Rendezvnyszervezs Mirl lesz ma sz A rendezvny s

Rendezvényszervezés

Miről lesz ma szó? • A rendezvény és a hozzákapcsolódó fogalmak • A rendezvények csoportosítása • Rendezvények típusai • Rendezvényszervezői háttér • A rendezvényszervezés szakaszai • Forgatókönyvek • Költségvetés készítése • Rendezvények helyszínei • Vendéglátás • Konferenciaturizmus Készítette: Moncz Anikó

A rendezvény és a hozzákapcsolódó fogalmak • Rendezvény: Adott helyen, adott időben megtartott összejövetel • Rendezvényhelyszín: az a fizikailag behatárolt tér, ahol a rendezvény, esemény zajlik, amelyet a vendégek használnak, illetve a szervezők ellenőrzésük alatt tartanak • Rendezvényszervezés: előre meghatározott (társadalmi, tudományos, szakmai stb. ) célból adott helyen és időben megtartott összejövetellel kapcsolatos teljes körű előkészítő, szervező, összehangolt munka. Magába foglalja az esemény megvalósulásával kapcsolatos infrastruktúra (helyszín, technika stb. ) biztosítását, illetve a résztvevőkről való gondoskodást (szállás, étkezés). Készítette: Moncz Anikó

Rendezvényszervezés Készítette: Moncz Anikó

Rendezvények csoportosítása Szervezés szintje szerint: Szervezés célja szerint: v v v v v egyházi jellegű, tudományos, szakmai, sport, magáncélú, esküvő Időbeliség szempontjából v Egyszeri, nem ismétlődő v Periodikusan ismétlődő v Több helyszínen, azonos időben Helyszín alapján: v v Zárt terű Szabad téri vagy Egy helyszínes Több helyszínes Egyszerű, családi Vállalati, intézményi Állami szintű Megarendezvények (vb. , olimpia) Résztvevők hovatartozása szerint: v v v Belföldi/nemzeti Közösségi (pl. falunap) Regionális Országos Nemzetközi Európai Gazdasági szempont alapján: Készítette: Moncz Anikó v Profitorientált v Non profit

Rendezvénytípusok Konferencia Kongresszus Gála Estély Kiállítás Bál Fesztivál Sajtókonferencia Tréning Készítette: Moncz Anikó

Konferencia, kongresszus Készítette: Moncz Anikó

Sajtótájékoztató, estély Készítette: Moncz Anikó

Rendezvényszervezői háttér Ügyviteli rendszer elemei: Anyagi források Emberi Erőforrások Munkaeszközök, munkakörülmények Készítette: Moncz Anikó Rendezvényszervezés dokumentumai Beszámolási, tájékoztatási elemek

Személyi háttér • • Szakmai résztvevők: a rendezvényt szakmai oldalról vezetők (előadó, házigazda) – meghíváson alapul Résztvevők: látogatók, delegáltak, hazai és külföldi vendégek Közreműködők: helyszínfelelős, programgazda, esetleg alvállalkozók Szervezői stáb: összetételén és összehangolt munkájukon a rendezvény sikere múlik Sajtó: sajtófőnök tartja velük a kapcsolatot (amennyiben sajtótájékoztatót szeretnénk, azt 9. 00 -10. 00 óra között tegyük) VIP-vendég: lehet szakmai résztvevő vagy látogató, mindenképpen különleges figyelmet érdemel; érkezéstől elutazásig figyelemmel kell kísérni Rendezvényfőnök: szervezői munkát koordinálja teljes vagy részfelelősséggel, kapcsolattartó Készítette: Moncz Anikó

VIP-vendégek Készítette: Moncz Anikó

Technikai háttér Infrastruktúra A rendezvény helyszíneinek adottságai Technikai eszközök Projektor Segédanyagok Kiadványok … Készítette: Moncz Anikó Saját tőke Szponzori támogatás Közlekedés Terem adottságai Pénzügyi forrás Mikrofon, microport Meghívók Résztvevői befizetései Pályázati pénzek … … …

