QUICKSURVEYS A GAME CHANGER Marco Gastaut Managing Director

QUICKSURVEYS™ A GAME CHANGER Marco Gastaut - Managing Director South Europe Marco Barilli – Group Account Director South Europe Tommaso Gandolfo – Senior Research Account Manager, Technology 29 ottobre 2015 ASSIRM Marketing Research Forum

Agenda Marco Gastaut - Managing Director South Europe ‘Introduzione & prospettiva internazionale’ Marco Barilli - Group Account Director South Europe ‘On-demand research – l’esperienza italiana’ Tommaso Gandolfo – Senior Research Account Manager, Technology ‘Power A&U & Roadmap’ 2

Introduzione • Di cosa abbiamo parlato nell’edizione 2014? E nel 2015: • Insights On-Demand vs Ricerche in tempo reale • Quick. Surveys™ - Disruptive Innovation • Esiste qualcosa tra ricerche Quant & Qual? 3

Insights On-Demand VS Ricerche in Tempo Reale Insights On-Demand • Il valore aggiunto (e relativo ROI) della ricerca dipende dalla variabile: Il Futuro o forse già il presente velocità • della ricerca? TIME TO INSIGHT < 24 H Ricerche in Tempo Reale • Fruizione e visione dei dati Quick. Surveys: strumento di lavoro affidabile immediata da parte dei decision attivabile istantaneamente con tempi di risposta makers • certi per rispondere a degli eventi non pianificati/prevedibili 4

Quick. Surveys™: Disruptive Innovation IL CONTESTO Un Brand o Marketing Manager è portato a prendere decisioni quotidinamente che potrebbero influenzare la sopravvivenza a breve e lungo termine del prodotto o la marca. LA SOLUZIONE Disporre di uno strumento per lanciare ricerche di mercato on-demand – proprio nel momento in cui nasce l’esigenza di prendere decisioni in meno di 24 h! 5

PLANNING IS NOT ALWAYS THE BEST APPROACH TO THE REAL TIME WORLD La pianificazione economica delle ricerche di mercato riflette delle esigenze di budget ma ostacola il vero potenziale insito nella creazione di Consumer Planning MR spending makes. Insight sense • from a financial/budgeting point of view but not always from a MR perspective. • Attivando un pack Quick. Surveys Capturing ‘In the Moment’ Feedback si ridà autonomia al ricercatore whenever you need it, without planning e indipendenza nel lanciare in advance and without having to nuove ricerche allocate new budget. senza dover passare dall’ufficio acquisti (e i tempi tecnici che questo comporta)

Insight on Demand e ciclo di ricerca a 360 gradi • Strumento perfetto quando ci si muove da una logica di esclusiva rappresentativitá ad una logica predittiva e da una logica strategica ad una logica tattica • Attività di ricerca propedeutica (es. pesatura target sull’universo online) • Ottenere il polso del mercato • Approfondire i risutalti di una ricerca quantitativa ponendo alcune domande aperte alla target audience • Far spiccare la propria proposta commerciale (prospettiva agenzia) • Come risposta immediata per gestire situazioni di crisis management 7

Marco Barilli - Group Account Director South Europe ‘On-demand research – l’esperienza italiana’

Quick. Surveys in Italia: le aziende e i settori 500 aziende nel mondo usano Quick. Surveys 87 aziende in Italia usano Quick. Surveys Elettronica di consumo Istituti di Ricerca Banking & Finance Consulting FMCG Settore farmaceutico Automotive Retail Elettrodomestici e prodotti per la casa Centri Media e agenize pubblicitarie 9

Quick. Surveys in Italia: le tipologia di ricerca Sviluppo di nuovi prodotti Benefit analysis Concept test Analisi delle campagne di comunicazione Product test Brand awareness Pack test ADV test Copy test Analisi di posizionamento Market trends Abitudini del consumatore Penetration check 10

