Ryhmviestinnn perusasioita Opiskelun ja tyelmn taitoja 11 3

Ryhmäviestinnän perusasioita! Opiskelun ja työelämän taitoja 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 1

Osallistujana ryhmässä § Jokainen jäsen vaikuttaa ryhmän toimintaan – tavalla tai toisella § Ryhmässä toimiminen merkitsee eri henkilöille erilaisia toiminta- ja osallistumistapoja § Ryhmässä vaikuttavat mm. osallistujien motiivit, persoonat, tunteet, suhteet, jännitteet, kokemukset, taidot, tiedot ja ristiriidat § Ryhmään syntyy sen toiminnan aikana suhteita, toimintatapoja, rakenteita ja rooleja 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 2

Ryhmätyöskentelyn hyödyt q. Erilaiset näkökulmat rikastavat ajattelua, ideoita enemmän q. Ratkaisujen laatu paranee q. Sitoutuminen päätöksiin kasvaa q. Osallistuminen ja yhteenkuuluvuuden tunne lisää tyytyväisyyttä q. Uuden oppiminen ja tiedonkulku helpottuvat 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 3

Ryhmätyöskentelyn taitoja q. Liittyvät tavoitteeseen, päämäärään, ratkaisuun q. Määritellään ja analysoidaan ongelmia q. Tehdään ehdotuksia, tuetaan ja arvioidaan q. Kuunnellaan sisältöjä q. Huolehditaan raameista TEHTÄVÄKESKEINEN 11. 3. 2021 v. Mukaudutaan ryhmään v. Tullaan näkyväksi v. Ilmaistaan tunteita ja asennoitumista v. Sovitellaan, lievennetään ristiriitoja v. Osoitetaan empatiaa, tukea ja rohkaisua v. Huolehditaan ilmapiiristä SUHDEKESKEINEN SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 4

Ryhmän kehitysvaiheet Aloitus • jäsenet ovat epävarmoja omasta asemastaan ryhmässä ja hyväksytyksi tulemisesta Muotoutumisvaihe • jäsenet muodostavat käsityksen toisistaan, kunkin asemasta ja arvovallasta sekä ryhmän johtajuudesta ja tarkoituksesta Järjestäytymisvaihe • ryhmälle muotoutuu selkeät tavoitteet ja se pystyy sopimaan yhteisistä toimintatavoista; mahdollisesti konflikteja Kypsän toiminnan vaihe • ryhmä kykenee arviomaan ja kehittämään toimintatapojaan, tekemään niihin muutoksia ja tuottamaan ratkaisuja annettuun tehtävään Hajoamisvaihe • työskentelyn päättyminen herättää erilaisia tunnereaktioita 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 5

Kuuntelemisen taitoja ◦ Ilmaista kehollaan kuuntelevansa ◦ Tulkita kuuntelijoiden sanallista ja sanatonta viestintää ◦ Eritellä, ymmärtää ja arvioida sanottua ◦ Pyytää täsmennyksiä ja perusteluja ◦ Ottaa toisen näkökulma huomioon ◦ Yhdistellä ja kehittää toisten ajatuksia ◦ Taitoa olla vaiti: antaa tilaa ja välttää keskeyttämistä 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 6

Osallistumisen taitoja ◦ Perustella ja konkretisoida ◦ Käyttää tiiviitä ja johdonmukaisia puheenvuoroja ◦ Huomioida ajankäyttö ◦ Pyytää muilta tietoa ja kommentteja ◦ Liittää oma puheenvuoro edellisiin Tehdä yhteenvetoja ja tiivistyksiä ◦ Arvioida rakentavasti ◦ Määritellä keskustelusta nousevia ongelmia ja ratkaisuja ◦ Ilmaista erimielisyyttä rakentavasti 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 7

