REPORT DI RICERCA Valutazione monitoraggio e supporto della

REPORT DI RICERCA Valutazione, monitoraggio e supporto della Qualità della vita organizzativa nel Politecnico di Torino Personale Tecnico e Amministrativo, Docente/Ricercatore e Assegnisti di ricerca 12 Gennaio 2018 A cura di: Daniela Converso, Barbara Loera, Giorgia Molinengo Dipartimento di Psicologia

PRESUPPOSTI AL PROGETTO CUG Piano di Azioni Positive (PAP) 2015 -2018 e Relazione Annuale CUG 2015 (marzo 2016) presentati dalla Presidente CUG al Cd. A; Compiti propositivi sul tema del Benessere Organizzativo previsti dal Regolamento di Funzionamento CUG (emanato il 7 maggio 2015) Relazione annuale Consigliera di Fiducia anno 2016; Benchmarking altri Atenei/PA e sinergie con la Rete metropolitana CUG P. A, ora estesa al territorio regionale; Incontri preliminari con RT, DG e Responsabili Amministrazione Centrale. Sottoscrizione di due convenzioni con il Dipartimento di Psicologia dell'Università di Torino per realizzare un progetto di “Valutazione, monitoraggio e supporto della Qualità della vita organizzativa nel Politecnico di Torino”.

q Valorizzare le iniziative esistenti al Politecnico di Torino in tema di Benessere Organizzativo Report_Polito_Good. Practice. png q OBIETTIVI q q Alimentare la collaborazione tra settori diversi dell’organizzazione al fine di implementare la logica della “qualità della vita organizzativa”; Gruppi omogenei. ppt Formulare interventi concreti di supporto al personale sia tecnico-amministrativo sia docente in un’ottica di prevenzione (primaria, secondaria e terziaria): ATTIVAZIONE SPAZIO DI ASCOLTO; Approfondire alcuni fenomeni socio-economici di più ampio respiro e di sicura influenza sulla popolazione lavorativa qui considerata: invecchiamento, insicurezza e precarietà lavorativa: INTERVENTI DI WELFARE E FORMATIVI.

Attività 2016 11 12 1 FASI e TEMPI Fase 1: analisi secondaria dati già raccolti Fase 2: interviste semistrutturate (49: 24 PTA; 25 Doc. e Ric. ) Fase 3: formulazione e somministrazione questionari on-line Fase 4: analisi dei dati e produzione del report di ricerca Fase 5: restituzione e presentazione dei risultati Fase 6: consegna del nuovo questionario Fase 7: focus group con studenti e dottorandi (8+2) Avvio progetto Ascolto Organizzativo Fase 8: formulazione interventi 2017 2 3 4 5 6 7 2018 9 10 11 12 1 2 3

RACCOLTA DEI DATI QUANTITATIVI I dati sono stati raccolti mediante una survey on-line, cioè attraverso una piattaforma (di proprietà dell’Università di Torino) che invita via mail alla compilazione di un questionario e ne gestisce la somministrazione in modo automatico. Per garantire l’anonimato delle risposte, la piattaforma è stata predisposta per cancellare l’indirizzo mail dell’intervistato nel momento stesso in cui ciascuno ha chiuso il questionario: in nessun modo le risposte date possono essere collegate alla mail di origine dell’invito. A ulteriore tutela, tutti i dati sono stati manipolati esclusivamente dalle ricercatrici e le analisi sono state effettuate su gruppi di almeno 20 rispondenti. Il questionario proposto è specifico per popolazione lavorativa, ma ha una parte comune che consente di poter confrontare i risultati. I dati sono stati raccolti nel periodo 13 giu-30 lug 2017

Redemption e Tempi di compilazione POPOLAZIONE Qualità vita lavorativa in POLITO: survey sul personale strutturato. Riepilogo partecipanti al 1 agosto 2017 PTA Universi, totale inviti per popolazione 873 896 413 Totale rispondenti 694 418 159 Redemption sul totale rispondenti 79, 50 46, 65 38, 50 Totale questionari esaustivi Redemption sul totale questionari esaustivi 458 291 84* 52, 46 31, 36 20, 34 236 137 75 40 min. 28 min. 26 min. Totale questionari parziali Tempo standard di compilazione (valore mediano) Professori e Assegnisti ricercatori *al momento non vengono restituiti i risultati per il ridotto numero di questionari validi

