Repubblica Italiana Regione Siciliana Assessorato Regionale Industriadi Catania

Repubblica Italiana Regione Siciliana Assessorato Regionale Industriadi Catania Dipartimento Industria – Uffici Staccati Viale Artale Alagona n. 39 Dipartimento Industria Uffici Staccati di Catania 95121 – CATANIA Opuscolo Informativo 1 A cura di: D. ssa Giuseppa Sichili, Rag. Giuseppe Lo Paro, Sig. Salvatore Carnazzo

Competenze U. O. B. Complessa Area 1° Catania Dirigente dott. ssa Sichili Giuseppa Descrizione: l Ufficio Relazioni con i Pubblico (URP); servizi all’utenza per i diritti di partecipazione di cui al titolo 3° L. R. n. 10/91; Informazione all’utenza relativa agli atti e allo stato dei procedimenti; promozione di iniziative di comunicazione di utilità generale per assicurare la conoscenza i normative, servizi e strutture l Servizi generali concernenti gli uffici di Catania (repertorio decreti, protocollo generale assegnazione e spedizione posta, piano di lavoro etc) l Ufficio del Consegnatario, manutenzione, riparazione ed adattamento locali sede degli Uffici di Catania. l Referente per la formazione e l’aggiornamento del personale degli Uffici distaccati di Catania – Referente statistico. l Sviluppo sistema informatico degli uffici di Catania. l Organizzazione e gestione del personale assegnato alla stessa UO “Area 1 Catania”Ufficio del Consegnatario, Economato e cassa l Coordinamento dell’attività svolta dagli Uffici semplici sino alla costituzione delle relative unità operative. l Attività di raccordo con i corrispondenti Servizi ed Aree della sede centrale 2

Competenze degli Uffici Semplici distaccati su Catania” Dirigente dott. ssa Sichili Giuseppa Descrizione: ; l Unità Semplice – “Energia” - Catania l l Attuazione programmi di incentivazione, utilizzo risorse energetiche alternative; Attuazione programmi ministeriali; Gestione attività delegata in materia di risorse energetiche. l Unità semplice – “Carburanti” – Catania l Attuazione piano regionale per la rete di distribuzione carburanti, della Sicilia orientale, per la parte gradualmente attribuita con specifici ordini di servizio; Concessione impianti di distribuzioni carburanti; Competenze delegate dallo Stato in materia di carburanti – impianti autostradali; Depositi commerciali ed autorizzazioni impianti privati. l l l Unità semplice “Agevolazioni alle PMI” Catania Concessioni contributi in conto interessi alle PMI 3

ORGANIGRAMMA U. O. B. COMPLESSA AREA 1 CATANIA Dirigente dott. Sichili Giuseppa l Consegnatario Responsabile URP Vice Consegnatario Personale Resais liv 4 Affari Generali Personale EX ASU Personale Resais liv 4 4

Repubblica Italiana Regione Siciliana Assessorato Regionale Industria Dipartimento Industria – Uffici Staccati di Catania Viale Artale Alagona n. 39 95100 CATANIA l l l Un servizio idoneo a soddisfare il cittadino. Ricezione suggerimenti e reclami Punto d’incontro tra le istituzioni e il cittadino. UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO Tutti i giorni dal Lunedi al Venerdi Ore 09. 00 – 13. 00 Mercoledi dalle 15. 00 – 17. 00 Responsabile U. R. P. : D. ssa Sichili Giuseppa Funzionario Direttivo : Rag. Ecora Alberto Operatore: D’Amico Gesualdo tel. 095/7137247 fax. 095/7137224 Email. dipartindustria. ct@ regione. sicilia. it 5

U. O. B. AREA 1 CATANIA UFFICIO RELAZIONI PUBBLICHE l PERCHE’ L’U. P. R. ASSESSORATO INDUSTRIA CATANIA? L’Assessorato Regionale Industria sta cercando di trasformare la qualità dei rapporti con gli utenti attuando, in esecuzione del principio di sussidiarietà, il decentramento degli uffici sul territorio e adottando canali di comunicazione che secondo le nuove leggi devono ispirarsi ai principi della trasparenza dell’efficacia e della partecipazione. l’Assessorato Regionale Industria ha istituito l’U. R. P. Catania, con la volontà di attivare un processo innovativo, un avvicinamento e un dialogo più agile fra i cittadini e l’Assessorato dell’Industria che cambia, si apre e si fa strumento di lettura delle istituzioni. Sollecita il giudizio dei suoi utenti come conferma di un metodo di lavoro soddisfacente oppure come occasione per mirare ancora meglio le energie. l DOVE SI TROVA? L’U. R. P. Catania è all’ingresso della sede dell’Assessorato Regionale Industria sita in Viale Artale Alagona n. 39. Catania E’ aperto a tutti: Privati; Enti; Ditte; Associazioni. E’ privo di barriere architettoniche, Fa orario continuato nel giorno di apertura pomeridiana dell’Amministrazione. Ci sono operatori disponibili ad accogliere gli utenti, ascoltare le loro necessita, dare risposta in tempo reale o guidarli verso gli uffici competenti per contattare i funzionari responsabili. l QUALI SONO LE AZIONI DELL’U. R. P. INDUSTRIA CATANIA? Orientare gli utenti nel rapporto con l’Assessorato fornendo indicazioni sulla struttura e sulle competenze dei vari Uffici. Raccogliere i procedimenti amministrativi dell’Assessorato Industria e organizzare le informazioni provenienti dalle banche dati dell’Assessorato. Fornire agli interessati elementi utili per conoscere lo stato di avanzamento delle pratiche. Favorire la partecipazione all’attività amministrativa e fornire indicazioni per rendere effettivo il diritto di accesso alla documentazione. Promuovere la semplificazione organizzativa delle procedure. Essere il canale di ascolto per ricevere proposte e suggerimenti e rilevare le esigenze dell’utenza, per orientare i comportamenti degli Uffici dell’Assessorato. Realizzare strumenti e materiali divulgativo per un rapporto chiaro e funzionale tra utenti e uffici dell’Assessorato. l IL SUO OBIETTIVO E’: Alleggerire la burocrazia e quindi accorciare i tempi necessari per possedere un’informazione o un documento. Introdurre nella Pubblica Amministrazione il principio della qualità dei servizi. Adottare e diffondere un linguaggio parlato e scritto facilmente comprensibile per tutti. Ascoltare e interpretare le esigenze dell’utenza. Accogliere critiche e suggerimenti. Applicare il diritto dell’accesso agli atti amministrativi secondo la legge e il regolamento. 6

ORGANIGRAMMA UFFICI SEMPLICI DISTACCATI SU CATANIA 7

Repubblica Italiana Regione Siciliana Assessorato Regionale Industria Dipartimento Industria Catania C/DA PASSO MARTINO – BLOCCO TORRAZZE CENTRO CULTURALE “ALDO MORO” 95121 CATANIA 8