Reviu Buku Blue Ocean Strategy BOS How To
Reviu Buku: Blue Ocean Strategy (BOS): How To Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant oleh W. Chan Kim & Renee Mauborgne (2005) En. Kumaravalu a/l Ramasamy Institut Aminuddin Baki Bandar Enstek, Nilai
Pendahuluan “Kalau cita-cita kehidupan anda adalah hanya sekadar terus hidup, jangan baca buku ini. Sebaliknya, jika anda ingin membuat perbezaan, menghasilkan sebuah syarikat yang mampu melakar masa depan yang berjaya bagi pelanggan, pekerja, pemegang saham, dan masyarakat, bacalah buku ini” W. Chan Kim & Renee Maubourgne(2005)
Pendahuluan • Menurut penulis, pendekatan Blue Ocean Strategy (BOS) ialah satu pedoman /petua bagi syarikat untuk mengambil langkah strategik agar keluar daripada red ocean iaitu suatu ruang pasaran yang menggambarkan persaingan sengit seterusnya meneroka blue ocean iaitu suatu ruang pasaran yang menjadikan persaingan tidak relevan. Strategic move = merujuk kepada keputusan yang dibuat oleh pihak pengurusan untuk menghasilkan perubahan dalam sistem- iaitu dari aspek produk, perkhidmatan dan penyampaian
Pendahulaun • Penulis yakin bahawa alat analitik, kerangka dan idea yang dihuraikan dalam buku ini boleh digunakan untuk menghasilkan blue ocean secara sistematik bagi membantu sesuatu syarikat memecah keluar daripada persaingan • Tambahan, penulis mengesahkan bahawa idea-idea yang terkandung dalam buku ini adalah berasaskan kajian yang dibuat selama 15 tahun, mengambil kira data yang dikumpul dalam tempoh 100 tahun.
Apa persoalan yang timbul selepas membaca pendahuluan? • Mengapakah persaingan itu dianggap tidak baik untuk masa depan sesuatu syarikat perniagaan? • Mengapakah diperlukan pemikiran Blue Ocean Strategy
Susunan Kandungan Buku Bahagian 1 Strategi Lautan Biru • Bab 1: Menghasilkan lautan biru(Blue Ocean) • Bab 2: Alat dan kerangka Bahagian 2: Formulasi Strategi Lautan Biru • Bab 3: Membina semula sempadan pasaran • Bab 4: Berfokus pada gambaran besar, bukan pada nombornya • Bab 5: Melangkau melepasi permintaan sedia wujud • Bab 6: Memperbetulkan urutan strategi Bahagian 3: Pelaksanaan Strategi Lautan Biru • Bab 7: Mengatasi halangan-halangan utama organisasi • Bab 8: Pembangunan pelaksanaan menjadi strategi • Bab 9: Kesimpulan: Kelestarian dan Pembaharuan Strategi Lautan Biru
Mengapakah persaingan tidak baik • Keseluruhan buku ini adalah tentang bagaimana memformulasi dan melaksanakan strategi yang membantu syarikat –syarikat keluar daripada persaingan dan mencipta pasaran yang belum wujud/diterokai. • Dalam bab ini, penulis memberi justifikasi untuk idea BOS dengan menunjukkan kelemahan strategi lautan merah yang digunakan untuk mengatasi persaingan dan membandingkan dengan kebaikan Strategi Lautan Biru. • Usaha syarikat –syarikat perniagaan dalam lautan merah adalah tertumpu pada mengalahkan pesaing mereka • Persaingan menyebabkan banyak syarikat dapat sedikit keuntungan sahaja dan akhirnya mereka tidak dapat sustain dalam perniagaan.
