SBR A ANALZA VZDLVACCH A ROZVOJOVCH POTEB V
SBĚR A ANALÝZA VZDĚLÁVACÍCH A ROZVOJOVÝCH POTŘEB V ČESKÉ SPOŘITELNĚ, a. s. HR ŽIVĚ - 19. leden 2005 Mgr. Oldřich RANDULA, ředitel odboru vzdělávání, ČS, a. s.
AGENDA q Česká spořitelna, a. s. ve zkratce q Odbor vzdělávání v ČS, a. s. q Vzdělávání v ČS, a. s. q Interní vzdělávání – sběr a analýza potřeb q Externí vzdělávání – sběr a analýza potřeb q Konkrétní příklady q Diskuse
ČESKÁ SPOŘITELNA, a. s. q Od roku 2000 součástí mezinárodní finanční skupiny Erste Bank Group q V ČR je mateřskou společností Finanční skupiny České spořitelny (FSČS) tvořenou ČS, a. s. a jedenácti dceřinými společnostmi q Počet zaměstnanců: 11 700 (bez DS) q Počet klientů: ca. 5, 3 milionu q Významná ocenění: Banka roku 2002 Banka roku 2003 Zaměstnavatel roku 2004 Nejdůvěryhodnější banka roku 2004
ČESKÁ SPOŘITELNA, a. s. – Odbor vzdělávání q Odbor vzdělávání je součástí úseku Lidské zdroje q Počet zaměstnanců: 34 (viz. graf) q Odbor vzdělávání využívá 4 lokality (3 x Praha, 1 x Brno)
VZDĚLÁVÁNÍ V ČESKÉ SPOŘITELNĚ, a. s. INTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ EXTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Produkty FSČS Jazyková výuka Bankovní aplikace Otevřené kurzy Projektový trénink Kurzy šité na míru Dlouhodobé a speciální vzdělávací programy
INTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Cílová skupina: obchodní útvary banky především pracovníci pobočkové sítě INTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Lektoři: zaměstnanci FSČS zaměstnanci odboru vzdělávání Produkty FSČS Bankovní aplikace interní specialisté v daném oboru Výuka v prostorách FSČS centralizovaně ve školicích centrech Projektový trénink decentralizovaně, např. na pobočkách elektronicky na pracovišti Nabídka: Katalog na intranetu (ca. 160 kurzů)
INTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ – sběr a analýza potřeb Rada pro vzdělávání v drobném bankovnictví (RDB) INTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ platforma pro prezentaci potřeb a rozhodnutí o vzdělávání „Fit test“ Produkty FSČS Bankovní aplikace Projektový trénink plošné testování ze znalostí produktů Informace od HR Front Office systém personálních poradců pro jednotlivé divize banky Zástupci vzdělávání v projektových týmech
INTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ – proces září - prosinec ZKUŠENOSTI INFORMACE PODNĚTY ZPĚTNÁ VAZBA Z KURZŮ VÝSLEDKY PRŮZKUMŮ A TESTŮ STRATEGICKÁ ROZHODNUTÍ RDB leden - březen - září KATALOG VZDĚLÁVÁNÍ NABÍDKA SPECIÁLNÍCH PROGRAMŮ SYSTÉM ÚVĚROVÝCH EXPERTŮ SYSTÉM TRENÉRŮ PRODEJNÍCH DOVEDNOSTÍ ROČNÍ PLÁN VZDĚLÁVÁNÍ KVARTÁLNÍ JEDNÁNÍ RDB INFORMACE OD HR FO ZPĚTNÁ VAZBA
EXTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Cílová skupina: hlavně zaměstnanci centrály EXTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Lektoři: Zaměstnanci externích dodavatelů Výuka v prostorách dodavatele nebo FSČS Jazyková výuka Otevřené kurzy Kurzy šité na míru Nabídka: Katalog externího vzdělávání (připravuje se) Ročně se externě nakoupí vzdělávací aktivity za ca. 80 - 100 milionů Kč
EXTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ – sběr a analýza potřeb Podklady získané od kolegů z odd. náboru EXTERNÍ VZDĚLÁVÁNÍ Garuda profily Asessment a Development centra Exit interview Jazyková výuka Otevřené kurzy Informace od HR Front Office Kurzy šité na míru Výsledky průzkumů a testů
KONKRÉTNÍ PŘÍKLADY SBĚRU A ANALÝZY POTŘEB „Test na vlastní kůži“ počítačová gramotnost a testování ECDL Vstupní audit – „Review centra“ sběr a analýza vzděl. potřeb pro účely manažerského vzdělávání Vstupní audit – interview s odpovědnými manažery pro potřeby projektu „Komunikace IT s interním klientem“ Employee Satisfaction Survey konkrétní podněty pro vzdělávání a rozvoj zaměstnanců FSČS
DĚKUJI ZA POZORNOST Q&A Mgr. Oldřich RANDULA ředitel odboru vzdělávání Česká spořitelna, a. s. A. Staška 34, Praha 4 tel. 244 106 553 orandula@csas. cz
- Slides: 12