Rozwizania ecommerce Program wykadw Wprowadzenie do GE Podstawy

Rozwiązania e-commerce

Program wykładów • • • Wprowadzenie do GE Podstawy marketingu internetowego Rynki elektroniczne Płatności w Internecie Wykorzystanie GE w logistyce i transporcie

O czym dzisiaj będzie? • • przypomnienie, co to rynek elektroniczny elektroniczne rynki instytucjonalne e-commerce B 2 C platformy B 2 B

KATEGORIE GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ • Biznes – biznes (B 2 B) • Biznes – konsument (B 2 C) • Biznes – instytucje publiczne (B 2 A) • Konsument – instytucje publiczne (C 2 A)

ZALEŻNOŚCI M-Y PODMIOTAMI GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ K O N S U M E N T B 2 C FIRMA B 2 A E-RYNEK B 2 B E-RYNEK B 2 C FIRMA B 2 A C 2 A A D M I N I S T R A C J A

OBROTY E-COMMERCE W EUROPIE ( MILIARDY $ ) 1088 INNE B 2 B e. MARKETPLACE B 2 C 509 214 82 20 1999 ródło: GARTNER 41 2000 2001 2002 2003 2004

RYNEK ELEKTRONICZNY WIRTUALNY OBSZAR HANDLOWY, W KTÓRYM TRANSAKCJE ZAWIERANE SĄ ZA POŚREDNICTWEM SIECI ISTNIEJĄ ELEKTRONICZNE ANALOGIE WSZYSTKICH ELEMENTÓW, Z JAKICH SKŁADA SIĘ RYNEK KONWENCJONALNY

Cechy rynku elektronicznego • • • towar kontrahenci pieniądz elektroniczny dokument elektroniczny operacja (transakcja) elektroniczna

CO WPŁYWA NA RYNEK ELEKTRONICZNY? • rodzaj uczestnika • zasięg • czynnik czasu • forma organizacji rynku

SIŁY NA E-RYNKU SIŁY NAPĘDZAJĄCE • rynek sterowany popytem i podażą • rynek sterowany podażą MARKA PRZYCIĄGAJĄCA UCZESTNIKÓW • marka sprzedawcy • marka nabywcy • marka rynku

SIŁY NA E-RYNKU

RODZAJE RYNKÓW B 2 B • horyzontalne • wertykalne • towarowe • biznesowo-usługowe • zintegrowane • publiczne • prywatne

KTO WSPOMAGA ROZWÓJ E-RYNKU? • • dostarczyciele usług dostarczyciele aplikacji domy mediowe dostarczyciele usług logistycznych „dostarczyciele” marki i bezpieczeństwa dostarczyciele usług rozliczeniowych partnerzy handlowi

GŁÓWNE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE E-RYNKÓW • • aukcje serwisy ogłoszeniowe sklepy internetowe Elektroniczne pasaże handlowe rynki wirtualne giełdy instytucjonalne przetargi

AUKCJA INTERNETOWA 1. serwis internetowy, gdzie odbywają się transakcje oparte na licytacjach kupowanych dóbr i usług 2. sam proces licytacji danego towaru wystawionego na sprzedaż w danym serwisie aukcyjnym

RODZAJE AUKCJI • • klasyczne (angielskie) holenderskie jedno- i wielokrotne (równoległe) błyskawiczne przetargowe odwrócone wertykalne horyzontalne

TYPY AUKCJI WG CEN • wywoławcza - od której rozpocznie się licytacja, • minimalna - poniżej której nie musimy sprzedać przedmiotu • „Kup Teraz" - po której sprzedajemy od razu, bez czekania na zakończenie aukcji

AUKCJE W POLSCE Aukcje internetowe • Adico - serwis aukcyjny oferujący wiele dodatkowych usług • Allegro – 1999, czołowy polski internetowy serwis aukcyjny, łatwy w obsłudze, dużo możliwości, wiele ofert • alloo. pl - internetowy dom aukcyjny • Aukcje Gazeta. pl - aukcje Allegro w portalu gazeta. pl • Aukcje onet. pl - serwis Allegro. pl dostępny dla użytkowników portalu Onet. pl • Hoga. pl: Aukcje - kolejna mutacja serwisu Allegro - tym razem w portalu Hoga • aukcje. ahoj - serwis aukcyjny • Easy. Net Aukcje- serwis aukcyjny, wiele typów aukcji

