Rekstur A rekstur TVR s hagkvmur og standist

Rekstur Að rekstur ÁTVR sé hagkvæmur og standist samanburð við best reknu heildsölur og

Ímynd Að byggja upp ímynd sem endurspeglar framsækið og aðlaðandi þjónustufyrirtæki með áherslu á

Gæði Að þjónusta og vörumeðferð séu framúrskarandi og stöðugt efld, starfsemin gagnsæ og samskipti

Umhverfi Að taka virkan þátt í vistvænum búskap og stuðla þannig að sjálfbærri þróun.

Starfsmenn Að skapa starfsumhverfi sem laðar að hæfa starfsemnn sem búa yfir frumkvæði og

Jafnrétti Að konum og körlum sem starfa hjá ÁTVR séu greidd sömu laun fyrir

Vínbúðir Að vínbúðir séu aðgengilegar og þægilegar fyrir viðskiptavini, með gott vöruúrval og starfsfólki

Rekstrarmarkmið 2003 Markmið 2003 Rauntölur 2002 Rekstr. kostn. / Vörusölu 7, 15% 7, 34%

Áherslur 1. Að auka færni starfsmanna í tölvunotkun 2. Að bæta innri og ytri

Almenn námskeið árið 2003 1. Lyftaranámskeið 2. Öryggisnámskeið 3. Vínskóli Vínbúða 4. Námskeið fyrir

Stjórnendanámskeið árið 2003 1. TÖK – Tölvunám 2. Verkstjórnarnámskeið 3. Námskeið í vörustjórnun 4.

Sérhæfð námskeið árið 2003 1. Stefnumiðað árangursmat (Balanced Scorecard) 2. Poto. Shop ljósmyndavinnsla og

Slides: 20

Download presentation

Rekstur Að rekstur ÁTVR sé hagkvæmur og standist samanburð við best reknu heildsölur og smásöluverslanir landsins

Ímynd Að byggja upp ímynd sem endurspeglar framsækið og aðlaðandi þjónustufyrirtæki með áherslu á létt vín.

Gæði Að þjónusta og vörumeðferð séu framúrskarandi og stöðugt efld, starfsemin gagnsæ og samskipti við samstarfsaðila byggist á gagnkvæmu trausti og hlutleysi.

Umhverfi Að taka virkan þátt í vistvænum búskap og stuðla þannig að sjálfbærri þróun.

Starfsmenn Að skapa starfsumhverfi sem laðar að hæfa starfsemnn sem búa yfir frumkvæði og vinsamlegu viðmóti, veita góða þjónustu og bregðast við síbreytilegum þörfum viðskiptavina

Jafnrétti Að konum og körlum sem starfa hjá ÁTVR séu greidd sömu laun fyrir sambærileg störf og þau hafi sömu möguleika til starfsframa.

Vínbúðir Að vínbúðir séu aðgengilegar og þægilegar fyrir viðskiptavini, með gott vöruúrval og starfsfólki sem hefur sérþekkingu á víni

Rekstrarmarkmið 2003 Markmið 2003 Rauntölur 2002 Rekstr. kostn. / Vörusölu 7, 15% 7, 34% Launagjöld / Vörusölu 2, 80% 2, 90% 24 21 Óútskýrð rýrnun áfengis 0, 03% Þjónustumælingar - þrif 95, 00% 100, 00% Þjónustumælingar þjónusta 95, 00% 99, 67% Kennitölur Veltuhraði áfengis í kjarna

Áherslur 1. Að auka færni starfsmanna í tölvunotkun 2. Að bæta innri og ytri þjónustu 3. Að bæta þekkingu starfsmanna í vínfræðum 4. Að auka öryggi 5. Að stjórnendur taki virkan þátt í að ná settum markmiðum 6. Að bæta sérhæfingu starfsmanna

Almenn námskeið árið 2003 1. Lyftaranámskeið 2. Öryggisnámskeið 3. Vínskóli Vínbúða 4. Námskeið fyrir starfsmenn í tímavinnu 5. Almennt grunnnámskeið 6. Rekspölur þjónustuhluti 7. Heimsókn vínsérfræðinga í vínbúðir

Stjórnendanámskeið árið 2003 1. TÖK – Tölvunám 2. Verkstjórnarnámskeið 3. Námskeið í vörustjórnun 4. Námskeið í Navision

Sérhæfð námskeið árið 2003 1. Stefnumiðað árangursmat (Balanced Scorecard) 2. Poto. Shop ljósmyndavinnsla og grafík 3. Skjala- og upplýsingastjórn 4. Að skrifa fyrir netið I og II 5. Ljósmyndanámskeið 6. Þjónustunámskeið -starfsfólk í símvörslu og móttöku 7. Starfsmannakerfi Oracle