RENDICIN DE CUENTAS Informe de Gestin y Resultados
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RENDICIÓN DE CUENTAS Informe de Gestión y Resultados Vigencia 2018 Dr. German Eduardo Marín Cárdenas Gerente E. S. E. Camilo Rueda de
3. GESTION INSTITUCIONAL
INFORME DE GESTION Y RESULTADOS 2018 PROCESOS CONTRACTUALES TIPOLOGÍA CONTRATOS INDIVIDUALES DE TRABAJO CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS CONTRATOS DE SUMINISTRO CONTRATOS DE COMPRA TOTAL No CONTRATOS 120 VALOR CONTRATOS 66 $296. 378. 780 36 $192. 994. 656 14 $197. 507. 000 4 $34. 061. 541 $570. 176. 711, 4
1. GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
INFORME DE GESTION Y RESULTADOS PORTAFOLIO DE SERVICIOS E. S. E. CENTRO DE SALUD CAMILO RUEDA DE VILLANUEVA SANTANDER NIT. 804. 005. 182 -1 GRUPO DE SERVICIO CODIGO Internación Consulta Externa Urgencias Transporte asistencial Apoyo diagnostico y terapeutico Protección especifica y deteccion temprana NOMBRE SERVICIO HOSP 101 GENERAL ADULTO 112 OBSTETRICIA 312 ENFERMERIA 328 MEDICINA GENERAL 334 ODONTOLOGIA GENERAL 501 URGENCIAS 601 TAB 706 LABORATORIO CLINICO 712 TOMA DE MUESTRAS LAB 714 FARMACIA 716 TOMA DE MUESTRAS CITOLOGIAS 741 TAMIZACION DE CANCER DE CUELLO UTERINO 901 VACUNACION 902 ATENCION PREV EN SALUD ORAL 904 PLANIFICACION FAMILIAR 905 PROMOCION EN SALUD 907 PROTECCION ESPECIFICA ATENCION PARTO 908 PROTECCION ESPECIFICA RECIEN NACIDO 909 ATENCION CRECIMIENTO Y DESARROLLO 910 DESARROLLO JOVEN 911 DETECCION TEMPRANA EMBARAZO 912 DETECCION TEMPRANA ADULTO MAYOR 913 DETECCION TEMPRANA CANCER CUELLO UTERINO 914 DETECCION TEMPRANA CANCER SENO 915 ALTERACIONES AGUDEZA VISUAL 906 OTROS SERVICIOS DE PYP 2018
INFORME DE GESTION Y RESULTADOS 2018 ÁREA ASISTENCIAL VIGENCIA 2018 1. Número de controles de enfermería Crecimiento, Desarrollo y Control: 662. Número de otros controles por enfermería: 5. 202 3. Número de Citologías: 623 4. Número Consultas Externas Médicas: 11. 726 5. Número Urgencias Médicas Atendidas: 844 6. Número de Partos Atendidos en la E. S. E. : 12 7. Número de hospitalizaciones en la E. S. E: 26 días estancia 59 días 8. Número de visitas domiciliarias: 101 9. Numero de inasistencias: 10. Número de consultas por odontología: 1. 251 11. Número de total de tratamientos ontológicos terminados: 588
12. Número de sellantes odontológicos aplicados: 4267 13. Número de superficie obturada: 2. 756 14. Número de exodoncias: 429 15. Número de días de estancia de partos: 24 días 16. Número de referencia a otros niveles: 431 17. Número de laboratorios clínicos: 16. 003 18. Resumen vacunación: BIOLÓGICO DOSIS % COBERTURA BCG HEPATITIS B POLIO PENTAVALENTE ROTAVIRUS NEUMOCOCO TRIPLE VIRAL HEPATITIS A VARICELA FIEBRE AMARILLA DPT p. OLIO RECIÉN NACIDO 98. 8% RECIÉN NACIDO 1 2 3 ÚNICA R 1 R 2 101. 2% 96. 3% 98. 8% 95. 1% 100% 95. 1% 100% 107. 3% 104. 9% 106. 1% 107. 3%
19. JORNADAS DE VACUNACION PRIMERA JORNADA DE VACUNACION: 27 ENERO 2018 PUNTO VACUNACION: ESE CAMILO RUEDA D VILLANUEVA COLEGIO COLFÁTIMA SEGUNDA JORNADA DE VACUNACION: 21 ABRIL 2018 PUNTO VACUNACION: ESE CAMILO RUEDA D VILLANUEVA COLEGIO COLFÁTIMA TERCERA JORNADA DE VACUNACION: 14 JULIO PUNTO VACUNACION: ESE CAMILO RUEDA D VILLANUEVA COLEGIO COLFÁTIMA CUARTA JORNADA DE VACUNACION: 27 OCTUBRE PUNTO VACUNACION: ESE CAMILO RUEDA D VILLANUEVA COLEGIO COLFÁTIMA
