REPASO DE TAREA 3 PROYECTO LIDERAZGO CAPTULO 4

REPASO DE TAREA 3

PROYECTO LIDERAZGO: CAPÍTULO 4 El jugar bien con otros: Mejorando la comunicación 4

PROPÓSITO Aprender cómo: Aprenda cómo • Mejorar las técnicas personales de comunicación • Escuchar efectivamente • Trabajar con diferentes tipos de personas y resolver conflictos • Colaborar con su niño 6

MEJORAR TÉCNICAS PERSONALES DE COMUNICACIÓN 7

MODELO DE CONFLICTO THOMAS-KILMANN Reconociendo reacciones personales de comportamiento 8

DIFERENTES ESTILOS DE APRENDIZAJE Y CÓMO AFECTAN A LA COMUNICACIÓN • Visual (espacial) • Aural (auditivo - musical) • Verbal (lingüístico) • Físico (kinestésica) • Lógico (matemático) • Social (interpersonal) • Solitario (intrapersonal) 9

COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL 10

ESCUCHAR DE MANERA EFECTIVA 11

INFORMACIÓN NO RECIBIDA… ➢ La falta de comunicación sucede debido a varias razones: • Incapacidad de comunicarse de manera efectiva • Incapacidad de escuchar de manera efectiva • Incapacidad de entender a alguien • Interrupciones y Distracciones 12

LOS "NO" DEL ESCUCHAR • Esperar su turno de manera obvia y ansiosa. • Saltar a conclusiones antes de que el hablante termine. • Interrumpir con su opinión o postura. • Moverse nerviosamente, mandar textos, correos electrónicos. • Empezar una conversación o escribir notas con otra persona. • Perceptiblemente o físicamente expresar que están equivocados. • Fruncir el ceño y voltear sus ojos al cielo. • Parar de escuchar o de poner atención. • Divagar con la mente. • Bostezar o quedarse dormido/a. • Mirar repetitivamente a su reloj. • Ausentarse de la conversación si no entiende. (Lo siento. ¿Estabas hablando conmigo? ) 13

LOS "SÍ" DEL ESCUCHAR • Pare de Hablar. • Enfoque su atención. • Mire a su interlocutor • Elimine las distracciones. • Participe en la conversación. • Trabaje para entender los puntos claves. • Reconozca su propio prejuicio. • Haga preguntas si no entiende. • Practique la escucha activa asintiendo con la cabeza y haciendo preguntas para aclarar. • Escriba notas si le ayuda a seguir lo que se está diciendo. • Escuche el argumento entero antes de reaccionar. • Mantenga una mente abierta. 14.

Aprenda a entender su estilo de escuchar 15

CÓMO TRABAJAR CON OTROS Y CÓMO RESOLVER CONFLICTOS 16

LA BUENA COMUNICACIÓN: • Forja colaboraciones respetuosas. • Permite la colaboración. • Permite a la gente resolver sus diferencias con otros. 17

LA GENTE TIENE UNA VARIEDAD DE ESTILOS DE COMUNICACIÓN DIFERENTES PARA CADA SITUACIÓN. 18

HOSTIL o AGRESIVO ▪ Expresa sentimientos personales a costa de otros. ▪ Usa lenguaje combativo. ▪ Muestra comportamiento intimidante o antagónico. 19

EL QUE SE QUEJA DE TODO ▪ Culpa a otros ▪ Expresa mayormente opiniones negativas. ▪ Actúa pasivamente o de manera impotente. (¡Camarero!. . . Disculpe, camarero, pero no hay mosca en mi sopa. ) 20

SILENCIOSO o QUE NO RESPONDE ▪ No es firme ▪ Actúa pasivamente ▪ No Responde 21

SUPER AGRADABLE ▪ Constantemente está de acuerdo con otros y rara vez expresa su propia opinión. ▪ Constantemente acepta más trabajo del que puede hacer. 22

NEGATIVISTA ▪ Es escéptico sobre todo lo afirmado por otros. ▪ Tiene una tendencia a negarse a hacer, o hace lo opuesto de lo que se le pide. (¿Siempre debes ser tan negativo? ) 23

EL EXPERTO SABELOTODO ▪ Constantemente da su propia opinión y se niega a aceptar opiniones diferentes. ▪ Hace que los otros se sientan incompetentes al señalar las faltas de su información o lógica. 24

“El conflicto puede ser una experiencia positiva si desarrollamos y aplicamos técnicas que ayudan a las personas con que tenemos el conflicto a manejar y resolver conflictos para que algo de valor sea obtenido para cada persona involucrada”. — Dudley Weeks 25.

COMUNICACIÓN EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS • Exprese sus problemas e intereses con declaraciones que empiecen con el pronombre personal: “Yo”. • Escuche a los otros y conozca sus intereses. -Haga preguntas para entender mejor. • Tome responsabilidad y ofrezca una disculpa cuando sea apropiado. • Permanezca en el presente y el futuro. • Manténgase en el tema. • Busque áreas de acuerdo. • Tómese un tiempo antes que la discusión se deteriore. • Diga las cosas de otras maneras, hasta que el otro u otra sienta que se están llegando a entender. • No pida que la gente haga cambios de actitud. • Constantemente exprese mensajes positivos verbales 26 y corporales.

CAUSANTES DE CONFLICTO: Hacer declaraciones con pronombres personales: “Usted” o “Tú”. • Interrumpir. • Ignorar. • Volverse defensivo/a. • Echar la culpa a otros. • Acusar. • Generalizar. • Ser impersonal. • Mostrar negatividad. • 28.

CÓMO CONSTRUIR UNA RESOLUCIÓN • • Hacer declaraciones que empiecen con el pronombre personal: “Yo”. Buenas habilidades para escuchar. Prestar atención Mantener la mente abierta Usar un tono calmado y estable. Ser específico/a. Mostrar un interés genuino. Mantenerse positivo/a. 29

Siempre asuma las mejores intenciones. 30

31 CÓMO COLABORAR CON SU NIÑO/A

ENSEÑARLE A SU HIJO O HIJA A SER SU PROPIO DEFENSOR LES PERMITE: • Identificar y obtener los servicios y el apoyo que necesitan. • Desarrollar su pleno potencial. • Decidir y planear para el futuro. • Desarrollar técnicas de comunicación. • Vivir independientemente. • Representarse ellos mismos. • Participar en el proceso político. 32

CÓMO Y CUÁNDO ENSEÑARLE A SU HIJO O HIJA ➢ ¡Empiece a fomentar interés en su niño/a a la edad más temprana posible! ➢ Prepárese para el cambio de roles o papeles. 33

EL MOVIMIENTO DE AUTODEFENSA JUVENIL SIGUE CRECIENDO … ➢ Anime y enséñele a sus hijos/as a que se conviertan en sus propios autodefensores. . . usted no siempre estará ahí para abogar por ellos. ➢ Busque grupos de jóvenes autodefensores con quienes reunirse como Kids as Self Advocates (KASA) – www. fvkasa. org 35

REPASO del CAPÍTULO 4 36

TAREA • Esquema de planeamiento de acción: Mensajes claves y tácticas • Hable sobre la auto-defensa con su hijo o hija. • Haga una “hoja de ayuda” sobre temas médicos con su niño/a. 37

EVALUACIÓN �Propósito o 38 Obtener sus opiniones acerca de la efectividad de esta capacitación. Identificar lo que los participantes están aprendiendo. Encontrar áreas que pueden mejorarse.