Schema Logico del Report Per ciascuna popolazione studiata: (1) vengono presentati i risultati inerenti i fattori che, secondo la ricerca scientifica di settore, incidono sul benessere dei lavoratori e sulla qualità della vita al lavoro Fattori lavorativi Fattori organizzativi Fattori interpersonali, relazionali Richieste/Risorse a protezione o a detrimento del benessere Risorse Richieste Ritmo Strumenti Benessere dei lavoratori (2) è presentato un bilancio di «salute» in cui si evidenziano aree di benessere e di disagio Supporto Carico Performance

PROFESSORI E RICERCATORI PTA Salute e benessere in relazione al lavoro • Soddisfazione e Benessere Psicologico • Vigore, dedizione e assorbimento nel proprio lavoro (work engagement) • Workaholism (lavoro eccessivo e lavoro compulsivo)* • Esaurimento emotivo • Cinismo • Necessità di recupero da stress • Benessere psicofisico • Intenzione di lasciare il lavoro • Soddisfazione e Benessere Psicologico • Vigore, dedizione e assorbimento ne proprio lavoro (work engagement) • Esaurimento emotivo • Cinismo • Necessità di recupero da stress • Capacità di lavoro* • Benessere psicofisico • Intenzione di lasciare il lavoro Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017

PROFESSORI E RICERCATORI PTA Fattori lavorativi • Carico di lavoro • Richieste lavorative (fuori orario) • Influenza (Partecipazione JCQ) • Significato del lavoro • Carico di lavoro • Richieste lavorative • Discrezionalità nell’esercizio delle competenze • Autonomia • Significato del lavoro • Conflitto di ruolo Fattori organizzativi • Qualità della comunicazione • Riconoscimento da parte dell’organizzazione • Conflittualità • Comfort ambientale e qualità degli strumenti organizzativi • • Disponibilità delle informazioni Qualità della comunicazione Valorizzazione Equità Valutazione della performance Riconoscimento Conflittualità Comfort ambientale e qualità degli strumenti organizzativi Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017

PROFESSORI E RICERCATORI PTA Fattori relazionali • Supporto da parte • Supporto dei colleghi • Soddisfazione per il rapporto con il dell’organizzazione • Supporto dei superiori PTA • Comportamenti di inciviltà • Supporto dei colleghi • Qualità delle relazioni con l’utenza • Comportamenti di inciviltà • Qualità delle relazioni con l’utenza (PTA e Studenti) • Conflitto lavoro-vita privata (Docenti e Studenti) • Conflitto lavoro-vita privata Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017

Benessere e Salute in relazione al lavoro

Livelli di coinvolgimento nel lavoro e salute: professori e ricercatori (cluster analysis sugli indicatori di qualità della vita al lavoro) • Poco coinvolti e in salute • Serenamente distaccati 19, 1% • Poco coinvolti, stressati, emotivamente esausti • Burned-out 14, 9% Bassi livelli di coinvolgimento e stress, nessuna compulsività per il lavoro, buona salute generale, poche difficoltà di conciliazione Basso coinvolgimento, ma alti livelli di stress, esaurimento emotivo, cinismo, compulsività e eccesso di attività, molte difficoltà di conciliazione, ampio bisogno di recupero Alti livelli di coinvolgimento, bassi livelli su tutte le dimensioni di malessere, buona salute generale, poche -nulle difficoltà di conciliazione Alto coinvolgimento, ma alti livelli di esaurimento emotivo, compulsività e eccesso di attività, difficoltà di conciliazione, • necessità di recuperare • Molto coinvolti e in salute • Impegnati e felici 27, 9% Molto coinvolti, ma in difficoltà • Impegnati a rischio salute 38, 1%

Profilo dei tipi Serenamente Distaccati Burned-out Età media 50, 37 51, 47 52, 82 48, 35 % femmine 21, 95% 31, 25% 21, 67% 40, 24% % PO 19, 57% 15, 22% 21, 74% 43, 48% % PA 21, 93% 13, 16% 25, 44% 39, 47% % RU 12, 73% 18, 18% 30, 91% Caratteristiche Impegnati e felici Impegnati, a rischio