20. Indicadores de oportunidad, y calidad de la atención en salud, y los servicios prestados. Comparativo con la vigencia anterior. La oportunidad durante la vigencia 2018 se mantuvo un promedio para 3 días. 21. Actividades de Promoción y Prevención desarrolladas durante la vigencia. v Durante la vigencia se realizaron actividades de promoción y prevención en cuanto a los siguientes programas v Atención detección temprana de alteraciones del embarazo v Detección temprana de alteraciones del crecimiento y desarrollo v Detección temprana de alteraciones en joven v Detección temprana de alteraciones en adulto mayor v Detección temprana en agudeza visual v Detección temprana de alteraciones cáncer de cérvix v Detección temprana alteraciones de cáncer de mama v Atención programa riesgo cardiovascular v Atención en salud bucal v Atención parto y recién nacido v Atención control póst-parto v Programa ampliado de inmunización PAI v Educación en Salud a los usuarios
22. Actividades de Salud Pública implementadas durante la vigencia, objeto de reporte en el marco del Plan Decenal de Salud Pública vigente y sus variaciones frente a la vigencia anterior. v Feria de la Salud: Abril y Septiembre de 2018. v Jornadas de Vacunación: 4 jornadas v Brigadas salud oral – valoración estado nutricional: Instituciones Educativas área urbana y rural. v Vivienda Saludable: 20 viviendas con necesidades básicas insatisfechas. v Estrategia Fruver: Establecimientos educativos- funcionarios Alcaldía, E. S. E. v v Bailo terapias. ciclo rutas. Jornada salud visual y auditiva con optómetra y fonoaudióloga. proyecto once FIFA: jóvenes del municipio talleres higiene.
v Talleres higiene oral adulto mayor- guardería- escuelas v Jornada prevención cáncer por internista v Talleres prevención cáncer mama v Talleres familiares pacientes psiquiátrico v Talleres estrategia cuidando familias del futuro v Capacitación restaurantes municipio consumo sal sodio celebración semana mundial lactancia materna v Jornada salud sexual a jóvenes colegio Eliseo pinilla rueda v Jornada salud población migrante v Talleres AIEPI comunitario v Jornada población talladores piedra
23. Información relacionada con la caracterización de los usuarios y la gestión del riesgo en salud.
24. Análisis comparativo del comportamiento del total de las PQR presentadas, al menos, durante las últimas dos (2) vigencias. PQR 2017 EPS CAUSA PQR ESTADO 5 SALUDVIDA: 3 COMPARTA: 1 NUEVA EPS: 1 Calidad. Insatisfacción por el servicio prestado (remisiones, diagnóstico y tratamiento) Acceso. Negación en la autorización de medicamentos Calidad. Mal trato por parte de los funcionarios de salud RESUELTAS Calidad. Insatisfacción por el servicio prestado (remisiones, diagnóstico y tratamiento) Calidad. Mal trato por parte de los funcionarios de salud RESUELTAS PQR 2018: 8 SALUDVIDA: 4 COMPARTA: 2 MEDIMAS: 1 NUEVA EPS: 1
25. Análisis de los principales motivos de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de información presentadas en dichos periodos. LOS PRINCIPLAES CAUSAS DE QUEJA DE LOS USUARIOS CORRESPONDIERON PARA AÑO 2018 A: Calidad en la atención servicio urgencias. Mal trato por parte de los funcionarios Negación de servicio LOS PRINCIPLAES CAUSAS DE QUEJA DE LOS USUARIOS CORREEPONDIERON PARA AÑO 2018 A: Calidad en la atención servicio urgencias. Mal trato por parte de los funcionarios
las cuales se les dio tramite oportunamente de acuerdo a lo establecido en la norma. 26. Número de fallos de tutelas a favor de los usuarios en relación con la prestación de servicios de salud, discriminado por motivos. Comparativo con la vigencia anterior: Sin fallos en contra de la ESE Centro de Salud Camilo Rueda de Villanueva. 27 Mecanismos de atención prioritaria para personas con derechos a atención prioritaria o preferencial. La ESE Camilo rueda ofrece atención prioritaria a la población especial como gestantes- niños menores de 5 años, adulto mayor y discapacitados, Garantizando atención oportuna. 28. Número de asociaciones de usuarios vigente: una 29. Informe de los logros obtenidos como producto del trabajo conjunto entre la Administración y las Alianzas, Asociaciones de Usuarios y demás instancias de participación de la Entidad. La participación activa de los usuarios en las diferentes instancias.
