S tycker de ldre om ldreomsorgen 2019 Resultat

Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2019 Resultat för Åmål_Hemtjänst Södra (minst 7 svarande) Hemtjänst

Resultaten för er verksamhet/område Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet/område från undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? år 2019. Årets resultat presenteras för totalen i verksamheten/ området och med referensvärden för kommunen, länet och riket. Resultatet tål att jämföras mellan olika frågor inom den egna verksamheten/området medan jämförelser av resultat med andra bör ske med försiktighet mot bakgrund av litet antal svarande. Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 2

Resultaten för er verksamhet/område, forts. Resultat redovisas som andelen positiva, d v s andelen i procent av de svarande som avgivit ett positivt svar. För närmare redovisning av vilka svarsalternativ som klassas som positiva, se mer om undersökningen samt enkäten på www. socialstyrelsen. se Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 3

Deltagare Totalt svarade 88 749 personer på årets enkät för äldre med hemtjänst, vilket är 60, 1% av de tillfrågade. Andelen svarande för Åmål_Hemtjänst Södra var mellan 40 60%. Deltagandet i er verksamhet/område redovisas som procentandel i intervall för att enskild persons svar inte ska riskera att röjas. Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 4

Resultatöversikt år 2019

De fem frågor där andelen positiva svar är högst Personalen utför sina arbetsuppgifter bra 100 Får bra bemötande från personalen 100 Är sammantaget nöjd med hemtjänsten 100 Känner sig trygg hemma med hemtjänst 95 Personalen tar hänsyn till den äldres egna åsikter och önskemål 95 0 20 40 60 Hemtjänst Södra Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 80 100 Procent 6

De fem frågor där andelen positiva svar är lägst 42 Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 46 Besväras inte av ensamhet 52 Kan påverka vid vilka tider man får hjälp 58 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål Har lätt att få kontakt med personalen vid behov 78 0 20 40 60 Hemtjänst Södra Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 80 100 Procent 7

Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Hemtjänst Södra 100% Andel positiva svar Andel neutrala eller negativa svar Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 8

Samtliga frågor med referensvärden

Andel positiva svar inom området kontakter med kommunen 73 Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov? 73 80 91 57 Fick du välja utförare av hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag och organisationer. 52 34 35 64 Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten? 62 62 58 0 Riket Västra Götalands län 20 Åmål 40 60 Hemtjänst Södra Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 80 100 Procent 10

Andel positiva svar inom området inflytande 86 Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras? 86 88 95 Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? 60 57 61 52 0 Riket Västra Götalands län 20 Åmål 40 60 Hemtjänst Södra Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 80 100 Procent 11

Andel positiva svar inom området hjälpens utförande 86 85 90 Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter? 84 82 84 79 Brukar personalen komma på avtalad tid? 82 81 81 86 Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T. ex. byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc. 42 0 Riket 100 Västra Götalands län 20 Åmål 40 55 60 Hemtjänst Södra Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 66 65 80 100 Procent 12

Andel positiva svar inom området bemötande Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? 97 96 98 100 0 20 40 60 80 100 Procent Riket Västra Götalands län Åmål Hemtjänst Södra Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 13

Andel positiva svar inom området trygghet och tillgänglighet 86 86 Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? 93 95 90 90 94 91 Händer det att du besväras av ensamhet? 47 47 46 46 Observera att det är nej svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar 77 74 74 78 Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov? Observera att det är de brukare som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på denna fråga 0 20 40 60 80 100 Procent Riket Västra Götalands län Åmål Hemtjänst Södra Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 14

Andel positiva svar inom området hemtjänsten i sin helhet Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? 88 87 91 100 Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga 0 Riket Västra Götalands län 20 Åmål 40 60 Hemtjänst Södra Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 80 100 Procent 15

Om undersökningen

Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 • Syftet med undersökningen är att kartlägga de äldres uppfattning om sin vård och omsorg. Resultaten används för jämförelser mellan kommuner och verksamheter och som underlag för utveckling och förbättring av vården och omsorgen om de äldre. • Samtliga personer, 65 år och äldre, som den 31 december 2018 hade hemtjänst eller bodde på särskilt boende har fått möjlighet att besvara en enkät. Personer som enbart hade hemtjänstinsatser i form av matdistribution och/eller trygghetslarm eller som enbart hade beslut om korttidsboende ingick dock inte i undersökningen. Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 17

• Undersökningen genomfördes från mitten av mars till och med 24 maj 2019. • Socialstyrelsen ansvarar för redovisningen av data och de analyser som finns i rapporter och presentationsmaterial. Institutet för kvalitetsindikatorer AB har genomfört datainsamlingen på uppdrag av Socialstyrelsen. • På www. socialstyrelsen. se finns mer att läsa om de nationella resultaten. Resultat finns också redovisade per län och kommun samt för verksamheter ner till minst 7 svarande. Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2019 18

Mer information finns på: www. socialstyrelsen. se