RETNO BUDI LESTARI Pendahuluan Untuk mengembangkan bakat dan

RETNO BUDI LESTARI

Pendahuluan

Untuk mengembangkan bakat dan kepribadiannya manusia harus berhubungan dengan orang lain. Untuk berhubungan ia harus dapat berkomunikasi. ♣ Komunikasi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi kehidupan

Murphy Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud orang lain. Definisi Komunikasi Harwood Komunikasi didefinisikan sebagaiprosesuntuk membangkitkanperhatianoranglainyang bertujuan untuk menjalinkembaliingatanbertujuan ingatan. Hovland Komunikasi merupakan proses dimana seseorang (komunikator) mengirimkan stimuli (biasanya dengan simbul-simbul verbal ) untuk mengubah perilaku orang lain (komunikan).

proses kegiatan pengoperan/penyampaian warta/berita /informasi yg mengandung arti dari satu pihak (seseorang/tempat) kepada pihak (seseorang/tempat) lain, dalam usaha mendapatkan saling pengertian.

komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik verba maupun nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu.

– Bahwa komunikasi harus dipandang sebagai proses, – Menyangkut manusia dan manusia, aspek bukan - Aspek informasi. Informasi atau keterangan ialah segala sesuatu yang mempunyai kegunaan.

C. Proses Komunikasi q Menurut Bovee dan Thill 1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan. proses komunikasi dpt dibagi menjadi lima tahap 2. Ide diubah menjadi suatu pesan. 3. pemindahan pesan 4. Penerima menerima pesan 5. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kpd pengirim.

Pengirim mempunyai gagasan Penerima mengirim ide pesan Pengirim mengubah ide Menjadi pesan Penerima menaksirkan pesan Pengirim mengirim pesan Penerima menerima pesan Gambar 1. 4. Proses Komunikasi RETNO BUDI LESTARI

Umpan balik O… dia mengerti Ya, saya mengerti Decoding KOMUNIKATOR PESAN Encoding SALURAN KOMUNIKAN Gangguan 10

Komponen Komunikasi q Komponen atau unsur adalah bagian dari keseluruhan dalam sesuatu hal. Komponen Komunikasi meliputi 1. Pengirim pesan 2. Proses Encoding 3. Pesan 4. Saluran komunikasi 5. Proses Decoding 6. Penerima Pesan 7. Umpan Balik

q. Bentuk Dasar Komunikasi Verbal Ø Berbicara Teaching dan skills. Menulis Ø Mendengar Communication dan Membaca Skills Menulis 9% Mengirim Pesan Membaca 16% Menerima Pesan Berbicara 30% Mendengar 45% Gambar 1. 2. Aneka bentuk komunikasi verbal dalam bisnis RETNO BUDI LESTARI

Orang dapat mengambil suatu kesimpulan tentang berbagai macam perasaan orang, baik rasa senang, benci, cinta, rindu maupun berbagai macam perasaan lainnya.

• Penting terutama dalam menyampaikan perasaan dan emosi, mendeteksi kecurangan atau kejujuran, serta sifatnya yang efisien. • Dengan memperhatikan isyarat nonverbal, seseorang dapat mendeteksi kecurangan atau menegaskan kejujuran si pengirim pesan.

Memahami Komunikasi Bisnis q Tujuan Komunikasi Nonverbal 1. Memberikan Informasi 2. Mengatur alur suatu percakapan Menurut Thil dan Bovee dalam Exellence in Business Communications 3. Mengekpresikan emosi 4. Memberi sifat, melengkapi, menentang, atau mengembangkan pesan-pesan verbal. 5. Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain 6. Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya memberi contoh cara mengayunkan tongkat golf yang baik dan benar.

Memahami Komunikasi Bisnis q Proses Komunikasi 1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan 2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan Menurut Thil dan Bovee dalam Business Communications Today, 6 e: 3. Pengirim menyampaikan pesan 4. Penerima menerima pesan 5. Penerima menaksirkan pesan 6. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim