r Gr Yaar GLTEKN PAZARLAMA PLANLAMASI Yaar GLTEKN

Öğr. Gör. Yaşar GÜLTEKİN

PAZARLAMA PLANLAMASI Yaşar GÜLTEKİN

Pazarlama Planlamasını Etkileyen Faktörler Dış Çevresel Faktörler Makro Çevre Faktörleri Mikro Çevre Faktörleri İşletme İçi Faktörler

Makro Çevresel Faktörler Demografik Çevre Faktörleri Ekonomik Çevre Faktörleri Sosyal ve Kültürel Çevre Faktörleri Politik ve Hukuki Çevre Faktörleri Rekabet Teknolojik Çevre Faktörleri

Demografik Çevre • Toplam Nüfusun Büyüklüğü • Nüfusun Coğrafi Dağılımı • Nüfusun Kentlere ve Kırsal Alana Dağılımı • Cinsiyet, Yaş, Meslek vb. Gruplarının Dağılımı • Nüfusun Aile Yapısı ve Özellikleri • Nüfus Göçü

Sosyal ve Kültürel Çevre • Toplumun Sosyal ve Kültürel Değerleri • Toplumun Değer Yargıları • Toplumun Yaşam Biçimi • Toplumun Gelenekleri • Toplumun İnançları • Toplumun Harcama ve Tasarruf Eğilimleri • Toplumun Modaya Düşkünlüğü • Toplumun Kalite veya Gösterişe Önem Vermesi

Politik ve Hukuki Çevre • Politik ve Hukuki Unsurlar: • Devletin Çıkardığı Yasalar • Devletin Çıkardığı Tüzük ve Yönetmelikler • Devletin ve Yerel Yönetimlerin Aldıkları Çeşitli Kararlar ve Uyguladıkları Yasaklar

Politik ve Hukuki Çevre • Politik ve Hukuki Çevrenin Etkileri: • Fiyatlandırma • Markalama • Ambalajlama • Reklâm • Dağıtım

Teknolojik Çevre Teknolojinin Gelişmesi öncelikle, işletme içinde ve dışında iletişimin kolaylaşmasına ve hızlanmasına neden olmaktadır. Pazarlamanın ihtiyaç duyduğu büyük hacimdeki bilginin depolanması ve raporlanmasına olanak sağlamıştır. Ticaretin internette yaygınlaşmasını sağlamıştır. Üretimde otomasyon sağlanmıştır. Yeni ürünlerin geliştirilmesi ve üretilmesi mümkün olmuştur.

Rekabet İşletmeleri Karşılaştıkları Rekabet Kaynakları: Kendi Endüstri Dalındaki İşletmelerle Marka Rekabeti İkame Malı veya Hizmeti Sağlayan Diğer Endüstri Dallarındaki İşletmelerle Rekabet Tüketicinin Alım Gücünün Sınırlı Olması Nedeniyle Diğer İşletmelerle Rekabet

Mikro Çevre Faktörleri Pazar Faktörleri Tedarikçi Faktörleri Aracı Kuruluş Faktörleri

Mikro Çevre Faktörleri Pazarın Büyüklüğü Pazarın Türü (Tüketici Pazarı, Endüstriyel Pazar veya Uluslar arası Pazar) Pazardaki Rakiplerin Sayısı ve Büyüklükleri Pazarın Alt Bölümleri (Dilimleri) ve Fırsatlar

Tedarikçilerin finansal gücü Tedarikçilerin sağladıkları ürün ve hizmet kalitesi Tedarikçilerin güvenilirlikleri Tedarikçilerin pazarlık gücü

Aracı Kuruluş Faktörleri Aracı kuruluşların sundukları hizmet kalitesi Aracı kuruluşların pazarlık gücü Aracı kuruluşların finansal güçleri Aracı kuruluşların güvenilirlikleri

Aracı Kuruluş Faktörleri Pazarlama Dışı İşletme Kaynak ve İmkânları Pazarlama Karmasının Unsurları (4 P) Mamul (Product) Fiyat (Price) Tutundurma (Promotion) Dağıtım (Place)