Livelli di coinvolgimento nel lavoro e salute: una tipologia del personale PTA (cluster analysis sugli indicatori di qualità della vita al lavoro) • Poco coinvolti e in salute • Serenamente distaccati 21, 4% • Poco coinvolti, emotivamente esausti e stressati • Burned-out 10, 9% Poco coinvolti nel proprio lavoro, esauriti, ma non cinici, basso stress, scarsa necessità di recupero, nessuna problematica di conciliazione lavoro-vita privata, buona salute generale Basso coinvolgimento nel lavoro, alti livelli di esaurimento emotivo, cinismo e stress, conseguente intensa necessità di recupero, cattiva conciliazione lavoro-vita privata, salute generale precaria • Molto coinvolti e in salute • Impegnati e felici Molto coinvolti nel 41, 3% proprio lavoro, per nulla esauriti né cinici né stressati, nessuna problematica di conciliazione lavoro-vita privata, bassa necessità di recupero, buona salute generale Coinvolti nel proprio lavoro, poco esauriti, ma cinici, livello di stress e necessità di recupero intermedi, alcune difficoltà di conciliazione lavorovita privata, salute generale discreta • Molto coinvolti, ma cinici • Disillusi 26, 4%

Profilo dei tipi Caratteristiche Burned-out Impegnati e felici Serenamente Ingaggiati, ma distaccati cinici, disillusi Età media 48, 0 47, 7 44, 7 47, 5 % femmine 12, 10% 34, 30% 21, 10% 33, 3% EP 11, 1% 40, 7% 14, 8% 33, 3% D 10, 6% 39, 9% 22, 0% 27, 5% C 9, 6% 42, 9% 23, 1% 24, 40% Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017 - PTA

Livelli di coinvolgimento nel lavoro e salute: confronto tra popolazioni ridotte in tipi Burned-out 45 40 35 30 25 20 14. 9 15 10 10. 9 41. 3 Impegnati e felici 5 27. 9 0 19. 1 21. 4 Serenamente Distaccati 26. 4 38. 1 Impegnati, a rischio (o disillusi per i PTA) Docenti e Ricercatori PTA

Media Vigore, dedizione (work engagement)= 4, 34(medio-alta) Media Cinismo = 2, 00 (medio-bassa) Media Esaurimento Emotivo = 2, 44 (medio-bassa) Vigore, dedizione* PO Cinismo 2. 2 2. 0 RU 4. 6 2. 4 RTDa D EP 1. 9 0. 0 1. 0 2. 0 D C 4. 6 4. 8 1. 0 4. 0 0. 0 2. 6 EP 4. 1 2. 4 4. 7 2. 6 3. 0 4. 5 2. 0 2. 5 2. 1 4. 9 3. 0 5. 0 2. 2 5. 0 4. 7 4. 0 2. 6 1. 8 C 5. 0 4. 9 1. 9 Vigore, dedizione* 6. 0 4. 5 2. 0 2. 3 RTDb Range di Risposta 0 -6 * In evidenza le differenze statisticamente significative 4. 8 1. 8 PA Esaurimento Emotivo 4. 0 5. 0 6. 0 RTDa RTDb RU PA PO

Media Necessità di Recupero da stress = 1, 04 (medio-bassa) Media Conflitto Lavoro-Vita Privata = 1, 13 (medio-bassa) Media Stress= 0, 68 (bassa) Necessità di recupero* Conflitto lavoro-vita privata* 1. 1 PO 0. 7 PA 1. 3 2. 0 1. 5 1. 2 1. 1 0. 7 D 1. 0 EP D C 1. 2 1. 1 1. 2 RTDa RTDb RU PA PO 1. 3 PA PO Conflitto lavoro-vita privata* 3. 0 2. 5 2. 0 1. 5 1. 0 0. 6 1. 0 1. 2 1. 0 1. 1 0. 0 1. 0 0. 0 1. 5 1. 0 0. 8 0. 7 EP 1. 1 0. 5 0. 8 C 1. 4 1. 0 1. 4 RTD a Necessità di recupero* 3. 0 1. 2 1. 3 0. 7 RTD b Stress 2. 5 0. 6 RU Range di Risposta 0 -3 * In evidenza le differenze statisticamente significative 0. 8 D C 1. 2 0. 5 1. 2 0. 0 2. 0 3. 0 EP RTDa RTDb RU