Suhdekeskeisiä taitoja Ryhmän toimivuus ◦ Luoda ja ylläpitää hyvää ilmapiiriä ◦ Rohkaista ja aktivoida toisia osallistumaan ◦ Sietää ja ratkaista ristiriitoja ja väärinkäsityksiä ◦ Arvioida ryhmän toimintaa ja ehdottaa kehittämiskeinoja aloitteentekijä, täsmentäjä, tietojenetsijä, KRIITIKKO Henkilösuhteet ◦ Osoittaa empatiaa ja tukea ◦ Osoittaa toisten arvostamista ◦ Ilmaista omaa aktiivisuutta ja yhteistyöhalukkuutta ◦ Ottaa vastaan palautetta ◦ Antaa rakentavaa palautetta rohkaisija, tarkkailija, tunteiden ilmaisija, sovittelija, rentouttaja 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 8

Ryhmässä on rooleja Rooli = omaksuttu toimintamuoto tietyssä tilanteessa Osa sovittuja, virallisia rooleja, osa tiedostamattomia, luonnollisesti syntyviä 1. Tehtäväkeskeisiä rooleja: ideoija, aloitteiden tekijä, tiedon välittäjä, asiantuntija, tietojen etsijä, päätöksentekijä, ajan tarkkailija, kriitikko jne. 2. Suhdekeskeisiä rooleja: kannustaja, sovittelija, viihdyttäjä, humoristi, kuuntelija, tarkkailija jne. 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 3. Häiritseviä rooleja: päällepäsmäri, hoputtaja, hyökkääjä, inttäjä, vetäytyjä, pelle 9

Tunteet ryhmässä v. Kiinnittyminen ryhmään on välttämätöntä työskentelyn kannalta v. Hyväksytyksi tulemisen tarve v. Arvostuksen tarve v. Nähdyksi, kuulluksi ja noteeratuksi tulemisen tarve v. Positiivinen vuorovaikutus muiden kanssa v. Ryhmässä työskenteleminen vaatii tunneälyä: ajattelun ja tunteiden yhdistämistä 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 10

Ryhmätyön uhat qsosiaalinen paine ja ryhmänormit paljastuvat kun normeja rikotaan qryhmäajattelu: hätiköinti, ennakkoluulot, torjutaan monimutkaiset, vaihtoehtoiset ja ulkopuoliset ideat, vastuunjako qnegatiiviset roolit: hyökkääjät, pakit, keskipisteet, vetäytyjät, väheksyjät ja klikkiytyjät qvääristely, nöyryytys, uhkailu, puhetulva, henkilökohtaisuudet, imartelu, mielistely 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 11

Menestyvä ryhmä? v. Jäsenillä on selkeä, kaikkien hyväksymä käsitys tavoitteista v. Avoimuus ja luottamus: kaikkia kuunnellaan ja rohkaistaan v. Koheesio ja pelisäännöt: yhteenkuuluvuus ja vastuu v. Toimintaa muutetaan ja kehitetään v. Ryhmän johtaminen jakautuu tasaisesti ja vaihtelee tilanteen mukaan v. Ryhmässä on jäsenten kiinnostukseen ja erityistaitoihin perustuva työnjako v. Tärkeät päätökset tehdään yhteisymmärryksessä v. Ryhmä rohkaisee kritiikkiin, sietää erimielisyyttä ja osaa käsitellä konflikteja 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 12

Konfliktin hyödyt Innovaation mahdollisuus rajapinnoilla Konfliktissa avattava taustoja ymmärrys kasvaa Sitouttaa Asiakonflikti Riskinä hallitsemattomuus Vaarana tunnekonflikti Konfliktin havaitseminen ja ilmaiseminen Miksi, mistä johtuu, mitä taustalla? 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 13

Ryhmätyömenetelmiä Porinaryhmät Asiantuntijaryhmät Vertoryhmät Ideariihi Ongelmanratkaisumenetelmät 635 -menetelmä Tuplatiimi Kuusi ajatteluhattua Draamamenetelmät Yhteistoiminnallisen oppimisen menetelmät 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 14

