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réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail (ENT) Yannis Delmas-Rigoutsos UNR Poitou-Charentes ERT IRMA, Un. Poitiers IUFM Poitou-Charentes Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 1 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

Encore un séminaire sur les ENT ? (1) • depuis deux ans : beaucoup de colloques, réunions, séminaires sur les « outils pédagogiques » en-ligne • pourquoi ? Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 2 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

Encore un séminaire sur les ENT ? (2) • Y a-t-il beaucoup de choses à dire ? • Semble-t-il guère : Nombre d'interventions sont des relations d'expériences. Les perspectives et attendus ne sont pas clairs. • L'évolution permanente des outils nécessite de l'appropriation, aux dépens du temps disponible pour l'approfondissement. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 3 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

Encore un séminaire sur les ENT ? (3) • raison n° 2 : • Les investissements sont considérables. Quelle rentabilité (pédagogique ou sociale) ? Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 4 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

objectifs de cette conférence • Pérégrination dans les services en-ligne. • Précisions de vocabulaire • Essai de dégager quelques perspectives • Contexte : enseignement supérieur et enseignement scolaire (dans une moindre mesure) Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 5 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

une question • « Comment caractériser un Environnement Numérique de Travail et ses usages ? » • Première remarque : il faut un point d'interrogation ! • Comme le sigle est à la mode, n'importe quel outil en-ligne se trouve promu ENT. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 6 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

« usage » • Littéralement : fait, mode ou façon d'utiliser • Techniquement, les usages sont les comportements repérables dans un groupe, en tant qu'ils sont, dans une certaine mesure, récurrents dans le temps et d'un individu à l'autre (contrairement aux simples pratiques) Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 7 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

« Environnement » • Littéralement : ce qu'il y a autour. Cadre de travail. • Sur les ordinateurs personnels, l'environnement est le bureau, le système de fenêtres et les outils « de base » . • Vocation à tout englober : aussi bien les applications que les ressources. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 8 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

« Environnement Numérique » • Pourquoi pas « bureautique » ? – faible valorisation – intègre des outils de communication • Pourquoi « numérique » au lieu de « informatique » ? – Renvoi métaphorique à l'environnement physique : ensemble de tous les outils et instruments qui permettent de travailler. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 9 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

« Environnement Numérique de Travail » • « Travail » terme rare pour les étudiants, et plus encore pour les élèves : « Les étudiants ne travaillent pas, ils étudient. » • Les ENT sont dans la lignée des groupwares (collecticiels) : logiciels de travail collaboratif ou (plus rarement) logiciels de travail coopératif. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 10 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

collaborer / coopérer • Ces termes peuvent souvent être confondus. Ici, il est souvent utile d'être plus précis. • Collaboration : travaux parallèles concourant à un même objectif, sans forcément beaucoup d'échanges, possibilité de souplesse d'organisation. • Coopération : travail en commun, soutien Réseaux humains / réseaux technologiques 6 25/o 6/2 oo 4 mutuel, échanges essentiels, donc. Yannis souvent Environnements Numériques de Travail Delmas-Rigoutsos 11 cadrage fort et

dépôt de document • L'un des deux premiers services d'Internet. Comme Internet, date de la fin des a. 1960. • Accélération des coopérations et collaborations d'écriture et d'expérimentation entre chercheurs. • Peut s'appuyer sur les outils de communication. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 12 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

communication • La messagerie est l'autre des deux premiers services d'Internet. • En France, pratiquement le seul service Internet jusqu'à la fin des années 1980. • Ancêtre de tous les outils de communication textuels actuels. • Peut s'appuyer fortement sur le dépôt. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 13 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

logiciels métiers en-ligne • Très vite Internet voit se développer quelques logiciels interactifs en-ligne : catalogues de bibliothèque, logiciels de réservation de ressources, . . . • Ils sont fonctionnellement très ciblés. • Extension marginale en direction du grand public, jusqu'aux CGI web (1995). Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 14 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

Services des ENT Quoi de neuf ? Le SDET (schéma national directeur des environnements numériques de travail) décrit les ENT (dont bureau virtuel) : – communication : courrier, listes, forums, causeries, annuaire, carnet d'adresses ; – dépôt : base documentaire (GED, CMS, LCMS. . . ), dossier personnel (web. DAV), signets, agenda ; – logiciels : bureautique, exercices, vie scolaire. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 15 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

