REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTRGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DOCTORADO EN CIENCIAS MENCIÓN GERENCIA CÁTEDRA TEORÍA Y PRAXIS DE LA GERENCIA Equipos de Alto Desempeño Doctorantes: Cubillan, Julio Garrido, Gilberto González, Karela Maracaibo, enero de 2011

Grupo • Reunión de personas que intercambien e influyen entre sí, con el objeto de lograr ciertas metas comunes en donde todos los integrantes se reconocen como miembros pertenecientes al grupo y rigen su conducta con base en una serie de normas y valores.

Curva de Desempeño de los equipos Equipos de Trabajo • Reunión de personas para las cuales no hay necesidad de desempeño adicional importante u oportunidad que requiera trabajo conjunto o metas compartidas Pseudoequipo • Grupo de personas para la cual podría existir una necesidad u oportunidad de desempeño adicional importante, pero que no se ha centrado en el desempeño colectivo ni tampoco ha intentado hacerlo Equipo Potencial • Conjunto de personas para las cuales existe la necesidad de desempeño adicional alrededor de objetivos comunes y que realmente intenta mejorar su repercusión de desempeño Verdadero equipo • Conjunto de personas con habilidades complementarias que estan igualmente comprometidas con un propósito, metas y propuesta de trabajo comunes por los que se sienten mutuamente responsables Equipo de Alto Desempeño • Grupo de personas que cumpla todas las condiciones de los verdaderos equipos y reúne a miembros que también están profundamente comprometidos con el crecimiento y el éxito personal mutuo

Curva de Desempeño de los equipos Consultora Rincón Aguilar www. rinconaguilar. com. co

Equipos de Alto Desempeño • Grupos de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito común y superior al promedio, metas de desempeño y enfoque, por lo cual son mutuamente responsables Jon Katzenback- La Sabiduría de los Equipos

Equipo de Alto Desempeño

Grupo Vs Equipos Grupos Compartir Información Neutral Metas Desempeño Colectivo Sinergía Positivo Individual Responsabilidad Individual y mutuo Variable Habilidades Complementario

Filosofía del empowerment” Empoderamiento) Proceso de conceder autoridad en la toma de decisiones y en la realización de su propio trabajo, a una persona o equipo de trabajo en el logro de las metas y objetivos planteados.

Filosofía de Accountability ( Rendición de Cuentas ) La representa el responder por el uso cuidadoso de los recursos de manera de lograr una ventaja competitiva. Si se da poder, se debe pedir rendición de cuentas sobre el poder conferido.

Factores del Emponderamiento • Compartir Información • Crear Autonomía por fronteras • Reemplazar la jerarquía por equipos autodirigidos

Características de Alto Desempeño • Miembros Multifuncionales

Características de Alto Desempeño • Fin en mente § Tiene objetivos de desempeño medibles y comprendidos por todos.

Características de Alto Desempeño • Desempeño, Aprendizaje y Capacitación

Características de Alto Desempeño • Asignaciones de Trabajo Flexibles Rotación de Responsabilidades y

Características de Alto Desempeño • Compromiso • Confianza y Comunicación

Características de Alto Desempeño • Recurso Humano • Estructuras Organizacionales

Características de Alto Desempeño • Escogencia y Rol del líder

Características de Alto Desempeño • Toma de Decisiones y Participación

Características de Alto Desempeño • Administración participativa § Planear, controlar y mejorar sus procesos. § Asignar tareas a sus miembros § Implementar cambios en procedimientos de trabajo, ordenar los materiales e inspeccionar la calidad § Controlar, monitorear y asegurarse de que se cumple con las normas § Establecer sus metas e inspeccionar su propio trabajo. § Hacer sus programaciones y evaluar su desempeño. § Coordinar trabajo con otros departamentos. § Frecuentemente preparar y controlar su presupuesto. § Hacer requisiciones, administrar inventario y negocian con proveedores. § Realizar el control de Inventario

Características de Alto Desempeño • Enfoque basado en hechos

S A Comunicación efectiva Manejo de Conflicto Metas Clara I I Equipo de Alto Desempeño Reuniones Efectiva G N Toma de Decisiones Liderazgo Facilitador R E

Consideraciones • Compromiso

Consideraciones • Elaborar un Plan de Implementación § § Planificación (misión, actividades claves) Organización (estructura, personal, capacitación) Acción y Desarrollo (Objetivos, pautas de operación) Evaluación y Control (resultados, desviaciones, retroalimentación)

Consideraciones • Elaborar un Plan de Capacitación

Consideraciones • Crear una estructura de trabajo • Equipos multidisciplinarios para problemas multidisciplinarios • Búsqueda de la innovación

Consideraciones • Comunicar con claridad

Consideraciones • Delegar y dar poder de decisión • Reconocer logros personales y grupales • Cambiar el sistema de compensación

Consideraciones • Manejar asertivamente los conflictos • Fomentar la flexibilidad

9 Pasos para Formar Equipos de Alto Desempeño • Define un objetivo ¿Qué espera la compañía de ti y tu equipo? ¿Qué esperas de tu trabajo y de tu equipo? ¿Por qué lo quieres hacer? ¿Qué motiva a los integrantes de tu equipo a participar en este proyecto? ¿Cuándo o cada cuánto tiempo debes entregar resultados o informes? ¿Cuál es tu escenario ideal cuando termine el proyecto?

