QUESTIONARIO STAKEHOLDERS Primi dati le co n 10

QUESTIONARIO STAKEHOLDERS Primi dati

le co n 10 om As su so une d lto ci az rio i As io c fa ol ne m S. to i M lia C. I. ar re ita (S C a oo cc s er pe re vi zi di ra o ta t iv Am to Se a rv bu So iz la ci io t al o AS Se ria e le rv ST iz ar io Be e. Se AS. . rg am rv Sc S iz T io Be o O uol Se a AS ve rg rv am ST st iz : A o io Be l O AS rg ve. . . am ST st : C o Be O rg ve. . . am st : C o O ve. . . st St : S ud. . . io pr iv at o tro en C ria to rri Te 97 risposte C bi to Am 30 28 5 Tipologia organizzazione 25 21 20 15 8 8 4 9 2 3 4 2 4 3 1 0

en oc iri ge n e to r tra lo ca t e du le te sc /d tto o o la re ce st /s nt ic er e o vi r ef to er re en G ru te pp o AM Po liz A As ia Lo si st di ca e re nt le tto e So re ci di al C e on s ul In to fe rio rm E ie du re ca Pr to of re es re si sp on on al e sa bi M le ed se ic o rv Ps iz i is co oc lo go io -e du ca SO tiv C i IO LO G O Vo lo nt ar io on C D D is in m Am Figura professionale 33 18 97 risposte 10 2 1 2 3 1 6 2 5 12 1 1

to rri Te si, 64 to Co r. . . A Ce sso mu nt ci ne ro az di ion As e co lt. Co ns Sc. . Co ulto uo op ri la er o F at a. iva. . So. . S. . M. I. Se r. D Co ns Se ulto CP rv ri S izi o o Fa St AS. . . ud ST io B. pr. . iva to bi Am Nella sua attività professionale le capita di incontrare soggetti con problematiche legate al gioco d’azzardo patologico? 30 25 20 15 10 no, 33 5 0 22 8 3 4 1 2 si 2 no 4 9 3 3 2 1

Se si, quante persone ritiene di aver incontrato mediamente nel …. ? 60 45 50 40 13 20 9 6 5 0 Meno di 5 Da 5 a 10 2019 2020 Oltre 10

Se si, quante persone ritiene di aver incontrato mediamente nel 2020? S. M. I. Meno di 5 Ser. D Ambito Territoria Comune le 5 6 20 2 2 Da 5 a 10 1 3 Oltre 10 3 1 Totale 4 9 Consultorio Centro Associazion Cooperativa Scuola Familiare CPS Ascolto e Sociale ASST privato Caritas 3 2 2 2 4 2 1 Serviz Studi io o tot ASST privat Altro o 2 1 1 9 1 8 22 3 50 5 3 4 2 1 64

I giocatori patologici con cui è entrato in contatto erano: Non conosce la modalità di gioco, 10, 16% Giocatori on line, 4, 6% Giocatori di entrambe le modalità, 23, 36% Giocatori fisici, 27, 42%

I giocatori patologici con cui è entrato in contatto erano: 120% 100% 80% 60% 40% 20% Giocatori di entrambe le modalità Giocatori fisici Giocatori on line Non conosce la modalità di gioco to pr iva . . . io ud St ST AS Se rv iz io er op Co Be rg a la uo Sc ia oc at iv a. S lto sc o di A le . . . Ca r ne zio Ce n tro As so cia CP S . . m ilia re. . . Fa rio su l Co n to rio Fa m ilia re. e Co m un le or ia r. D Te rri t Se to bi Am S. M . I. 0%