Services des ENT Quoi de neuf ? • Pas de nouveau type de services : dépôt, communication, logiciels métier • Ajout de quelques services mineurs. • Améliorations importantes en usabilité, accessibilité et richesse des documents. • En particulier, spécialisation des services « traditionnels » . Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 16 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

spécialisation des outils de communication • Séparation en causerie (chat) pour le synchrone et en courrier et forums pour l'asynchrone. • Institutionnalisation des listes de diffusion et de discussion, systématiquement associées à un dépôt. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 17 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

spécialisation des outils de dépôt (1) • Exemple de l'agenda : – Au départ c'est un document particulier d'un dépôt, comme au temps du papier. – Évolution vers la possibilité d'écritures concourantes, voire concurrentes. • Même évolution pour les « cahiers de texte » , les états d'avancement de projets etc. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 18 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

spécialisation des outils de dépôt (2) • Même évolution, maintenant, pour les contenus textuels (le plus difficile) : CMS (en particulier les Wiki et les LCMS). • Le dépôt a évolué du stockage vers la collaboration et continue maintenant vers des possibilités de coopération au niveau des documents. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 19 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

spécialisation des outils de dépôt (3) • web (1994) : intégration, facilité de publication noyade informationnelle • 1ère réponse : portails (1996) plus de pages de liens que de contenu difficulté de tenue à jour • 2ème réponse : anneaux (webrings), co-marquage, portails communautaires • 3ème rép. : gestion pédagogique (LCMS), méta-données (LOM. . . ), web sémantique Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 20 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

évolution des logiciels métier • Au départ, pour l'essentiel, frontaux de bases de données. • Évolution vers la personnalisation : possibilité intégrée de différentiation, de suivi individuel. • La centralisation permet le suivi de groupes. • Peu de facilités pour l'interaction rapide. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 21 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

dépôt et enseignement 1 - quels outils • Enseignants : producteurs de documents noyade informationnelle même au niveau local • A induit le développement des logiciels de gestion pédagogique et LCMS en Amérique du Nord : gestion de groupes, modules d'enseignement, suivi, exercices intégrés, . . . • Logiciels métiers de l'enseignant. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 22 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

dépôt et enseignement 2 - quelles nouveautés ? • Pas de nouvelle fonction app. par les ENT. • Les modalités sont nouvelles. Attention : ce n'est pas secondaire. P. ex. : L'ordinateur peut être un outil scripteur facilitant le primo-apprentissage de l'écriture. • L'incidence est nouvelle : correspondance mondiale, publication universelle, tangibilité du bien commun, . . . Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 23 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos mais aussi difficile protection, désinformation, . . .

quel apport pour la pédagogie ? • L'essentiel des fonctions précédentes est général ou, au mieux, péri-pédagogique. • Avantages matériels attendus : industrialisation et scalabilité (centralisation de la maintenance), utilisation des ordinateurs des étudiants, intégration multi-tiers, facilitation des tâches récurrentes (dont le suivi), . . . Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 24 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

quels usages promouvoir ? (1) • Grande diversité d'usages et de pratiques. • Divergences importantes des assertions sur ce qui mérite d'être développé. • Fréquente faiblesse de l'argumentation. • Symptômes d'une question mal posée : L'objectif (en l'occurrence pédagogique) doit précéder la définition des moyens (ici, les outils technologiques). Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 25 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

quels usages promouvoir ? (2) • Parler d'usage sans contexte pédagogique n'a guère de sens. Formulations pertinentes : – Quels outils pour telle démarche pédagogique (bien précise) ou tel objectif didactique ? ex. : quel outil pour l'entraînement autonome à la conjugaison des verbes français – Quelle pédagogie a un sens pour tel ou tel type d'usages ? ex. : travail collaboratif pédagogie de projet Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 26 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

quels usages promouvoir ? (3) • Reste ensuite à identifier les outils adéquats, . . . • Faire une liste n'a guère de sens. . . – Il y a des outils mal faits. – Les autres sont en évolution constante. – Impossible de tout tester scientifiquement. • Il faut isoler des concepts d'usages en cours de clarification / stabilisation • . . . et les relier aux attendus pédagogiques beaucoup moins universel ! Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 27 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

observer les usages • Prescrire des usages demande, à tout le moins, d'observer les usages réels. • Diverses méthodologies/cadres rogatoires : sociologique, psychologique, ergonomique. . . • Quels protocoles expérimentaux ? • Intérêt également des relations d'expérience. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 28 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

perspectives pour l'enseignement scolaire • Écueil traditionnel du manque de personnel de maintenance système avantage de la centralisation (académique, national, éditeurs, . . . ) • Limite de la formation des enseignants • Limite de l'importance des conditions d'organisation pour des projets de qualité Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 29 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos

perspectives une perspective technologique • nomadisme : baladeurs, PDA, téléphone • rapprochement des Env. Matériels de Trav. • La fusion des PDA, téléphones et de l'informatique est très avancée. • Le couplage des ENT et SMS est engagé et technologiquement disponible mais limité par le coût. Réseaux humains / réseaux technologiques 6 Environnements Numériques de Travail 30 25/o 6/2 oo 4 Yannis Delmas-Rigoutsos