Samfunnsansvarlig forretningsdrift tjeneste og fortjeneste Fokus for prosjektet

Samfunnsansvarlig forretningsdrift - tjeneste og fortjeneste

Fokus for prosjektet Hva er samfunnsansvar for tjenesteområdene? m Miljø, teknikk og samferdsel m Energi m Helse og velferd m drift og utvikling m kultur og undervisning, Motiver og drivkrefter Strategiske valgmuligheter for kommunene Kommunen som eier – hvordan påvirke til samfunnsansvar 2

Fokus for prosjektet Hva er samfunnsansvar for tjenesteområdene? m Miljø, teknikk og samferdsel m Energi m Helse og velferd m drift og utvikling m kultur og undervisning Renovasjon, Vann og avløp, IKT-virksomhet, Brannog redningstjeneste, Alarmsentraler, Havner, Parkering, Trafikkselskaper og Vei-/bro/tunnelselskaper Energiselskaper Rehabilitering, Opptrening, Bedriftshelsetjeneste, Sykdomsrammedes interesseorganisasjoner, Sykeog aldershjem, Funksjonshemmede/eldre, ASVO, Krisesentre, Edruskapsvern, Rusmisbruk, Ambulanse og Vaskerier Motiver og drivkrefter Strategiske valgmuligheter for kommunene Kommunen som eier – hvordan påvirke til samfunnsansvar Revisjonsselskaper, Eiendomsselskaper, Boligselskaper, Næringsbygg, Utviklingsselskaper, Kommunale driftsselskaper, Pensjonskasser, Planog rådgivningsselskaper, Arkiver og Laboratorier, mat- og miljøanalyse Museer, Kinoer, Kultursentra/-institusjoner/selskaper, Bibliotek og forlag, Idrett, Park og friluft, Voksenopplæring, Høgskoler, Grunn- og videregående skoler, Barnehager/førskoler, Barn og ungdom og PP -tjenester. 3

Hvordan? Interessentperspektivet Utvalg av m 15 kommuner m 23 selskaper m 4 interessenter 45 intervjuer Annen dokumentasjon Forventninger til samfunnsansvar 4

Utvalg av kommuner og selskaper Kommuner Selskaper Oslo Moss Miljø, teknikk og samferdsel Fredrikstad m Hamar m VAR Trafikkselskaper Stange Energi Lillehammer Helse og velferd Nord-Fron Drammen Kristiansand Stavanger Bergen Sykkylven 2 10 m Sykehjem m Hjemmesykepleie Drift og utvikling m 7 2 2 Boligselskaper Kultur og undervisning 0 Trondheim Bodø Hadsel Fokus: Basistjenester til innbyggerne 5

Samfunnsansvar i kommunale selskaper - status Samfunnsansvar har ingen høy prioritet Større fokus på effektivitet enn på samfunnsansvar m Spesielt hos eierne Mange selskaper er opptatt av samfunnsansvar, men få utnytter det strategisk m I liten grad en del av forretningsstrategien Omdømme og merkevarebygging er de viktigste motivene m Langsiktig konkurransedyktighet m Konkurranse om arbeidskraft 6

Samfunnsansvar er mer enn filantropi Samfunnsansvar er å ta hensyn til de økonomiske, miljømessige og sosiale konsekvenser av virksomheten i forhold til eiere, kunder, ansatte og andre interessenter. Det krever en forståelse for hvordan virksomheten påvirker det samfunnet de opererer i, og hvem de påvirker Samfunnsansvar har endret karakter m Ikke bare “å gjøre godt” m Fokus på bedriftens virkninger på samfunnet m Integrert i forretningsstrategien Leverandører Kunder Eierne Kunder Ansatte ljø i M So Bedriftens virkninger sia Samfunn Leverandører l Eierne Samfunn Økonomi Eierne Ansatte Kunder 7

Samfunnsansvar i kommunal forretningsdrift • Arbeidsmiljø • Mangfold • Like muligheter • Medarbeiderutvikling Bruk av energi og ressurser Renere produksjon • Sosial inkludering • Kvalitet/brukermedvirkning • Sikkerhet Ansatte Avfallsminimering og gjenvinning Miljøkrav til leverandører So si yn ns e h ljø i M Strategi for nye miljøutfordringer Bedrift Kunder ale he ns yn Eierne • Opplæring • Næringsutvikling • Infrastruktur Samfunn • Sponsing Økonomisk resultat • Etikk Leverandører Ansatte • Kontraktsvilkår • Forretningsmetoder Eierne • Effektivitet • Lønnsomhet • Avkastning • Verdiskapning Kunder • Effektivitet • Kvalitet • God kundebehandling • Brukermedvikning • Lønnsvilkår • Bonus 8

Samfunnsansvar – alle tjenesteområdene 9

Samfunnsansvar - energiselskaper 10

Samfunnsansvar – pleie og omsorg 11

Eierrollen – en ny utfordring Selskapene forventer utøvelse av eierskap Få kommuner har utviklet eierstrategier Få eiere uttrykker langsiktige forventninger til selskapene Kortsiktig gevinst prioriteres foran langsiktige hensyn m Investeringsbehov og langsiktig forsyning vektlegges i mindre grad Behov for mer strategisk tenkning i oppnevnelsen av styremedlemmer Eierskapsutøvelse er en generell utfordring - ikke bare i forhold til samfunnsansvar 12

Eierne kan påvirke til samfunnsansvar Uttrykke konkrete forventninger og stille krav til ledelsen: m Identifisere risiko og muligheter knyttet til samfunnsansvar m Følge opp mål, strategier og handlingsplaner – Hvilke verdier selskapet skal bygge på – Relasjoner til interessenter m Kartlegge kostnader og gevinster ved ulike valgalternativer m Rapportere åpnet og gjennomsiktig Sammensetning av styret 13

Mål og strategier for samfunnsansvar Kartlegge krav og forventninger - Mål for samfunnsansvar Strategier for samfunnsansvar Handlingsplaner for samfunnsansvar Ansvar: Styret og ledelsen Ansvar: Ledelsen Måling og rapportering av måloppnåelse Kontroll av måloppnåelse Rapportering til eierne Ansvar: Styret Ansvar: Ledelsen Ansvar: Eierne Engasjere i dialog med interessenter Avveinining av mål Konkretisering Ansvar: Ledelsen Indikatorer for måling Kommunikasjon med eiere og interessenter 14

Strategiske muligheter Selskapet må være tjent med å ta et samfunnsansvar m Omdømme, merkevarebygging, rekruttering Markedet må verdsette samfunnsansvar m Forskjeller på tjenesteområder m Samfunnsansvar tas inn i bestillerrollen Eierne må kreve det m Langsiktige hensyn m Samfunnsansvar er “riktig” Men eierne må også begrense og prioritere selskapenes samfunnsansvar Er et samfunnsansvar like viktig for alle tjenester? Er det rimelig at alle selskaper skal ivareta et samfunnsansvar? 15