Samenwerken en communicatie Hoofdstuk 3 Werkoverleg samengevat Wat

Samenwerken en communicatie Hoofdstuk 3 Werkoverleg

samengevat ► Wat heb ik de vorige les geleerd? ► Wat ga ik nu leren? ► Overleggen ► Het werkoverleg ► vergaderreglement 1

Inhoud 1 Communicatie 2 Feedback, begeleiden en instructie 3 Werkoverleg 4 21 e-eeuwse vaardigheden 2

Hoofdstuk 3 Werkoverleg ► Overleggen Zowel formeel als informeel overleg zijn belangrijk: ► informatie wordt uitgewisseld ► instructies worden gegeven ► problemen kunnen worden opgelost ► besluiten kunnen worden genomen. 3

Hoofdstuk 3 Werkoverleg ► Formeel overleg ► Vaste tijden ► Vaste structuur ► (on)geschreven regels. ► Informeel overleg ► Zonder vaste tijden ► Zonder vaste structuur. 4

Hoofdstuk 3 Werkoverleg ► Voordelen van formeel overleg ► ► De juiste informatie aan alle medewerkers tegelijk Je kunt direct vragen stellen en/of kritiek geven Je kunt gebruikmaken van de aanwezige kennis en kunde De medewerkers raken meer betrokken. 5

Hoofdstuk 3 Werkoverleg ► Digitaal overleg ► Conference call ► Skype gesprek. 6

Hoofdstuk 3 Werkoverleg ► Voordelen van een werkoverleg ► ► ► Vergroten efficiency en productiviteit Dalend verzuim Mogelijkheden tot zelfontplooiing en ontwikkeling Een betere houding ten opzichte van het werk Betere wederzijdse communicatie. 7

Hoofdstuk 3 Werkoverleg ► Nadelen van een werkoverleg ► Iedereen moet tijd vrijmaken ► Er kan vertraging in de besluitvorming optreden ► Medewerkers kunnen gedemotiveerd raken. 8

Hoofdstuk 3 Werkoverleg ► Het werkoverleg Drie rollen in werkoverleg: ► Deelnemers ► Voorzitter ► Notulist. 9

Hoofdstuk 3 Werkoverleg ► Fasen werkoverleg ► Een formeel overleg bestaat uit vijf fasen. 10

Hoofdstuk 3 Werkoverleg ► Voorbereiding: Agendapunten opstellen ► Gesloten agendapunt ► Halfopen agendapunt ► Open agendapunt. 11

Hoofdstuk 3 Werkoverleg ► Valkuilen tijdens een overleg ► ► Deelnemers zijn met andere dingen bezig. Er is te weinig tijd. De deelnemers doen niet actief mee. De deelnemers hebben onderling problemen. 12