SATISFACCION LABORAL BUEN F U N C I

SATISFACCION LABORAL

BUEN F U N C I O N A M I E N T O DE LA EMPRESA

negligencia a i c n e i c i f e Baja agresión expresión retiro INS lealtad ATI SF ACC ION

SIGLO DEL HOMBRE

TECNOLOGIA

¿Qué es la satisfacción laboral?

Podría definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo. Las actitudes son determinadas conjuntamente por las características actuales del puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que "deberían ser".

HOMBRE= RECURSO HUMANO

CAPITAL HUMANO Conjunto de conocimientos, experiencias, habilidades, sentimientos, actitudes, motivaciones, valores y capacidad para hacer, portados por los trabajadores para crear más riquezas con eficiencia. Es, además, conciencia, ética, solidaridad, espíritu de sacrificio y heroísmo

Las organizaciones deben crear condiciones e influir de una manera cualitativamente superior en los Hombres que la integran.

SISTEMAS DE INFLUENCIA

INTERNA O CONCRETA Las organizaciones deben desarrollar acciones consecuentes que logren mejorar la satisfacción general de las personas con los que la organización le brinda como beneficios; a la parte del sistema de beneficios o Recompensas que recibe el hombre y en la cual la organización influye de manera significativa.

PROFUNDA O ESTRATEGICA El Hombre vive en una sociedad y de hecho de ella provienen beneficios que brindan o no satisfacción y a la larga influyen en el sistema anterior. El entorno, la sociedad, e incluso más allá, son Amenazas u oportunidades en el diseño de acciones internas o concretas que pretendan que el hombre lo perciba, tenga actitudes positivas y comportamientos consecuentes con ellas.

LA SATISFACCIÓN LABORAL EN ACERCAMIENTO A LA CONCEPCIÓN EMPLEADA

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCION LABORAL

Los grupos o factores que influyen en la satisfacción laboral son: • La naturaleza y contenido de trabajo. • El trabajo en grupo y sus directivos • Las condiciones de trabajo • El esfuerzo y los resultados individuales. • Las condiciones de bienestar. Cada grupo tendrá asociado variables a las que se ha denominado dimensiones esenciales o sub-factores.

Dimensiones esenciales vinculadas a la naturaleza y contenido de trabajo. Se refiere a la importancia de la naturaleza del trabajo mismo como un determinante principal de la satisfacción del puesto.

Los sub factores que influyen en este factor son:

Variedad de habilidades • Es el grado en el cual un puesto requiere de una variedad de actividades para ejecutar el trabajo, lo que representa el uso de diferentes habilidades y talentos por parte del empleado.

Identificación de la tarea • Es el grado en el cual el puesto requiere ejecutar una tarea o proceso desde el principio hasta el final con un resultado visible.

Significado de la tarea • Es el grado en que el puesto tiene un impacto sobre las vidas o el trabajo de otras personas en la organización inmediata o en el ambiente externo.

Autonomía • Es el grado en el cual el puesto proporciona libertad, independencia y discreción sustanciales al empleado en la programación de su trabajo y la utilización de las herramientas necesarias para ello.

Retroalimentación • Es el grado en el cual el desempeño de las actividades de trabajo requeridas por el puesto produce que el empleado obtenga información clara y directa acerca de la efectividad y eficacia de su actuación.

TABULACION Y GRAFICA DE DATOS: GRAFICA SUBFACTORES: FACTOR N° 1 NATURALEZA Y CONTENIDO DEL TRABAJO SUBFACTOR 1. 1 Autonomía 1. 2 Variedad de Habilidades 1. 3 Significado 1. 4 Retroalimentación 1. 5 Identificación % NIVEL 78% 90% 86% 70% 74%

90 80 1. 1 Autonomía 70 1. 2 Variedad de Habilidades 60 50 1. 3 Significado 40 1. 4 Retroalimentación 30 20 1. 5 Identificación 10 0 1

Dimensiones esenciales vinculadas al trabajo en grupo y sus directivos. Los trabajadores están rodeados por un entorno social dentro de la empresa, comandados por directivos. Es muy importante tomar en cuenta este aspecto para elevar la satisfacción laboral

Los sub factores que influyen en este factor son:

Cohesión • Tendencia del grupo a mantenerse junto y de acuerdo, unidad, armonía en las relaciones en aras de lograr metas grupales.