A rendezvényszervezés szakaszai 1. Kiindulási kérdés: a várható résztvevői létszám meghatározása (befolyásolja: a téma, előadók, fővédnök személye, helyszín) Előkészítő feladatok: • Marketingtevékenység megkezdése • Előkészítő tárgyalások, többféle ajánlattétel • Gépbe veendő szolgáltatások egyeztetése (mit adunk? ) • Programegyeztető tárgyalások • Előzetes költségvetés elkészítése, részvételi díj megállapítása • Árajánlat, részletes programkészítés • Nyomtatványok megtervezése, egyeztetése, reklámpropagandatevékenység megszervezése Készítette: Moncz Anikó(kitűző, mappa, táska)

reklámajándékok Készítette: Moncz Anikó

A rendezvényszervezés szakaszai 2. Az előadói felkérő leveleket az előzetes programtervezettel együtt kell kiküldeni (le kell kötni az előadót, ill. az előzetes költségvetéshez is szükséges). Nemzetközi rendezvény esetén a konferencia nyelvét előre meg kel határozni. Állandó technikai létszám meghatározása A vendéglátás szintjének rögzítése (szállás, étkezés) Berendezés, dekoráció szükségességének felmérése Készítette: Moncz Anikó Az előbb említett költségek a részvételi díj, illetve az előzetes költségvetés elkészítésének fontos elemei

A rendezvényszervezés szakaszai 3. Az előbb említett költségek a részvételi díj, illetve az előzetes költségvetés elkészítésének fontos elemei A konferencia meghívóját (1. körlevél) a rendezvény előtt idejében el kell készíteni, amely tartalmazza az időpontot, a helyet, a témát, a hivatalos nyelvet, programot, az előadók, fővédnökök névsorát (színvonalas tartalmú és külsejű legyen). Válaszkártyát csatoljunk hozzá, amelyben a résztvevő jelzi részvételi szándékát Előzetes költségvetés: gyakran 3 változat készül: • Legdrágább: sokféle szolgáltatás, gazdag programmal • Olcsóbb • Minimális • Ez utóbbi kettő is tartalmazza az alapszolgáltatásokat, de sokkal szerényebb keretek között. Készítette: Moncz Anikó

A rendezvényszervezés szakaszai 4. A tényleges szervezési munkák: • Ütemterv készítése, felelősök kijelölése • Szakmai programok speciális szervezési feladatai • Konferencia technikai berendezései (idetartozik az irányító-üzenőtáblák elkészítése is) • Résztvevők listázása (szobalista, egyéb szolgáltatások) • Beérkező befizetések rögzítése • Protokoll-lista, ültetési rendek elkészítése • Feladatlisták az érkezésnél, elutazásnál, forgatókönyv összeállítása (technikai/program) Készítette: Moncz Anikó

A rendezvényszervezés szakaszai 5. Lebonyolítás feladatai: • A program zökkenőmentes lebonyolítása (általános szempont) • Érkezések, elutazások, a résztvevők helyszíni jelentkezése, regisztráció, külön programok lebonyolítása • A váratlan helyzetek, problémák együttes erővel, közösen történő megoldása (a konferencia megítélésében sokat számít) Készítette: Moncz Anikó

A rendezvényszervezés szakaszai 6. Folyamatos ellenőrzés: • Regisztrációs pult (helyszínen, szállodában) • Pontos-e a regisztráció, annak menete • Személyre szóló anyagok összekészítése (számla, kitűző, konferencia mappa, igazolások) • Sajtószoba felszereltsége • Sokszorosítási lehetőség • Üzenőtáblák elhelyezése megfelelő-e • Vendégek fogadása a repülőtéren, pályaudvaron • Protokollvendégek fogadása • Világítás, hangosítás • Előadói pult előkészítése (névtábla, innivaló) • Prezentációs technika és tolmácskészülékek ellenőrzése Készítette: Moncz Anikó

A rendezvényszervezés szakaszai 7. Befejezés utáni munkák: Köszönőlevelek postázása (1 hónapon belül) Szakmai anyagok szétküldése Szervezők záró-összejövetele Kérdőívek (értékelőlapok) kiértékelése Statisztikai adatgyűjtés kiértékelése Készítette: Moncz Anikó

A rendezvényszervezés szakaszai 8. Pénzügyi teendők: Beérkező számlák igazolása, kiegyenlítése Túllépés vagy megtakarítás megállapítása Iratok bemutatása, azokkal való elszámolás, irattárazásuk Készítette: Moncz Anikó A rendezvény kiértékelése: Segít megtalálni az esetleges hibákat, hiányosságok okait, elkerülésük lehetőségeit

