Reunin Coordinadores SIRH MAYO 2008 ORGANIGRAMA Mayo 2008

Reunión Coordinadores SIRH MAYO 2008 ORGANIGRAMA Mayo 2008

AGENDA • • PRESENTACIÓN – ORGANIGRAMA PRESENTACION – FUNCIONES © 2007 INDRA Sistemas, S. A.

PRESENTACIÓN ORGANIGRAMA Para la ejecución del presente servicio de Mantenimiento en MINSAL, INDRA propone la siguiente organización con los perfiles de consultoría y de programación que este servicio requiere. © 2007 INDRA Sistemas, S. A.

PRESENTACIÓN FUNCIONES Service Manager necesarios para el distintas areas. Gerente proyecto Responsable del proyecto frente a Minsal, su función es la de entregar los recursos funcionamiento del proyecto, debe reportar a Minsal los avances de las Responsable de coordinar el funcionamiento de las areas de Desarrollo, Contingencia, Mesa de Ayuda, Capacitación entregando los recursos y apoyos necesarios, reporta al Service Manager los avances de las diferentes áreas. Infraestructura y Comunicaciones § Infraestructura infraestructura § Comunicaciones (Respaldos, migración 5 D, ) § DBA distintos Servicios, esta area. Consultor Mesa de Ayuda, © 2007 INDRA Sistemas, S. A. Consultor responsable de apoyar todo lo relacionado con la instalación de (Servidores, Pc, Notebooks, etc) Consultor responsable de apoyar el area de comunicaciones Responsable del chequeo y estabilidad de las bases de datos instaladas en los apoya en la resolución de incidencias relacionadas con Apoya la implementación de metodología en las áreas de Desarrollo, Contingencia,

PRESENTACIÓN FUNCIONES Área Remuneraciones § Jefe de Área Responsable de coordinar todos los requerimientos de desarrollo relacionados con el área de Remuneraciones, velando por el funcionamiento y estabilidad de la aplicación, reporta al Gerente de proyecto. § Desarrollador Responsable de los desarrollos asignados por el jede de área. Área Personal § Jefe de Area Responsable de coordinar todos los requerimientos de desarrollo relacionados con el área de Personal, velando por el cumplimento y funcionamiento de la aplicación, reporta al Gerente de proyecto. § Desarrollador © 2007 INDRA Sistemas, S. A. Responsable de los desarrollos asignados por el jede de área

PRESENTACION FUNCIONES Área Contingencia § Jefe de Área ayuda (Gestión § Desarrollador asignadas por el jefe de área. Responsable del soporte de segundo nivel derivados desde mesa de de Problemas), reporta al Gerente de proyecto. Responsable de resolver incidencias de segundo nivel Área Mesa de Ayuda § Jefe de Área Responsable de coordinar la de mesa de ayuda, en las distintas funciones estructuradas (punto único de entrada, gestión de incidencias, Operaciones), entregando los recursos y apoyos necesarios para el buen funcionamiento, reporta al Gerente de proyecto. § Técnico Usuario, Cierre) Mesa de ayuda : (Registro incidente, Derivación, Seguimiento, Informe § § Técnico Atención remota primer nivel Técnico (Backup/Puestas en Producción/Tareas Especiales) Área Capacitación § Jefe de Área Responsable de coordinar con los referentes SIRH todas las solicitudes de capacitación, entregando los recursos y apoyos necesarios para el buen funcionamiento del área, reporta al Gerente de proyecto. © 2007 INDRA Sistemas, S. A.