RESULTADOS ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2012

RESULTADOS ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2012

PROCESO DE APLICACIÓN El pasado 15 de agosto del año en curso se llevó a cabo el “Taller de Preparación para Aplicar la Encuesta de Clima Organizacional 2012 en la Administración Pública Federal (APF). En comunicación con la SFP, la Subdirección de Innovación y Calidad envió el Universo de Aplicación para efectos de validación de la encuesta aplicada en instituciones con universos de población mayores a 500 y hasta 2000 servidores públicos (Tipología de Universos de Aplicación).

DIFUSIÓN Del 27 al 31 de agosto: • Se envió memorándum a todas las Direcciones de Área de la CONADE, • Se emitió correo electrónico al personal de mando que contaba con correo institucional, • Se elaboraron carteles y se colocaron en las diferentes U. A. de la CONADE, y • Se anexaron volantes al recibo de pago. APLICACIÓN Del 3 al 14 de septiembre: • Se instalaron computadoras multiusuario, en el área asignada a la Dirección de Desarrollo Humano permitiendo al personal que no tuviera acceso a Internet responder la encuesta. Quienes disponían de Internet institucional podían hacerlo desde su propio equipo.

RESULTADOS La entrega de resultados se llevó a cabo en la Reunión General de Coordinadores de Aplicación el 5 de noviembre del año en curso. Los resultados emitidos por la SFP arrojaron una participación de 312 personas que equivale al 50. 08% de un total de 623 servidores públicos que estableció esta Comisión Nacional como universo de aplicación al inicio del proceso. Se obtuvo una calificación total de 78 puntos sobre una escala de 100.

RESULTADOS Resultados por unidad administrativa, porcentaje de mayor a menor ECCO 2012 ÁREA INDICE SNT de la CONADE 95 Coordinación de Normatividad y Asuntos Jurídicos 85 Órgano Interno de Control 85 Dirección General de la CONADE 78 Subdirección General de Calidad para el Deporte 78 Subdirección General de Administración 76 Subdirección General del Deporte 76 Subdirección General de Cultura Física 75 Coordinación de Comunicación Social 75

RESULTADOS Comparativo 2009 - 2012 AÑO PERSONAL ENCUESTADO PORCENTAJE 2009 265 45. 85% 2010 159 28 % 2011 224 39. 16 2012 312 50. 08

RESULTADOS COMPARATIVO PROMEDIO DE LA ECCO 2009 - 2012 2009 85 86 80 78 78 P R O M E D I O 66 Dirección General de la CONADE 81 76 75 69 71 2011 81 80 76 71 2010 73 74 70 76 2012 87 86 81 78 73 72 73 66 Coordinación de Normatividad y Asuntos Jurídicos 95 Subdirección General del Deporte UNIDAD ADMINISTRATIVA 69 75 77 75 71 73 65 Subdirección General de Cultura Física SNT de la CONADE

RESULTADOS Genero ÁREA Puesto Dir. Gral. Adjunto u Homólogo Total 7 1 9 2 1 1 17 . 8 2 2 21 1 5 7 2 65 12 12 4 43 9 16 1 9 5 3 1 44 24 53 1 11 8 2 1 100 4 6 155 88 127 4 42 35 11 5 Hombre Mujer Honorarios Operativo Enlace J. D S. A Dirección General de la CONADE 2 5 4 1 1 1 Coordinación de Comunicación Social 4 5 2 5 . 1 Coordinación de Normatividad y Asuntos Jurídicos 6 11 5 5 3 Órgano Interno de Control 13 8 4 4 1 Subdirección General del Deporte 27 38 25 25 Subdirección General de Calidad para el Deporte 24 19 15 Subdirección General de Cultura Física 18 26 Subdirección General de Administración 61 39 2 157 SNT de la CONADE Total 312 D. A 312

RESULTADOS Comparativo de participación por Unidad Administrativa 250 233 200 157 150 100 73 65 43 50 17 0 21 7 Dirección General de la CONADE 9 20 17 Coordinación de Normatividad y Asuntos Juridicos 48 44 16 21 38 6 Subdirección General del Deporte Universo de aplicación Subdirección General de Cultura Física Encuestas recibidas SNT de la CONADE

RESULTADOS Comparativo 2007 - 2012 78 75 73 70 70 65 2007 2008 2009 2010 2011 2012

RESULTADOS Resultados por factor de la ECCO 2012 FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2012 77 77 I. Reconocimiento Laboral II. Capacitación y desarrollo 80 III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario 80 V. Equidad y género 77 VI. Comunicación 82 82 VII. Disponibilidad de recursos 86 VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo - familia 76 82 X. Colaboración y trabajo en equipo 79 XI. Liderazgo y participación 87 XII. Identidad con la institución y valores 80 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad 82 XV. Normatividad y procesos XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución GLOBAL APF 76 78 80 85