Quick. Surveys in Italia: uno strumento di lavoro Quick. Survey é uno strumento da tenere sulla scrivania, proprio come una calcolatrice Quick. Surveys é uno strumento da utilizzare tutte le volte che c’é la necessitá di rilevare un dato On demand → da utilizzare nel momento stesso in cui nasce il bisogno In real time → accesso in tempo reale alle risposte degli intervistati Rapidamente → fino a 2. 000 interviste in 24 h Cost saving → grande efficienza economica 11

Research On-Demand: Il processo 6. Interroga i dati 5. Ottieni i risultati in 24 h 4. Lancia il sondaggio 3. Crea il sondaggio 2. Seleziona il target 1. Idea/bisogno di ricerca 12

Tommaso Gandolfo – Senior Research Account Manager, Technology ‘Power A&U & Roadmap’

POWER A&U LA POWER SUITE

Dove eramo rimasti? Power. Position 15

La Power Suite 16

La novità della Power Suite Power A&U • Applicazione automatizzata per la realizzazione di indagini di Usage & Attitude • Definizione del questionario in 4 passaggi • Infografiche • attivate automaticamente dalla prima intervista • in costante aggiornamento fino al termine del fieldwork • Monitoraggio dei dati in tempo reale • Campionamento da panel Toluna o da lista 17

POWER A&U LA DEFINIZIONE DEL QUESTIONARIO

La definizione del questionario 1 Inserisci il nome del tuo prodotto e dei competitor

La definizione del questionario 2 Definisci la categoria del prodotto

La definizione del questionario 3 Personalizza la scala di valutazione

La definizione del questionario 4 Personalizza la lista degli aspetti sui quali vogliamo valutare il prodotto

La suddivisione dei rispondenti 15 domande • Abitudini di acquisto (5) • Attitude (5) • Usage (5) Il questionario combina le variabili necessarie alla definizione di • Shopping habits • Buyer type • Profilo di immagine rispetto ad una serie di caratteristiche

Shopping habits COST CONSCIOUS BRAND LOYALIST BARGAIN HUNTER HABITUAL

Buyer type Combina la frequenza di acquisto con i prodotti acquistati piú spesso EXCLUSIVE POSITIVE SHARED NEGATIVE SHARED EXCLUSIVE COMPETITOR

Profilo di immagine Key Driver + - + + Your customers and prospects believe it to be important. You need to at least be as good as competition. Important in every way to customers and prospects. Try to excel. IMPORTANZA DICHIARATA IMPORTANZA DERIVATA Combina Unimportant in every way. Consider reducing your investment, or not investing at all. Low IMPORTANZA DICHIARATA High Top of Mind Need Low An important attribute, whether or not customers and prospects realize it. Try to excel. & - - - + Inconsequential Latent Motivator IMPORTANZA DERIVATA l’importanza per una serie di caratteristiche riferite alla categoria di cui il prodotto fa parte High L’importanza per quelle stesse caratteristiche riferite al prodotto stesso e l’intenzione di acquisto futuro

POWER A&U LA REPORTISTICA

La Dashboard di Power A&U September 2015

La Dashboard di Power A&U Visualizzazione a totale Buyers o per Buyer Type Variabili sociodemografiche incrociate per buyer type 29

La Dashboard di Power A&U Profilo dei buyers per singolo prodotto Shopping Habits Frequenza di acquisto (high/mid/low) per buyer type 30

La Dashboard di Power A&U Gli aspetti da migliorare 31

ROADMAP

Il prossimo futuro di Quicksurveys™ Quick. Survey™ é sempre piú una piattaforma integrata per realizzare ricerche • in autonomia • on-demand • in real time

Il prossimo futuro di Quicksurveys™ Quick. Qual • Discussioni online • Invita i partecipanti dal Panel Toluna o da una lista di contatti

Quick. Qual Fully Mobile Compatible per favorire • la migliore user experience • la partecipazione e l’interazione • in movimento • In tempo reale

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