos Apreendidos Solicitação de AET Pagamentos à Fornecedores Polícia Rodoviária WEB Rotas Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Serviços prestados - Internet Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Serviços prestados - Internet Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Roteirização Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Evolução da Malha com Serviços ao Usuário Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Conservação Rodoviária Ano R$ km 1995 42. 000, 00 4. 200 1996 49. 000, 00 4. 200 1997 52. 000, 00 4. 200 1998 46. 000, 00 4. 200 1999 32. 000, 00 3. 900 2000 105. 000, 00 12. 500 Ano R$ km 2001 120. 000, 00 14. 000 2002 129. 000, 00 15. 500 2003 156. 000, 00 15. 500 2004 200. 000, 00 15. 671 2005 200. 000, 00 15. 972 Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Resultados Alcançados Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Resultados Alcançados Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários APC – Atendimento Público Centralizado Consultas 2002 2003 2004 2005 Recursos de Multas 9. 492 22. 349 26. 168 20. 780 Foto / Restituição 3. 240 8. 982 18. 287 19. 770 Emissão de Guias 5. 091 9. 275 11. 091 6. 786 Com. de Registro Cadastral 346 941 837 886 Comissão Julgadora de Licitações 529 1. 043 786 1. 691 Retirada de Autorizações Especiais de Tráfego 4. 185 7. 742 8. 770 11. 857 Entrada de Autorizações Especiais de Tráfego 4. 453 9. 394 10. 116 11. 684 909 1. 343 900 928 1. 344 2. 393 1. 122 549 445 1. 865 1. 767 163 DT - Liberação de Veículos DT - Protocolo Liberação de BO Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Perfil do Servidor DER/SP - 1998 Faixa Etária x Nível de Escolaridade Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Programa de Capacitação Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Comitê de Tecnologia Portaria SUP/DER- 39 - 15/09/2005 Institui Comitê de Tecnologia no Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo OBJETIVO: • Informar, reciclar, capacitar técnicos CONCEPÇÃO: • otimização dos recursos humanos, financeiros e materiais • desempenho das funções com tecnologia adequada MEIOS: • Palestras, seminários, visitas técnicas • Relacionamento com entidades de ensino superior Diretoria de Planejamento

Secretaria dos Transportes Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo Atendimento aos Usuários Diretoria de Planejamento Avenida do Estado , 777 – 4º andar – sala 4066 Fones: 3311 -1582 / 3311 -0945 Fax: 3311 -8498 www. der. sp. gov. br Diretoria de Planejamento