Brief és rebrief Amennyiben megrendelésre szervezünk rendezvényt, ebben az esetben 2 fontos iratról kell, hogy szó essék: • Brief: rövid, tömör, egyértelmű, érthető írásos anyag, melyet a rendezvény megrendelője állít össze a felkért intézménynek, ügynökségnek. Tartalmazza: v A megrendelő cég, intézmény rövid története v A rendezvény fontos paramétereit (a beharangozótól az utómunkáig) v A feladat kidolgozásához szükséges információkat v A rendezvény célja, üzenete v A rendezvény célcsoportja v A rendezvény apropója, témája v A rendezvény címe Fajtái: v Versenyprezentációs megbízás (versenyhelyzetet teremt) v Kampány-megbízás v Eseti megbízás • Rebrief: a brief-re a rendezvényszervezők által készített válasz • A lényeg, mindig új dologgal kell előrukkolni mindkét fél részéről! • Készítette: Moncz Anikó

Forgatókönyvek 1. Programforgatókönyv: v az adott rendezvény sajátos elképzeléseit, szervezési feladatait, azok ütemtervét és lebonyolításának módját foglalja magába. Minden rendezvényhez egyedi forgatókönyv kell Tartalma: általános feladatok: v Előkészítés: anyaggyűjtés, előzetes információk beszerzése, eszközök, kellékek összegyűjtése, közreműködők, szereplők, előadók felkérése, próbák, helyszínbejárás, teremrendezés, költségvetés készítése, valamint más. Az előkészítés során felmerülő feladatok leírása, időbeli ütemezése, a felelősök kijelölése, továbbá az ellenőrzés előkészítése v Lebonyolítás: a forgatókönyv bal oldalán rögzítjük az esemény tartalmi lebonyolításának leírását, jobb oldalán pedig a módszertani, technikai instrukciókat, továbbá a felelősök nevét és elérhetőségét (fordítva is lehet) hálóterv, ütemterv Készítette: Moncz Anikó

Forgatókönyvek 2. Hálóterv, ütemterv: § a részfeladatok hatékonyabb nyomon követése; átláthatóság – beavatkozási lehetőség adott; az időintervallum is megadható, mennyit szánunk egy adott feladatra Idő Készítette: Moncz Anikó Tartalmi leírás Módszertani, technikai instrukciók, felelős személyek Pl. : köszöntés, bemutatás… hangfelelős: X. Y. technikus

Forgatókönyvek 3. Utómunkálatok: • köszönet (résztvevőknek, közreműködőknek) – szóban/írásban; technikai eszközök, kellékek, tárgyak, bútorok, a kölcsönkapott eszközök visszaszállítása; eredeti helyszín rendeltetésszerű visszaállítása; a végzett munka értékelése, pénzügyi elszámolások, dokumentálás Technikai forgatókönyv: • sokkal részletesebb, a rendezvény jellegétől, nagyságától függően változhat: v A kiállított anyagok, eszközök szállításának módja, üteme, felelőse v Repülő érkezésekor: a fogadó bizottság száma (neve) virágcsokor, gépkocsi, buszirányítás felelőse v Technikai feladatoknál: teremberendezés, hangosítás, irányítótáblák elhelyezése, tolmácsfülke és fejhallgató beszerzése, felelőse v Vendéglátással, díszítéssel kapcsolatos feladatok és felelőseik v Telefonos, postai elérhetőségek Készítette: Moncz Anikó

Forgatókönyvek 4. Forgatókönyv típusok: v Komplex forgatókönyv: Ø teljes egészében tartalmazza az adott rendezvényhez szükséges feladatok ellátását v Rész forgatókönyv: Ø egy feladatkörre vonatkozóan tartalmazza az elvégzendő feladatokat v Helyszíni forgatókönyv: Ø egy helyszínre vonatkozóan tartalmazza az összes elvégzendő feladatot Készítette: Moncz Anikó

