REGIONE LOMBARDIA Presentazione del Modello di Rating 28

REGIONE LOMBARDIA Presentazione del Modello di Rating 28 marzo 2003

Indice Ø Il modello di rating come sviluppo del sistema di accreditamento Ø Finalità Ø Indici ed indicatori Ø Calcolo del rating Ø Regole per l’inserimento dati in Monitor. Web Ø Tempistiche di lavoro 2006 Ø Tempistiche di lavoro 2007 2

Il Modello di rating come sviluppo del sistema di accreditamento SISTEMA DI ACCREDITAMENTO Il sistema di accreditamento è basato sul criterio della “soglia minima” definita per ciascun indicatore dalla d. g. r. 19867/2004. Al fine del governo complessivo del sistema dell’offerta formativa il sistema di accreditamento è stato sviluppato con un modello di rating, quale strumento di valutazione e di monitoraggio in grado di misurare periodicamente le performance delle sedi operative accreditate a partire dagli indicatori definiti per l’accreditamento. Sono stati pertanto sviluppati ed affinati gli indicatori previsti nel sistema di accreditamento per elevare la rappresentazione della qualità del servizio formativo offerto. MODELLO DI RATING 3

Finalità Duplice finalità del Modello di rating: Valutazione e Monitoraggio Il modello di rating strutturato, rispetto alcuni parametri performance, con duplice scopo di è al di il 1. valutazione della qualità intrinseca e percepita 2. monitoraggio Visto l’affinamento del modello di rating con l’attivazione degli indicatori considerati “spenti”, è stata formulata una ipotesi per la valutazione degli enti, prendendo in considerazione gli elementi, ridefiniti ed evidenziati in giallo nella figura, che più sono in grado di rappresentare la qualità del servizio formativo offerto. Il modello valorizza i nuovi indicatori introdotti, in quanto maggiormente in grado di evidenziare fattori oggettivi di qualità intrinseca e di qualità percepita. Tale scelta tuttavia non impone limitazioni all’attività di monitoraggio dei parametri di accreditamento su tutti i dati inizialmente presi in considerazione. 4

Indici ed indicatori Nella seguente tabella sono riportati gli indici e gli indicatori utili per la valutazione degli enti. Per ogni indicatore sono riportate: • la modalità di misurazione; • la modalità di attribuzione del punteggio; • la modalità di rilevazione; • la modalità di calcolo; • le tempistiche per l’inserimento dei dati. 5

Indici ed indicatori 6

Indici ed indicatori 7

Calcolo del rating Il confronto delle performance delle sedi operative avviene per classi omogenee. L’omogeneità delle classi dei soggetti valutati è ottenuta intersecando tre livelli di analisi: 1. Tipologia di accreditamento • SF 3; • SF 2; • SF 1. 2. Servizio Formativo • Diritto-Dovere Istruzione Formazione (DDIF); • Formazione superiore; • Formazione continua. 3. 8 Tipologia dei destinatari • Disoccupati di lunga durata; • Giovani laureati e diplomati; • Persone con svantaggio sociale; • Donne inattive; • Donne attive; • Persone che hanno abbandonato gli studi; • Persone provenienti da paesi extra UE; • Adulti under 50 anni • Adulti over 50 anni • Altri destinatari non contemplati nelle precedenti classi.

Calcolo del rating Intersecando i tre livelli di analisi, si arriva al seguente raggruppamento in cluster. Ad ogni sezione del cubo corrisponde un gruppo omogeneo di destinatari. Disoccupati di lunga durata Giovani laureati e diplomati in cerca di occupazione Persone con svantaggio sociale Donne inattive iv i DDIF m at Formazione superiore … i. F SF 3 iz SF 2 rv SF 1 or Formazione continua Tipologie di accreditamento 9 Se Tipologie di destinatari In tale campo sono presenti giovani laureati in cerca di occupazione che svolgono formazione continua in una sede formativa accreditata SF 1