Mengapakah persaingan tidak baik • Pengguna strategi yang berasaskan persaingan membuat andaian bahawa persekitaran , peraturan dan struktur industri adalah tetap dan tidak boleh diubahsuai, oleh itu persaingan meenjadi kemestian. Ini adalah pemikiran konvensional. Pemikiran ini jarang menghasilkan inovasi bernilai • Sebaliknya strategi lautan biru(BOS) adalah berasaskan prinsip bahawa peraturan-peraturan , struktur dan sempadan pasaran boleh dibina semula. Mereka berpegang pada pemikiran di luar kebiasaan, menghasilkan inovasi bernilai
“Menerusi penerapan pemikiran Strategi Lautan Biru (BOS), agensi kerajaan dapat mencapai objektif-objektif di dalam NKRA dengan kos yang minimum. Pemikiran ‘Strategi Lautan Biru’ itu melibatkan pemikiran di luar kebiasaan dengan mengaplikasikan cara-cara yang kreatif dan inovatif, tetapi dalam masa yang sama dengan kos yang minimum” Dato’ Sri Mohd Najib Tun Abdul Razak Perdana Menteri Malaysia 26 Mac 2011 Utusan Melayu (M) Bhd
BLUE OCEAN STRATEGY DALAM PERKHIDMATAN AWAM BERKHIDMAT TERHADAP UNDERSERVED DAN UN-SERVED MENGHAPUSKAN JURANG PEMIKIRAN, PENTADBIRAN DAN SEMPADAN SILO MEMAKSIMUMKAN IMPAK DAN MEMINIMUMKAN KOS
Fokus Blue Ocean Strategy • Fokus pada bukan Pelanggan untuk menjadi pelanggan • Mencipta inovasi bernilai melalui mengubah fokus kepada alternatif • Inovasi bernilai - Kos rendah bagi organisasi, impak tinggi bagi pelanggan
Siapa Pelanggan Anda?
3 tahap /jenis bukan pelanggan Pelanggan Kadang-kadang pelanggan Enggan jadi pelanggan Belum diterokai
Contoh • Bukan Pelanggan Sekolah
Bukan Pelanggan Murid kurang faham apabila guru mengajar (Underserved) Terdapat murid yang langsung tak datang ke sekolah (Unserved) Terdapat murid yang tidak diajar walaupun guru ada dalam kelas (Unserved) Teradpat murid yang tidak mahu memberi tumpuan apabila guru mengajar (Unserved) Pelanggan Murid yang faham dan menikmati hasil pembelajaran -Murid cemerlang dalam akademik, kokurikulum dan sahsiah - Soft skills murid tinggi -KBAT - Bakat murid dibangunkan (Served)
Bukan Pelanggan Guru dan staf sokongan yang kurang kompeten ( Bersikap negatif, Kemahiran dan Pengetahuan yang rendah ) (Underserved- sebab sekolah kurang memberi ruang /peluang untuk mereka belajar dan berubah ) Ibu bapa yang kadang-kadang datang ke sekolah (Underserved) Ibubapa yang enggan datang ke sekolah (Unserved) Ibubapa yang tidak pernah datang kesekolah (Unserved) Ibubapa yang tidak hantar anak ke SJKT (Unserved) Pelanggan Guru dan staf yang berkompetensi tinggi Ibubapa yang berkerjasama dengan sekolah dan mengambil bahagian secara aktif dalam inisiatif , aktiviti dan program sekolah
Apa nilai(impak) yang pelanggan anda mahukan?
Nilai (Value) Pelanggan PRODUKTIVITI(Productivity) Meningkatkan kecekapan, meningkatkan keberkesanan, Menjimatkan masa, Meningkatkan pendapatan, … …tidak menyulitkan fizikal /mental pengguna MUDAH APLIKASI(Simplicity) MUDAH DIPEROLEHI (Convenience) RISIKO (Risks) Mudah diperoleh, mudah dapat akses, …keselesaan dalam menggunakan perkhidmatan Kurang risiko keselamatan fizikal, keselamatan hartabenda, dan Kebolehpercayaan tinggi, KESERONOKAN DAN IMEJ (Fun & Image) Menimbulkan perasaan seronok, kegembiraan dan menjaga imej, maruah dan prestij MESRA ALAM SEKITAR (Environmental Friendliness) Menjimatkan ruang, tidak menimbulkan pencemaran (air, udara, tanah, bunyi, . . )
Konsep Blue Ocean Strategy Nilai ialah sesuatu yang memberi kepuasan functional dan emotional- produktiviti, status, imej, prestij yang berkait rapat dengan utiliti dan harga. Nilai yang unik boleh menarik pembeli/pengguna Align all three propositions to achieve simultaneous pursuit of Differentiation & Low cost NILAI(Value) Nilai Pengguna = Utiliti - Harga Untung - Organisasi mendapat keuntungan sebab kos dapat dikurangkan UNTUNG(Profit) (Kos Rendah) INDIVIDU(People) Individu Memotivasikan staf yang berkerja memformulasi dan melaksana strategi ( Diadaptasikan daripada Chan Kim & Mauborgne, 2005 )
