SAD 1 Introduo Histrico l Anos 70 Surgem

SAD – 1. Introdução - Histórico l Anos 70: ■ Surgem os DSS - Decision Support Systems ■ SI projetados para apoiar gerentes a tomar decisões l Anos 80: ■ Surgem os EIS - Executive Information Systems ■ SI para apoiar a tomada de decisões executivas ■ Entretanto: • Utilizavam dados transacionais • Não tinham capacidade analítica • Foram usados por executivos seniores para encontrar problemas, ao invés de ajudar a resolvê-los Márcio Moreira Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 1 Sistemas de Apoio à Decisão

Anos 90 l Data Warehouse e OLAP (Online Analytical Processing) ■ “Armazém de Dados” e Processamento Analítico On-line l Capacidade preditiva ■ Previsão e simulação de futuro l DSS dos seniores para todos os executivos l O crescimento dos sistemas distribuídos ■ Permitiu o acesso a dados em qualquer lugar l Comunicação e colaboração utilizando a Web ■ Alta disponibilidade e iteração com as aplicações Márcio Moreira Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 2 Sistemas de Apoio à Decisão

Anos 2000: l Ferramentas atuais: ■ Disponíveis via web e via desktop ■ Flexíveis, eficientes e fáceis de usar ■ Integram dados de vários SI da organização ■ Recuperam dados de sistemas externos ■ Permitem o trabalho cooperativo (em grupo) ■ Incorporam simuladores ■ Apóiam decisões estruturadas ou não ■ Suportam o BI (Business Inteligence) Márcio Moreira Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 3 Sistemas de Apoio à Decisão

Conceitos l Decisão: ■ Escolha entre um conjunto de alternativas de ações que levam a um resultado desejado ■ Tomar decisões é um sinônimo de administrar ■ As decisões podem ser: • Programadas: ▪ Rotineiras, baseadas em dados concretos, com alto grau de certeza e previsibilidade. • Não programadas: ▪ Situações inesperadas, mais subjetivas, alto grau de incerteza e baixa previsibilidade. Márcio Moreira Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 4 Sistemas de Apoio à Decisão

Elementos da Decisão l Decisor (tomador de decisão) ■ Pessoa que faz escolhas entre as alternativas de ação l Objetivos ■ O que o decisor pretende alcançar com a decisão l Preferências ■ Critérios usados pelo decisor para fazer as escolhas l Estratégia ■ Conjunto de hipóteses de causa e efeito que guiam o decisor l Situação ■ Aspectos do ambiente que envolvem e afetam a decisão ■ Muitos estão fora do controle ou conhecimento do decisor l Resultado ■ Conseqüência final (resultante) de uma estratégia de decisão Márcio Moreira Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 5 Sistemas de Apoio à Decisão

Tipos de SAD MSS - Management Support Systems l DSS - Decision Support Systems (SAD) ■ Sistemas de Apoio à Decisão - Suporte a decisões de linha (operacionais) l GSS - Group Support Systems (SADG) ■ GDSS - Group Decision Support Systems - SAD de Grupos ■ Apóiam a tomada de decisão por um grupo (local ou virtual) l EIS - Executive Information Systems (SIE) ■ Sistemas de Informações Executivas ■ Suporte a decisões empresariais e executivas ■ Apóiam várias unidades e atravessam funções e hierarquias l ES - Expert Systems (SE - Sistema Especialista) l Recursos: ■ Redes neurais (Inteligência Artificial), algoritmos genéticos, lógica fuzzy (), agentes inteligentes, etc. Márcio Moreira Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 6 Sistemas de Apoio à Decisão

Dimensões das decisões Matriz de decisão Natureza da decisão Gerentes de linha Suporte Necessário Gerentes médios Operacional Executivos Tática Estratégica Tipo de Decisão Estruturada C. Receber Pedidos Orçamentos Produção/compra Investimento S. distribuição SIG, modelos c. gestão Semi-estruturada PCP C. Estoque Crédito, lay-out Prog. de projeto Nova fábrica Fusão/aquisição SAD Não-estruturada A. Software Negociação Empréstimos Contratação P&D, new tec, Resp. social SAD, SE, Redes neurais SIG, ciência da gestão SIE, SE, Redes Neurais Suporte Necessário Márcio Moreira SAD, SIE, SE, ciência da gestão Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 7 Sistemas de Apoio à Decisão