Sajttjkoztat Sajtreggeli Kis Gergely gyvezet igazgat gergely kisenet

Sajtótájékoztató Sajtóreggeli Kis Gergely Ügyvezető igazgató gergely. kis@enet. hu Madar Norbert Tanácsadó norbert. madar@enet. hu Palocsay Géza COO palocsay. geza@arukereso. hu Füleki Éva Marketingkommunikáció és PR fuleki. eva@arukereso. hu 1

Magyarországi E-kereskedelmi Felmérés 2012 2

A kutatásról I. A kutatás célja a Magyarországon működő, rendszeresen frissített termékkínálattal rendelkező, online kiskereskedelemmel foglalkozó cégek működésének vizsgálata. A kutatás célcsoportjának kiválasztása: • Magyar nyelvű honlappal rendelkező webáruházak becsült száma 5 -6 ezer • Az e. NET adatbázisában szereplő webáruházak száma 4100 db • Működő, gazdasági tevékenységet folytató webáruházak száma 3600 db • Rendszeresen (legalább havonta) frissülő termékkínálattal rendelkező webáruházak száma 1200 db A kutatás módszertana: Online – html alapú kérdőívvel történő – adatfelvétel A kutatás időtartama: 2013. március Webáruház: Interneten keresztül értékesítő kiskereskedelmi vállalkozás: magyar nyelvű honlapon, termékek online módon történő megrendelését és kosaras értékesítését végző cégek köre. A kutatásban nem szerepelnek az online értékesített szolgáltatások. 3

A kutatásról II. Mind az e. NET, mind pedig az Árukereső. hu számára ez a szegmens jelenti a magyarországi online kiskereskedelem fejlődése szempontjából legfontosabb réteget, ezért 2013 -ban a szinergikus hatások kihasználása végett piackutatási együttműködést kötött. Az első közös kutatás - vagyis a Magyarországi E-Kereskedelmi Felmérés - eredményei kiegészítésül szolgálnak az e. NET éves, rendszeres webáruház kutatásához, amely a magyarországi online kiskereskedelmi piac egészét vizsgálja, így a piackutató cég adatbázisában szereplő összes működő webáruházra kiterjed. Előbbiben a marketing- és értékesítéstámogató eszközök vizsgálatára helyezték a hangsúlyt a partnerek, míg az utóbbinál a teljes forgalom és a gazdasági tevékenységek kutatására fókuszál az e. NET. A felmérésben a megkérdezettek több mint 10%-a vett részt, amely arány online adatfelvételek esetében kiváló eredménynek számít. A kutatásban résztvevő cégek online árbevétele a teljes becsült B 2 C online kiskereskedelmi piac forgalmának 10%-át képviselte. A kiemelt fontosságú szereplők elérésének céljából ezen cégek esetében telefonos, illetve személyes megkeresést is alkalmaztunk. Ennek eredményeként a vizsgált piac legnagyobb online árbevétellel rendelkező szereplői felülreprezentáltak a kutatásban. 4

A webáruházak online árbevételéknek megoszlása az értékesítési csatornák típusa szerint 100% 90% A kutatásban résztvevők teljes online forgalma 16 milliárd Ft volt 2012 -ben, 2013 -ra pedig közel 20%-os növekedést várnak. 80% 70% 60% Bár a forgalom háromnegyede közvetlenül a webáruházi felületen keresztül érkezik, elég jelentős, kb. 20%-os az árösszehasonlító oldalak szerepe. 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2011 2012 2013 Árösszehasonlító weboldalakon keresztül Apróhirdetési weboldalakon keresztül Aukciós weboldalakon keresztül Közvetlenül a webáruházi felületen keresztül © 2013 e. NET Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 5

A vásárló felhasználók aránya a regisztráltak és a hírlevélre feliratkozók között 100% 90% 80% A résztvevők összesen közel 2 millió regisztrált felhasználóval és 1, 2 millió hírlevélre feliratkozóval rendelkeznek. 70% 60% 50% A regisztrált felhasználók 2/3 -a, a hírlevélre feliratkozóknak pedig 3/4 -e már vásárolt az adott webáruházban. 40% 30% 20% 10% 0% 5 fő alatt 5 fő felett 50 M Ft alatt 50 M Ft felett A regisztrált felhasználókból a vásárlók aránya © 2013 e. NET Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Offline is Csak online Összesen A hírlevélre feliratkozókból a vásárlók aránya 6