Kunci Kejayaan Blue Ocean Strategy ( Diadaptasikan daripada Chan Kim & Mauborgne, 2005 ) KOS rendah Kos pengeluaran produk berkurang, menguntungkan organisasi INOVASI TANPA NILAI -Kegagalan produk/perkhidmatan Contoh: Guru menggunakan alat baru yang canggih tetapi murid rasa tidak seronok Nilai/Impak TINGGI Nilai pelanggan meningkat kerana dapat kelainan dan kepuasan INOVASI BERNILAI TANPA INOVASIincremental improvement Contoh: i. Buy 5 kg you get free 200 g ii. Teachers provide sweets to keep students’ attention CORNERSTONE OF BOS Value and Innovation Go Together
Mengapakah Pemikiran Blue Ocean Strategi perlu? • Untuk keluar daripada pemikiran konvensional dan berfikir diluar kebiasaan iaitu fikir bagaimana mengubah peraturan-peraturan konvensional yang wujud dalam sesuatu industri
Contoh: Pusat sumber konvensional lwn diluar kebiasaan Peraturan Nilai emosi dan nilai Fungsi rendah Cadangan(Idea inovasi) Pusat Sumber Inovatif 1. Murid mesti senyap 2. Tidak boleh berbincang atau bercakap dengan murid lain 3. Tidak boleh makan/ minum 1. Murid kurang berpeluang belajar melalui sosialisasi 2. Murid kurang keseronokan 1. Membina café dalam pusat sumber, mini teater berbayar, ruang perbincangan, ruang senyap, ruang permainan, ruang santai, akses wifi berbayar, dibuka untuk ibubapa, beroperasi sehingga malam 10. 00 mlm 2. Pembantu pusat sumber yang berpengetahuan – boleh menerangkan keraguan 3. Guru menjalankan Pd. P 4. Murid menjalankan aktiviti Problem Based Learning konvensional dalam pusat sumber 4. Tidak boleh mendengar muzik 5. Ditutup pada hari Sabtu, Ahad dan pada waktu malam. Ke arah Blue Ocean- ruang pasaran baharu yang memberi nilai baru kepada pelangganbukan pelanggan akan menjadi pelanggan
Bagaimana mencari idea diluar kebiasaan yang boleh menukar bukan pelanggan menjadi pelanggan Langkah 1: • Pilih satu isu/bidang yang kritikal (yang kurang pelanggan) Langkah 2: • Bentuk/bina semula ruang baharu dan peraturan dengan meneroka kerangka enam laluan
Bagaimana mencari idea untuk inovasi bernilai Kerangka enam laluan: 1. Lihat merentasi industri altenatif 2. Lihat merentasi kumpulan strategik 3. Lihat merentasi rantaian pembeli /pengguna 4. Lihat merentasi skop perkhidmatan 5. Lihat merentasi tarikan fungsi-emosi pelanggan 6. Lihat merentasi masa
Laluan 1(industri alternatif) • Apakah pilihan menarik yang ditawarkan oleh organisasi alternatif kepada bukan pelanggan? Bukan pelangan Sekolah Organisasi alternatif Ibu bapa Jarang datang ke sekolah Pergi ke perayaan keagamaan dikuil Ibu bapa - Pergi ke panggung wayang /konsert Bukan pelanggan Sekolah Organisasi alternatif Guru Jarang berkerja sama dengan guru lain Berkerja sama dalam majlis perkahwinan Murid Tidak memberi tumpuan semasa guru mengajar Memberi tumpuan di panggung wayang Ponteng kelas Tidak pernah lewat /ponteng aktiviti berenang Tawaran alternatif dalam perkhidmatan teras boleh menarik bukan pelanggan
Laluan 2: Kumpulan strategik dalam industri Kelas tambahan di sekolah Home Tuisyen Pusat Tuisyen Guru ajar kelas tambahan disekolah ada murid tidak hadir (percuma). Murid perlu bayar lebih (Kos lebih tinggi) Murid perlu bayar Mengapakah murid sanggup bayar lebih walaupun guru ajar tiusyen di sekolah secara percuma? Apakah faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan murid untuk ‘trade up’ belajar berbayar atau ‘trade down’ ke belajar percuma? Cadangan: Guru sekolah pergi ke rumah murid untuk mengajar tuisyen? Murid pergi ke rumah guru untuk belajar tuisyen?
