RED PRESTACIONAL DE SERVICIOS DE SALUD MENTAL RED

RED PRESTACIONAL DE SERVICIOS DE SALUD MENTAL

RED PRESTACIONAL OBJETIVO: Brindar un servicio de atención de Salud Mental acorde a las necesidades y demandas de uso de los usuarios Ø EVALUAR: a) Cómo impacta en el usuario la calidad del servicio b) Grado de satisfacción del prestador con la RED psicoterapéutica Ø

Red de servicios Ø Es la organización coordinada de prestadores con el objeto de brindar una atención comprometida. Ø Es una organización emergente que brinda servicios, contratada en forma estable u ocasional por parte de una empresa.

Red de servicios Ø Es una modalidad organizativa que procura complementación en las ofertas prestacionales con miras a: Ø optimizar el funcionamiento conjunto Ø Responder a la complejidad territorial Ø Brinda atención mediante profesionales independientes en establecimientos propios

Red de servicios Ø LA RED es un concepto vincular que no homogeneiza sin que asume la heterogeneidad y permite imaginar heterogeneidades organizadas. Ø Es un compromiso de prestación de servicios conforme a condiciones convenidas

Red de servicios Ø REQUISITOS FUNCIONALES: Ø Incluir niveles de cobertura con atención integral Ø Garantizar accesibilidad Ø Evitar derivaciones innecesarias, sobre prestación y rechazos Ø Incluir prestadores en magnitud suficiente pero evitando el exceso de oferta

Red de servicios Ø REQUISITOS FUNCIONALES: Ø Garantizar un costo adecuado a través de servicios eficientes Ø Estar conducida y administrada adecuadamente

La calidad de atención Ø Está vinculado a la provisión de servicios accesibles, Ø con un óptimo de nivel científico técnico, Ø con calidad en las relaciones interpersonales, Ø teniendo en cuenta los recursos disponibles.

La calidad de atención Inter-relación entre: Ø la estructura de los servicios, Ø los procesos diagnóstico-terapéuticos y Ø los resultados obtenidos Ø en función de la opinión del paciente y de su profesional tratante y en general del equipo que tiene a su cargo la atención integral del mismo.

La calidad de atención Objetivos: Ø La efectividad entendida como el grado en el que se alcanzan los objetivos propuestos para el tratamiento terapéutico; Ø la adecuación sería la relación entre la disponibilidad de los servicios y la distribución de los prestadores en las distintas zonas geográficas, por grupos etáreos, y/o por subespecialidad. ;

La calidad de atención Ø la accesibilidad, como la posibilidad de que el usuario obtenga los servicios que necesite, en el momento y lugar que los necesite Ø La calidad científico-técnica, se refiere al nivel de conocimientos alcanzado por los prestadores y su formación integral y experiencia clínica

La calidad de atención Ø la satisfacción del usuario se refiere a la conformidad con los servicios recibidos por los profesionales y con los resultados obtenidos; Ø la satisfacción del prestador con el resultado de la atención y las condiciones de trabajo.

Cuadro de Mando Ø Herramienta informativa adecuada para la gestión de redes de prestadores. Sirve para: Ø Combinar y coordinar el funcionamiento de profesionales Ø De diversos puntos geográficos Ø Distinta complejidad Ø Para diferentes grupos de beneficiarios

Cuadro de Mando Ø Facilita la gestión de quienes administran esas coberturas en entornos competitivos Ø Proporcionan indicadores destinados a supervisar la utilización de recursos Ø Brinda sostén a la relación beneficiarios- prestadores