Átlagos látogatási értékek a webáruházak működése és forgalmi adatai szerint Látogató Látogatások Oldalletöltések száma 5 M Ft alatt 4 000 6 000 17 000 5 -50 M Ft 11 000 15 000 115 000 50 M Ft felett 200 000 450 000 1 500 000 Offline 85 000 200 000 700 000 Online 20 000 30 000 115 000 © 2013 e. NET Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 7

A webáruházak átlagos konverziós mutatói működési mód és árbevétel szerint %-ban 2, 16 2, 12 2, 08 1, 60 A konverzió a kisebb forgalmú boltoknál jóval alacsonyabb, vélhetően a jóval bizalmatlanabb vásárlók miatt. 1, 04 Offline is Csak online © 2013 e. NET Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 5 M Ft alatt Az online kereskedelemben a 3%os konverzió már jónak tekinthető. A kutatásban résztvevők körében a súlyozott konverziós ráta 2, 03%. 5 -50 M Ft felett 8

A webáruházak mobilra optimalizáltsága Rendelkezik-e mobilra optimalizált weboldallal? 100% 90% A látogatottság növekedésével a mobil platform felé történő elmozdulás valószínűsége is növekszik. 80% 70% 60% 50% A válaszadók többsége 2013 -ra tervezi webáruházának mobilra optimalizált változatát. Ezen tervek jó része vélhetően túlzottan optimista elvárás. 40% 30% 20% 10% 0% 50 ezer felett 5 -50 ezer 5 ezer alatt Igen Nem, de 2013 -ban tervezzük Nem, de később tervezzük Nem, és nem is tervezzük © 2013 e. NET Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 9

Marketing eszközök hatékonysága 1 -től 5 -ig, ahol az 1 jelentése nem hatékony, az 5 jelentése nagyon hatékony 4, 10 3, 87 3, 61 3, 58 3, 00 2, 83 2, 57 2, 27 1, 89 Keresőoptimalizálás (SEO) Ár-összehasonlító oldalakon való jelenlét Egyéb marketing eszköz © 2013 e. NET Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Fizetett hirdetés (pl. Google Adwords, Etarget) Hírlevelek küldése Kuponok, kedvezmények Közösségi oldalakon való Affiliate (partnerekhez alkalmazása részvétel, hirdetés való csatlakozás) Banner (reklámcsík, szalaghirdetés) 10

Hirdetési típusok használati gyakorisága 1 -től 5 -ig, ahol az 1 jelentése nem használjuk, az 5 jelentése folyamatosan alkalmazzuk 100% 90% 80% 70% 60% 5 4 50% 3 40% 2 1 30% 20% 10% 0% Ár-összehasonlító oldalakon való jelenlét Keresőoptimalizálás (SEO) © 2013 e. NET Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Fizetett hirdetés (pl. Közösségi oldalakon Google Adwords, való részvétel, hirdetés Etarget) Hírlevelek küldése Kuponok, kedvezmények alkalmazása Banner (reklámcsík, szalaghirdetés) Affiliate (partnerekhez Egyéb marketing eszköz való csatlakozás) 11

A webáruház forgalmát mérő statisztikai elemző programok/szolgáltatások használata 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Google Analytics © 2013 e. NET Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! Egyedi fejlesztésű szoftver AWStat web. Alizer Nem használunk ilyen programot 12

A közösségi oldalak használatának aránya webáruházak körében forgalom szerint Az erőforrás-igényes közösségi média felületek használata (pl. Facebook, You. Tube) főként a nagyobb áruházaknál jellemző, míg a mikroblogok a Twitterrel az élen nagy népszerűségnek örvendenek a kisebb áruházak körében. 100% 78% 81% 40% 30% 31% 15% 13% 6% Facebook Twitter Youtube 5 M Ft alatt © 2013 e. NET Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 30% 5 -50 M Ft 6% Google+ 13% 5% IWIW 50 M Ft felett 13

Amennyiben most indíthatna áruházat, belefogna-e? 2% 7% Igen, ugyanebbe vágnék bele 9% Igen, de szélesebb termékkörrel Nem valószínű 15% 67% Igen, de szűkebb termékkörrel Igen, de teljesen más termékkörrel © 2013 e. NET Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 14

Sajtótájékoztató Köszönjük a figyelmet! Kis Gergely Ügyvezető igazgató gergely. kis@enet. hu Madar Norbert Tanácsadó norbert. madar@enet. hu Palocsay Géza COO palocsay. geza@arukereso. hu Füleki Éva Marketingkommunikáció és PR fuleki. eva@arukereso. hu 15