Költségvetés 1. A költségvetés elkészítéséhez árajánlatot kell kérnünk; az előkalkuláció célja a várható kiadások feltérképezése Költségvetés elemei: a) Szállásköltség: v 3 szállodától ajánlat kérése (pontosan rögzíteni a feltételeket) v Megrendelés esetén a pontos feltételek rögzítése szükséges: Ø Szobaárak Ø Kötbér-lemondási feltételek Ø Szobafoglalás-elhagyás pontos ideje Ø Pontos névvel megjelölni, aki később érkezik Ø A számlát milyen pénznemben egyenlítik/egyenlítjük ki Ø A számlázás esetében rögzíteni kell, mit fizet a vendég és mit a megrendelő Ø Meg kell határozni, mely ország szabályai lesznek mérvadóak vitás esetben b) Étkezési költség: magas összeg v 1 főre számítjuk ki, majd értelemszerűen a résztvevők számával szorozzuk v Kávészünetre érdemesebb magas költséggel kalkulálni, hiszen nem tudjuk, hogy helyi megoldás születik majd vagy mi gondoskodunk majd erről

Költségvetés 2. c) d) e) f) g) h) Közlekedés: v ha nincsen saját gépjármű-állomány, akkor a vendégek szállítására személygépkocsit, mikrobuszt kell bérelni v Vidéki rendezvény esetén vonat, távolsági busz is szóba jöhet v Segítség lehet a Magyar Turizmus Kártya (Hungarycard) vagy Budapest Kártya is Program: főleg a szabadidős programokra vonatkozik (magasabb szintű rendezvény esetén, hölgyprogram) Tolmácsolás, technika: v Tolmácsigényt időben kell jelezni (megállapodásnak mindent tartalmaznia kell: időpont, díjazás, nyelvek száma, tolmácsolási rendszer) v Az anyagot előre el kell juttatni a tolmácshoz v Figyelni kell arra is, milyen hosszú ideig foglalkoztatják (fáradtság-ált. párban dolgoznak) Előadói díjak: v Szerződésben rögzíteni v Adóköteles Prezentációk, kivitelezési költségek: árajánlatot kérni előre Hostessek, hostok: v Általános megbízási szerződésben rögzíteni a feltételeket (hány fő, mennyi időre) v Rendezvényorientáltan kell felkészíteni őket v A formaruha plusz költségként jelenik meg Készítette: Moncz Anikó

Költségvetés 3. i) Terembérlet : v Helyi szokásokról mindig előzetesen kell tájékozódni v Rögzítenünk kell, hogy technikai szolgáltatásokkal együtt vagy azok nélkül kívánjuk bérbe venni a termet v A terem használatával megbízott személy munkakezdésének és befejezésének meghatározása v Tisztázni kell, ki(k) végzi el a rendezvény előtt fél nappal az irányítótáblák elhelyezését, mikrofonok, székek előkészítését, a terem berendezését v Az elpakolást végző személy megnevezése j) ajándékozás: ált. nemzetközi konferenciákon, ha olyan jellegű, hogy szükséges (pl. Budapestről album stb. ) k) Nyomda és egyéb költségek: meghívó, jegyzettömb, toll, kitűző (ezt nyomtatással kitűnően lehet helyettesíteni – kivéve nagyobb rendezvényeknél), mappa, összefoglaló anyagok l) Engedélyek: vannak ún. védett övezetek (Budai Vár, Hősök tere stb. ), ahova kizárólag engedéllyel szabad behajtani, az engedélyeket – budapesti viszonylatban – a Fővárosi Szállítási Tanács Irodája adhatja ki m) Előre nem látható költségek: 10% Készítette: Moncz Anikó

Rendezvényhelyszín Az alkalmas helyszín választásának kritériumai: v A rendezvény rangjához illő, méltó legyen v Vendéglétszámhoz megfelelő legyen v Lehetőségek: szálloda, konferenciaközpont, vendéglátóhelyek, múzeum (a leghatékonyabb, ha rendelkezésünkre áll a helyszín és annak minden velejárója) stb. v Ár/érték arány megfelelő legyen v Figyelni kell: a helyszíni adottságokra (pl. parkolás) v Elsősorban az esemény rangja a döntő Készítette: Moncz Anikó

Helyszínek teremberendezései • v v Konferencia: Iskolapados terem Színházszerű terem Zárt, négyszögű terem „T” vagy „U” alakú • Tárgyalás: v Zárt négyszög v Hosszú téglalap • Díszétkezés: v 8 -12 fős kerek asztal v „Királyi asztal”: egy vagy több kerek vagy téglalap alakú asztal kiemelése Készítette: Moncz Anikó • Svédasztalos étkezés: v Büféasztalok és kerek vagy négyszögletes asztalok („lerakó asztal, a használt tányéroknak – nem könyöklő!) • v v v Fogadás: Büféasztal Asztalok a használt tányéroknak Néhány szék az idősebb vendégek részére • v v v Munkaétkezés: Téglalap alakú asztalok „U” vagy „T” alakban elhelyezni Lehet kerek asztal is