30. Informe de las encuestas de satisfacción y plan de mejora implantados o en curso a partir de las deficiencias detectadas en la Atención al usuario. ENCUESTA DE SATIFACION DE USUARIOS IV TRIMESTRE 2018 Se realizaron 113 encuestas: En la edad se identificó que mayor cantidad de los encuestados están entre 30 y 50 años de edad. EDAD 81 -90 AÑOS 11 -20 AÑOS 1% 9% 1. Para la pregunta ¿Encuentra señalización adecuada en los consultorios y otros sitios de la institución? 112 personas contestaron que SI encuentran señalización y 1 que NO. Señalizaciòn 71 -80 AÑOS 11% 61 -70 AÑOS 21 -30 AÑOS 16% 13% 112 51 -60 AÑOS 31 -40 AÑOS 16%41 -50 AÑOS 17% 11 -20 AÑOS 21 -30 AÑOS 31 -40 AÑOS 41 -50 AÑOS 51 -60 AÑOS 61 -70 AÑOS 71 -80 AÑOS 81 -90 AÑOS 1 NO SI
Enfermería Laboratorío 100 13 105 8 bueno regular FAMACIA Medico 95 50 0 18 bueno 10 103 • como es la atención recibida por parte de: • medico: De los 113 encuestado 95 consideran que tuvieron buena atención • enfermería: 100 respondieron que recibieron una buena atención por parte de la enfermera. • Farmacia: 103 consideran que recibieron buena atención por parte del personal. • Laboratorio: De los encuestado 105 dicen que por parte del personal de laboratorio tuvieron una buena atención. • Conductores de ambulancia : Por ultimo 99 personas dicen que recibieron buena atención por parte de personal bueno regular Conductor de Ambulancia 150 100 50 0 bueno regular
3. Para la pregunta ¿Cuánto tiempo transcurrió entre el momento que solicitó el servicio y el momento en que fue atendido? A 18 personas dicen que fueron atendidas inmediatamente 74 refiere que los atendieron entre 10 y 20 minutos y 21 que se demoraron 10 minutos en atenderlos. TIEMPO inmediatamente 18 entre 10 a 20 minutos 74 10 minutos 21 0 20 40 60 80 4. ¿El profesional que lo atendió le explico el diagnóstico y tratamiento a seguir? 107 pacientes refieren que el profesional que los atendió les explico el diagnóstico y tratamiento a seguir, y 6 pacientes refieren que el profesional no les explico. ENTENDIO 120 100 80 60 40 20 0 [VALOR] no si
5. ¿considera usted que el servicio de urgencia es? Mientras que un 26 personas 83 personas contestaron que el servicio de urgencias es bueno, mientras que 26 personas respondieron que lo consideran regular, tan solo 4 personas respondieron que el servicio realmente es malo. considera 83 26 [VALOR] bueno malo regular 6. califique el aseo en la institución: de los encuestado 113 , 103 consideran que aseo es bueno en la sala de espera, 89 dicen que el aseo de los baños es bueno , 113 dicen que los consultorio y corredores el aseo es buena. BAÑOS SALA DE ESPERA 103 100 89 9 bueno 1 50 malo regular 0 bueno 7 17 malo regular
7. en la pregunta ¿de acuerdo a la atención recibida se siente usted? 82 personas contestaron que se siente totalmente satisfecho, 22 personas parcialmente satisfecho y solo 10 personas insatisfecho. Atencion totalmente sastisfecho 81 parcialmente satisfecho 22 infatisfecho 10 0 20 40 60 80 100 8. en la pregunta ¿los equipos que utilizaron para su atención le brindaron confianza? El 95%(107) de los encuestados contestaron que si le brindan confianza, mientras tan solo un 5% (6) respondieron que no le brindan confianza. equipos no 5% si 95% no si
9. cuáles son los aspectos que cree usted que debe mejorar en los servicios donde le prestaron atención. De la respuesta que más se repitieron fueron: v La puntualidad v El aseo v mas citas v Humanización v Mejorar la atención v La organización 10. ¿recomendaria a sus familiares y amigos esta IPS? De los 113 encuestas, 102 refieren que si la recomendaría, 7 probablemente si, 3 probablemente no, y solo una persona no recomendaría la IPS recomendaria 102 [VALOR] definitivamente si probablemente si definitivamente probablemte no no Serie 1 Columna 2
11. ¿cómo califica su experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido a través de su IPS? De los 113 personas encuestadas, un 46% (52) refieren que muy buenas, el 42%(48) dice que su experiencia global es buena, tan solo 1% (1) respondieron su experiencia es mala califica 11% 42% 46% 1% buena mala muy buena regular
