RETAILER PROFILE SORIANA Fecha de actualizacin Abril 2005

RETAILER PROFILE: SORIANA Fecha de actualización: Abril 2005 DATOS GENERALES PRINCIPALES DIRECTIVOS DE MÉXICO: Razón Social: ORGANIZACION SORIANA S. A DE C. V Emblemas: Hipermercados Soriana – Mercado Soriana – City Club – Restaurantes California Teléfono: 00 52 (81) 83 -29 -90 -00 Dirección: Alejandro de Rodas 3102 -A Col. Cumbres 8° Sector C. P. 64610 Monterrey, N. L. Apartado Postal No. 01 Admón. de Correos No. 5 País: México Página Web: www. soriana. com Director General: Ricardo Martín Bringas Director Comercial: José Manuel Sánchez Moreno Director de Logística y Distribución: Luis Girard de la Lastra Director de City Club: Marco Antonio Vázquez Cortez ILACAD Argentina Alsina 2197 (C 1090 AAG) Buenos Aires Argentina Tel. /Fax: (54 -11) 4954 -2001 ILACAD México Génova Nro. 20 – Of. 306 Col. Juárez 06600 México D. F. México Tel. : (52 -55) 52 08 11 02 Fax : (52 -55) 55 14 20 67 www. ilacad. com - info@ilacad. com ILACAD Brasil Rua Prof. Tamadaré Toledo, 37 Itaim Bibi São Paulo – SP 04532 -020 São Paulo - Brasil Tel. : +11. 5686 -8789 Fax. : +11. 5523 -4698 1

SORIANA Histórico de Soriana Organización Soriana nació en Torreón, Coahuila, en 1905, como una tienda dedicada ala venta de telas. En los años treinta, Soriana se orientó a la venta de mercancía por mayoreo y cubrió gran parte de la sierra de Chihuahua y el estado de Sonora. En 1971, la empresa introduce el sistema detallista para la contabilidad y el control. Para centralizar la administración crean las primeras oficinas corporativas del grupo en la ciudad de Torreón, Coah. En 1974 abre el primer centro comercial en Monterrey, N. L. “Vallarta”. Para el año de 1989, se trasladan las oficinas generales a esta ciudad. Durante 2004, Soriana abrió 24 tiendas nuevas, 14 son con el formato de Mercado Soriana, 6 de City Club y 4 hipermercados Soriana. Su piso de ventas se incrementó un 13 por ciento con respecto a 2003. Además abrió un nuevo Centro de Distribución para productos secos ubicado en el estado de Querétaro. A fines de 2004, la cadena opera 162 tiendas ubicadas en 68 de las ciudades más importantes de 27 estados de la república; tiene seis centros de distribución y sus oficinas principales se encuentran en la ciudad de Monterrey, N. L. Una de los puntos diferenciales que distinguen a Soriana es que muchas de sus tiendas cuentan con el Distintivo H, que otorga el Gobierno por cumplir los estándares de calidad en el manejo higiénico de los alimentos. 2

Evolución de la Facturación, m 2 y Puntos de Venta 2001 2002 2003 2004 Facturación Mill. de Mx $ 31. 572 33. 398 35. 780 42. 069 Facturación Mill. de USD 3. 376, 7 3. 450, 2 3. 309, 9 3. 722, 9 1. 016. 700 1. 171. 900 1. 323. 633 118 138 162 Superficie total en M 2 (est. ) 926. 500 Cant. de puntos de Venta 108 T de C: 2004: 1 USD = 11, 3 Mx$ / 2003: 1 USD = 10, 81 Mx$ / 2002: 1 USD =9, 68 Mx$ / 2001: 1 USD= 9, 35 Mx$ Puntos de Venta por Formato y Región 2004 REGION Soriana Mercado Soriana City Club Sub-Total - - Centro 24 11 2 37 Sureste 10 4 1 15 2 - 1 3 Norte 41 1 4 46 Noreste 43 - 2 45 Noroeste 13 2 1 16 132 18 12 162 Metropolitana Suroeste TOTAL 3

DESCRIPCIÓN DEL FORMATO: HIPERMERCADO SORIANA Los hipermercados Soriana son el principal formato de la cadena con 1. 126. 000 de m 2 de superficie de ventas. Actualmente son 132 tiendas, con 4 aperturas durante 2004. Este formato se caracteriza por tener un promedio de 8500 metros cuadrados de superficie de venta, con un surtido completo en food y non-food de 55. 000 SKU’s. Además todas las tiendas cuentan con una galería comercial con unos 40 locales, y algunas cuentan con tiendas sub-anclas (las departamentales) y patio de entretenimientos (cine, patio de comidas, etc. ) Las tiendas son confortables en cuanto a iluminación, espacio para hacer las compras, servicio y calidad. 4

