RESOLUCIONES DE CONFLICTOS METODOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

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RESOLUCIONES DE CONFLICTOS

RESOLUCIONES DE CONFLICTOS

METODOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

METODOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

ENTENDER LO QUE ES EL CONFLICTO n n n Definición de conflicto: El conflicto

ENTENDER LO QUE ES EL CONFLICTO n n n Definición de conflicto: El conflicto ocurre cuando dos o más opiniones son contradictorias o no pueden ser reconciliadas. El seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos. El conflicto incluye: Aquel que existe dentro de nosotros o nosotras cuando no vivimos de acuerdo a nuestros valores; Cuando nuestros valores y perspectivas son amenazados; Procesos de cambio social violentos o no-violentos; Relaciones interpersonales; Posiciones diferentes en grupos que tratan de trabajar juntos; Inhabilidad de llegar a un entendido entre dos partes que están debatiendo un asunto; Grupos que tratan de imponer su criterio sobre otro u otros.

RESOLVER EL CONFLICTO n n n La verdad sobre el conflicto: El conflicto es

RESOLVER EL CONFLICTO n n n La verdad sobre el conflicto: El conflicto es inevitable El conflicto se desarrolla porque estamos trabajando con las vidas de las gentes, sus trabajos, sus hijos e hijas, su orgullo, auto-concepto, ego, y su sentido de propósito y misión Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las personas o en los grupos Hay estrategias disponibles para la resolución de conflictos y está probado que trabajan Aunque inevitable el conflicto puede ser minimizado, re-canalizado y/o resuelto. Las razones principales del conflicto: Comunicación pobre Liderato débil Falta de apertura Cambios en la estructura organizacional Desconfianza entre la gente

RESOLUCION DE CONFLICTOS Objetivos: - Identificar y reconocer las causas del problema. - Buscar

RESOLUCION DE CONFLICTOS Objetivos: - Identificar y reconocer las causas del problema. - Buscar los hechos del conflicto y describirlos de la manera más clara. - Producir el mayor número de soluciones, que aporten varias opciones. - Criticar las soluciones alternativas. - Decidirse por una solución, atendiendo a dos criterios: la consideración positiva de las consecuencias que se deriven y la posibilidad real de realizarla. - Poner en práctica la decisión que se ha tomado - Valorar los resultados obtenidos de la solución que se ha considerado la más adecuada.

OTRAS RAZONES POR LAS CUALES TAMBIEN SE CREA EL CONFLICTO n n n n

OTRAS RAZONES POR LAS CUALES TAMBIEN SE CREA EL CONFLICTO n n n n n Cambios en la forma que se han hecho las cosas Defensores muy articulados en ambos bandos Inhabilidad para llegar a un entendimiento o consenso Rumores dañinos Amenazas de venganza Elecciones de concilios o comités Falta de comunicación Necesidad de poder y control Falta de un sentido de misión Luchas entre familias y clanes

REALIZADO POR: n Juan Antonio Jaraba n José Manuel De la Vega

REALIZADO POR: n Juan Antonio Jaraba n José Manuel De la Vega