AUKCJE W POLSCE Aukcje internetowe 9. e. Bid. pl - serwis aukcyjny e. Bid - jeszcze w fazie testów 10. Kup Sprzedaj Licytuj - wirtualny dom handlowy KSL aukcje internetowe 11. Interaukcja - aukcje internetowe - oferty firm handlowych, sklepów, producentów 12. Wirtualna Polska – Aukcje - serwis aukcyjny w portalu WP, często ciekawe aukcje partnerów 13. Polsat. net - serwis ogłoszeniowo-aukcyjny, sporo ogłoszeń, niewiele aukcji 14. Vatera- serwis aukcyjny umożliwiający kupowanie i sprzedawanie dowolnych przedmiotów poprzez licytację 15. ip-aukcja - serwis aukcyjny umożliwiający sprzedaż, kupno i licytację towarów i usług w trybie on line

AUKCJE W POLSCE Aukcje wyspecjalizowane • Aukcja Narciarska- aukcje przedmiotów związanych ze sportami zimowymi - narty, snowboard, sanki, itp. • Aukcja polskich znaczków - serwis filatelistyczny organizujący cyklicznie publiczne aukcje • domena. pl - aukcje domen i stron WWW • Eurobazar - aukcje internetowe nowych, markowych przedmiotów • Internetowa Aukcja Artystyczna - serwis uruchomiony w lutym 2004 • Internetowy Dom Aukcyjny - aukcje przedmiotów nowych i używanych • Modelarski serwis aukcyjny - aukcje przedmiotów związanych z modelarstwem • Unicium - internetowe aukcje dzieł sztuki • od sierpnia 2004 – aukcja na stronie magazynu „CHIP”

AUKCJE W POLSCE Szerzej 1. Aleja handlowa – Aukcje - katalog aukcji Alei Handlowej; mechanizm przeszukujący jednocześnie kilka polskich serwisów aukcyjnych w poszukiwaniu zadanych produktów 2. hammerdeals - organizator aukcji i przetargów dla przedsiębiorstw 3. Snip: Snajper Aukcyjny - pozwala uporządkować w jednym miejscu wszystkie śledzone aukcje, oraz automatycznie składać w nich oferty dokładnie o zadanym czasie.

Przebieg aukcji A. Gruszka, Kupić, sprzedać, wylicytować, „CHIP”, 2004, nr 1

INSTRUKCJA OBSŁUGI AUKCJI (1) A. Gruszka, Kupić, sprzedać, wylicytować, „CHIP”, 2004, nr 1

CD. A. Gruszka, Kupić, sprzedać, wylicytować, „CHIP”, 2004, nr 1

BUDOWANIE ZAUFANIA A. Gruszka, Kupić, sprzedać, wylicytować, „CHIP”, 2004, nr 1

Potęga aukcji ponętna propozycja – załamanie serwera CZY TAKA SKALA BYŁABY MOŻLIWA NA AUKCJI „RZECZYWISTEJ”?

E-RYNEK A E-GIEŁDA sprzedawca E-RYNEK nabywca sprzedawca E-GIEŁDA nabywca

Giełdy - cechy • sprzedawane na nich towary są wystandaryzowane • masowość popytu i podaży • określony regulamin handlu i sposoby zawierania transakcji • ciągłe funkcjonowanie • giełdy metalurgiczne i stali

PRZETARGI W INTERNECIE we wrześniu 2004 ogłoszono ok. 14 tys. przetargów

PRZETARGI W INTERNECIE • od 10. 04 – obowiązek publikacji w Internecie • publikują – zainteresowani, np. gminy, agencje, szpitale – podmioty pośredniczące, umożliwiające publikację

PORTAL PRZETARGI • ok. 5000 aktualnych ogłoszeń o przetargach • strona przygotowana przez specjalistówpraktyków z dziedziny zamówień publicznych • cel – możliwość zamieszczania ogłoszeń zgodnych w swej treści z ustawą o zamówieniach publicznych • konieczne jest wykupienie abonamentu

SKLEPY

DOKONYWANIE ZAKUPÓW ON-LINE odsetek Internautów badanie INTERBUS, za „Internet”, 04/04

GRUPY TOWARÓW KUPOWANE W INTERNECIE (TOP 10) badanie INTERBUS, za „Internet”, 04/04

MOŻLIWOŚĆ POPRÓBOWANIA

MOŻLIWOŚĆ ZAKLEPANIA

MOŻLIWOŚĆ PORÓWNANIA CENY

GODNE UWAGI KSIĘGARSKIE SERWISY INTERNETOWE • www. helion. pl- szeroka oferta książek o tematyce komputerowej • ksiegarnia. pwn. pl- największy polski wydawca pozycji naukowych, encyklopedii i słowników. Publikuje również czasopisma i gry edukacyjne • www. universitas. com. pl- wydawnictwo naukowe z Krakowa • pascal. onet. pl- przewodniki turystyczne, mapy i atlasy, informatory, książki • www. proszynski. pl/ksiazki/ - książki z dziedziny nauk humanistycznych i społecznych, literatura piękna i literatura faktu, podręczniki, poradniki