RESULTADOS Resultados por factor de la ECCO 2012 de menor a mayor IX. Balance trabajo - familia XVI. Profesionalización de la APF y SPC I. Reconocimiento Laboral II. Capacitación y desarrollo VI. Comunicación XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución XI. Liderazgo y participación III. Mejora y cambio V. Equidad y género XIII. Austeridad y Combate a la corrupción 76 76 77 77 77 78 79 80 80 80 IV. Calidad y orientación al usuario VII. Disponibilidad de recursos X. Colaboración y trabajo en equipo XV. Normatividad y procesos XIV. Enfoque a resultados y productividad VIII. Calidad de vida laboral XII. Identidad con la institución y valores GLOBAL APF 80 82 82 85 86 87

RESULTADOS Resultados de la ECCO 2011 de menor a mayor FACTORES DE PRODUCTIVIDAD FACTORES PRO -FUNCIONAMIENTOS ORGANIZACIONALES- / 2012 XVIII. Condiciones de Trabajo 83 XIX. Organización del Trabajo 81 XXIII. Implementación Estratégica 80 XXII. Formación Integrada 80 XXI. Gestión del Tiempo XX. Comunicación-Coordinación-Concertación GLOBAL APF_ PRO 79 76 80

RESULTADOS Resultados de la ECCO 2012 FACTORES DE PRODUCTIVIDAD XVIII. Condiciones de Trabajo 81 83 XIX. Organización del Trabajo FACTOR DE PRODUCTIVIDAD 81 81 XX. Comunicación-Coordinación. Concertación 76 76 APF XXI. Gestión del Tiempo CONADE 81 79 XXII. Formación Integrada 80 XXIII. Implementación Estratégica 81 81 80 73 74 75 76 77 78 79 PORCENTAJE 80 81 82 83

RESULTADOS Análisis de comentarios y sugerencias IX. Balance trabajo - familia XVI. Profesionalización de la APF y SPC 1 1 IV. Calidad y orientación al usuario XIV. Enfoque a resultados y productividad 3 XI. Liderazgo y participación 4 4 V. Equidad y género XV. Normatividad y procesos 5 5 III. Mejora y cambio XVII. Impacto de la encuesta en mi X. Colaboración y trabajo. Institución en equipo 6 6 6 VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos 9 9 II. Capacitación y desarrollo XII. Identidad con la institución y valores 11 11 I. Reconocimiento Laboral VIII. Calidad de vida laboral 12 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción 0 2 4 6 8 10 12 14 15 16

RESULTADOS Análisis de comentarios y sugerencias SUGERENCIAS 18 MALOS 15 BUENOS 19 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

RESULTADOS LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS CONADE 2012 47. - Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo. 43. - Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados. 95 93 55. - Me siento feliz haciendo mi trabajo. 93 36. - Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar. 45. - Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. 92 92 27. - Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados. 59. - Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 42. - Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar. 4. - Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 91 90 90 89 48. - Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 88 FORTALEZAS

RESULTADOS LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS CONADE 2012 71. - En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre 34. - Mi jefe me distingue cuando mujeres y hombres. logro los objetivos esperados. 73 72 2. - La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 17. - En mi institución existen 72 mecanismos de reconocimiento al personal. 20. - Mi institución promueve captar 72 las sugerencias de nuestros usuarios. 71 19. - En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 24. - Mi institución me informa sobre 67 63 la prestación de guarderías. 49. - El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública. 15. - En mi institución el Servicio 0 Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. 32. - Los servidores públicos de 0 carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente. 0 DEBILIDADES

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR I. Recompensas y reconocimientos Evalúa la percepción del servidor público respecto de su propio desempeño y cómo su jefe lo reconoce y recompensa. PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2010 2011 2012 1. - En mi área se reconoce el logro de resultados. 65 71 74 17. - En mi institución hay sistemas de recompensas por resultados. 45 47 72 34. - Mi jefe es objetivo cuando evalúa mi desempeño. 71 79 72 51. - Mi jefe reconoce la contribución de mi trabajo para el logro de los objetivos del área. 71 78 88 DEBILIDADES FORTALEZAS

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR II. Capacitación y desarrollo Permite evaluar las acciones de capacitación y desarrollo de la institución para su personal. PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2010 2011 2012 2. - La capacitación que recibo está relacionada con las funciones que realizo. 71 72 72 18. - En mi institución hay un programa de capacitación adecuado. 68 67 73 35. - La capacitación que recibo mejora mi desempeño en el trabajo. 75 75 83 52. - Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 81 79 80

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2010 2011 2012 3. - Considero que en mi área se proporcionan los servicios de la mejor forma. 75 82 83 19. - En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 54 53 67 36. - Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar. 91 90 92 53. - Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo. 74 79 79 III. Mejora y cambio Permite evaluar el grado de aceptación del servidor público al cambio y su disposición a incorporar su experiencia a los procesos de mejora.