2. GESTIÓN FINANCIERA Y CONTABLE
INFORME DE GESTION Y RESULTADOS 2018
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INFORME DE GESTION Y RESULTADOS GESTION DEL RIESGO FINANCIERO La ESE Centro de Salud Camilo Rueda de Villanueva fue calificada SIN RIESGO según resolución 2249 del 30 de mayo 2018 del Ministerio de Protección Social. 2018
AUDITORIA DE CUENTAS MEDICAS Y GLOSAS E. S. E. CAMILO RUEDA
INFORME DE GESTION Y RESULTADOS CONTRATACION DE PRESTACION DE SERVICIOS –EPS SUBSIDIADO POBLACIÓN No Contrato Modalidad No Usuarios SALUDVIDA JORDAN 68370 -25110 Cápita 1121 SALUDVIDA VILLANUEVA 68872 -25107 Cápita 2376 COMPARTA EPS 16887201181 EC 01 Evento 58 COMPARTA EPS 16887201181 CS 01 Cápita 3209 EPS CONTRIBUTIVO ASEGURADORA No Contrato Modalidad No Usuarios NUEVA EPS 804005182 Evento 240 CAFESALUD EPS DNC-CF-2945 -2015 Evento No aplica MEDIMAS EPS DC-1472 -2017 Evento No aplica RÉGIMEN ESPECIAL: • FUNDACION AVANZAR - FOS 2018
ACTIVIDADES REALIZADAS VIGENCIA 2018 se suscribió Acta de reconocimiento de deuda con Cafesalud EPS donde se incluyó la cartera de las vigencias 2015, 2016, 2017. Se realizó auditoría y conciliación de cuentas y glosas con Comparta EPS correspondiente a la vigencia 2017. Se realizó capacitaciones, asesoría, consultorías al personal de la ESE, al equipo de facturación, cartera y al personal médico y paramédico, en el decreto 4747 de 2007, resolución 3047 de 2007 y demás normas concernientes al proceso de auditoria de cuentas medicas.
Se radico derecho de petición a COMPARTA EPS-S exigiendo el pago de los saldos a favor de la ESE, de liquidación de contratos 2017. Se apoyó a la Gerencia con el proceso de contratación con las EPS SALUDVIDA y COMPARTA tanto del contrato capitado como el evento, siempre en busca del mejor beneficio para la ESE y los usuarios. Se realizó el proceso de liquidación de contratos con la EPS SALUDVIDA, correspondiente a las vigencias Junio de 2012 a marzo de 2016; resultado de este proceso se obtuvieron recursos a favor de la ESE por valor de $65’ 736. 203 pesos y se suscribieron las respectivas actas. Se atendió y brindó acompañamiento a las diferentes auditorias realizadas a la ESE durante la vigencia 2018, por las EPS Salud vida, Comparta, Avanzar Fos y Secretaria de salud municipal.
Se brindó apoyo y soporte permanente al proceso de facturación en lo concerniente a generación de cuentas médicas, soportes y demás; adicionalmente se logró sacar adelante el proceso de generación de facturas a Comparta EPS debido a que se presentaron inconvenientes por los cambios realizados por la EPS en codificación de los procedimientos. Asistimos a las mesas de conciliación de cartera convocadas por la SUPERSALUD y PROCURADURIA, lo que nos favoreció para mantener al día la conciliación de cartera con las diferentes EPS; igualmente se suscribieron acuerdos de pago con algunas de ellas y se gestionó su cumplimiento. Se realizaron mesas de revisión de cartera con la Nueva EPS donde se logró un importante avance en el proceso de depuración de la misma.
INFORME DE GESTION Y RESULTADOS 2018 TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIÓN PAGINA WEB En la vigencia 2017 la entidad continuó con la implementación de la pagina web de la E. S. E. http: //esecamiloruedavillanueva-santander. gov. co/ A. B. C. D. E. Visión. Misión. Organigrama. Dependencias y Funcionarios. Horarios y Asignación de Citas. Políticas y Planes: Manual de Contratación, Plan Anticorrupción y Plan Anual de Adquisicionses. Informes Contables: A. Presupuesto. B. Estados Financieros. C. Rendición de Cuentas.
INFORME DE GESTION Y RESULTADOS 2018 GESTIÓN AMBIENTAL LA E. S. E. CENTRO DE SALUD CAMILO RUEDA DE VILLANUEVA REALIZA LA GESTION DE TODOS SUS RESIDUOS MEDICO – HOSPITALARIOS A TRAVES DE LA CONTRATACION DE SERVICIOS CON DESCONT. S. A. E. S. P. A. Capacitación de Manejos de Residuos a Funcionarios. B. Campañas de Ahorro de Energía, Ahorro de Papel.
GRACIAS INFORME DE GESTION Y RESULTADOS 2018