Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique marketing

Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique (marketing) Adaptation du diaporama officiel - Philippe CADAS – Académie de POITIERS Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

L’ESPRIT DE LA RENOVATION Bac G 3 - Bac STT - Bac STG : une évolution cohérente Le programme du bac Marketing Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

1. Les bases de la mercatique e v i t a ic d n i e é s r e u r D u e 15 h Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

1. Les bases de la mercatique 1. 1 Une définition de la mercatique explicitement intégrée au programme… et symbolique pour au moins deux raisons. . . Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

1. Les bases de la mercatique Resituer la mercatique dans une perspective historique Pourquoi faire… ? Recul Formation générale Approche non technicienne Et comment le faire ? Sciences et technologies de gestion Concret Transversal Mises en perspectives Terminale mercatique

1. Les bases de la mercatique L’évolution de la mercatique ellemême A nouveau, une mise en Perspectives… …en liaison avec l’intégration dans les structures Point 1. 3 La dimension internationale Sciences et technologies de gestion Mercatique et non TCI Transversal Terminale mercatique

1. Les bases de la mercatique 1. 2 La démarche mercatique La démarche, un aspect « classique » … Méthodologie processus Information, ressource majeure Le retour du SIM… Importance Des composantes… des TIC et (surtout ? ) des enjeux Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

1. Les bases de la mercatique 1. 3 La mercatique dans les organisations L’intégration dans les structures Généralisation de la démarche Sciences et technologies de gestion Lien avec l’évolution de la mercatique … … et le management Les PGC… et les autres …notamment le non marchand ! Terminale mercatique

2. Analyser le marché e v i t a ic d n i e é r es u r D u e 65 h Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

2. Analyser le marché 2. 1 – Le marché et ses composantes Des notions à construire Définition de la notion de marché Précision sur les composantes et sur le rôle de l’environnement Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

2. Analyser le marché 2. 2 – L’analyse de la demande Une notion « classique » la demande Une notion « à préciser » la segmentation Une nouveauté le comportement du consommateur Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

2. Analyser le marché 2. 3 – L’analyse de la concurrence Une notion nouvelle la structure concurrentielle Des notions « classiques » : la position concurrentielle, les performances commerciales et concurrentielles Analyse des performances commerciales et financières Sciences et technologies de gestion Point 3. 2 programme de 1 re Communication Terminale mercatique

2. Analyser le marché 2. 4 – Le recueil et l’analyse des informations commerciales Une notion « à préciser » Informations globales la veille mercatique et commerciale Informations spécifiques Une notion nouvelle les bases de données commerciales Une notion « classique » les études Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

3. Construire l’offre e v i t a ic d n i e é r es u r D u e 50 h Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

3. Construire l’offre Présentation globale Qu’est-ce que l’offre ? 1° variable du mix Combinaison de produits & services Construire l’offre : 3 sous parties Quelle offre proposer ? 3. 1 Quelle valeur de l’offre ? 3. 2 Sciences et technologies de gestion Quelle cohérence ? 3. 3 Terminale mercatique

3. Construire l’offre 3. 1 L’offre Qu’est-ce que l’offre ? Comment caractériser l’offre ? Comment se différencier de la concurrence ? Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

3. Construire l’offre 3. 2 La valorisation de l’offre Comment l’offre est-elle perçue ? Quels sont les facteurs d’influence de la valeur de l’offre ? Comment fixer un prix ? Quelles sont les politiques de prix ? Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

3. Construire l’offre 3. 3 La cohérence de l’offre Quelle est la cohérence entre les composantes de l’offre ? Quelle est la cohérence de l’offre dans le temps ? Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

4. Communiquer l’offre e v i t a ic d n i e é r es u r D u e 60 h Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

4. Communiquer l’offre Une approche globale Une approche dynamique Une approche « rentabilité » La « disparition » de l’entretien d’achat-vente Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

4. Communiquer l’offre Une démarche en trois temps Pourquoi communiquer ? 4. 1. La communication commerciale Comment communiquer ? 4. 2. Les moyens de communication 4. 3. L’argumentation commerciale et sa mise en œuvre Comment mesurer l’efficacité d’une communication ? 4. 4. La cohérence et l’efficacité de la communication Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

4. Communiquer l’offre 4. 1 La communication commerciale un objectif commercial Pourquoi communiquer ? un objectif de communication 2. 2 c et d un objet de communication Sciences et technologies de gestion 3. 2 a t e 1. 3 Terminale mercatique

4. Communiquer l’offre 4. 2 Les moyens de communication La diversité des moyens Les caractéristiques de chacun Communication de masse Communication relationnelle Les déterminants du choix L’utilisation des TIC Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

4. Communiquer l’offre 4. 3 l’argumentation commerciale et sa mise en oeuvre Prise en compte du client Les bases de l’argumentation Action sur la perception commerciale de l’offre Les messages commerciaux médiatisés Le contact commercial interpersonnel Sciences et technologies de gestion Caractéristiques des supports Principes de création Diversité des contacts Principes de l’argumentation Terminale mercatique

4. Communiquer l’offre 4. 4 la cohérence et l’efficacité de la communication Audience utile Indicateurs d’efficacité Impact Rentabilité cohérence Cohérence individuelle d’une action Cohérence globale de la communication Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

5. Distribuer l’offre e v i t a ic d n i e é s) r e u r D u e h 0 (4 Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

5. Distribuer l’offre Donner du sens à la distribution de l ’offre Rendre compte de la diversité des situations intégrer les évolutions du Marketing et de la technologie Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

5. Distribuer l’offre 5. 1 - Les objectifs et les enjeux de la distribution Deux enjeux essentiels apparaissent : - La maîtrise des flux - Le maintien et le développement de la relation commerciale Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

5. Distribuer l’offre 5. 2 - les unités et les équipes commerciales La diversité des unités commerciales Organisation et animation de l’espace de vente Intégration à l’environnement local Les équipes commerciales Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

5. Distribuer l’offre 5. 3 - Le réseau de distribution Quel réseau choisir Les relations producteurs / distributeurs L’animation du réseau Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

5. Distribuer l’offre 5. 4 - La cohérence et l ’efficacité de la distribution deux problématiques Cohérence du réseau Efficacité du réseau en relation avec les choix de distribution efficacité des équipes commerciales Þ privilégier l’analyse de cas concrets efficacité des unités commerciales Þ indicateurs généraux et spécifiques Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

6. Contrôler l’action mercatique e v i t a ic d n i e Duré heures 10 Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

6. Contrôler l’action mercatique Une dernière partie centrée sur le « contrôle » au sens large Contrôle interne et contrôle externe Évaluation de l’efficacité Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique

6. Contrôler l’action mercatique La cohérence, plusieurs niveaux à prendre en compte La démarche Chaque variable Le « mix Sciences et technologies de gestion » Terminale mercatique

6. Contrôler l’action mercatique L’approche pédagogique Synthèse Association avec d’autres parties Ressources informatiques Sciences et technologies de gestion Terminale mercatique