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2010 IV. Calidad y orientación al USUARIO Evalúa la identificación y conocimiento que tiene el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus actividades. 20112 4. - Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 85 87 89 37. - El trato que damos en mi área es cordial y respetuoso. 89 92 87 54. - En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios. 71 77 79 20. - Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios. 61 62 71

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2010 V. Equidad y género Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores y disposiciones de la no discriminación y la percepción del servidor público respecto a la práctica de la equidad. 2011 2012 5. - En mi institución hay ausencia de situaciones de intimidación o maltrato. 66 68 73 38. - Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres. 72 76 80 69. - En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 73 81 84 71. - En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres. 63 68 73 21. - En mi institución existen instalaciones adecuadas para personas con discapacidad. 79 76 88

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR VI. Comunicación Permite evaluar la percepción que el servidor público tiene sobre la funcionalidad, calidad y medios de la comunicación interna en su institución para el cumplimiento de sus objetivos. PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2010 2011 2012 6. - En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas. 68 72 77 22. - Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área. 70 75 78 39. - Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. 64 70 76

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2010 2011 2012 7. - Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 65 74 81 23. - El equipo de cómputo con que cuento es adecuado para el desarrollo de mi trabajo. 61 78 85 40. - Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. 61 68 79 VII. Disponibilidad de recursos Evalúa la percepción del servidor público sobre la eficacia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo.

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR PREGUNTA DE LA ENCUESTA 20010 2011 2012 8. - Cuento condiciones adecuadas de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. 76 80 82 41. - En mi área el trato entre servidores públicos es respetuoso. 82 85 87 55. - Me siento feliz haciendo mi trabajo. 91 92 93 64. - Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. 72 71 81 VIII. Calidad de vida laboral Evalúa la percepción del servidor público sobre factores que inciden al interior de la institución, tales como integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digno y respetuoso. .

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR PREGUNTA DE LA ENCUESTA 20010 IX. Balance trabajo - familia Permite evaluar la percepción del servidor público sobre la carga laboral y su impacto en la vida familiar. 2011 2012 9. - Mi trabajo me permite dedicar suficiente tiempo a mi familia. 64 63 74 24. - Mi institución informa de manera adecuada sobre la prestación de guarderías. 56 59 63 42. - Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar. 88 88 90 56. - Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución. 73 71 74 65. - En mi área se respeta el horario de trabajo. 69 71 77

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2010 X. Colaboración y trabajo en equipo Evalúa la percepción del servidor público sobre los mecanismos que establece la institución en sus diferentes áreas para impulsar el trabajo en equipo e incrementar la participación y la responsabilidad. 20112 10. - En mi área se promueve trabajar en equipo. 70 76 77 25. - En mi área recibimos capacitación para trabajar en equipo. 62 65 75 43. - Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados. 91 92 93 57. - En mi área se trabaja en equipo. 75 78 82

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR PREGUNTA DE LA ENCUESTA 11. - Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace. 2010 2011 2012 74 76 74 75 77 79 74 80 82 77 81 81 71 73 78 XI. Liderazgo y participación 26. - Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo. Evalúa la percepción del servidor público sobre el liderazgo del jefe, fundado en 44. - Mi jefe es un servidor público ejemplar. el ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de 58. - Mi jefe está abierto para recibir la participación y la equidad. sugerencias y comentarios. 66. - Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades.

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR PREGUNTA DE LA ENCUESTA 20010 XII. Identidad con la institución y valores Permite evaluar la autoestima del servidor público, su percepción del reconocimiento social con relación a su institución y su vivencia de los valores institucionales. 20112 12. - Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 79 80 83 45. - Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. 89 91 92 59. - Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 88 88 90 70. - En mi área se actúa conforme a los valores que promueve mi institución. 75 78 81 27. - Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados. 80 81 91

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR XIII. Austeridad y Combate a la corrupción Evalúa la percepción del servidor público sobre el aprovechamiento de los recursos de la institución, así como de la prevención y combate a la corrupción. PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2010 2011 2012 13. - Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción. 64 69 76 28. - En mi área hay medidas para prevenir la corrupción. 67 73 78 46. - Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área. 75 78 80 60. - En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. 82 85 86 67. - En mi institución se sancionan adecuadamente los actos de corrupción. 65 69 77

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR XIV. Enfoque a resultados y productividad Permite evaluar la percepción del servidor público sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles. PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2010 2011 2012 14. - Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 83 83 87 29. - La estructura de mi área es la adecuada para cumplir con nuestros objetivos. 66 70 81 47. - Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo. 95 96 95 61. - En mi área logramos obtener mejores resultados sin incrementar el gasto. 79 79 80 62. - El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución. 79 76 83

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR XV. Normatividad y procesos Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo afectan los procesos y la normatividad a la organización y desarrollo de su trabajo. PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2010 2011 2012 30. - La normatividad de mi institución está adecuada a las necesidades actuales. 69 71 80 31. - Los procedimientos de mi institución están actualizados. 68 71 82 48. - Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 87 85 88 68. - En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo. 69 70 77 * Se suprime el factor XVI Profesionalización de la APF, relacionado con el Servicio Profesional de Carrera, ya que no aplica para la CONADE.

