Rdgivningsstdet Kvalitetsskringsprocessen ett systematiskt frbttringsarbete Mlet r att

Rådgivningsstödet Kvalitetssäkringsprocessen - ett systematiskt förbättringsarbete

Målet är att skapa beslutsunderlag med högsta möjliga medicinska tillförlitlighet 2017 -08 -28 Emma Frid 2

Syftet med Rådgivningsstödet är att • telefonrådgivningssjuksköterskan ska få ett pålitligt, tydligt och nationellt utformat stöd för sin rådgivning. • den vårdsökande ska få bästa tänkbara råd och känna sig trygg. 2017 -08 -28 Emma Frid 3

Innehållet i Rådgivningsstödet baseras på • evidensbaserad medicin – vetenskapliga texter som utgör bästa tillgängliga bevis för att fatta beslut om kliniska frågeställningar och vård. • beprövad erfarenhet – utifrån långvariga bedömnings - och behandlingstraditioner, konsensus, professionellt omdöme och sunt förnuft. 2017 -08 -28 Emma Frid 4

Våra främsta källor • Symtom, Råd och Åtgärd (Bertil Marklund) – utgör basen i Rådgivningsstödet • Socialstyrelsen, Läkemedelsverket och Folkhälsomyndigheten • Facklitteratur • Vetenskapliga artiklar – med hög evidens • Databaser med systematiska granskningar av vetenskaplig litteratur på olika områden till exempel SBU, Cochraine Library, Clinical evidence BMJ. • Kvalitetssäkrade texter från delar av 1177. se och UMO. se 2017 -08 -28 Emma Frid 5

Faktagranskningsgruppen Läkare: • Hedberg Pia Specialist i obstetrik och gynekologi, Enhetschef Kvinnohälsan, Östersund • Hyltander Anders Specialist i kirurgi, docent, Verksamhetschef kirurgi Östra sjukhuset, Göteborg • Marklund Bertil Professor i allmänmedicin, Göteborgs universitet, Ordförande i Rådgivningsstödets faktagranskningsgrupp • Möllborg Per Specialist i pediatrik, Barnhälsovårdsöverläkare, verksamhetschef för Fyrbodal, Närhälsan, Västra Götalands Regionen • Norman Christer Specialist i allmänmedicin, Salems Vårdcentral och ledamot i Strama/Folkhälsomyndigheten • von Wowern Fredrik Specialist i Internmedicin, Skånes Universitetssjukhus, Ordförande i Svensk Internmedicinsk Förening. Sjuksköterskor: • Berglund Marina Distriktssjuksköterska, Anestesisjuksköterska och Intensivvårdssjuksköterska, Närhälsan Töreboda vårdcentral • Larsson Kerstin Sjuksköterska öppen hälso- och sjukvård, Kvalitetscontroller 1177 Vårdguiden på telefon, Närhälsan Västra Götalands Regionen • Zachariassen Malin Sjuksköterska, utbildare och samtalshandledare 1177 Vårdguiden på telefon, Region Skåne 2017 -08 -28 Emma Frid 6

Medicinska redaktörers arbete • Omvärldsbevakning • Manusarbete • Språklig bearbetning • Skapa samstämmighet emellan Rådgivningsstödet och källorna • Skapa samstämmighet emellan Rådgivningsstödets alla texter • Hantera synpunkter från kliniskt verksamma läkare och sjuksköterskor. 2017 -08 -28 Emma Frid 7

Synpunkter bedöms, prioriteras och åtgärdas av Rådgivningsstödets redaktion består av medicinskt sakkunnig läkare, sjuksköterskor och farmaceut. 2017 -08 -28 Emma Frid 8

Textproduktionsprocessen för Rådgivningsstödet • Manus o av medicins k redaktör Gransknin g av specialist vid behov Medicinsk redaktör bearbetar texten Textmöte med Rådgivning s-stödets redaktion Medicinsk redaktör bearbetar texten Slutgranskning och godkännande av faktagransknings -grupp Finjusteringar och publicering 2017 -08 -28 Emma Frid 9

Händelseanalyser granskas utifrån Rådgivningsstödets rekommendationer Ingen textkorrigering Avvikelse Händelseanaly s Lokal sjukvårdsrådgivning anmäler vid behov enligt Lex Maria 2017 -08 -28 Utredning av Rådgivnings -stödets betydelse i ärendet Rådgivningsstödet s kvalitetsuppföljning s-grupp Emma Frid Åtgärd Korrigering av text Nytt beslutsunderlag Avpublicering 10