Terem-elrendezések Készítette: Moncz Anikó

A szálloda, mint helyszín 1. • A helyszíni szemle során, mit ellenőriz a megrendelő? v v v A szálloda nagysága Legnagyobb terem kapacitása Szekciótermek száma Beépített és bérelt technika Transzferköltség és idő Étkezési lehetőségek • A jó konferenciahelyszín (szálloda) titka: v v v Ár/érték arány megfelelő Személyes törődés (a konferencia delegátusa nem turista) Szakmaiság (ált. sokat látott vendégek, sokat utaznak) Biztonság Technika: ülésekre alkalmas terem/termek, megfelelő temperálás, nemzetközi kommunikációs infrastruktúra, kezelő személyzettel együtt rendelkezésre álló gépek (projektor, hangrögzítő, fénymásoló stb. ) Készítette: Moncz Anikó

A szálloda, mint helyszín 2. A rendezvény lebonyolításának feltételei v. Rendezvényiroda v. Titkársági szoba v. Előadók szobája v. Fordítók, leírók szobája vÖltözők v. Sajtószoba v. Diaszoba v. Regisztrációs terület v. Büfé v. Orvosi ügyelet (500 fő felett 24 órás) v. Gyors étkeztetés v. Taxi hívása – zökkenőmentesen v. Elkülönített pult, irányító jelzések Készítette: Moncz Anikó v Nagy tömegek mozgatása egy időben v Technikai szolgáltatások megléte éjszaka is v Elektromos csatlakozók v Telefonközpont is tudjon a rendezvényről (érdeklődők) v Szünetekben víz v A rendezvény alatti folyamatos szemétszállítás v Mosdók ellenőrzése szünetek után v Konferenciamenedzser: aznapi konferencia felelőse

A szálloda, mint helyszín 3. Előadói pulpitus: v Megfelelő magasság v Elöl a hely vagy a konferencia logója v Technika irányítása v Hol van a képernyő? v Megvilágítás Készítette: Moncz Anikó

A szálloda, mint helyszín 4. Konferenciagasztronómia: Konferenciaételek: v Étkezési időpontok pontos betartása v Falatok (és nem falatkák) v Prioritás más vendégekkel szemben v Ne csöpögjön v Elkülönített étkezések v Ne guruljon v Quick lunch – rendszer (1 fogás) v Kés nélkül is, gyorsan fogyasztható v Helyi étel-és italspecialitások v Kreativitás legyen v Tálalás művészete v Egyediség v Nemzeti jelleg Készítette: Moncz Anikó

Quick lunch, falatok Készítette: Moncz Anikó

Vendéglátás 1. Alapismeretek Menüsor paraméterei: v v v Létszámnak megfelelő adag (inkább több, mint kevesebb) Napszak, időpont Időtartam Hossza Évszak Korosztály Nemek összetétele (hölgyek jobban kedvelik a könnyedebb ételeket) Nemzetiség Vallás ültetett étkezés kerülése, svédasztalos jobb Egyéb speciális szokás (vegetáriánus étkezés) Nyersanyag, szín, íz, választékharmóniája Készítette: Moncz Anikó

Vendéglátás 2. Vendéglátási formák: v Leültetjük-e a vendéget vagy nem: a) Álló alkalmak (állófogadás, koktélparti, kertiparti) b) Ültetett alkalmak (villásreggeli, svédasztalos ebéd vagy vacsora, díszebéd, díszvacsora, munkaebéd, munkavacsora, tárgyalás) v Étkezés funkciója szerint: a) Díszétkezések (villásreggeli, állófogadás, koktélparti, díszebéd, díszvacsora – a svédasztalos ebéd vagy vacsora hivatalosan nem tartozik ide) b) Munkaétkezések (munkaebéd, munkavacsora, svédasztalos ebéd vagy vacsora, egyéb: minimális vendéglátás tárgyalásokkor kávé, üdítő, sütemény Készítette: Moncz Anikó