Sklepy internetowe („Internet”, 10/04)

PORTALE • „bramy do Internetu” • pełnią rolę pośredników do zasobów informacji elektronicznej • powstanie – rosnące zapotrzebowanie na aktualną informację • niektóre mają cechy rynków elektronicznych (umożliwiają dokonywanie transakcji) • portale i vortale • część ogólnodostępna i wewnętrzna • skupiają wokół siebie podmioty w formie: – katalogów tematycznych – pasaży handlowych – sklepów internetowych

ZNAJOMOŚĆ WSPOMAGANA PORTALI I SERWISÓW INTERNETOWYCH (I kw. 2004)

ZNAJOMOŚĆ WSPOMAGANA PORTALI I SERWISÓW INTERNETOWYCH (IV kw. 2003)

Handel głównych portali w Polsce • pasaże • wirtualne sklepy • aukcje internetowe

Pasaże • propozycja dla MSP • wykorzystanie masowego ruchu na portalach • wspólne akcje promocyjne • samodzielna polityka cenowa • wiarygodność znanej marki portalu

Pasaże • Wirtualna Polska – 70+30 sklepów – ochrona danych SSLv 3 – administracja z własnego komputera • Onet. Zakupy – „temat tygodnia” – guziki reklamujące promocje w poszcz. sklepach – karty rabatowe – rankingi sklepów • b. Arena. pl – Arena Handlowa – podobny do WP – kosztowna kampania reklamowa

Wirtualne sklepy na portalach • Sklep Wirtualnej Polski – maj 1998 – 100 tys. produktów – 50% przychodu - sprzęt i akcesoria komputerowe, następnie płyty, kasety, książki, DVD – Net Perceptions – profil – mężczyzna 30 -35 lat, zarobki pow. średnie, wykształcenie średnie lub wyższe, duże miasto – koszt infrastruktury – ok. 1, 5 mln

Wirtualne sklepy na portalach (2) • hiperia. interia. pl – outsourcing części logistycznej i fizycznej obsługi klienta Click & Buy – 26 tys. produktów w 26 kategorii – „oferta specjalna” – płatności Visa i Master. Card (autoryzacja – e. Card)

PLATFORMY B 2 B

KORZYŚCI Z E-HANDLU B 2 B w % za: „Business Week”

Stan w Polsce • w 2003 – wartość transakcji w Internecie w Polsce – 3 mld zł • funkcjonowało ponad 30 giełd i aukcji • tendencje – coraz więcej rynków B 2 B przynosi zyski – coraz więcej skupiają podmiotów • przedsiębiorstwa korzystają coraz częściej – wymierne korzyści

OBROTY NA E-RYNKACH Z. Zwierzchowski, Wielki skok elektronicznego handlu, „Rzezczpospolita, 2004, 26. 01

Najwięksi gracze • Marketplanet • Xtrade • Ce-Market łączne obroty przekroczyły 700 mln zł ALE NA POCZ. 2004 – WSZYSTKIE PRZED PROGIEM RENTOWNOŚCI

Marketplanet • operator – Otwarty Rynek Elektroniczny (TPSA) • skupia ok. 100 przedsiębiorstw (m. in. PZU, Raiffeisen Bank, KGHM, Polska Grupa Farmaceutyczna) • ponoć nie jest jeszcze rentowna • obroty – nieujawniane • oszczędności z korzystania – 5 -15%

Marketplanet

Xtrade • serwis akcyjny skupiający ponad. 2 tys. dostawców • umowy operatorskie ze spółkami Edison, Com. Arch i Infinite • możliwość elektronicznej wymiany zamówień, faktur i innych dokumentów (korzystają m. in. Ahold, Geant, Makro, Real, Eurocash

Xtrade

Ce-Market • działa od 1999 • spółka Grupy Impexmetal i Prokomu • wcześniej – branżowa giełda adresowana do sektora hutniczego i odbiorców wyrobów metalowych • możliwość bezpłatnego korzystania

Ce-Market

LITERATURA 1. 2. 3. 4. A. Gruszka, Kupić, sprzedać, wylicytować, „CHIP”, 2004, nr 1 B. Gregor, M. Stawiszyński, e-Commece, Oficyna Wydawnicza Brandta, Bydgoszcz-Łódź 2002, r. 4 M. Norris, S. West, e-biznes, WKŁ, Warszawa 2001, r. 2 Z. Zwierzchowski, Wielki skok elektronicznego handlu, „Rzeczpospolita, 2004, 26. 01