Resiliencia Continuidad Negocio Creative Problem Solving Tools Techniques
Resiliencia /Continuidad Negocio Creative Problem Solving Tools & Techniques Resource Guide 2020
TEMARIO 1 • Ubicación Centros de Datos: Principal y Continuidad 2 • Estrategia y estructura Gestión de Crisis / Emergencias 3 • Tiempos de Tecnología y Procesos 4 • Gestión de Ciberseguridad 5 • Estrategias ante Pandemias y orden público. 6 • Estrategias ante Terremoto Bogotá
1 UBICACIÓN CENTROS DE DATOS PRINCIPAL Y ALTERNO DATA CENTER TRIARA: Centro empresarial CELTA km 7. 5 Principal (Funza) DATA CENTER ORTEZAL Cl. 20 b # 44 - 79 Puente Aranda - Bogotá DATA CENTER MEGACENTER Cra. 83 #32 -71 Medellín Soluciones soporte CLOUD México Querétaro, Monterrey
1 OTROS CENTROS DE DATOS Alternativas de Respaldo DATA CENTER CHILE Dirección: Liray 1120, Colina, Región Metropolitana, Chile DATA CENTER ECUADOR Dirección: Centro Vial Street, Durán, Ecuador DATA CENTER ARGENTINA Dirección: Olleros 2770, Buenos Aires, Argentina DATA CENTER USA Dirección: 3350 SW 148 th Ave Ste 400 Miramar, FL 33027 Estados Unidos DATA CENTER MEXICO: Dirección: DATA CENTER TRIARA Monterrey DATA CENTER QUERETANO
1 UBICACIÓN CENTROS DE GESTIÓN DE OPERACIONES ALTERNAS (Sedes alterna de Procesos) PLAZA CLARO Carrera 68 A # 24 A – 10 CLARO Calle 92 MACARENA (Sede TV) DATA CENTER TRIARA: Centro empresarial CELTA km 7. 5 Principal (Funza) DATA CENTER ORTEZAL Cl. 20 b # 44 - 79 Puente Aranda - Bogotá DATA CENTER MEGACENTER Cra. 83 #32 -71 Medellín
2 Tiempos de Recuperación Varían según el servicio crítico y sus componentes tecnológicos críticos. (<11 miliseg, 15 min, 30 min, 1 hora, 2 horas y según exigencias por regulación) Estrategias de Gestión de Crisis • • • • • Comité de Gestión de Crisis Estrategias de Comunicación en crisis (internas y externas) Estrategias Presupuestales, asignación de recursos y financieras en general para manejo de crisis Estrategias de compras en emergencia Estrategias de Seguridad Física Estrategias de Ciberseguridad y Ciber-Resiliencia Estrategias Centros de Monitoreo Escalamientos a diferentes niveles- Call Tree Estrategias de Seguros Estrategias de manejo de Oportunidades Estrategias de respuesta, recuperación y restauración Estrategias predefinidas con proveedores (Suply Chain) Estrategia de ejercicios, pruebas y simulacros Estrategias de gestión de riesgos antes, durante y después de Crisis Estrategias de transporte y traslado de personal Estrategias de sedes alternas Estrategia de acuerdos de colaboración con organismos externos y protocolos de actuación
2 Manual y Procedimiento Gestión de Crisis
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2 GESTIÓN DEL RIESGO DE DESASTRE Estructura de Comando y Control
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6 Pruebas BCP/DRP/HA 2019
6 Conjunto de pruebas PCN/DRP 2019 Infraestructura Alta Disponibilidad Específicas e integrales DRP DC Comunicaciones DRP Fecha de Plan: dic 2019
6 RESUMEN Resultados pruebas 2019 0, 5 SPI: TOTAL PLANEADO VS. EJECUTADO: 99. 5% 99. 5 Resultados
6 REALIZADAS 2020
6 PROGRAMADAS 2020
6 Pruebas de Continuidad: Redundancia Troncales Metro 2020
¡Gracias! German Vargas Pedroza BCM/Compliance Manager MBCP, MBCI, CORS, BCMM ASSESOR, AL y AI ISO 22301, CCRE, COP, EEE COBIT, ITIL, AL y AI ISO 9000, ISO 27001, AWS profesional, AI ISO 20000, ISO 31000, 14000 LEVEL 5 RISK AND CRISIS MANAGEMENT, CNIIT, SCRUM
1. Objetivo del área Líder en seguimiento de buenas prácticas y estándares internacionales ICREA Nivel 5 GOLD CLARO y su Data Center TRIARA los más certificados Por qué Certificarse: • • Porque le genera valor a la compañía. Favorece el posicionamiento de nuestra marca. Nos habilita comercialmente para participar en procesos comerciales de licitaciones y compras. Es un factor diferencial frente a la competencia. Utilizamos las mejores prácticas y estándares del mercado. Es un móvil de cambio y de mejora permanente. Mejoramos nuestras políticas. Optimizamos procedimientos. Implementamos nuevos y más efectivos controles. ICREA Sella Verde
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