Range di Risposta 1 -10 * In evidenza le differenze statisticamente significative Media Benessere psicologico per la Vita in generale = 6, 60 (medio-alta) Media Benessere psicologico per il Lavoro = 6, 70 (medio-alta) Benessere psicologico lavoro* Benessere psicologico vita PO 7. 5 7. 4 PA 7. 0 RU 7. 8 6. 6 RTDb RTDa C 8. 5 7. 7 8. 0 6. 4 EP 6. 4 2. 0 3. 0 4. 0 5. 0 6. 0 7. 4 6. 5 8. 1 7. 0 8. 0 6. 9 6. 3 RU 9. 0 RTDa 5. 8 D 0. 0 1. 0 2. 0 3. 0 4. 0 5. 0 6. 0 7. 0 EP D C RTDa RTDb RU PA PO Soddisfazione lavoro* 10. 0 7. 5 6. 4 6. 1 5. 8 7. 6 6. 3 6. 9 7. 3 5. 0 4. 0 3. 0 2. 0 1. 0 7. 1 6. 4 EP 6. 3 6. 0 7. 6 7. 2 6. 1 6. 4 8. 0 7. 5 C 10. 0 7. 3 7. 0 6. 6 6. 4 9. 0 7. 5 6. 9 RTDb 7. 5 7. 2 6. 0 Media Soddisfazione per la vita in Generale = 7, 25 (medio-alta) Media Soddisfazione Lavoro= 6, 42 (medio-alta) Soddisfazione lavoro* Soddisfazione vita 7. 3 PO 7. 3 PA 7. 5 7. 6 D 1. 0 9. 0 7. 8 6. 3 0. 0 9. 5 7. 7 7. 2 Benessere psicologico lavoro* 10. 0 7. 9 8. 0 EP 9. 0 10. 0 D C RTDa RTDb RU PA PO

Workaholism (Docenti e Ricercatori) Range di Risposta 0 -3 * In evidenza le differenze statisticamente significative 1. 29 RTDb 2. 0 1. 17 RTDa 1. 18 C 1. 8 2. 5 2. 0 1. 6 2. 1 1. 8 1. 6 1. 8 2. 0 1. 5 1. 0 1. 44 D Lavorare in modo eccessivo * 3. 0 2. 1 0. 5 0. 0 1. 45 EP 0. 0 RTDa 1. 8 1. 0 2. 0 RTDb 3. 0 Lavorare in modo compulsivo Lavorare in modo eccessivo * Lavorare in modo eccessivo = 1, 82 (medio-alta) Lavorare in modo compulsivo = 1, 27 (medio-bassa) RU PA PO

La relazione tra lavoro, organizzazione e benessere Modelli di regressione lineare che spiegano le variabili dipendenti del benessere attraverso i fattori lavorativi, organizzativi e relazionali. Le stime di impatto dei fattori sono controllate per genere, classi di età, presenza di figli e ruolo

PROFESSORI E RICERCATORI

R 2=. 46 R 2=. 11 Qualità della comunicazione Significato del lavoro . 13. 66 . 23 Riconoscimento Vigore, dedizione e assorbimento nel proprio lavoro (work engagement). 12 . 18. 35 Soddisfazione relazione con PTA Supporto degli Supporto dei colleghi studenti R 2=. 25 Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017 - Professori e ricercatori

R 2=. 22 R 2=. 04 Significato del lavoro −. 25 Riconoscimento Carico di lavoro eccessivo -. 11. 36 Esaurimento Emotivo . 25. 11 Richieste studenti Comportamenti di inciviltà di colleghi L’esaurimento emotivo aumenta al crescere dell’età R 2=. 11 Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017 - Professori e ricercatori

R 2=. 45 R 2=. 18 Carico di lavoro eccessivo Conflittualità. 22 Significato del lavoro -. 61 Riconoscimento -. 31 Cinismo. 15 -. 10 -. 18 Soddisfazione Richieste studenti relazione con i PTA Supporto studenti Essere genitori protegge dal cinismo Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017 - Professori e ricercatori R 2=. 20