1. MAMUL (PRODUCT) • Kalite • Çeşitler • Marka • Stil • Ambalaj • Garanti • Sağlanan Hizmetler • Diğer Özellikler 2. FİYAT (PRICE) • Fiyat Düzeyi • İndirimler ve Krediler • Ödeme Şartları • Fiyat Değişiklikleri 3. TUTUNDURMA (PROMOTION) • Kişisel satış • Reklâm • Halkla İlişkiler ve Tanıtım • Satış Geliştirme • Doğrudan Pazarlama 4. DAĞITIM (PLACE) • Dağıtım Kanalları • Dağıtım Kapsamı • Çıkış Noktaları • Satış Bölgeleri • Stoklar • Taşıyıcılar vb.

Pazarlama Planlaması Turizm işletmesinin ya da turizm bölgesi yönetiminin gelecek dönemlerde yapılacaklarla ilgili konularda bugünden karar vermesi.

Pazarlama Planlamasının Hedefleri Belirli bir zamanda belirlenmiş bir düzeyine ulaşmak, satış Verimliliği arttırmak, Belirli bir dönemde pazardaki payı arttırmak , Ticari riski azaltmak, İşgören verimliliğini arttırmaktır.

Pazarlama Planlamasının Özellikleri Geçmiş dönem verilerini dikkate alan ancak geleceğe yönelik, Organize edilebilir, Programlanabilir, Belirli bütçe kararlarına dayandırılmış,

Pazarlama Planlamasının Özellikleri Turizm işletmesinin hedefleri ile ilişkili ve tutarlı, Net ve basit, Hedef pazara uygun öncelikleriyle tutarlı, ve hedef Genel amaçlara uygun olmalıdır. pazarın

Pazarlama Planlamasının Yararları Pazarlama çabalarının eşgüdümleştirilmesi, Denetim standartlarının geliştirilmesi, Temel hedef ve politikaların, amaçların daha doğru saptanması, İlgili tüm kişilerin sorumluluklarının kavranması, Beklenmedik olmak, değişikliklere karşı hazırlıklı

Pazarlama Planlamasının Yararları Geleceğin sistemli olarak düşünülmesi, İşletmenin güçlü ve zayıf yönlerinin, pazardaki tehdit ve fırsatların ortaya çıkarılması, Uzun dönemli bulunması, planlar yapmaya katkıda Rakipler ve pazardaki durumları hakkında bilgi sahibi olunmasıdır.

Pazarlama Planlamasında 5 Unsur Sürdürülebilirlik Online Yorumlar ve Etkileri Nesiller Arasındaki Farklılıklar Doğu’ya Olan İlgini Artması Deneyim Pazarlaması

Pazarlama Planlaması Aşamaları 1. Aşama: Durum Analizi 2. Aşama: Vizyon, Misyon, Hedefler Ve Amaçlar 3. Aşama: Stratejilerin Belirlenmesi 4. Aşama: Uygulanacak Planın Seçimi 5. Aşama: Denetim Ve Düzeltme

Çevre Analizi Dış Çevre Analizi Müşteri Çevresi Analizi İç Çevre Analizi

Dış Çevre Analizi Rekabet Ekonomik Büyüme ve Karlılık Politik Eğilimler Yasal ve Düzenleyici Faktörler Teknolojideki Değişimler Kültürel Eğilimler

Durum Analizi (SWOT Analizi) Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats (SWOT) Durum analizi işletmenin güçlü ve zayıf olduğu hususların tespit edilmesi ve dış çevreden kaynaklanan fırsat ve tehditlerin incelenmesidir. Pazarlama planlamasında önemli bir yeri vardır. İşletmenin güçlü yönleri bilinirse bu yönler öne çıkartılarak rekabet avantajı sağlanabilir. Ayrıca, işletmenin zayıf yönleri bilinirse bu zayıflıkları giderecek önlemler düşünülebilir.