Si, 15, 23% Queste persone hanno presentato una richiesta al servizio specifica rispetto alla problematica del gioco? Alcune si, altre no No, 41, 64% S. M. I. Ser. D 1 2 No Si Alcune si, altre no, 8, 12% 3 7 Consulto Coope Ambito Consultori Servizi Studio rio Associaz Centro di Ascolto rativa Scuolao ASST privat Territori Comune o Familiare CPS Familiare Social ione Caritas ale privato : Altro o ASST e 1 6 1 1 2 4 1 1 1

ie st e Ri ch e ich at he ive ra t 25 ne ric ge vo la rie zia di ci hi sic ip m . . . ico om of ar m na li/ giu pe le m Pr ob e ich at m li ilia ri m fa on ec le ob o gn Pr e ich l/p sic lco /a Bi so ze an st so bl e di at na az io re l 15 Pr o Us o le m Pr ob e ich at le m Pr ob Se no, quali altre tipologie di bisogno sono state espresse? 40 22 17 12 2 1

I giocatori problematici che ha incontrato hanno segnalato di essere ricorsi a PRESTITI? Se si, a CHI? 30 18 16 Ge st or id vo ro ur a 1 di la Us . re to ic on Fin te an st id zia i. . rie he nc Ba i gh lle Co ici Am ri ilia m 3 2 1 Da no, 25 Fa si, 23 9

Quanto ritiene di conoscere la rete territoriale rivolta ai giocatori d’azzardo patologico presente sul territorio? 30 25 20 15 10 5 0 1 Per nulla 2 3 Ser. D e SMI 4 Altri servizi 5 Molto

Con quali dei seguenti servizi ha collaborato per la gestione di situazioni di gioco d’azzardo patologico ? 25 23 20 15 10 10 5 10 8 5 5 4 1 2 8 7 5 4 1 6 4 3 1 1 0 CPS Ser. D SMI Consultorio Servizio Sociale Comunale Gruppi di Servizio Realtà del Caritas Rete Sociale mutuo auto residenziale privato sociale Diocesana o BG aiuto specifci aiuto afferenti per o del parrocchiali all'ACAT giocatori, volontariato Ser. D e SMI Altri servizi Nessuno

Per quante situazioni di giocatori patologici è riuscito indicativamente a coinvolgere i servizi territoriali? Il punto di vista di Ser. D e SMI 10 9 8 6 4 2 2 0 3 0 Dal 50 al 75% Dal 30 al 50% Meno del 30% Nessuno

Quanti giocatori patologici indicativamente è riuscito ad accompagnare alla presa in carico ai Servizi Specialistici Ambulatoriali (Ser. D e S. M. I. )? Il punto di vista degli altri servizi 30 27 25 21 20 15 10 5 1 1 Dal 50 al 75% Dal 30 al 50% 0 Meno del 30% Nessuno

Ritiene ci siano mancanze o criticità nella rete dei servizi? 46 Maggiore conoscenza di interventi e servizi attivabili a loro favore carichi di lavoro che rendono difficili per i diversi servizi interessati seguire con costanza gli interventi Poca informazione e sensibilizzazione sul territorio servizi strutturati di consulenza legale e finanziaria 18 Mancanza di servizi specifici Difficoltà di collaborazione all’interno della rete No si Difficoltà di accesso alla rete dei servizi 0 5 10 15 20 25

Ritiene ci siano mancanze o criticità nella rete dei servizi? Può esplicitare meglio la problematica segnalata? • Scarsa comunicazione • Assenza di personale con una formazione specifica • Mancanza di collaborazione • Mancanza di conoscenza della rete, oltre al servizio specialistico SERD • Troppo alta la soglia di accesso di servizi specialistici, le barriere imposte rendono difficili la richiesta di presa in carico della persona: necessità di attivazione di protocolli per la presa in carico

Come ritiene abbia impattato l’emergenza Sanitaria in corso sui giocatori d’azzardo? 38 40 35 30 25 20 15 16 12 10 5 5 1 0 Diminuzione del gioco Incremento del diminuzione in una Passaggio da gioco Nessuna modifica gioco prima fase per fisico a gioco on significativa nei l'accesso non line comportamenti possibile alle sale da gioco

Ritiene che l’emergenza sanitaria abbia condizionato l’accesso dei giocatori patologici ai servizi? 60 50 • Difficoltà negli spostamenti 40 30 20 48 10 0 16 si no • I servizi pubblici non ricevono in presenza • Il Lockdown ha diminuito i primi accessi, ed anche per i percorsi in corso l'impossibilità di giocare per talune categorie di giocatori (Slot fisici) ha determinato l'idea di essere "guariti" conseguente aumento del rischio di drop out • Ha aumentato la reticenza a farsi prendere in carico propria di questa tipologia di dipendenza