Vendéglátás 3. Egyes események: 1) Villásreggeli: v Reggelihez képest későbbi időpontban: 9. 00 -10. 00 v Hagyományos reggeli+meleg étel, hidegtál v Desszert nincs, csak gyümölcs 2) Állófogadás: v Fogadóvonal van ( a végén illik elköszönni) v Nincs asztal és szék, csak néhány szék az idősek részére (az asztalok ált. magasak, a használt tányéroknak) v Nem kell időben érkezni (az utolsó 5 percben ne érkezzünk, min. 15 percet illik maradni) v Önkiszolgálás v Egykezes ételek (csak olyan étel adható, amit villával könnyen fogyaszthatnak) v Van italpult, pincér segítsége v Aperitifet tálcáról kínálják v Minden evőeszközt a vendégnek kell elvennie v Nem kell bemutatkozni, csak a beszélgetőpartnernek (névjegykártya!) v Időtartam: 1, 5 -2 óra v Valakinek a tiszteletére is adható vagy tanácskozás megnyitásaképpen Készítette: Moncz Anikó

Állófogadás, villásreggeli Készítette: Moncz Anikó

Vendéglátás 4. 3) Koktélparti (a fogadás „kisöccse”): v Egyszerű ételek, még villa sem kell (hideg-meleg apró falatok) v Kevesebb embert hívnak meg v Többfajta ital van (ált. koktéllal is kínálják a vendégeket nem kötelező) v Lehet szabadtéren vagy zárt helyiségben v Cél: beszélgetés v Időtartam: 1 -1, 5 óra 4) Kertiparti (Gardenparty): v Lehet koktélparti jellegű és lehet fogadás is v Grillezett étel gyakori v Időtartam: 1, 5 -2 óra Készítette: Moncz Anikó

Koktélparti, kertiparti Készítette: Moncz Anikó

Vendéglátás 5. 5) 6) 7) Díszvacsora, díszebéd: v Ebéd időtartama max. 1, 5 óra; vacsoráé: 2 -2, 5 óra v Célja: tiszteletadás v Ünnepélyes keretek között v Dekoráció fontos v Protokoll szerepe nem elhanyagolható (ültetés, vallás) v Menüválasztás v Felszolgálják az ételt meghatározott menüsor (menükártya) alapján v Italt is felszolgálják Büfé, lunch, svédasztalos vacsora v Önkiszolgáló jellegű v Székek, asztalok v Hideg-meleg előétel v Desszert, gyümölcs v Időtartam: 1, 5 -max. 2 óra Munkaétkezés: v A hangsúly a munkán van, lehet felszolgálni menüt, de svédasztalos megoldás is születhet Készítette: Moncz Anikó

Díszvacsora, svédasztalos ebéd Készítette: Moncz Anikó

Vendéglátás 6. Vacsora időpontjai: v Magyarországon: 20. 00 -22. 00 v Ázsiai országokban: 18. 00 -19. 00 v Spanyolország, Brazília: 22. 00 -23. 00 • A fogások sorrendje: v Hideg előétel v Leves v Meleg előétel v Fehérhúsok (szárnyasok, borjú, bárány) v Vörös húsok (marha, sertés, vadak) v Sajtok v Gyümölcs, édesség v Kávé Hazánkban 4 fogást tálalnak (előétel, leves, főétel, desszert) Készítette: Moncz Anikó

Felszolgálási módok Angol: Ø egészben megsütik az ételt, behozzák, vendég előtt szervírozzák Orosz: Ø mindent feltesznek egy asztalra, a vendég onnan szed, a házigazda intésére hozzák a főételt Francia: Ø pl. leves középre, mindenki szed (amennyit akar), ételt ott hagyni nem illő (ezt egy szállodaigazgató mondta, a protokollosok szerint egy kis ételt mindig kell a tányéron hagyni) Amerikai/svájci: Ø a konyhában szervírozzák, díszítik, úgy hozzák ki (nincs lehetőség újraszedni) Készítette: Moncz Anikó

Étkezési észrevételek, tanácsok • Pohárköszöntő alkalmával leszedik a használt tányérokat az asztalról ekkor töltik meg a poharakat pincérek kimennek (kivéve a teremfőnököt) • A poharak mindig jobb oldalon helyezkednek el, vizespohár kivétel nélkül van az asztalon • Pezsgőt csak lehűtve, jégbehűtve tálalhatják • Ha valamit nem kérek, belemártom a kanalamat, megvágom az ételt, a tányér mellé teszem az evőeszközt így fejezem ki, hogy nem kérek többet • A virslit, a garnélarákot és az articsókát is lehet kézzel enni • Kézmosó edényben kizárólag morzsolgatva lehet kezet mosni, majd felitatni textilszalvétával • Ivás előtt mindig szájat törlünk • A szalvétát az ölembe teszem, ha befejeztem az étkezést, összegyűrve teszem az asztalra (ha hajtogatom, elégedetlen voltam valamivel) Készítette: Moncz Anikó