R 2=. 49 Richieste fuori orario lavorativo. 18 Carico di lavoro eccessivo . 57 Lavoro eccessivo Supporto studenti . 20. 24 Richieste studenti -. 11 Essere donna aumenta il lavoro eccessivo, mentre la giovane età lo contiene Soddisfazione relazione con PTA Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017 - Professori e ricercatori R 2=. 13

R 2=. 26 R 2=. 10 Richieste fuori orario lavorativo Riconoscimento . 16 Carico di lavoro eccessivo -. 15. 33 Lavoro compulsivo Supporto studenti -. 17 Richieste studenti Essere donna aumenta il lavoro compulsivo, mentre la giovane età lo contiene R 2=. 12 . 15 Rispetto al PO, i PA e gli RU hanno una minore tendenza a lavorare in modo compulsivo Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017 - Professori e ricercatori

R 2=. 25 Qualità della comunicazione Significato del lavoro Richieste fuori orario Carico di lavoro eccessivo -. 23 Comfort ambientale -. 12 . 11 R 2=. 07 -. 12 . 35 Necessità di recupero da stress. 22 Richieste studenti -. 17 Riconoscimento -. 17 Soddisfazione relazione con PTA Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017 - Professori e ricercatori R 2=. 12

Significato del lavoro Riconoscimento −. 38 Carico di lavoro eccessivo -18. 32 Disturbi psicocofisici (general health) R 2=. 32 R 2=. 08. 11 Soddisfazione per il -. 14 . 22 rapporto con i PTA Richieste studenti Essere donna aumenta i disturbi psicofisici Comportamenti di inciviltà dei colleghi -. 11 Supporto dei colleghi R 2=. 16

PERSONALE TECNICO AMMINISTRATIVO

R 2=. 43 Autonomia R 2=. 09 Valorizzazione . 08 Significato del lavoro Conflitto di ruolo . 21. 54 Qualità degli. 10 strumenti −. 11 organizzativi Vigore, dedizione e assorbimento nel proprio lavoro. 34 Supporto dei docenti Essere genitore promuove il work engagement Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017 - PTA R 2=. 14

Conflittualità Significato del lavoro -. 10 −. 23 Richieste lavorative -. 21. 34 R 2=. 34 Qualità degli strumenti organizzativi . 19 -. 17 Esaurimento Emotivo Qualità della comunicazione Riconoscimento da parte dell’organizzazione R 2=. 21 . 44 L’esaurimento emotivo aumenta al crescere dell’età e tra le donne, mentre diminuisce tra coloro che hanno figli. Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017 - PTA Aspettative ambigue dei docenti R 2=. 14

Richieste lavorative Significato del lavoro . 14 . 11 -. 30 R 2=. 41 -. 14 . 22 Comfort -. 09 ambientale R 2=. 21 Cinismo . 27 . 22 Comportamenti di inciviltà dei inciviltà agiti colleghi R 2=. 17 Conflittualità . 12 -. 48 Conflitto di ruolo Riconoscimento da parte dell’organizzazione Qualità della comunicazione Richieste cognitive Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017 - PTA

Carico di lavoro eccessivo Significato del lavoro −. 10 Autonomia -. 14 -. 23 Conflittualità . 18. 16 Richieste lavorative -. 18 . 30 R 2=. 35 Qualità della comunicazione Qualità degli strumenti organizzativi Necessità di recupero da stress R 2=. 29 . 51 Il bisogno di recuperare aumenta al crescere dell’età e tra le donne, mentre diminuisce tra coloro che hanno figli. Indagine sulla qualità della vita organizzativa, 2017 - PTA Aspettative ambigue degli studenti R 2=. 19

Comunicazione Autonomia Significato del lavoro Equità. 28 . 31 . 14 Richieste lavorative Conflittualità -. 23 -. 20 Carico di lavoro eccessivo -. 13 R 2=. 26 Benessere Psicofisico (general health) -. 20 Comportamenti di inciviltà dei colleghi Qualità degli strumenti organizzativi R 2=. 23 . 15 . 27 -. 30 Aspettative eccessive studenti Il benessere psicofisico è più elevato tra i maschi e aumenta tra chi ha figli Supporto dei docenti R 2=. 35

Grazie per l’attenzione