Tehtävä Tarkkailijat: Esiintyjät: Tarkkailutehtävä kohdistuu koko ryhmään Hoitokodin palaveri: erään asiakkaan omaisten pitkään jatkunut hankala käyttäytyminen. Nyt julkaistu kriittinen teksti yleisönosastolla. Tavoitteena on miettiä erilaisia toimintatapoja. ryhmässä 5 – 7 eri alan ammattilaisia samalta osastolta / työpaikalta Nosta ryhmän toiminnasta esiin kolme havaintoa. 1) Mistä havaittavissa? 2) Millä vaikutuksella? ◦ ◦ ◦ ◦ Kuunteleminen Toisten aktivointi Järjestymispuheenvuorot (johtaminen) Erimielisyyden ilmaisu Yhteenvedot, arviointi Tunteiden ilmaisu, sovittelu Mukulakivet aikaa 15 minuuttia tavoitteena hyvä ratkaisu ja lopuksi myönteinen ilmapiiri yksi on koollekutsuja, yksi valitaan sihteeriksi 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 15

Yhteiskeskustelua aiheesta Miten laadukasta ratkaisua ryhmä on saavuttamassa / saavutti? Miten suotuisa ilmapiiri on / oli lopuksi? Mitä ryhmä voisi toiminnassaan parantaa? 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 16

Tehtävä: Itsearviointi koetun perusteella Kehittämiskohteesi taitoalueissa? Asteikolla 1 -5: 1) Mitkä ovat vahvuusalueesi? 2) Miten hyvin vahvuutesi näkyi toiminnassasi? Kuuntelemisen taitoja Ilmaisee kuuntelua Huomata ja tulkita kuuntelijoiden sanallista ja sanatonta viestintää Eritellä, ymmärtää ja arvioida sanottua Pyytää täsmennyksiä ja perusteluja Ottaa toisen näkökulma huomioon Yhdistellä ja kehittää edelleen toisten esittämiä ajatuksia Välttää keskeyttämistä ja osaa olla vaiti Osallistumisen taitoja Edistää keskustelun kulkua, esim. ehdotukset ja työnohjauspuheenvuorot johtajuus Perustella ja konkretisoida mielipiteitä Käyttää tiiviitä ja johdonmukaisia puheenvuoroja Huomioida ajankäyttö Pyytää muilta tietoa ja kommentteja Liittää oma puheenvuoro edellisiin puheenvuoroihin Tehdä yhteenvetoja ja tiivistyksiä Arvioida rakentavasti ehdotuksia Määritellä tehtävistä nousevia ongelmia Erimielisyyden ilmaiseminen Ryhmän toimivuus Luoda ja ylläpitää ryhmän toimintaa tukevaa ilmapiiriä Rohkaista ja aktivoida toisia osallistumaan ryhmän toimintaan Sietää ja ratkaista ristiriitoja ja väärinkäsityksiä Arvioida ryhmän toimintaa ja ehdottaa kehittämiskeinoja Henkilösuhteet Osoittaa empatiaa ja tukea Osoittaa toisen arvostamista Ilmaista omaa aktiivisuutta ja yhteistyöhalukkuutta viemättä tilaa muilta Ottaa vastaan palautetta omasta toiminnasta Antaa rakentavaa palautetta toisen toiminnasta 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 17

Lähteet Dunderfelt, Toni 1998. Henkilökemia. Yhteistyö erilaisten ihmisten välillä. Söderkulla: Dialogia Oy. Lehtonen, Jaakko – Kortetjärvi-Nurmi, Sirkka 2001. Neuvotellen tulokseen. Ryhmätyö-, neuvottelu- ja kokoustaito. Helsinki: WSOY. https: //kielikeskus. jyu. fi/opetus/puheviestinta/kurssit/arvioiosaamistasi 11. 3. 2021 SARI TOIVAKKA, KAUHAVAN LUKIO 18