Atractivo • Grado en que el grupo ofrece satisfacción de estar en él, grado de apoyo del grupo a sus miembros.

Clima socio-psicológico • Grado en que la dirección del grupo es estimulante y existe un clima adecuado.

Significación de la tarea Grupal • Grado en que el trabajo que realiza el grupo afecta a otras personas o grupos dentro o fuera de la organización.

Retroalimentación Grupal • Grado en que el grupo recibe información sobre los resultados de su trabajo, propiamente por terceros, su jefe, clientes, etc.

Autonomía Grupal e d o d n a e r a G i c • n e. d o n p e u r p g e l d e in d o j a b a r t l e

TABULACION Y GRAFICA DE DATOS: GRAFICA SUBFACTORES: FACTOR N° 2 TRABAJO EN GRUPO Y SUS DIRECTIVOS SUBFACTOR 2. 1 Significado Grupal 2. 2 Retroalimentación Grupal 2. 3 Autonomía Grupal 2. 4 Cohesión 2. 5 Atractivo 2. 6 Clima Sociopsicológico % NIVEL 84% 64% 76% 76% 84%

90 80 2. 1 Significado Grupal 70 2. 2 Retroalimentación Grupal 60 50 2. 3 Autonomía Grupal 40 2. 4 Cohesión 30 20 2. 5 Atractivo 10 2. 6 Clima Sociopsicológico 0 1

Dimensiones esenciales vinculadas al esfuerzo y los resultados individuales. Los sueldos o salarios, incentivos y gratificaciones son la compensación que los empleados reciben cambio de su labor.

Los sub factores que influyen en este factor son:

Suficiencia • Grado en que el salario y los incentivos es suficiente para satisfacer necesidades personales.

Correspondencia • Grado en que el salario y los incentivos devengados se corresponden con los conocimientos, habilidades, capacidades individuales y sus competencias laborales.

Vinculación • Grado en que el salario y los incentivos se corresponden con los resultados del trabajo.

Percepción • Grado en que el sistema estimulador es dominado, se entiende por el individuo.

Justicia • En este punto nos referimos al sistema de salarios y políticas de ascensos que se tiene en la organización.

TABULACION Y GRAFICA DE DATOS: GRAFICA SUBFACTORES: FACTOR N° 3 ESFUERZO Y RESULTADOS INDIVIDUALES SUBFACTOR 3. 1 Suficiencia 3. 2 Vinculación 3. 3 Justicia 3. 4 Correspondencia 3. 5 Percepción % NIVEL 68% 62% 74% 62% 68%

74 72 70 68 Suficiencia Vinculación 66 Justicia Correspondencia Percepción 64 62 60 58 1

Dimensiones vinculadas a las condiciones de trabajo. • A los empleados les interesa su ambiente de trabajo. Se interesan en que su ambiente de trabajo les permita el bienestar personal y les facilite el hacer un buen trabajo. Un ambiente físico cómodo y un adecuado diseño del lugar permitirá un mejor desempeño y favorecerá la satisfacción del empleado.

Los sub factores que influyen en este factor son:

Seguras • Grado en que cada cual percibe seguridad para el ambiente laboral.

Estéticas • Grado en que cada cual percibe limpieza, orden interno, estética, etc, en su ambiente laboral.

Higiene • Grado en que cada cual percibe la existencia de condiciones ambientales en lo referente a la temperatura, humedad, ruido, etc. , que afectan su salud y/o entorpecen la concentración y la actividad laboral en general.

Ergonómicas • Grado en que el diseño de los medios de trabajo y su ubicación se ajustan a los requerimientos psicológicos, etc, del trabajador.

