Respuesta Organizacional ante la Amenaza de un Tirador

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Respuesta Organizacional ante la Amenaza de un Tirador Activo (Active Shooter Response) Dr. Héctor

Respuesta Organizacional ante la Amenaza de un Tirador Activo (Active Shooter Response) Dr. Héctor R. Torres, Ph. D, CPP, CFE Vicepresidente y Director de Seguridad Banco Popular de Puerto Rico

Introducción n La Pesadilla Corporativa: Imagínese que llega a su oficina un lunes por

Introducción n La Pesadilla Corporativa: Imagínese que llega a su oficina un lunes por la mañana después de haber disfrutado un buen fin de semana. Son las 10: 00 a. m. y de repente recibe un llamada telefónica indicándole que hay un sujeto armado en el vestíbulo del edificio disparando un arma de fuego. Ya hay varios empleados heridos y posiblemente muertos. Se comienzan a escuchar los disparos acercándose a su oficina…

Introducción n ¿Estamos preparados para esta contingencia? ¿Se puede evitar esta situación? El riesgo

Introducción n ¿Estamos preparados para esta contingencia? ¿Se puede evitar esta situación? El riesgo existe todos los días pero no lo contemplamos como una posibilidad.

Agenda n n n Definiciones Perspectivas Históricas Tendencias Medidas de Prevención, Respuesta y Recuperación

Agenda n n n Definiciones Perspectivas Históricas Tendencias Medidas de Prevención, Respuesta y Recuperación Medidas de Protección para los Empleados y Clientes Resumen

Definiciones Tirador Activo: Sujeto cuyo comportamiento agresivo y letal con armas de fuego causa

Definiciones Tirador Activo: Sujeto cuyo comportamiento agresivo y letal con armas de fuego causa la muerte o grave daño corporal a personas.

Definiciones Situación Dinámica: La evolución de una situación donde el tirador activo esta moviéndose

Definiciones Situación Dinámica: La evolución de una situación donde el tirador activo esta moviéndose de lugar a lugar dentro de una facilidad. Situación Estática: Situación donde el tirador activo esta tomando o ya ha tomado rehenes y permanece detrás de una barricada en un solo lugar.

Pensamiento “Un tirador activo, al igual que un terrorista, esta comprometido con su misión.

Pensamiento “Un tirador activo, al igual que un terrorista, esta comprometido con su misión. El único miedo que tiene es el de fracasar. ” LTC (Ret) Dave Grossman, M. Ed. , Psicólogo

Perspectivas Históricas

Perspectivas Históricas

Masacre de la Torre de Texas, Universidad de Austin, Texas n n 1 de

Masacre de la Torre de Texas, Universidad de Austin, Texas n n 1 de agosto de 1966 - Primer incidente de tirador activo en los Estados Unidos. Charles Whitman - ex Infante de Marina Muertos: 15, Heridos: 31 Resuelto por dos policías

Masacre de Mc. Donalds, San Ysidro, California n n 18 de julio de 1984

Masacre de Mc. Donalds, San Ysidro, California n n 18 de julio de 1984 - La matanza comenzó a las 3: 40 p. m. y duró 77 minutos. James Huberty Muertos: 21, Heridos: 19 Francotirador tuvo la oportunidad de resolver la situación pero se le dijo que esperara hasta que llegara un supervisor.

Robo de Bank of America, North Hollywood, California n n 27 de marzo de

Robo de Bank of America, North Hollywood, California n n 27 de marzo de 1997 Larry Phillips & Emil Mătăsăreanu Múltiples heridos. Ambos tiradores estaban fuertemente blindados. Un sospechoso cometió suicidio y el otro fue muerto por la policía. La policía no estaba armada adecuadamente para lidiar con la situación.

Masacre de Jonesboro, Arkansas n n 24 de marzo de 1998 - Dos alumnos

Masacre de Jonesboro, Arkansas n n 24 de marzo de 1998 - Dos alumnos activaron la alarma de incendio y tirotearon a los estudiantes mientras trataban de salir de la escuela. Muertos: 10, Heridos: 15 Todas las víctimas fueron tiroteadas fuera de las facilidades. De este incidente surge la idea de cerrar las facilidades y no desalojar a las personas.

Masacre de Columbine High School, Littleton, Colorado n n 20 de abril de 1999

Masacre de Columbine High School, Littleton, Colorado n n 20 de abril de 1999 - Eric Harris & Dylan Klebold. Ambos sospechosos cometieron suicidio. Muertos: 13, Heridos: 9 Los sospechosos usaron explosivos caseros y una variedad de armas. El incidente demuestra la ventaja de desalojar en vez de encerrar a los ocupantes de una facilidad.

Masacre de Virginia Tech, Blacksburg, Virginia n n 16 de abril de 2007 Seung-Hui

Masacre de Virginia Tech, Blacksburg, Virginia n n 16 de abril de 2007 Seung-Hui Cho - Perturbado mental. Muertos: 32, Heridos: 17 7 minutos transcurrieron desde el primer disparo al último disparo.

Tendencias n Resolución de Situaciones: q Situación Estática (Tirador en Barricada) – 95% q

Tendencias n Resolución de Situaciones: q Situación Estática (Tirador en Barricada) – 95% q Situación Dinámica (Tirador en Movimiento) – 0% n La tendencia de tiradores activos en escuelas y en oficinas sigue en aumento. Los tiradores están tratando de superar a sus predecesores. n No se pueden salvar vidas sino actuamos proactivamente.

Medidas Preventivas n Instale cámaras de vigilancia con grabadoras digitales en edificios y facilidades.

