SALIK BLMLER FAKLTES SALIK YNETM SAY 204 SALIK
SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ SAĞLIK YÖNETİMİ SAY 204 SAĞLIK KURUMLARINDA ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ Prof. Dr. Elif DİKMETAŞ YARDAN
ÖRGÜTSEL DAVRANIŞA GİRİŞ, SAĞLIK KURUMLARINDA KURUMSAL İLETİŞİM SAY 204 SAĞLIK KURUMLARINDA ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ Hafta-1
Örgütsel davranış; bireylerin örgüt içerisinde göstermiş oldukları tutum ve davranışların nedenlerini anlamaya, bu tutum ve davranışları kontrol ve tahmin etmeye; ayrıca bireylerin iş yerindeki mutluluklarını sağlayabilecek koşulları oluşturmaya çalışan bir disiplindir.
• Örgütsel davranış insanı; bireysel boyutta, grup boyutunda, örgüt boyutunda inceler.
ÖRGÜTSEL DAVRANIŞLA İLİŞKİLİ BİLİM DALLARI • Psikoloji: Psikoloji insan davranışlarını incelerken, örgütsel psikoloji özellikle örgüt ortamındaki kişilerin davranışlarını ele almaktadır. • Sosyoloji: Sosyoloji, toplumsal yapılar, insanın toplumdaki konumu, değerleri, gelenekleri gibi sosyal sistemleri incelerken bir taraftan da bu konuların örgütlere yansıyan boyutları üzerinde durmaktadır.
• Antropoloji: Çalışanların değer, tutum ve davranışlarının örgütsel davranışa yansıyan yönlerinin anlaşılmasına katkı sağlamaktadır. • Ekonomi: Ekonomi mal ve hizmetlerin üretimi, tüketimi, genel ekonomik durum, işgücü piyasası dinamikleri, üretkenlik gibi konuları incelemekte ve örgütsel davranışın şekillenmesinde önemli etkileri olmaktadır.
• Endüstri Mühendisliği: Endüstri Mühendisliği konularından verimlilik ölçümü, iş akışı analizi, iş tasarımı, iş ilişkileri gibi konular örgütsel davranışın da ilgi alanındadır. • Tıp: Örgütsel davranış alanı iş hayatında stres, tükenmişlik gibi konularda tıp biliminden faydalanmaktadır.
SAĞLIK KURUMLARINDA ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ • Örgütsel davranış çalışmaları, sağlık yöneticilerine çalışma ortamının olumsuz etkilerini (stres, çatışma, tükenmişlik, mobbing vb. ) en aza indirgeme, personeli motive etme ve organizasyonlarını etkin bir şekilde yönetme yeteneklerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olmaktadır.
İLETİŞİM KAVRAMI • İletişim, bilgi, düşünce, tutum, duygu ve davranışların bir kişi, grup ya da işletme tarafından diğer kişi veya gruplara uygun semboller kullanılarak aktarılmasıdır. • İletişimin gerçekleşebilmesi için kaynak, mesaj, kanal, alıcı ve geri bildirimden oluşan iletişim süreci bileşenlerinin bulunması gerekmektedir.
• Örgütlerde genel olarak formal (resmi) ve informal (resmi olmayan) iletişimden söz edilebilir. • Formal iletişim; yatay, dikey ve çapraz iletişim biçimlerini barındırır.
KURUMSAL İLETİŞİM KAVRAMI • Kurumsal iletişimin üç ana hedefi; – Kurumsal strateji, örgütsel kimlik ve imaj arasındaki uyumu sağlamak, – Markalaşma ve meşrulaştırma ile örgütün kurumsallaşmasına katkı sağlamak, – Politikaların ve karar vermenin uygun hale getirilmesi için iletişim etkinliklerini koordine etmek.
SAĞLIK KURUMLARINDA KURUMSAL İLETİŞİM • Sağlık kurumları oldukça karmaşık bir iletişim ağına sahip olan ekip çalışmalarıyla sağlık hizmeti ürettiğinden dolayı sağlık kurumları açısından kurumsal iletişimin önemli faydalar sağlayacağı söylenebilir. • Kurumsal iletişim sağlık hizmetlerinin verimliliğine, tedavi süreçlerine hatta hastaların iyileşme sürecine, çalışanların birbirleri ile ilişkilerinin, açık iletişim kanallarının ve örgüt içi iletişimin çalışanların iş tatminini arttırdığı, çalışanların motivasyonu üzerinde etkilidir.
- Slides: 12