Olası Güçlü (Strengths) Yönler Diğer firmalarla yapılan işbirliktelikleri Çalışanların firmaya bağlılıkları Daha iyi pazarlama yetenekleri Yöneticilerin üstün yetenekleri Düşük maliyet Ölçek ekonomileri Finansal kaynakların bolluğu

Olası Zayıf (Weaknesses) Yönler Stratejik istikamet yokluğu(olmayışı) Yüksek maliyet Modası geçmiş ürünler Zayıf pazar imajı Sınırlı pazarlama yetenekleri Eğitimsiz çalışanlar

Olası Fırsatlar (Opportunities) Yeni dağıtım kanalları Yabancı pazarların açılması Demografik değişiklikler Ekonomik patlama Tüketici istek ve ihtiyaçlarındaki değişimler Hızlı büyüyen pazar

Olası Tehditler (Threats) Yabancı rakiplerin pazara girmesi Değişen müşteri istek ve ihtiyaçları Ekonomik durgunluk Yeni teknolojiler İşbirliği yapılan firmanın zayıf performansı

Pazarlama Stratejileri Hedef Pazarların Belirlenmesi Pazarlama Karmasına İlişkin Stratejiler Ürün Fiyat Tutundurma Dağıtım Önemli Olabilecek Tüketici Tepkileri Rekabetçi Tepkiler Pazarlama Giderlerinin Belirlenmesi ve

Hedef Pazarların Belirlenmesi Her pazarın ve pazar diliminin analizi sonucunda faaliyet gösterilecek hedef Pazar yada hedef pazarlar belirlenir. Seçilen hedef pazarların çeşitli özelliklerine pazarlama planında yer verilmesi gerekir : Demografik özellikler Coğrafi özellikler Psikolojik özellikler Temel ihtiyaçlar ve fayda araştırması Satınalma/alışveriş özellikleri

2. VİZYON, MİSYON, AMAÇ VE HEDEFLERİN BELİRLENMESİ Vizyon: Turizm işletmesinin veya bölgesinin gelecekte ulaşmak istediği konum Misyon: Belirlenen konuma ulaşmak için turizm işletmesinin veya bölgesinin uzun dönemli görev, amaç ya da amaçları, paylaşılan ortak değerler ve inançlar

Hedefler 1. Finansal hedefler Karı en üst düzeye getirmek, Hedeflenen satış oranına ulaşmak, Nakit para dönüşümünü sağlamak 2. Satışla ilgili hedefler Satış miktarını arttırmak, Pazar payını arttırmak, Satışı arttırmak, Karı arttırmak

Hedefler 3. Rekabet ile ilgili hedefler Rakiplere karşı tutundurma çabaları, Uzun dönemli ayakta kalmak, Rakiplerin pazar payının azalmasını ya da aynı kalmasını sağlamak 4. Müşterilerle ilgili hedefler Pazardaki tanınmayı arttırmak, Müşteri memnuniyetini arttırmak, İmaj geliştirmek, İyi niyet oluşturmak.

3. STRATEJİLERİN BELİRLENMESİ

3. STRATEJİLERİN BELİRLENMESİ

3. STRATEJİLERİN BELİRLENMESİ

4. UYGULANACAK PLANIN SEÇİMİ Stratejik planlar İşletme planı İşlevsel planlar Büyüme planı Özellikli planlar

4. UYGULANACAK PLANIN SEÇİMİ Stratejik planlar: Turizm işletmesi sahiplerinin ya da turizm bölgesindeki işletmelerin üst düzey yöneticilerinin beklentilerini ve hedeflerini içerir. Stratejik planlar, tüm planların üzerinde yer alır. 2. İşletme planı: Yılda bir kez hazırlanan oldukça kısa planlardır. Dönem içerisinde işletmenin ya da bölgenin hangi hedeflere ulaşması gerektiğini gösterir.

4. UYGULANACAK PLANIN SEÇİMİ 3. İşlevsel planlar: Turizm işletmesinin sahip olduğu işlevlerin sayısı kadar işlevsel plan hazırlanır. 4. Büyüme planı: Turizm işletmesinin büyümeyi gerçekleştirmek istediği dönemlerde devreye sokulur. 5. Özellikli planlar: Olağan işlemler dışındaki etkinliklerle ilgili planlardır. Örneğin; pazara yeni bir ürün sunulması, yeni bir Hİ kampanyasının başlatılması.