Étkezési észrevételek, tanácsok 2. • Táskát karfára nem akasztunk, ha nincs hely, akkor is a földre, a szék alá kell tenni • Ha gyertya van az asztalon meg kell gyújtani leülésnél • Virág az asztalon ne legyen zavaró, ne legyen erős illatú (liliom kizárva) • Elegánsabb éttermekben már nem tesznek fogvájót az asztalra, hanem a vendég a mosdóban próbáljon megszabadulni a fogába ment akadálytól • Kávé: sohasem szabad a csésze mellé cukrot „adagolni”, a vendég dönti el, mennyit szeretne • Nem illik hangosan keverni semmit (leves, kávé) • Kést lenyalni TILOS! • Megkóstolás nélkül illetlenség fűszerezni! • Mi, magyarok, szemből visszük a kanalat a szánkba, az angolok oldalról Készítette: Moncz Anikó

Díszétkezés észrevételei • • • • • Díszétkezésnél mindenki elé egyszerre kell tenni az ételt (tükörfelszolgálás) Díszétkeztetésnél a terítő alatt van egy filc, hogy ne kopogjon az asztal Terítést csak egyforma, egyfajta terítékkel szabad Kávénál viszont lehet, hogy mindenki más csészében kapja Asztalhoz ülve min. 60 centit kell 1 főre számolni Kanalat visszük a szájhoz és nem fordítva ( ) Ha megnézzük a terítéket, már tudjuk, hány fogást eszünk Az evőeszközökkel kívülről haladunk befelé Ha bal oldalt van egy kis tányér, biztosan valami kenhetőt kapunk Kés éle befelé, villa felfelé Krémlevesnél (csésze) a kanál feje kisebb Csak akkor szabad a levest kiinni a csészéből, ha nincsen levesbetét Ha megettem, evőeszköz jobbra, párhuzamosan egymás mellé Akármelyik evőeszközt használom, többet már nem tehetem A kenyeret törni szabad Ha morzsálunk, a pincér takarít 2 vendégenként só-és borstartó Készítette: Moncz Anikó

Evőeszközök, terítés Készítette: Moncz Anikó

Konferenciaturizmus 1. • Magyarország kedvező földrajzi helyzete miatt könnyen megközelíthető, reptere összeköttetésben van az európai repterekkel (jelenleg lehetnek fennakadások). Hazánk elismert tudományos élete miatt is kedvelt konferenciahelyszín, termálvizei és fürdőkultúrája szintén hozzájárul e sikerhez. A nemzetközi hírű magyar ételek, italok, borok széles választéka további kulináris élményekkel egészítik ki az itt eltöltött időt • A konferenciaturizmus a turizmus más területeihez képest számos előnnyel rendelkezik: v Magas a résztvevők költési szintje (200 -175 Euró) v Hosszú- és szezonális ingadozástól mentes a tartózkodási idő v Nemzetköziség iránti igény – biztosított keresleti oldal v Helykiválasztás bizalmi alapon történik v Nagy az ágazat szakképzett és szolgáltató jellegű foglalkoztatási igénye Készítette: Moncz Anikó

Konferenciaturizmus 2. A desztináció (fogadó terület) kiválasztását befolyásoló legfontosabb tényezők v Szálloda- és konferencia létesítmények v Desztináció komplexitása v A desztináció biztonsága v Megközelíthetőség v Utazási távolság a résztvevőknek v Közlekedési költségek v Nem szennyezett környezet v Időjárás v Rekreációs szolgáltatások megléte v Városnézés- és programlehetőségek v Népszerűség, sikk Készítette: Moncz Anikó Kongresszusi desztináció titka turisztikai oldalról v Kongresszusi infrastruktúra v Szabadidős turisztikai vonzerők v Nagyvárosok v Jó megközelíthetőség v Biztonság v Vendégszeretet v Jó hírnév

Köszönöm figyelmüket!