RESULTADOS RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo su institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta y promueve acciones de mejora. PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2010 2011 2012 16. - Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima organizacional. 73 74 84 33. - Participo en las acciones de mejora de clima organizacional de mi institución. 74 73 78 50. - Mi institución realiza acciones para mejorar el clima organizacional. 71 72 81

PLAN DE ACCIONES DE MEJORA PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2011 EFECTIVIDAD PAM 2011 (ECCO 2010) Acciones Programadas Acciones Cumplidas Resultado 4 4 100%

PLAN DE ACCIONES DE MEJORA FACTOR OBJETIVO ESTRATÉGICO ACCIONES Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo su XVII. Impacto de la encuesta institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta y en mi Institución promueve acciones de mejora. Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, 71. -En mi institución se dan las valores y disposiciones de la no oportunidades de ascenso y discriminación y la percepción del promoción, sin distinción entre servidor público respecto a la hombres y mujeres práctica de la equidad. V. Equidad y género Difundir mediante la Internet y la Intranet de la CONADE los resultados de la ECCO 2012. Difundir dentro de cada Unidad Administrativa la oportunidad que se brinda a todos sin importar el género para ascenso. RECURSOS CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES Resultados de la Encuesta Aprobados por la SFP, Archivo Electrónico, Internet e Intranet Marzo 2013 Unidades Administrativas Memorándum, volantes, Carteles Abril 2013 Unidades Administrativas Memorándum, correo electrónico y/o cartel Marzo 2013 RESPONSABLE DDH DPTI I. Recompensas y reconocimientos Evalúa la percepción del servidor Motivar al personar de interna 17. - En mi institución existen público respecto de su propio manera mecanismos de reconocimiento al desempeño y cómo su jefe lo reconociendo el logro de personal. reconoce y recompensa. matas en forma pública. 34. - Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados. II. Capacitación y desarrollo Difusión masiva para el Permite evaluar las acciones de requisitado de la DNC para capacitación y desarrollo de la 2. - La capacitación que recibo está la capacitación institución para su personal. relacionada con mi desarrollo personalizada. DDH Correos masivos Diciembre 2012 Unidades Administrativas Buzones y Correos masivos Mayo 2013 profesional Evalúa la identificación y Buzones de IV. Calidad y orientación al conocimiento que tiene el servidor Instalar Sugerencias y enviar correos usuario público de las necesidades y expectativas de los clientes, para masivos de los correos 20. - Mi institución promueve captar las incorporarlas a la mejora de sus institucionales para captar las mismas. sugerencias de nuestros usuarios actividades.

PLAN DE ACCIONES DE MEJORA FACTOR OBJETIVO ESTRATÉGICO Permite evaluar el grado de aceptación del servidor público al cambio y su 19. - En mi institución existen comités disposición a incorporar su que captan nuestras sugerencias para experiencia a los procesos de mejorar mejora. III. Mejora y cambio IX. Balance trabajo – familia 24. - Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías Permite evaluar la percepción del servidor público sobre la carga laboral y su impacto en la vida familiar. ACCIONES Instalar Buzones de Sugerencias y enviar correos masivos de los correos institucionales de los Comités que existen para captar las mismas. Envió de correo masivo , oficios y volantes para difusión de la prestación. RESPONSABLE Unidades Administrativas DDH RECURSOS Buzones y correos masivos Correos masivos, Oficios y Volantes CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES Mayo 2013 Marzo a mayo 2013

PLAN DE ACCIONES DE MEJORA FACTOR LIDERAZGO Y HABILIDADES DIRECTIVAS OBJETIVO ESTRATÉGICO Continuar con la capacitación dirigida a las funciones que realizan los servidores públicos y comunicar la importancia y el compromiso para la participación en los cursos de capacitación por parte de sus colaboradores. ACCIONES Cursos de habilidades gerenciales , liderazgo, motivacionales , de trabajo en equipo , relaciones humanas y comunicación RESPONSABLE RECURSOS CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES Detección de necesidades de capacitación Dirección de Desarrollo Humano Internet, volantes , correos electrónicos. Memorándum Mayo y Octubre 2013