60 52 50 40 30 20 Secondo la sua esperienza sono state attivate da parte dei servizi strategie e offerte terapeutiche integrative rivolte ai giocatori d’azzardo per far fronte all’emergenza? • I progetti regionali • Alcuni enti hanno continuato i loro servizi utilizzando anche modalità a distanza • Regolamentazione comune per tutto il territorio • Maggiore diffusione sociale dei servizi e della problematica 12 • No, rimane poca la sinergia tra pubblico e privato sociale 10 0 si no

Quali azioni ritiene potrebbero essere intraprese complessivamente per migliorare l’offerta terapeutica rivolta ai giocatori patologici? Attivazione di un accompagnamento da parte dei servizi territoriali al Ser. D Promozione di momenti formativi rivolti a tutta la rete territoriale Apertura di strutture riabilitative residenziali Implemento di sportelli informativi Una migliore integrazione tra le reti territoriali. Una maggiore attenzione da parte dei servizi rivolti alle famiglie (consultori in particolare) al supporto familiare ed alla presa in carico delle difficoltà all'interno del nucleo Piu sinergia tra servizi/enti e gruppi, più lavoro di rete. Aumentare le capacità di intercettazione sul mondo online. Più interventi di sensibilizzazione e formazione nelle scuole. Collaborazione nel rispetto dei ruoli tra pubblico e privato sociale Collaborazione tra servizi sociali e associazioni del territorio Visibilità dei servizi attivi Formazione di strategia per gli operatori di base al fine di costruire una passaggio migliore al servizio specialistico Potenziare le misure di tutela dei giocatori (Amministratore di Sostegno) Favorire una maggiore conoscenza del fenomeno Maggiori spazi di ascolto soprattutto per i familiari Coinvolgere I giocatori in attività creative Diffondere informazioni in merito a quali potrebbero essere gli aiuti e i sostegni. Condivisione capillare sul territorio delle iniziative e dei progetti di prevenzione al gioco d'azzardo patologico Attivazione di corsi di educazione finanziaria Potrebbero essere più funzionali interventi educativi in stretta sinergia controlli sanitari e psicologici. più attività informative nelle scuole già a partire dalla scuola secondaria di primo grado Abolire il gioco d’azzardo dall’intero territorio nazionale

È interessato ad approfondire da un punto di vista formativo il tema del gioco d’azzardo? no, 18, 19% si, 79, 81% Rete dei servizi 50 Segnali e sintomi di gioco problematico 42 Trattamento 37 Strumenti di tutela finanziaria 27 Strumenti di screening 19 Strumenti diagnostici 14 Criteri diagnostici 7 Conoscenza 1

Altri suggerimenti - Difficoltà di cogliere nei servizi la problematica del gioco nascosta dietro alla richiesta di altri « supporti « - Mancanza d tempo a volte per gli operatori di alcuni servizi per trattare questa tematica - Necessità di costruire percorsi formativi per i MAP - L’ideale sarebbe non permettere di costruire le slot machine ma un buon punto di partenza potrebbe essere un decreto che non permetta di costruire sale slot nell’ordine dei 100 km e che dia un limite all’importo che una persona può giocare ai vari giochi - Approfondire a scuole il tema del gioco on line Nelle scuole sarebbe interessante approfondire il tema del gioco d'azzardo online dei minori

Conclusioni: prime suggestioni Problematica che riguarda tutti Necessità di lavorare su conoscenza, comunicazione, fare rete Necessità di lavorare sulla capacità dei servizi di cogliere segnali Necessità di lavorare sullo stravolgimento del paradigma: dal sintomo alla causa Passaggio da «invio» ad «accompagnamento» Interesse per la formazione 1° Step: Formazione sul campo? = valorizzazione di conoscenze e competenze Incremento conoscenza reciproca e collaborazioni Costruzioni semantiche comuni