Medidas Preventivas n Instale cámaras de vigilancia con grabadoras digitales en edificios y facilidades. n Instale sistemas de control de acceso en las áreas para empleados. n Instale sistemas de autoparlantes en los edificios y facilidades. n Obtenga copia de los planos del edificio y manténgalos seguros y al alcance.

Medidas Preventivas n Establezca un Centro de Operaciones de Emergencia en un área segura

Medidas Preventivas n Establezca un Centro de Operaciones de Emergencia en un área segura y de acceso controlado. n Desarrolle un Plan de Desalojo y realice simulacros de desalojo en los edificios y facilidades al menos una vez al año. n Desarrolle un Plan Para Incidente de Tirador Activo. n Desarrolle un protocolo oficial de comunicaciones de emergencia a seguir en caso de un incidente de tirador activo. n Considere el uso de las plataformas de medios sociales.

Medidas de Respuesta n n Llame inmediatamente al sistema local de Respuesta de Emergencias.

Medidas de Respuesta n n Llame inmediatamente al sistema local de Respuesta de Emergencias. Provea en la llamada la siguiente información: q Ubicación del tirador activo q Descripción física del tirador activo q Cantidad y tipo de armas que utiliza q Cantidad aproximada de víctimas Monitoree continuamente la ubicación del tirador activo. Si es posible, desaloje a los empleados al punto de encuentro designado; lejos del edificio o facilidades bajo amenaza.

Medidas de Respuesta n Establezca un área de triage médico para proveer primeros auxilios

Medidas de Respuesta n Establezca un área de triage médico para proveer primeros auxilios a empleados desalojados en un lugar seguro, alejado del edificio o facilidades bajo amenaza. n Establezca un Puesto de Mando para coordinar la respuesta de las unidades de la policía, bomberos y emergencias médicas. n Establezca enlaces con las unidades de respuesta de la policía, bomberos y emergencias médicas. n Provea de inmediato los planos del edificio o facilidades bajo amenaza a la policía.

Medidas de Respuesta n n Provea la información e imágenes más recientes del tirador

Medidas de Respuesta n n Provea la información e imágenes más recientes del tirador activo. Mantenga el control del acceso al edificio o facilidades bajo amenaza. n Mantenga a los medios noticiosos alejados del área bajo amenaza hasta que el incidente se haya resuelto. n Evite dialogar con los medios. Solo el portavoz designado de relaciones públicas corporativo esta autorizado a hablar con los medios.

Medidas de Recuperación n Ayude a la policía con la investigación de la escena

Medidas de Recuperación n Ayude a la policía con la investigación de la escena del crimen. n Controle el acceso a las facilidades hasta que culmine la investigación. n Coordine con recursos humanos la asistencia sicológica necesaria para los empleados. n A menos que la alta gerencia lo autorice, mantenga a los medios alejados del área.

Medidas de Recuperación n Repare o remplace los sensores o sistemas de seguridad afectados.

Medidas de Recuperación n Repare o remplace los sensores o sistemas de seguridad afectados. n Realice una evaluación de los procesos y lecciones aprendidas con la alta gerencia.

Medidas de Protección para los Empleados y Clientes n Desalojar q Desaloje inmediatamente aunque

Medidas de Protección para los Empleados y Clientes n Desalojar q Desaloje inmediatamente aunque otros no quieran. q Asista a otros en el desalojo. q Dejen sus pertenencias. q Llame de inmediato al sistema de respuesta de emergencias. q Prevenga que otras personas entren a las facilidades.

Medidas de Protección para los Empleados y Clientes n Esconderse q Si no puede

Medidas de Protección para los Empleados y Clientes n Esconderse q Si no puede desalojar, cierre con seguro la puerta de su oficina o salón de clases. q Utilice muebles para bloquear la puerta. q Apague la luz y escóndase en un lugar seguro. q Ponga su celular a vibrar. q Permanezca en silencio. q Quédese allí hasta que la Policía o personal de seguridad lo encuentre.

Medidas de Protección para los Empleados y Clientes n Pelear q Confrontar al tirador

Medidas de Protección para los Empleados y Clientes n Pelear q Confrontar al tirador solo como último recurso si su vida esta en peligro. q Ataque agresivamente y no deje de atacar hasta que el tirador no represente una amenaza. q Ataque tirando objetos y usando armas improvisadas. q Grite fuertemente durante su ataque para distraer al tirador. q ¡Pelee por su vida! ¡No se rinda!

Respuesta Policial - Doctrina Básica LACC n Localizar – el tirador activo conoce sus

Respuesta Policial - Doctrina Básica LACC n Localizar – el tirador activo conoce sus intenciones. n Aislar – al tirador activo de posibles víctimas por medio del desalojo y control de acceso. n Controlar – al tirador activo de manera que no pueda moverse de un área a otra. n Confrontar – con violencia; como última alternativa.

Respuesta Policial n Cuando Llegue la Policía: q Manténgase calmado. q Siga las instrucciones

Respuesta Policial n Cuando Llegue la Policía: q Manténgase calmado. q Siga las instrucciones de los agentes. q Mantenga sus manos en alto y visibles en todo momento. q No grite ni hable en voz alta.

Resumen n El propósito principal es el de proteger vidas. n Tome en consideración

Resumen n El propósito principal es el de proteger vidas. n Tome en consideración que este riesgo existe todos los días. n A través de la buena planificación se puede evitar, reducir y/o mitigar este riesgo. n De suceder, podemos disminuir el número de víctimas y fatalidades con una buena reacción.

Respuesta Organizacional ante la Amenaza de un Tirador Activo (Active Shooter Response) ¿PREGUNTAS?

Respuesta Organizacional ante la Amenaza de un Tirador Activo (Active Shooter Response) ¿PREGUNTAS?