SALIK BLMLER FAKLTES SALIK YNETM SAY 204 SALIK
SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ SAĞLIK YÖNETİMİ SAY 204 SAĞLIK KURUMLARINDA ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ Prof. Dr. Elif DİKMETAŞ YARDAN
SAĞLIK KURUMLARINDA ÖRGÜTSEL STRES SAY 204 SAĞLIK KURUMLARINDA ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ Hafta-11
Stres ve Örgütsel Stres • İnsanların aynı stresli duruma verdikleri tepkiler birbirlerinden farklı olabildiğinden stresin tanımlanması ve ölçülmesi zordur. • Belirli bir durum, bir kişiye fırsat olarak görülebilirken, bir diğer kişiye göre tehdit niteliği taşıyabilmektedir
• Stresi anlayabilmek açısından stresin ne olmadığının bilinmesi de önem taşımaktadır. Aşağıda stresin ne olmadığını ifade eden cümleler yer almaktadır : – Stres, bir hastalık değildir. – Stres, mutlaka zararlı, olumsuz ya da kötü bir tepki değildir. Kimi zaman, kişilerin amaçlarına ulaşmalarında itici bir güç oluşturabilmektedir. – Stres, kaçınılacak bir şey değildir ve stresten tamamen kurtulmak mümkün olmamaktadır. – Stres; çatışma, kaygı, gerginlik ve tükenmişlik gibi kavramlar ile sıklıkla birlikte kullanılmakla birlikte stresin duygusal, psikolojik ve fizyolojik tarafları bulunmaktadır.
• Sağlık kurumlarında örgütsel stres, sağlık çalışanlarının çalışma düzenlerinin ve yeteneklerinin üstündeki baskılar ve iş talepleri karşısındaki psikolojik ya da davranışsal tepkileri olarak tanımlanabilmektedir.
Örgütsel Stresin Kaynakları Holmes ve Rahe (1967), örgüt içi ve örgüt dışı stres kaynaklarından oluşan bir stres envanteri geliştirmişlerdir.
Örgütsel Stresin Sonuçları • Stresin çok sayıda sonucu vardır ve bu sonuçlar çeşitlilik göstermektedir. Bu sonuçlardan bazıları, motivasyon, amaç ve hedeflere ulaşmak için teşvik sağlaması gibi pozitif yönlü iken; bazıları da yıkıcı, ters ve negatif yönlü olabilmektedir. • Stres Sonuçları; 1. Psikolojik, 2. Davranışsal 3. Bilişsel sonuçlar ve 4. Fiziksel sağlıktır.
Örgütsel Stresin Yönetilmesi • Stoica ve Buicu (2010: 7), stres yönetimini, çalışan tarafından stresli olarak adlandırılan durum ile başa çıkabilmek amacıyla başvurulan tüm araçlara verilen genel isim olarak tanımlamıştır. • Bu programlar kapsamında uygulanabilecek stratejilerden bazıları aşağıda sıralanmaktadır : 1. 2. 3. Stresle başa çıkma ve baş etme eğitimi programlarının verilmesi, 4. 5. Daha iyi iletişim ve ekip oluşturma uygulamalarının oluşturulması, 6. Çalışanların kendi çalışmalarıyla ilgili kararlara katılımlarının sağlanması gibi. Stres kaynaklarını minimize etmek için işin yeniden tasarlanması, Daha esnek çalışma saatleri ve iş-yaşam dengesinin korunmasına önem verilmesi, Çalışanların becerilerini kullanmaya yönelik olumlu bir örgüt iklimi oluşturulması,
Sağlık Kurumları ve Stres NIOSH (2008), sağlık hizmetlerindeki stres nedenlerinin sağlık meslek gruplarına göre farklılıklar gösterebileceğini vurgulayarak; doktorlar ve hemşireler için stres nedenlerini aşağıdaki şekilde gruplamıştır: Hemşireler Ağır işyükü Zaman baskısı İşyerinde sosyal desteğin olmaması (özellikle başhemşire ve üst düzey yöneticilerden) Bulaşıcı hastalıklara maruz kalma İğneleme yaralanmaları İşle ilgili şiddet veya tehditlere maruz kalma Uykusuzluk Rol belirsizliği ve çatışma Personel yetersizliği Kariyer geliştirme konuları Zor ya da ağır hastalarla uğraşmak Sağlık Kurumu Yöneticileri Doktorlar Uzun çalışma saatler Ağır iş yükü Ölümle başa çıkma Diğer çalışanlarla kişilerarası çatışmalar Hasta beklentileri Malpraktis dava tehdidi Sağlık hizmeti sunumunda kaliteyi artırmak ve standartları sağlamak konusundaki baskılar Etkili kaynak tahsisini gerçekleştirme baskısı Sağlık çalışanları ile çatışma
- Slides: 9