Ramn R Abarca Fernndez 1 1 La calidad

Ramón R. Abarca Fernández 1

1. La calidad… Pilar fundamental para la credibilidad, eficacia y competitividad del Espacio Europeo de Educación Superior Ramón R. Abarca Fernández 2

PERO. . . ¿Qué es Calidad? D. - Objetivos Demandas de: • Alumnos • Profesores • Empleadores • Administración • Sociedad Traducción de estas demandas en la misión, metas y objetivos Logro de las metas y objetivos = CALIDAD del curriculum Calidad es una cuestión de negociación entre las partes implicadas VROEIJENSTIJN, A. I. (1995). Improvement and Accountability. Navigating Between Scylla and Charybdis. London: Jessica Kingsley Pág. 15. Ramón R. Abarca Fernández 13 3

Definiciones del concepto de calidad (según Rollin Kent) Calidad total Lo excepcional Concepto académico: reconoce los logros intelectuales sobresalientes por contribuciones específicas al avance del conocimiento. Calidad Concepto cercano al ámbito de la industria: búsqueda de métodos para reducir defectos en el producto o los servicios. Cumplimiento de una misión Concepto de eficacia y eficiencia en el cumplimiento de objetivos trazados. Satisfacción del cliente Concepto de calidad definida por el mercado. En la educación superior los clientes pueden ser varios. Transformación de la persona Ramón R. Abarca Fernández Concepto derivado del pensamiento pedagógico: la educación contribuye al mejoramiento de la persona. 4

Concepto de calidad en la educación Pertinencia l Servicios y necesidades socioeconómicas y culturales que deben atenderse a través de las políticas de posgrado. Ramón R. Abarca Fernández Calidad l Estándares cualitativos y cuantitativos que deben satisfacerse para garantizar el rigor académico. Excelencia Académica Nuñez J, 5

“Calidad” no es lo mismo que excelencia académica El lenguaje de la excelencia académica Ø Prestigio social Ø Relaciones institucionales de alto nivel Ø Profesorado con experiencia Ø Investigación avanzada Ramón R. Abarca Ø Educar al estudiante Fernández El lenguaje de la calidad Ø Orientación al “cliente” Ø Disponibilidad de recursos materiales y humanos Ø Gestión eficiente Ø Competitividad 6 Quintanilla 2001

Planificar Responsabilidad de la Dirección o Compromiso de la Dirección o Enfoque al cliente o Política de calidad o Planificación o Responsabilidad, autoridad y o Comunicación o Revisión por la Dirección Actuar Gestión de los recursos o Provisión de recursos o Recursos humanos o Infraestructura o Ambiente de trabajo Sistema de Gestión De la Calidad Requisitos generales Requisitos de la documentación Medición , análisis y mejora Hacer Realización del producto o Planificación-realización producto o Procesos realizados con cliente o Diseño y desarrollo o Compras o Producción y prestación servicio o Control de los dispositivos de o Seguimiento y medición o Generalidades o Seguimiento y medición o Control del producto no conforme o Análisis de datos o Mejora Comprobar Ramón R. Abarca Fernández 7

DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN/FORMACIÓN/CAPACITACIÓN 14 SOCIEDAD - CONTEXTO Calidad de la Decisión Política Eq a tic ui Calidad de la Evaluación y Retroalimentación Formación de Calidad da d Calidad de la Planeación ad id iv ct e Ef Re Pe lev rti an ne cia nc / ia E Transparencia Calidad de la Ejecución del Programa Ramón R. Abarca Fernández Calidad de la Programación DESARROLLO CIENTÍFICO - TECNOLÓGICO Ref: Serrano, Carmen Rosa 2003 8

Finalidades de la Autoevaluación a. Mejorar la calidad de la institución b. Rendir cuentas ante la comunidad del adecuado uso de los recursos asignados al cumplimiento de los fines previstos Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de las Universidades (España) Ramón R. Abarca Fernández 9

2. Qué es la autoevaluación. La autoevaluación es un proceso evaluativo mediante el cual una unidad, programa o institución, reúne y analiza la información sustantiva sobre la base de sus propósitos declarados y a la luz de un conjunto de estándares previamente definidos y aceptados. La autoevaluación es siempre una forma interna de evaluación, orientada esencialmente al mejoramiento de la calidad. Debe estar destinada a fortalecer la capacidad de gestión de la unidad y conducir a una planificación sistemática de acciones de mejoramiento y a un seguimiento de las mismas. Ramón R. Abarca Fernández 10

EL SER DE LA AUTOEVALUACIÓN Autoevaluación es: ener limpio ivir siempre la alegría uscar integralmente el equilibrio Ramón R. Abarca Fernández ctuar con transparencia cristalina 11

3. La autoevaluación de una unidad a. Forma parte de un proceso cíclico y permanente que proporciona bases confiables para la toma de decisiones; b. Permite realizar una planificación de procesos y acciones relevantes; c. Propicia organizarse para desarrollar dichas acciones y procesos y monitorear su evolución; d. Constituye la base para la operación de mecanismos de control y garantía de calidad; e. Permite efectuar los ajustes necesarios para enfrentar los cambios y desafíos que la unidad experimenta de acuerdo a su evolución y 12 a Ramón R. Abarca Fernández sus niveles crecientes de desarrollo.

4. Condiciones fundamentales a. Existencia de un equipo de conducción del proceso (Comisión de Autoevaluación) que facilite y promueva en todo momento la participación activa de los integrantes de la unidad. b. Interés y participación permanente. c. Disponibilidad de información sustantiva y válida y la capacidad de análisis de la misma. d. Compromiso de los participantes con la búsqueda de resultados concretos de mejoramiento Ramón R. Abarca Fernández 13

5. Modelo de Evaluación de la ANECA 1. PROGRAMA FORMATIVO ü Objetivos del programa formativo. 1. 1. 1. El programa formativo tiene definidos sus objetivos entre los que se encuentran los conocimientos y las capacidades que los alumnos deben tener al concluir sus estudios. 1. 1. 2. El programa formativo especifica el perfil de ingreso que deberían tener los alumnos y tiene mecanismos que permiten conocer el perfil de ingreso con que acceden los alumnos. Ramón R. Abarca Fernández 14

Modelo de Evaluación de la ANECA 1. PROGRAMA FORMATIVO ü Plan de estudios y su estructura. 1. 2. 1. La estructura del plan de estudios está bien definida, en cuanto a la distribución de las materias o asignaturas, y su articulación horizontal y vertical, y evita vacíos y duplicidades. constituyen el plan de estudios contiene los elementos básicos necesario y es accesible y público. 1. 2. 3. El plan de estudios es coherente con los objetivos del programa formativo y con los perfiles de egreso. 1. 2. 4. La revisión y actualización, si procede, de contenidos se realiza de manera regulada y sistemática. 1. 2. 5. El tiempo de aprendizaje del alumno previsto en el plan de estudios permite cumplir los objetivos del programa Ramón R. Abarca 15 formativo. Fernández

Preguntas para tomarlas en cuenta al reflexionar sobre lo que estamos abordando: a. ¿Por qué es importante discutir sobre la autoevaluación a nivel de carrera? b. ¿Cuáles podrían ser las limitaciones y posibles riesgos de un proceso de autoevaluación? c. ¿Considera que pueden tomarse en cuenta otras dimensiones de análisis para la autoevaluación? ¿Cuáles serían éstas? Ramón R. Abarca Fernández 16