Reise und Urlaubsverhalten VU Freizeit und Tourismussoziologie Linz

Reise- und Urlaubsverhalten VU Freizeit- und Tourismussoziologie Linz, Johannes Kepler Universität Linz Dr. Georg Christian Steckenbauer Reise- und Urlaubsverhalten

Meilensteine: 1. Informationsverhalten 2. Reiseentscheidung 3. Reisemotive 4. Verhalten im Urlaub 5. Urlaubszufriedenheit 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 2

1. Informationsverhalten • Abhängigkeit von Leistungsversprechen des Anbieters • Urlaubserlebnis abhängig von Einflußfaktoren • Urlauber ist Produzent und Konsument von „Urlaubserlebnis“ • „performativer Charakter“ des touristischen Produkts 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 3

2 Komponenten von Risiko • Ungewißheit über Entscheidungsergebnis: bei Wahl des touristischen Angebots besteht Unklarheit über die Konsequenzen • Ausmaß des Involvements: Grad wahrgenommener persönlicher Wichtigkeit (der Reiseentscheidung) 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 4

4 Risikostrategien (Wöhler): 12/1/2020 Quelle: Wöhler Reiseund 1993 Urlaubsverhalten 5

• Strategie 1: Urlaub besonders wichtig Abwägen aller Alternativen - Beibehaltung des Anbieters • Strategie 2: Unterschiede in den Angeboten werden festgestellt - nicht besonders wichtig für Reisenden - Wechsel Reiseveranstalter „Opinion Leaders“ 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 6

• Strategie 3: Unterschiede werden Umständen außerhalb der Verantwortung des Anbieters zugeschrieben - Meiden risikoerhöhender Informationen - Meiden noch nicht bekannter Anbieter • Strategie 4: Passive und flüchtige Informationsaufnahme - „flüchtige Anbietertreue“ - unterschiedliche Informationsquellen 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 7

Wichtigste Informationsquellen (GBÖ 2000): 12/1/2020 Quelle: Reise. GBÖund Sommer 2000 Urlaubsverhalten 8

Verhaltensmechanismen 1. Zurückgreifen auf eigene Erfahrungen 2. Informationssuche bei Dritten 3. Nutzung von Schlüsselinformationen Klassische Werbung: Wecken von Aufmerksamkeit und Hinlenken auf Informationsstellen (!) 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 9

2. Reisentscheidung • Anstöße zur Beschäftigung von Freunden, Bekannten und Verwandten • Treffen vieler Teilentscheidungen über die Reise (Zeitpunkt, Ziel, Dauer, Preis, Unterkunft usw. ) • Entscheidung fällt häufig direkt im Anschluß an Urlaub 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 10

• Hauptentscheidungsmonate: Jänner, Februar • Kaum Änderung fixer Reisepläne • Urlaubszufriedenheit als zentrale Determinante der Reiseentscheidung 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 11

Beispiel 1: Einflußfaktoren auf Reiseentscheidung 12/1/2020 Quelle: Reise. Bevölkerungsbefragung OÖ. und Urlaubsverhalten 12

Beispiel 2: Faktoren der Entscheidung für ein Reiseziel Quelle: Bevölkerungsbefragung OÖ. 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 13

3. Reisemotive • Gesamtheit der individuellen Beweggründe, die dem Reisen zugrunde liegen • Bedürfnisse, Wünsche, Erwartungen. . . • Individuell verschieden strukturiert • von sozio-kultureller Umgebung beeinflußt 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 14

4 Gruppen von Reisemotiven (Hartmann): 1. Erholungs- und Ruhebedürfnis 2. Bedürfnis nach Abwechslung und Ausgleich 3. Befreiung von Bindungen 4. Erlebnis- und Interessenfaktoren 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 15

Ad 1: Erholungs- und Ruhebedürfnis: - Ausruhen, Abschalten, Herabsetzung geistig-seelischer Spannung, Minderung des Konzentrationsgrades - Abwendung von Reizfülle, keine Hast und Hetze 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 16

Ad 2: Bedürfnis nach Abwechslung und Ausgleich: - Tapetenwechsel, Veränderung gegenüber dem Gewohnten - Neue Anregungen bekommen, etwas Neues, ganz anderes erfahren und erleben als das Alltägliche, neue Eindrücke gewinnen - im Alltag nicht beanspruchte Fähigkeiten verwirklichen, sich selbst entfalten, zu sich selbst kommen 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 17

Ad 3: Befreiung von Bindungen: - Unabhängigkeit von sozialen Regelungen, tun, was man will, sich frei und ungezwungen bewegen, auf niemand Rücksicht nehmen - Befreiung von Pflichten, Ausbrechen aus den alltäglichen Ordnungen 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 18