TABULACION Y GRAFICA DE DATOS: GRAFICA SUBFACTORES: FACTOR N° 4 CONDICIONES DE TRABAJO SUBFACTOR % NIVEL 4. 1 Seguridad 82% 4. 2 Higiénicas 82% 4. 3 Estéticas 84% 4. 4 Ergonómicas 80%

85 84 83 4. 1 Seguridad 82 4. 2 Higiénicas 4. 3 Estéticas 4. 4 Ergonómicas 81 80 79 1

Dimensiones esenciales vinculadas a las condiciones de bienestar. • Los empleados tienden a preferir trabajos que les den oportunidad de usar sus habilidades, que ofrezcan una variedad de tareas, libertad y retroalimentación de cómo se están desempeñando

Los sub factores que influyen en este factor son:

Horario • Grado en que el régimen de trabajo y descanso se ajustan a las expectativas y necesidades del trabajador.

Mantenimiento • Grado en que las condiciones de alimentación, atención a la salud, transporte, etc. , se ajustan a las necesidades del trabajador.

n e At a n ció a d i v • Grado en que cada la cual percibe que la organización satisface las necesidades de sus trabajadores y sus familiares.

Desarrollo cultural y social • Grado en que cada cual percibe que son atendidas sus necesidades de desarrollo cultural, deportivo, social, etc.

Desarrollo personal y profesional • Grado en que cada cual percibe que son atendidas sus expectativas de desarrollo de su crecimiento personal y profesional y garantía de seguridad y empleo.

TABULACION Y GRAFICA DE DATOS: GRAFICA SUBFACTORES: FACTOR N° 5 CONDICIONES DE BIENESTAR SUBFACTOR % NIVEL 5. 1 Horarios 78% 5. 2 Mantenimiento 70% 5. 3 Desarrollo Personal y Profesional 66% 5. 4 Atención a la vida 64% 5. 5 Desarrollo Cultural y Social 78%

80 70 60 50 5. 1 Horarios 5. 2 Mantenimiento 40 5. 3 Desarrollo Personal y Profesional 5. 4 Atención a la vida 5. 5 Desarrollo Cultural y Social 30 20 10 0 1

LA MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN LABORAL

• Se considera la Satisfacción Laboral como una variable dependiente de 5 grandes factores integradores o grupos, que contienen 25 variables independientes o dimensiones esenciales. La técnica básica para obtener información es una encuesta.

CASO PRACTICO

• LA ENCUESTA FUE REALIZADA A 10 DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS, • La encuesta formada por 25 preguntas, que recorren las Dimensiones esenciales por cada grupo e indagan en la apreciación acerca de la satisfacción de cada persona con respecto a cada Dimensión Esencial, la escala utilizada es de 1 (Muy Mal) a 5 (Excelente), de tal forma que después de procesadas las encuestas nos brinda la información necesaria para medir el nivel de Satisfacción Laboral.

TABULACION DE DATOS FACTOR ITEM % NIVEL 1 NATURALEZA Y CONTENIDO DEL TRABAJO 79, 6% 2 TRABAJO EN GRUPO Y SUS DIRECTIVOS 76, 3% 3 ESFUERZO Y RESULTADOS INDIVIDUALES 66, 8% 4 CONDICIONES DE TRABAJO 82% 5 CONDICIONES DE BIENESTAR 71%

90 80 70 60 50 1 NATURALEZA Y CONTENIDO DEL TRABAJO 2 TRABAJO EN GRUPO Y SUS DIRECTIVOS 3 ESFUERZO Y RESULTADOS INDIVIDUALES 40 4 CONDICIONES DE TRABAJO 5 CONDICIONES DE BIENESTAR 30 20 10 0 1

NIVEL GENERAL DE SATISFACCION LABORAL: 75. 19%

!GRACIAS POR SU ATENCION! JOHANNA SALAZAR LEON GABRIELA VACA PINO. DANAHEN LEON GUARDIAS. LEONARDO ALVIS LORA. ROGER TERRAZAS.