9 Pasos para Formar Equipos de Alto Desempeño • Busca a las personas correctas

9 Pasos para Formar Equipos de Alto Desempeño • Crea una estructura de trabajo Diseña un plan de trabajo que incorpore al menos los siguientes elementos: a) Objetivo común, b) Definición de roles, c) Reglas de trabajo y de conducta, d) Fechas de reuniones, e) Estándar para la entrega de informes.

9 Pasos para Formar Equipos de Alto Desempeño • Comunicación con claridad

9 Pasos para Formar Equipos de Alto Desempeño • Forma líderes Habilidades de un gran líder son: 1) Encontrar la idea que permita satisfacer las demandas de los clientes y hacer dinero, 2) Detectar qué pasa fuera del grupo, 3) Recurrir a la gente correcta con las conductas correctas, 4) Aprender a juzgar a la gente, 5) Fomentar la coherencia, 6) Establecer metas correctas, 7) Definir prioridades con precisión, y 8) Anticipar las presiones sociales sin afectar al grupo.

9 Pasos para Formar Equipos de Alto Desempeño • Delega y da poder de decisión

9 Pasos para Formar Equipos de Alto Desempeño • Reconoce logros personales y grupales

9 Pasos para Formar Equipos de Alto Desempeño • Fomenta la flexibilidad

9 Pasos para Formar Equipos de Alto Desempeño • Entrega los recursos necesarios

Barreras para el desarrollo de los Equipos de Alto Desempeño • Falta de dirección y propósito común

Barreras para el desarrollo de los Equipos de Alto Desempeño • Competencias y destrezas ausentes

Barreras para el desarrollo de los Equipos de Alto Desempeño • Escasa disposición para trabajar ante aparición de conflictos

Barreras para el desarrollo de los Equipos de Alto Desempeño • Empresas con rígidas clasificaciones de puestos

Barreras para el desarrollo de los Equipos de Alto Desempeño • Resistencia a cambiar de los Gerentes, jefes o supervisores, quienes siguen utilizando las viejas formas de hacer las cosas.

Barreras para el desarrollo de los Equipos de Alto Desempeño • Si no se les entrena, se les da un voto de confianza y se les permite hacerlo no podrán demostrar su capacidad. • Competencia entre los miembros y pérdida de entusiasmo de los miembros al inicio

Barreras para el desarrollo de los Equipos de Alto Desempeño • Falta de fe en las capacidades de los trabajadores para alcanzar resultados • Falta de confianza entre la dirección y la fuerza de trabajo • Incongruencia entre lo que se predica y lo que se hace

Importancia Equipos de Alto Desempeño • Mejora métodos y procedimientos lo cual mejora el flujo de trabajo, la eficiencia y la productividad. • La calidad de los productos y servicios aumenta y por ende se reduce la tasa de desperdicio y el costo de los productos se reduce • Mejora la comunicación, y la seguridad en el trabajo y por supuesto los costos.

Importancia Equipos de Alto Desempeño • Mayor entrenamiento y educación y destreza. Aumenta la flexibilidad y adaptabilidad de los empleados • Aumenta la satisfacción y el logro en el trabajo produciendo actitudes positivas, altos desempeños. • Disminuye el ausentismo, las llegadas tardías y la tasa de rotación de empleados disminuye.

Importancia Equipos de Alto Desempeño • Se reduce el nivel de supervisión • Evaluación del desempeño es más precisa, diferencias salariales son más objetivas y el mismo grupo identifica candidatos a promover • Se incrementa la confianza entre la dirección y la fuerza de trabajo.

Grupo de Trabajo “Tradicional” La relación con el objetivo puede ser baja. El líder continuamente tiene que orientar al equipo y darle seguimiento a las metas. Equipo de “Alto Desempeño” La relación con el objetivo es elevada. Existe una conciencia individual de que si el equipo falla, el individuo se va con él. La especialización individual no es relevante para la tarea del La especialización individual es un factor clave para la equipo. realización de la tarea. Los roles varían entre los integrantes del equipo. En ciertos Se estimula el rol del líder. Se fomenta el desarrollo de grupos se favorece la rotación de roles. liderazgos alternativos y se confronta a los miembros del equipo. El protagonismo pocas veces se ve y, cuando sucede, es El protagonismo se fomenta y resulta de la conformación del resultado de un complejo proceso de interacción. equipo. Se expresa a través de un “individualismo colectivo”. La competencia entre grupos y miembros de un grupo se La competencia entre equipos e individuos del equipo es advierte como perjudicial para la operación del mismo. fomentada para desarrollar el máximo potencial colectivo.

Evaluación del Equipo de Alto Desempeño Lograr un equipo efectivo o de alto desempeño se requiere comprender: • Alto desempeño es una evaluación que hace algún o algunos actores clave del negocio. § Foco Estratégico § Prácticas Observadas § Competencias Colectivas § Competencias Individuales

Aspectos de Evaluación Foco Estratégico Prácticas Observadas Competencias Colectivas Competencias Individuales

Conclusión Cuando las personas trabajan juntas como equipo, cada una se beneficia del conocimiento, trabajo y apoyo de los demás miembros, lo cual lleva a una mayor productividad que la que se lograría por cada persona que trabajara al máximo de su capacidad como individuo

Trabajar en equipo no es una virtud, es una eleccio n consciente y voluntaria que surge construyendo lazos de confianza basados en la vulnerabilidad humana que muestran los integrantes del equipo, ante sus errores, temores, y dificultades. Patrick Lencioni Yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas. Madre Teresa de Calcuta

Preguntas