Ad 4: Erlebnis- und Interessenfaktoren: - Erlebnisdrang, Neugierde, Sensationslust - Reiselust, Fernweh, Wanderlust, - Interesse an fremden Ländern, Menschen und Kulturen - Kontaktneigung - Geltungsstreben, bedienen lassen 12/1/2020 „oben Reise- und Urlaubsverhalten sein“, sich 19

Urlaubsbezogene Erholungsfunktion (Allmer): Quelle: Allmer 2000 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 20

Reisemotive I (GBÖ 2000): 12/1/2020 Quelle: GBÖ Reiseund 2000 Urlaubsverhalten 21

Reisemotive II (GBÖ 2000): 12/1/2020 Quelle: GBÖ Reiseund 2000 Urlaubsverhalten 22

Analyse von Reisemotiven aus quantitativ orientierten Forschungsprojekten 3 grundlegende Motivdimensionen: 1. Entdeckungsmotiv 2. Erholungsmotiv 3. Unterhaltungsmotiv 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 23

Motivstruktur der österreichischen Bevölkerung (Life Style 1997): 12/1/2020 Quelle: Hirtenlehner, Mörth 1998 Reise- und Urlaubsverhalten 24

Reisemotive (Dimensionale Struktur): Quelle: Hirtenlehner, Mörth 1998 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 25

Stellenwert der Motivdimensionen: Quelle: Hirtenlehner, Mörth 1998 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 26

4. Verhalten im Urlaub Starnberger Studienkreises für Tourismus: • Regenerativ-passive Beschäftigungen • regenerativ-aktive Beschäftigungen • bildungsorientierte Beschäftigungen • sportliche Betätigungen • gesellig-kommunikative Beschäftigungen • Eigeninteresse, Unterhaltung • sonstige Aktivitäten 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 27

4 Grundbestrebungen beim Verhalten im Urlaub 1. Verhalten im Alltag wird „fortgelebt“ 2. Tätigkeiten, die im Alltag nicht verrichtet werden können, werden nachgeholt 3. Ausgleich durch gegensätzliches Verhalten wird gesucht 4. Urlaub spielt eine „verhaltensprägende Vorreiterrolle“ 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 28

Tätigkeitsstruktur nach Urlaubsform (Life Style 97): Quelle: Hirtenlehner, Mörth 1998 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 29

Urlaubsaktivitäten I (GBÖ 2000): 12/1/2020 Quelle: GBÖ Reiseund 2000 Urlaubsverhalten 30

Urlaubsaktivitäten II (GBÖ 2000): 12/1/2020 Quelle: GBÖ Reiseund 2000 Urlaubsverhalten 31

Urlaubsaktivitäten III (GBÖ 2000): 12/1/2020 Quelle: GBÖ Reiseund 2000 Urlaubsverhalten 32

5. Urlaubszufriedenheit Erwartungs-Erfüllungs-Modell: Reisezufriedenheit = Summe (Wichtigkeit x Erfüllungsgrad von Motiven und Erwartungen) 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 33

Urlaubszufriedenheit (GBÖ 2000): 12/1/2020 Quelle: GBÖ Reiseund 2000 Urlaubsverhalten 34

Urlaubszufriedenheit Stammgäste / Erstbesucher (GBÖ 1997): Quelle: Zins 1998 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 35

Beispiel Stodertal: Faktoren der Reisezufriedenheit • Faktor 1: Ausstattung der Unterkunft / Preis-Leistungs. Verhältnis • Faktor 2: Preis-Leistungs-Verhältnis Speisen / Getränke • Faktor 3: Einkaufsangebot im Ort / Öffnungszeiten der Geschäfte / Freundlichkeit des Personals im Handel • Faktor 4: Ruhe im Ort / Ortsbild / Spazier- und Wanderwege / Sportmöglichkeiten / Verkehrssituation / Umweltsituation • Faktor 5: Freundlichkeit Personal in der Gastronomie bzw. Unterkunft / gastronomisches Angebot 12/1/2020 Reiseund u. a. 1998 Quelle: Mörth Urlaubsverhalten 36

Beispiel: Aufenthaltsbeurteilung im Stodertal (Dimensionen der Beurteilung) 12/1/2020 Reiseund u. a. 1998 Quelle: Mörth Urlaubsverhalten 37

Wiederbesuchsabsicht (GBÖ 2000): Quelle: Tour. MIS 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 38

Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 12/1/2020 Reise- und Urlaubsverhalten 39