DESCRIPCIÓN DEL FORMATO: SORIANA MERCADO El formato Soriana Mercado fue lanzado en 2003 y se orienta más a la oferta de productos en todos los rubros, pero a precios bajos. Con el objetivo de competir con las bodegas de otros retailers, Soriana apunta al consumidor de nivel socioeconómico medio y medio bajo, pero sin dejar de ofrecer el servicio y la calidad habitual de Soriana. Los locales son más pequeños que los hipermercados Soriana (rondan los 4. 500 a 5. 500 m 2). Ofrece unos 25. 000 sku’s y está orientado principalmente en abarrotes, perecederos y frutas y verduras. Actualmente son 18 tiendas 5

SORIANA MERCADO FRESCO Soriana Mercado Fresco es una variante de Soriana Mercado, orientado a brindar más y mejor servicio para el consumidor, Soriana opera desde fines de agosto de 2004 un formato de tienda más moderno, en Monterrey. Soriana Contry trae una de las innovaciones que distinguen a este supermercados de los demás. El supermercado cuenta por ejemplo con un sistema de aspersión en frutas y verduras, y ofrece más productos al consumidor, que van desde abarrotes hasta electrónica, con renovadas secciones de pescados y mariscos, carnes, panadería, Salchichonería y lácteos. Pasillos más amplios y una mejor iluminación. Áreas, como Electrónica y Línea Blanca, cuentan con una gran variedad de productos; la Farmacia pone a disposición de sus clientes un amplio surtido en medicinas, además de médicos especializados en el departamento de Óptica. Con respecto al servicio a domicilio, Soriana Contry ofrece tres opciones: pedidos por internet o teléfono, servicio express si se trata de farmacia o pizza y servicio de recoger el pedido en la tienda si se pide por teléfono o internet. El supermercado cuenta con 9. 178 metros cuadrados de área de ventas. Frente de la tienda Soriana a Contry 6

SORIANA MERCADO FRESCO Se pueden observar los pasillos más amplios y la gran variedad de productos de primera calidad. 7

DESCRIPCIÓN DEL FORMATO: CITY CLUB El formato de club de membresía de Soriana, City Club, fue inaugurado en julio de 2002. Opera a través de un sistema de membresías con productos de alta calidad a precios bajos, sin máximo ni mínimo De compra. Actualmente cuenta con 12 puntos de venta. Las tiendas City Club pretenden competir directamente con los dos líderes de mercado que son Sam's Club y Costco. Con una superficie promedio de 9. 000 metros cuadrados, City Club presenta un formato un poco más amplio que sus competidores. El surtido promedio es de 6. 000 referencias (unas 600 referencias más que la competencia) City Club maneja unos 50 sku's de marca propia Member’s Choice, con el objetivo de llegar a 150 referencias para fines del 2005. City Club apunta a clientes de nivel socioeconómico alto y a la clase media. 8

MARCAS PROPIAS En 1998 Soriana lanzó al mercado Símbolo, su Marca Propia, la cual, después de algún tiempo en el mercado cambió su nombre a Hipermart y posteriormente a SORIANA, nombre con el cual la se conoce actualmente. Además maneja la marca Soriana Premium. Actualmente cuenta con más de 1000 productos en todas la categorías. Además de las marcas privadas que se han desarrollado en las divisiones de mercancías generales y ropa. Las ventas de productos de MP representan un 10, 1 por ciento del total de las ventas. Abarrotes y Perecederos 9

SERVICIOS Tarjeta del Aprecio Con esta tarjeta se acumula puntos con la compra de productos para poder obtener descuentos y precios especiales en algunos artículos ofertados. Luego de tres años en funciones, las compras a través de esta tarjeta ascienden al 46 por ciento del monto total de las ventas. Bonomatic Con la tarjeta Bonomátic se puede recibir los vales de despensa, hacer las compras en cualquier sucursal o en la tienda virtual. Tarjeta de Crédito Soriana. Tarjeta del Regalo La tarjeta de Regalo Soriana brinda a los clientes la posibilidad de regalar a un ser querido el regalo que éstos últimos elijan. Credi. Aprecio Tarjeta de crédito 10

DISTRIBUCIÓN / LOGÍSTICA La Estructura de Distribución de la empresa está integrada por seis amplias y modernas instalaciones ubicadas estratégicamente para abastecer de manera eficiente y oportuna a las tiendas de la cadena. Actualmente se tiene bajo este sistema centralizado de distribución el 70 % de la mercancía que pasa por dichos centros. En el 2004 se construyó en la Ciudad de México un nuevo centro de distribución para abastecer de mercancías generales y ropa a las regiones de Centro, Pacífico y sur del País. 11