Retour dexprience Le Groupe La Poste poursuit sa

Retour d’expérience : Le Groupe La Poste poursuit sa transformation digitale au service de ses clients avec la plateforme Office 365 de Microsoft experiences 18 Benoit Bascompte et Nathalie Brousset (Groupe La Poste), Guillaume Bordier, Emmanuel Rogie et Guy Groeneveld (Microsoft) Le 7/11 de 14 h 45 à 15 h 30 en Salle 253 du Palais des Congrès Microsoft experiences 18 #experiences 18

#experiences 18 Agenda Benoit Bascompte La Poste Directeur du programme. COM 1 1 2 Le Groupe La Poste Le projet. COM 1 3 4 5 6 Pourquoi Office 365 Résultats à date Enseignements Q&A Nathalie Brousset La Poste Directrice conduite du changement

Le Groupe La Poste Microsoft experiences 18 #experiences 18

Le projet. COM 1. com 1 un peu d’histoire… Microsoft experiences 18 Une transformation interne soutenue par trois sponsors, membres du COMEX #experiences 18

Pourquoi le choix O 365 • La Poste a mené un appel d’offre Européen en 2016 • 2 soumissionnaires ont été short listés : IBM et MICROSOFT • Plusieurs critères ont été évalués en phase de short list mais l’un d’entre eux fut determinant pour le choix final : Analyse opérationnelle de l’expérience utilisateur à travers des cas d’usage définis par La Poste. Objectif : Le but était que les collaborateurs du groupe La Poste puissent objectivement évaluer et quantifier l’adéquation des solutions aux cas d’usages représentatifs des besoins du groupe La Poste et juger de la facilité de prise en main des solutions par les collaborateurs quel que soit leur équipement initial. 2 1 Définition de cas d’usage à tester Identification des populations (IT et hors IT) pour contribuer aux tests 3 Tests réalisés chez les soumissionnaires sur des PCs, smartphones et tablettes 31 personnes identifiées Microsoft experiences 18 #experiences 18

Le projet. com 1 Un des leviers majeurs de la transformation digitale du Groupe La Poste Microsoft experiences 18 Un déploiement adapté aux besoins #experiences 18

Le projet. com 1 Le macro planning L’organisation • Une organisation en 2 grands volets : SI et Conduite du changement avec des instances de gouvernance sur chacun des volets • Une transversalité SI et Conduite du changement portée par la directrice de la conduite du changement et le directeur de programme SI • Organisation SI • • Une équipe « cœur » pilotant les chantiers de conception et de mise en œuvre avec la contribution des représentants SI des branches métiers Des responsables SI dans les branches métiers pilotant le déploiement des pré requis SI et de la solution au sein de leur entité • Organisation Conduite du changement • Microsoft experiences 18 Une équipe transverse constituée de représentants de l’ensemble des entités #experiences 18

Organisation du projet SI et des chantiers Projet de construction de la solution Projet de migration Accompagnement au changement des acteurs SI EVALUER REMEDIER Support Projet MIGRER MESSAGERIE, MESSAGERIE INSTANTANEE (Uniposte) ACTIVER (*) Kick Off Préparation de la migration Core Identité Sécurité Messagerie Communication instantanée Recherche, GED RSE Innovation participative Stockage, Bureautique en ligne Administration Pilotes de Migration GROUPE LA POSTE MICROSOFT (Services et FTC) Gestion de Programme Migration Post-Migration MIGRATION GED, STOCKAGE ACCOMPAGNEMENT UTILISATEURS Support local EVALUER REMEDIER ACTIVER Microsoft experiences 18 (*) + Migration RSE (profil & communauté), INNOVATION PARTICIPATIVE #experiences 18

Le soutien du Fast. Track indispensable pour le succès du projet Fast. Track Microsoft Services Prends en charge l’ensemble du projet Resources documentaires Conseils et reunions téléphonique thématiques Expertise et conception des architectures en pré-requis Fournit les livrables du projet Services de migration pour la Messagerie et les partages de fichiers Microsoft experiences 18 #experiences 18

Présentation des chantiers Conduite du changement Création d’un univers de marque : un logo, une mascotte Au service d’une organisation en cascade : Microsoft experiences 18 #experiences 18

Présentation des chantiers Conduite du changement Microsoft experiences 18 #experiences 18

Les résultats à date 200, 000 • 100. 000 utilisateurs déployés depuis Aout 2017 • Migrations de 80. 000 Boîtes aux lettres (sources Exchange, Lotus Notes) à date • Taux d’utilisation d’Exchange Online de 95% • Fin du projet prévus en Juin 2019 150, 000 100, 000 50, 000 Ju l-1 Se 7 p 1 No 7 v 1 Ja 7 n 1 M 8 ar M 18 ay -1 8 Ju l-1 Se 8 p 1 No 8 v 1 Ja 8 n 1 M 9 ar M 19 ay -1 9 0 Plan de migration Exchange On. Line Microsoft experiences 18 #experiences 18

Dashboard d’adoption basé sur les indicateurs O 365 Power. BI Microsoft experiences 18 #experiences 18

Leçons Eq uip ei nt tité n e Id ég s p O T I ré e ve u o G ce n a n r An tic c ipa Ré se tio n xt Sé cu rit é e e t t e Rec té Mo Agili bili aux outillage ve ensi te n i o onj té L'échec est le fondement de la réussite. Lao Tseu 933 av JC Microsoft experiences 18 #experiences 18