Quinto hbito Procure primero comprender Y despus ser
Quinto hábito Procure primero comprender … Y después ser comprendido Martha Ramírez Calderón
contenido • • Carácter y comunicación Escucha empática Diagnosticar antes de prescribir Cuatro respuestas autobiográficas Comprensión y percepción Después procure ser comprendido Persona a persona Martha Ramírez Calderón
Carácter y comunicación • LEER • HABLAR ESCRIBIR ESCUCHAR • CARÁCTER: - IRRADIA - COMUNICA - DA CONFIANZA - RELACIONA Martha Ramírez Calderón
ESCUCHAR: * IGNORANDO * FINGIENDO * ESCUCHA SELECTIVA * ESCUCHA ATENTA * ESCUCHA EMPÁTICA escuchar con intención de comprender Martha Ramírez Calderón
Empatía es diferente a la simpatía Simpatía: Es un acuerdo, forma de juicio, acuerdo, emoción y puede llegar a crear dependencia. Escucha empática se realiza con : • Oídos • Ojos • Corazón Martha Ramírez Calderón
COMPRENDER LAS: * NECESIDADES * PREOCUPACIONES * SITUACIONES PARA PODER: * DIAGNOSTICAR * PRESCRIBIR LAS NECESIDADES SATISFECHAS NO MOTIVAN Martha Ramírez Calderón
ESCUCHAR ENTÈRMINOS AUTOBIOGRÀFICOS • EVALUAR • SONDEAR • ACONSEJAR • INTERPRETAR Martha Ramírez Calderón
NIVELES DE LA ESCUCHA EMPÀTICA • IMITAR EL CONTENIDO (Repetir) • PARAFRASEAR (con nuestras palabras) • REFLEJAR SENTIMIENTOS (Lado derecho del cerebro) • UTILIZAR LA 2 a Y 3 a ETAPA (Dar aire psicológico) Martha Ramírez Calderón
RESULTADOS • • DESPARECEN BARRERAS CONFIANZA TIEMPO DE RESPUESTA ABRE EL ALMA AFRONTAR PROBLEMAS INFLUIR TRANSFORMAR Martha Ramírez Calderón
SER COMPRENDIDO NOS LLEVA GANAR/GANAR Para ser comprendido se necesita: • CORAJE • CONSIDERACIÒN Martha Ramírez Calderón
LOS GRIEGOS • ETHOS: CREDIBILIDAD PERSONAL • PATHOS: EMPATÌA, SENTIMIENTOS • LOGOS: LÒGICA PARA SER COMPRENDIDOS: • PLANTEAMIENTO EFECTIVO • EMPATIZAR • IDEAS CLARAS Y SENCILLAS • DESCRIBIR ALTERNATIVAS A FAVOR
LOGROS • • • “ RELACIONES FAMILIARES TRABAJO TODO TIPO DE RELACIÒN HUMANA LAS RELACIONES HUMANAS SON TAN IMPORTANTES QUE VALE LA PENA TRATAR DE ESCUCHAR Y COMPRENDER PARA LLEGAR A UN APRENDIZAJE COTIDIANO “ Martha Ramírez Calderón
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