Regole per l’inserimento dati Nuove regole per l’inserimento/aggiornamento dati L’aggiornamento dei dati strutturali (B 1 - Dotazione Logistica, B 2 - Situazione Economica, B 3 - Risorse Umane e B 4 - Relazioni con il territorio) dovrà avvenire nel settembre 2006 nella fase di sperimentazione e nel mese di luglio negli anni successivi con tabelle annualizzate (che permettano quindi la storicizzazione del dato). I dati da inserire (o aggiornare) saranno riferiti a periodi diversi, seguendo modalità riportate di seguito: • B 1 – Dotazione logistica: saranno riportate in MW le assegnazioni degli spazi come comprovato dalle planimetrie predisposte per le ispezioni dell’ASL, indicando con esattezza la destinazione degli stessi; • B 2 – Situazione economica: saranno riportati in MW i dati relativi al bilancio riferito all’anno fiscale precedente (es. nel mese di settembre 2006 si farà riferimento al bilancio del 2005); • B 3 – Risorse Umane: saranno riportati in MW i dati delle figure di docenza che hanno prestato almeno 200 ore di servizio e delle figure di sistema riferite all’anno formativo precedente (es. nel mese di settembre 2006 si farà riferimento all’anno formativo settembre 2005 – agosto 2006). • B 4 – Relazioni con il Territorio: saranno riportati in MW i dati inerenti l’anno fiscale precedente (es. nel mese di settembre 2006 si farà riferimento al periodo del bilancio 2005) 10

Regole per l’inserimento dati Nuove regole per l’inserimento/aggiornamento dati I dati inerenti i progetti (riferiti cioè al calcolo degli indicatori di efficacia ed efficienza, ivi compreso il dato sulla Customer Satisfaction) saranno inseriti non oltre i 90 giorni previsti per l’inoltro della rendicontazione finale (per i soli dati inerenti l’indicatore di Soddisfazione occupazionale l’inserimento delle risposte ai singoli questionari o di una sintesi degli stessi avverrà necessariamente 6 mesi dopo la chiusura del corso). Oltre alle informazioni quantitative, sarà richiesto agli operatori di inserire in MW la vocazione della sede, ossia le principali tipologie di corsi di formazione che la sede effettua. 11

Tempistiche di lavoro 2006 1 30 -1 31 -1 MAGGIO GIUGNO 31 -1 LUGLIO AGOSTO 30 -1 SETTEMBRE 31 -1 OTTOBRE 30 -1 NOVEMBRE 14 – 25 Agosto - Chiusura aziendale RL ATTIVITA’ RISULTATI COMUNICAZIONE 10 agosto sal DICEMBRE Inserimento Customer corsi rendicontati 4° trimestre Rilevazione Customer corsi chiusi 3° trimestre Comunicazione agli enti circa i nuovi dati da inserire 31 Inserimento dati 2005 Bilancio, Logistica e Risorse Umane Rilevazione Customer corsi chiusi 4° trim Inserimento dati 2005 rel. territorio e vocazione Rilevazione e inserimento Placement corsi rendicontati 3° trim 24 novembre Comunicazione agli enti esiti rating parziale 23 ottobre Rating parziale degli indicatori di tipo B 5 gennaio 2007 Rating completo su corsi rendicontati nel III trimestre ’ 06 (senza customer) N. B. : il rating completo di tutti gli indicatori sarà rilevato il 5 aprile 2007 12

Tempistiche di lavoro 2007 1 GENNAIO FEBBRAIO 30 -1 31 -1 MARZO APRILE 31 -1 MAGGIO 30 -1 31 -1 LUGLIO GIUGNO Inserimento Customer corsi rendicontati 1° trim ‘ 07 Inserimento Customer corsi rendicontati 2° trim ‘ 07 Rilevazione Customer corsi chiusi 1° trim ‘ 07 Rilevazione Customer corsi chiusi 2° trim ‘ 07 Rilevazione e inserimento Placement corsi rendicontati 4°trim ‘ 06 Rilevazione e inserimento Placement corsi rendicontati 1°trim ‘ 07 COMUNICAZIONE ATTIVITA’ 28 -1 31 -1 Aggiornamento dati 2006 Bilancio, Logistica e Risorse Umane, rel. territorio e vocazione 30 aprile Comunicazione agli enti esiti rating 5 aprile 30 luglio Comunicazione agli enti esiti rating 5 luglio 2007 Secondo Rating completo (fase sperimentale) RISULTATI Primo Rating completo (fase sperimentale) 31 luglio 2007 Conclusione e valutazione FASE sperimentale 13