Laluan 3: Rantaian pembeli Bukan pelanggan: Murid yang pandai dan berpotensi tidak mahu belajar di SJKT Rakan sebaya, media Yang mempengaruhi Kaji apa nilai yang diutamakan oleh setiap kumpulan Pengguna murid Pembeli Ibubapa/ sponsor
Laluan 4: Perkhidmatan komplimentari Bukan pelanggan Perkhidmatan komplimentari Murid gagal dalam peperiksaan Khidmat tuisyen Murid kurang faham semasa guru mengajar dan mudah lupa Pembimbing rakan sebaya / peer tutor Online homework/ klip video (blended learning) Guru kurang kompeten mengajar Murid tidak berminat belajar dan ponteng tetapi ada bakat terpendam Coach yang dipilih oleh guru Kelas muzik, nadasuaram, kompang, seni pertahan diri Kaji apa titik sakit pelanggan/bukan pelanggan sebelum, semasa dan selepas menerima perkhidmatan
Laluan 5: Tarikan fungsi-emosi Bukan pelanggan Nilai emosi Murid tidak gemar belajar apabila guru 1. Tuisyen oleh guru penyayang garang dan terlalu tegas 2. Latih tubi atas talian 3. Blended learning- menonton video klip yang menujukkan pengajaran guru selepas guru lain mengajar Guru kurang komited Kelas agama dan kerohanian dalam Ladap untuk mengubah sikap guru Kadang-kadang pdp terlalu menekankan niali fungsi- buat inovasi untuk meningkatkan nilai emosi (keseronokan dan imej)
Laluan 6: Masa/Tren • Peka terhadap perubahan semasa dan akan datang agar sentiasa relevan sepanjang zaman Misalnya: 1. Kualiti murid abad ke 21. (PPPM) 2. Kemahiran belajar abad ke 21 3. Kepimpinan abad ke 21 4. Pd. P abad ke 21 ( Cth: penggunaan telefon pintar dalam mengakses bahan Pd. P) 5. Thinking school/classroom
Mengurangkan Kos dan Meningkatkan Impak (ERRC tool) Apakah faktor yang ‘outdated’ dan tidak laku lagi dalam industri yang perlu disingkir? ELIMINATE Apakah faktor yang perlu dikurangkan di bawah piawaian industri? REDUCE Apakah faktor yang perlu ditingkatkan melebihi piawaian industri? RAISE Apakah faktor yang perlu dicipta yang mana tidak pernah ditawarkan oleh industri ? CREATE
‘Tipping Point’ • A point at which an object is no longer balanced , and adding a small amount of weight can cause it to topple (Physics) • The point at which an issue, idea or product crosses a threshold and gains significant momentum, triggered by a minor factor or change
4 Jenis Halangan (Hurdles)dalam Organisasi Halangan kognitif Halangan sumber Halangan Politik Halangan motivasional
Leadership With Conventional Wisdom vs Tipping Point Leadership Change in organisation is dependent on transforming the mass. Change efforts transforming the mass require more resources and time Conservation of resources and execution time by focusing on extreme people, acts, and activities ; leverage their effects a Conventional Wisdom theory Adapted from Chan Kim & Mauborgne (2005) Kumpulan besar pekerja b Faktor Eksrim Tipping Point Leadership theory Faktor Ekstrim
Kesimpulan • Pengarang buku ini melihat BOS sebagai satu pemikiran yang menghasilkan inovasi bernilai • Dengan menggunakan prinsip, alat dan kerangka yang dibincangkan dalam buku ini, seorang pembaca boleh menghasilkan strategi yang mampu mengurangkan kos, pada masa yang sama meningkatkan nilai pengguna • Jika pembaca adalah seoang pemimpin organisasi, buku ini memberi tips tentang cara melakasanakan strategi untuk menangani perubahan
- Slides: 37